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正文內(nèi)容

教師職業(yè)素養(yǎng)的要求和考核辦法(參考版)

2024-10-28 16:31本頁面
  

【正文】 。有的家政服務(wù)員提出,雇主家的水果牛奶等食品一般都舍不得給家政服務(wù)員吃,這是一種歧視,其實(shí),家政員應(yīng)該擺正自己的位子和調(diào)整好自己的心態(tài),雖然我們說雇主和家政服務(wù)員是人格上平等的,到了雇主家我們應(yīng)該把雇主當(dāng)自已的親人一樣去服務(wù)好,雇主也應(yīng)把服務(wù)員當(dāng)成自家人對待,但我們畢竟所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧煌?所具備和享有的經(jīng)濟(jì)能力也是是獨(dú)立的, 各人的生活習(xí)慣、工作內(nèi)容、社交圈子等各不相同,因此,首先家政員不應(yīng)和雇主在除必要的飲食以外有更多的要求,雇主的享受和給予也是根據(jù)自己經(jīng)濟(jì)能力,有條件的話適當(dāng)給家政員更多的關(guān)愛可以讓家政員更感受到家的溫暖,更好地調(diào)動其工作和服務(wù)的積極性,如果沒有能力,家政員也不用太在意雇主的飲食跟你有所區(qū)別,更不用過于自卑,事事依賴雇主,提出無理要求。有的服務(wù)員把不能和雇主同桌吃飯看成是雇主對自己的歧視和虐待,這種想法是片面的。家政員和雇主都是通過自身勞動獲取維持和改善自身生活的勞動報(bào)酬,雇主白天在自己的工作崗位上辛勤工作,他所承受的工作壓力和工作的辛勞可能我們的家政員并不能感受到,而他所創(chuàng)造的自身價(jià)值為他可以改善自己的生活質(zhì)量創(chuàng)造條件時,他聘請了你擔(dān)任他的家庭生活助理,幫助他料理家務(wù),你的職業(yè)和工作分工就是通過自己的勞動,完成雇主所交辦的工作,得到自己的勞動報(bào)酬,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值以維持和改善自己的生活質(zhì)量。家政服務(wù),顧名思義就是受雇于家庭的、為雇主進(jìn)行家庭服務(wù)的服務(wù)員,服務(wù)是家政服務(wù)員的天職。五、服務(wù)是家政服務(wù)員的職責(zé)。家政服務(wù)員作為一名勞動者,其人格尊嚴(yán)、勞動報(bào)酬和勞動保障也同樣受到法律保護(hù)。不管是家政服務(wù)從業(yè)單位還是家政服務(wù)員和雇主,法律面前人人平等,這不僅僅是法律地位的平等,還包括人格的平等,人員生命安全,集體、家庭和個人財(cái)產(chǎn)安全和人格尊嚴(yán)受到法律保護(hù)。四、和諧社會倡導(dǎo)人格平等隨著我國社會主義和諧社會的構(gòu)建發(fā)展和法律、法制建設(shè)的健全和完善,我們的社會更注重人文的關(guān)懷、人格的獨(dú)立和人性的發(fā)展,法律賦予了每個公民平等的法律地位,人格尊嚴(yán)受到尊重和保護(hù)。家政服務(wù)員毅然選擇了家政服務(wù)這份適合自己但“時間不屬于自己”的就業(yè)崗位,放棄了照顧自己的老人和孩子,放棄了自己家庭繁瑣的家務(wù)事,放棄了自己的休閑娛樂,甚至在節(jié)假日放棄了和自己的親人團(tuán)聚,而走到了別人的家庭,悉心照顧別人的老人孩子,精心照料別人的家庭生活,為別人的親朋好友團(tuán)聚而辛勞忙碌,為別人的家庭幸福而無私奉獻(xiàn),這樣的奉獻(xiàn)精神,既是我們中華民族傳統(tǒng)的助人為樂美德,同時也是家政服務(wù)高尚的職業(yè)道德和基本職業(yè)要求。一個稱職的中級家政服務(wù)員,不僅要能清潔房間、洗衣做飯,還要善于溝通,懂得科學(xué)收藏洗燙、平衡膳食,合理烹飪、科學(xué)育兒養(yǎng)老,科學(xué)護(hù)理、科學(xué)喂養(yǎng)寵物和養(yǎng)護(hù)盆栽植物,了解基本的宗教習(xí)俗等專業(yè)知識,掌握職業(yè)要求的新技能,作為一個稱職的家政服務(wù)員必須有不斷學(xué)習(xí)新知識,不斷完美和充實(shí)自己的積極性和進(jìn)取精神。