我國(guó)上市公司營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告(完整版)
【正文】 象界定。 我們自行設(shè)計(jì)并親自調(diào)研，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)（ EXCEL）對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析難免局限和不足，懇請(qǐng)指正。由于時(shí)間和費(fèi)用等各種限制，我們只回收了其中的較少部份問(wèn)卷。但企業(yè)的發(fā)展還需要本身的努力，我們通過(guò)分析把上市公司的特點(diǎn)歸納為以下幾部分： 公司基本情況 上市公司的基本情況并不完全一致，因 為不同行業(yè)有不同的特點(diǎn)，企業(yè)本身的發(fā)展過(guò)程也不完全一樣，處于不同的階段上司公司也不一樣。所以上市公司應(yīng)該考慮自己的行業(yè)特點(diǎn)來(lái)做出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略調(diào)整。而且現(xiàn)在上司公司都不只是單一的優(yōu)勢(shì)，而是追求更多的，與同行不同的優(yōu)勢(shì)，注重服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。這樣做更能調(diào)動(dòng) 營(yíng)銷人員的積極性，更能發(fā)揮他們的能力，為企業(yè)創(chuàng)造更高利潤(rùn)。 崗位工資 , 22 職務(wù)工資 , 15 工齡工資 , 8 技能工資 , 6 各種津貼 , 15 獎(jiǎng)金 , 20 傭金 , 16 0 5 10 15 20 25 1 崗位工資 職務(wù)工資 工齡工資 技能工資 各種津貼 獎(jiǎng)金 傭金 提高銷售人員挖掘市場(chǎng)的能力 37%提高銷售人員團(tuán)隊(duì)合作能力29%提高銷售能力和服務(wù)意識(shí)34%1 2 3 圖 23 公司對(duì)調(diào)研的重視： 從調(diào)研結(jié)果中我們可以看 出現(xiàn)今上市公司對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研的重視程度。 生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、營(yíng)銷并重。 以顧客為導(dǎo)向。 產(chǎn)品銷售方式： 我國(guó)上市公司對(duì)產(chǎn)品銷售采用了不同的銷售方式（如圖 25）。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)其表現(xiàn)形式為企業(yè)營(yíng)銷方法的競(jìng)爭(zhēng)。只有這樣，企業(yè)的營(yíng)銷渠道才能夠拓寬。見(jiàn)圖（圖 27），而且還能夠?qū)㈩櫩退磻?yīng)的問(wèn)題涉及整理后反饋到生產(chǎn)部門(mén)和設(shè)計(jì)部門(mén)，以避免同類問(wèn)題的再次發(fā)生。由于計(jì)劃考慮到 1000 多家上市公司，行業(yè)的差別，公司的歷史不同，規(guī)模大小不同，也就使得問(wèn)卷的設(shè)計(jì)不是太完善，這些因素的影響使得有些問(wèn)題及答案讓公司無(wú)法理解甚至給與做答，從而影響到問(wèn)卷的回收與質(zhì)量。您對(duì)問(wèn)卷中任何問(wèn)題的回答都將對(duì)我們的調(diào)查活動(dòng)有很大的幫助！ 我們這次調(diào)查的范圍涉及全國(guó) 1000 多家上市公司，對(duì)于您提供的數(shù)據(jù)我們會(huì)嚴(yán)格保密，并將我們的分析結(jié)果在 20xx 年 6 月之前寄到貴公司，希望我們的分析結(jié)果會(huì)對(duì)貴公司有所幫助！ 請(qǐng)您在填寫(xiě)完問(wèn)卷后，將其于 20xx 年 12 月 25 日之前 郵寄或傳真回我校。 ②貴公司 20xx 年的廣告費(fèi)用約為 ___________元人民幣。 第二部分：營(yíng)銷部門(mén)基本情況 9. 貴公司營(yíng)銷部門(mén)總?cè)藬?shù)為： _______，其中專職銷售人員（以下稱銷售人員）為： _________。由于這次調(diào)研恰好在 20xx 年 12 月份，公司的年度總結(jié)，業(yè)務(wù)結(jié)算，報(bào)表匯總等很多問(wèn)題要在這個(gè)時(shí)段處理，就使我們的調(diào)研無(wú)法得到多數(shù)企業(yè)的配合，致使問(wèn)卷的回收率相當(dāng)?shù)?，造成分析結(jié)果的較大誤差。 ： 我們此次調(diào) 查的局限性在于： 。圖表中有一項(xiàng)特別明顯，就是各企業(yè)對(duì)于實(shí)行會(huì)員制，建立會(huì)員俱樂(lè)部的選擇特別少。所以說(shuō)客戶服務(wù)體系是否建立、健全將是衡量企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)中所處地位的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。銷售方式的選擇可以直接影響到各個(gè)公司的銷售額，從而影響到企業(yè)的利潤(rùn)。顧客是企業(yè)的衣 食父母，沒(méi)有顧客，就沒(méi)有了利潤(rùn)，進(jìn)而公司也便失去了其存在的意義，這要求我們需以顧客為導(dǎo)向，把滿足顧客做為企業(yè)的重中之重。然而，在現(xiàn)實(shí)下，由于利益、績(jī)效等多方面的沖突，并重決不是解決問(wèn)題的最好辦法。在被調(diào)查的公司中進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的公司的比重占到了 %.但是它們對(duì)于調(diào)研的利用有不容相同。 圖 22 營(yíng)銷人員的培訓(xùn)： 從調(diào)研結(jié)果上看，中國(guó)的上市公司都意識(shí)到了對(duì)于營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，但是有66%的公司對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行不定期培訓(xùn)，只有 33%的企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。所以部門(mén)是一個(gè)公司 的一個(gè)縮影。 上市公司業(yè)務(wù)范圍的趨勢(shì)是開(kāi)始由單一行業(yè)向多行業(yè)發(fā)展，但有些公司還專注于自己的單一業(yè)務(wù)。股票市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展取得資金的地方，但上市公司并不能盲目的擴(kuò)大股本，如果公司發(fā)展與自己的實(shí)力失衡必然導(dǎo)致公司財(cái)政危機(jī)。為了鍛煉我們?cè)趯?shí)踐能力，我們也通過(guò)人員訪問(wèn)， EMAIL，傳真等方式。 1． 5 調(diào)研背景 本次調(diào)研活動(dòng)時(shí)針對(duì)目前我國(guó)上市公司營(yíng)銷管理現(xiàn)狀的，由西安理工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè) 01 級(jí)學(xué)生和西安九興管理咨詢有限責(zé)任公司共同進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng) . 1． 6 調(diào)研目的 這項(xiàng)研究的首要目 的是了解我國(guó)上市公司營(yíng)銷管理現(xiàn)狀，為上市公司在以后營(yíng)銷活動(dòng)提供參考。 1． 2 時(shí)間 20xx 年 11 月 —— 20xx 年 3 月 1． 3 地點(diǎn) 全國(guó) 1． 4 調(diào)研對(duì)象 我們對(duì)全國(guó) 1000 多家上市公司營(yíng)銷部門(mén)進(jìn)行了選擇，采用郵寄、電子郵件、傳真、人員調(diào)查等方式進(jìn)行調(diào)查。 1． 8 資料收集的技術(shù) 郵寄是我們用來(lái)收集所需資料的最佳方式。這導(dǎo)致了基本情況的不一致性，但也存在著共同點(diǎn)
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