我國上市公司營銷調(diào)研報告-文庫吧在線文庫
【正文】 的主導(dǎo)產(chǎn)品不同，服務(wù)體系所涉及的面也比較寬。而不是只重視顧客需求，因為只有真正為顧客著想，企業(yè)才會做大做強，利潤才會滾滾而來，“顧客是利潤的源泉”。我國大多數(shù)公司選擇代理商和專門銷售點來銷售也反映出“專職營銷”已經(jīng)深入到企業(yè)中了，而非傳統(tǒng)的“生產(chǎn)帶動銷售”。我們應(yīng)把這種意識貫穿于各個職能部門，甚至工作的每個環(huán)節(jié)，大家通力協(xié)作，滿足顧客，搶占市場，擴大市場占有率。 以營銷為主，生產(chǎn)，財務(wù)，人事為之服務(wù)。它們的首要調(diào)研目的仍是放在了解市場動態(tài)，競爭對手以及市場占有率上，但隨著營銷部門的完善，各上市公司內(nèi)的營銷部門的職能也逐步完善。所以，員工的培訓(xùn)對于企業(yè)來說是人力資源的增值的重要途徑，是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。這樣上司公司在營銷策略上有專業(yè)人員負(fù)責(zé)。這樣可以從而提高自身在同行業(yè)的競爭優(yōu)勢，降低生產(chǎn)成本，獲得更大利潤。 上市公司利潤增長率與行業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)周期有著密切的關(guān)系。問卷分為三大部分，分別對上市公 司基本情況，營銷部門基本情況和產(chǎn)品及其銷售情況來設(shè)計。我們只調(diào)查我國上市公司 樣本框架。 1．調(diào)查環(huán)境、對象及方式 摘要 本項調(diào)研的目的是為了培養(yǎng)大學(xué)生的實踐能力，增強大學(xué)生的實踐環(huán)節(jié)，配合市場營銷課程，由 陳敬東 老師指導(dǎo)而完成 的。 樣本規(guī)模。從全國分布來說，我國上市公司主要集中在廣東和上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，因為企業(yè)要發(fā)展需要人才、政策、資金等方面的要求，而發(fā)達(dá)地區(qū)能給企業(yè)發(fā)展帶來了很多機遇，而且同時為企業(yè)提供了競爭優(yōu)勢。所以我國上市公司的有些處于成長階段和成熟階段利潤增長速度快，而那些處于衰退階段的則出現(xiàn)負(fù)增長。由于公司的不同，行業(yè)的不同，競爭優(yōu)勢由以前單一的產(chǎn)品質(zhì)量可優(yōu)勢，價格優(yōu)勢等向服務(wù)，物流方面發(fā)展。 營銷人員變動對企業(yè)的影響一般, 3,29%較大, 2,15%很大, 1,0, 0%極小, 5,26%較小, 4,30%12345 圖 21 營銷人員的薪酬激勵方法： 現(xiàn)在上市公司為了提高營銷人員的積極性，一般采用收入 =工資 +傭金的激勵方法。而國內(nèi)企業(yè)僅僅注重對員工知識和技能的提高。在此，我們依據(jù)其職能，大概劃分為四個部門：生產(chǎn)部門，財務(wù)部門，人 事部門和營銷部門。我們應(yīng)重視直接利益來源者，更不能忽視供給者，這很大程度地影響著內(nèi)部營銷工作，影響著公司的整體工作與發(fā)展。有這樣的目標(biāo)，有這樣一個和平， 團(tuán)結(jié)的氛圍，企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系處理便決非難事了。 目前企業(yè)之間的競爭已不再是純粹的產(chǎn)品競爭，而更加突出的表現(xiàn)為市場的競爭。從這個意義上講， 顧客服務(wù)體系 ” 不僅是要服務(wù)于那些已經(jīng)購買了企業(yè)產(chǎn)品的顧客了，而更應(yīng)該擴展為對潛在市場上顧客的培養(yǎng)。通過對各公司處理顧客意見的做法我們可以看出，大多數(shù)公司能夠馬上處理相應(yīng)問題并及時回應(yīng)顧客。由于我們是第一次親自設(shè)計問卷并進(jìn)行調(diào)研，所接觸的知識相對比較少，再加上對公司的了解也不是很深入，缺乏實際經(jīng)驗，就造成了問卷問題的不科學(xué)，從而也給填寫人員帶來了填寫上的麻煩，在此表 示歉意。我們希望通過這次調(diào)查活動了解我國上市公司的營銷管理現(xiàn)狀。 第三部分：產(chǎn)品及其銷售情況 28.①貴公司的主導(dǎo)產(chǎn)品有： __________________________， 其 20xx 年銷售額分別為： _____________________________， 其 20xx 年市場占有率分別為： _________________________。 ： 25 歲以下人數(shù)為 _________； 26— 35 歲的人數(shù)為 _________； 36 歲以上的人數(shù)為 _________。 。樣本的收集只是回收了其中的很少一部分，回收率太低。我們分析原因主要在于我國目前的市場機制還不是很完善，此做法在我國的可操作性比較差。 通過問卷分析我們發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)建立了客戶服務(wù)體系和還沒建立的企業(yè)之比為26： 1，由此可見，目前我國上市公司都十分重視客戶 服務(wù)。可見，“銷售是企業(yè)生存的命脈 ”。這是一個追求個性的時代，現(xiàn)代化企業(yè)需要加強自己的創(chuàng)新意識，抓住顧客心理，積極做好對外市場的分析，預(yù)測工作。公司是需要有 利潤的，它利潤的直接來源是銷售額，這又馬上與營銷掛鉤，這需要我們進(jìn)一步認(rèn)識營銷的重要性。例如，在這些企業(yè)中會定期進(jìn)行市場調(diào)研的只有 %，而且，各企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研的目的也各不相同。說明中國上市公司的營銷組織還不夠規(guī)范和完善，公司對這方面的重視程度還不夠，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，現(xiàn)代 企業(yè)之間的競爭歸根到底是人力資源的競爭。我們通過分析營銷部門主要有以下幾個方面的特點： 營銷部門組織結(jié)構(gòu) 現(xiàn)在的營銷部門一般趨于年輕化，營銷隊伍學(xué)歷不斷提高，而且一般由副總經(jīng)理或者營銷總監(jiān)負(fù)責(zé)。多元化發(fā)展并不是盲目地在自己不熟識的領(lǐng)域發(fā)展，而是發(fā)展那些與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的行 業(yè)。 公司的規(guī)模并不完全一致，不同的行業(yè)有各自的特點。 問卷設(shè)計 在設(shè)計問卷時，我們采用了標(biāo)準(zhǔn)化的程序。 1． 7 方法 對
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