面臨社會轉(zhuǎn)型,許多家政服務(wù)員過去職業(yè)技能的單一和就業(yè)能力的欠缺成了他們實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的一個瓶勁口。,一直把家政服務(wù)員當(dāng)作下人、傭人、保姆的社會偏見根深蒂固,家政服務(wù)員在選擇了家政服務(wù)這個職業(yè)時,首先要承受的是來是社會世俗和自身心理的壓力,必須要有充分的思想和心理準(zhǔn)備直面世俗偏見的挑戰(zhàn)。家政服務(wù)員都是導(dǎo)演自己人生的強(qiáng)者,家政服務(wù)員挑戰(zhàn)世俗和樂于奉獻(xiàn)的勇氣和精神以及內(nèi)心對社會的愛和責(zé)任的深沉厚重,都無愧于我們這個時代最可愛的人的稱號。二、稱職的家政服務(wù)員是當(dāng)今社會是最可愛的人戰(zhàn)爭年代,無數(shù)為國為民浴血奮戰(zhàn)的仁人志士是我們民族最可愛的人;抗美援朝時期,保家保衛(wèi)國抗擊侵略的中國人民志愿軍是我們國家最可愛的人;和平年代在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)的勞動者是我們社會最可愛的人;非典期間白衣天使救死扶傷是我們時代最可愛的人;在當(dāng)今建設(shè)祖國四個現(xiàn)代化,構(gòu)建和諧社會的進(jìn)程中,無數(shù)默默無聞的家政服務(wù)員同樣是我們社會最可愛的人。對于家政服務(wù)員來說,無論就職于何種家庭,要了解家庭成員的需求、保護(hù)家庭成員的安全以及自身的安全,融入家庭是至關(guān)重要的。家庭生活幸福美滿,能促進(jìn)社會穩(wěn)定發(fā)展。一、家政服務(wù)員職業(yè)場所和對象具有特殊性家政服務(wù)員的服務(wù)地點(diǎn)是家,服務(wù)對象是家庭成員,家庭是社會的細(xì)胞,和諧社會就是要保障公平,人人共享社會發(fā)展成果。家政服務(wù)員的職業(yè)守則就是家政服務(wù)員職業(yè)關(guān)系中的基本道德素養(yǎng)規(guī)范。同時,社會或服務(wù)對象也對家政服務(wù)員提出了基本的道德和素養(yǎng)要求。要學(xué)會用法律武器保護(hù)自己,如果你的人身權(quán)利如生命安全、身心健康、人身自由等受到他人侵犯傷害時,要勇敢地向有關(guān)部門檢舉揭發(fā),以獲得法律對你保護(hù)。你可以接受客戶出于愛護(hù)的善意批評,但不必對惡意辱罵譏諷忍氣吞聲。14.合同簽定后,按合同規(guī)定的要求認(rèn)真做好本職工作,按合同的有關(guān)條款取酬、休息、辭工。騎車不熟練不到人多路窄的地方騎。不要大手大腳,揀自己喜好的購買。12.幫主人采購日常用品一定要注意做好日常開支日記帳,少則三天,多則一周向客戶報(bào)帳,這樣可避免雙方因時間過長發(fā)生記憶差錯,不得虛報(bào)冒領(lǐng);客戶委托你購買日用品時,要請對方詳細(xì)說明要求,如規(guī)格、顏色、價(jià)格等,以免發(fā)生差錯;購買客戶不清楚價(jià)格的日用品,應(yīng)向商店索要發(fā)票,便于回來錢貨兩清;購物時的個人墊款,要向客戶講明金額。不在客戶家以外的地方居住,有事外出天黑之前必須回到客戶家中。(4)客戶心疼損失而發(fā)脾氣,是人之常情,要正確對待。具體賠償金額,要雙方協(xié)商。除總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn)外,還必須做到:(1)如實(shí)說出真相,誠懇賠禮道歉。切不可將損壞的東西扔掉,或推諉責(zé)任。如有急事需在客戶家打電話要與主人打招呼,通話時間要短,并爭取長話短說。9.不要常用客戶家的電話,更不能用客戶電話閑聊。交待過的事情不能讓客戶老是提醒。8.雇主的叮囑和交待要記清,因?yàn)檎Z言的原因,未聽清和未聽懂的一定要問清楚,千萬不要自作主張。學(xué)我所用、用我所學(xué)、說我所做、做我所說。要主動協(xié)助客戶節(jié)約各種開支。說話時不要東張西望,嘴里吃著東西等。平時衣著簡樸,不可著過透、過緊、過短的衣服,更不宜濃妝艷抹或佩金戴銀。不要用點(diǎn)頭或搖頭表示,要明確地表達(dá)自己的意見。沒聽明白就請問話人重復(fù)一遍。4.如實(shí)向客戶介紹自己的情況,明確地表明自己的態(tài)度。更不要和其它家政服務(wù)員一起說長道短。當(dāng)客戶及其家人在談話、看電視、吃飯等時,做好自已份內(nèi)工作后,給雇主及家人以必要的私人空間。爭取在拾綴房間時做到物品定位,以防忙中出錯。(7)家庭成員的性格、愛好和工作時間。(5)照看的孩子或老人的習(xí)慣、脾氣和生活方式等。(3)所用必要物品的位置。在日常家政服務(wù)過程中,應(yīng)遵循下述職業(yè)操作程序和規(guī)范: 1.初到雇主家應(yīng)仔細(xì)了解有關(guān)情況(1)家庭周圍與服務(wù)相關(guān)商店與設(shè)施的地點(diǎn)和服務(wù)時間。一個職業(yè)道德規(guī)范的家政服務(wù)人員,必然要鉆研業(yè)務(wù),為做好本職工作而努力。職業(yè)素養(yǎng)與科學(xué)文化知識是緊密聯(lián)系在一起的,俗話說,無知必?zé)o能,素養(yǎng)的高低是以掌握知識的多少為基礎(chǔ)的。家政服務(wù)員職業(yè)規(guī)范集中地表現(xiàn)為家政服務(wù)員從事家政服務(wù)的本領(lǐng),家政服務(wù)效果是家政服務(wù)員職業(yè)規(guī)范的反映。崇高的職業(yè)道德,不但表現(xiàn)為自覺履行職業(yè)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的愿望,還要表現(xiàn)為嚴(yán)格的職業(yè)規(guī)范。五、家政服務(wù)員的服務(wù)規(guī)范遵守職業(yè)規(guī)范,是職業(yè)工作者實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想,追求高尚職業(yè)道德的具體行動內(nèi)容。如果沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力是不可能做到的。模范遵守家政服務(wù)員職業(yè)紀(jì)律,需要家政服務(wù)員有堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力。勇于自我批評是家政服務(wù)員自我教育的一個重要手段,也是家政服務(wù)員自我修養(yǎng)的一個重要方法,如果家政服務(wù)員能夠做了這一點(diǎn),就表明這個家政服務(wù)員具有一定的思想覺悟和較高的修養(yǎng)功夫,說明他對家政服務(wù)員職業(yè)紀(jì)律的認(rèn)識的深刻的。4.虛心接受批評,勇于自我批評,善于改正錯誤。用戶家中一旦有物品丟失,自然而然便會懷疑到家政服務(wù)員,甚至造成很嚴(yán)重的后果。用戶一旦發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)員隨便翻動了他們的東西,家政服務(wù)員又未能及時地予以說明,用戶便容易對家政服務(wù)員產(chǎn)生懷疑,失去了基本的信任。因?yàn)檫@有可能給用戶帶來莫大的麻煩。由于家政服務(wù)員天天與用戶家庭成員打交道,時時處于所服務(wù)對象的視線中,對于家政服務(wù)員來說,任何一條紀(jì)律都是重要的。家政服務(wù)員在執(zhí)行職業(yè)紀(jì)律過程中,要把握住一個“嚴(yán)”字,時時處處嚴(yán)格要求自己,絕不能放松自己,不搞“下不為例”。2.在家政服務(wù)勞動中恪守職業(yè)紀(jì)律。家政服務(wù)員要模范地遵守職業(yè)紀(jì)律,必須從以下幾方面努力:1.認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)家政服務(wù)員職業(yè)紀(jì)律規(guī)定。如有的對用戶家庭成員不一視同仁,對傷殘和老人不能主動
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