【正文】 （常見(jiàn)方式：變更申請(qǐng)文檔的審核流轉(zhuǎn)）?；€(xiàn)配置包括設(shè)計(jì)文檔和源程序；非基線(xiàn)配置包括各類(lèi)計(jì)劃和報(bào)告。項(xiàng)目合同簽訂事項(xiàng)： ； ； ； ； ； ；、法律公正。項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議的目的（意義）： ，通過(guò)后存入公司的知識(shí)庫(kù)，從而納入企業(yè)的過(guò)程。，對(duì)下層無(wú)法解決的問(wèn)題，確定問(wèn)題上報(bào)的時(shí)間要求和管理鏈（名稱(chēng)）。如備忘錄、電子郵件、新聞發(fā)布等。，包括格式、內(nèi)容和詳盡程度。、檢查，并將監(jiān)測(cè)的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較?；顒?dòng)資源估算的方法活動(dòng)歷時(shí)估算的內(nèi)容： 制定進(jìn)度計(jì)劃的方法和工具： （趕進(jìn)度、快速跟進(jìn)）成本估算的工具和技術(shù) 項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容；；，管理這些實(shí)際的變更；；（績(jī)效），找出與成本基準(zhǔn)的偏差；；、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告中 ，通知項(xiàng)目干系人；，將預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)質(zhì)量管理過(guò)程的4個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量保證活動(dòng)的基本內(nèi)容 質(zhì)量控制的方法：：因果圖、流程圖、直方圈、檢查表、散點(diǎn)圖、排列圖和控制圖、檢查、統(tǒng)計(jì)抽樣、6西格瑪質(zhì)量控制的步驟： 。進(jìn)度控制關(guān)注的內(nèi)容：?？s短工期的方法。，然后對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡、優(yōu)化。項(xiàng)目計(jì)劃編制流程： 、模板，編寫(xiě)初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃。、項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)方聯(lián)系人、客戶(hù)方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（即項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）和項(xiàng)目實(shí)施小組人員。范圍管理的基本內(nèi)容：項(xiàng)目啟動(dòng)、范圍計(jì)劃編制、范圍核實(shí)范圍變更控制。組織過(guò)程資產(chǎn)的內(nèi)容組織過(guò)程資產(chǎn)包含：項(xiàng)目實(shí)施組織的企業(yè)計(jì)劃、政策方針、規(guī)程、指南和管理系統(tǒng)，實(shí)施項(xiàng)目組織的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。，包括投資回報(bào)率。、環(huán)境的和外部的假設(shè)。綜合型綜合布線(xiàn)系統(tǒng)基本配置：2個(gè)信息插座；；4對(duì)UTP系統(tǒng)；每個(gè)工作去的電纜有2對(duì)雙絞線(xiàn)。基本型綜合布線(xiàn)系統(tǒng)基本配置：1個(gè)信息插座；每個(gè)工作區(qū)間4對(duì)UTP系統(tǒng)；2對(duì)雙絞線(xiàn)。根據(jù)GB/，軟件產(chǎn)品的使用質(zhì)量有4種：有效性、生產(chǎn)率、安全性、滿(mǎn)意度GB/T162601996中質(zhì)量特性有：功能性、可靠性、易用性、效率、維護(hù)性、可移植性。促銷(xiāo)性數(shù)據(jù)體現(xiàn)企業(yè)曾經(jīng)為客戶(hù)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的歷史數(shù)據(jù)，包括產(chǎn)品使用情況調(diào)查的數(shù)據(jù)、促銷(xiāo)活動(dòng)記錄數(shù)據(jù)、客服人員的建議數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)。從事軟件開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成工作不少于15人，大學(xué)本科及以上學(xué)歷不少于60%客戶(hù)數(shù)據(jù)：分為描述性、促銷(xiāo)性、交易性三類(lèi)。從事軟件開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作不少于150人，大學(xué)本科及以上學(xué)歷不低于80% 三級(jí)資質(zhì)企業(yè)中具有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理資質(zhì)的人數(shù)不少于6人，其中高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)不少于1名，取得企業(yè)四級(jí)資質(zhì)不少于1年或從事系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)時(shí)間不少于2年。從事軟件開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)集成相關(guān)工作不少于220人，大學(xué)本科及以上學(xué)歷不低于80%。審計(jì)是正式組織的活動(dòng)，識(shí)別違例情況，并產(chǎn)生一個(gè)報(bào)告，采取更正性行動(dòng)。走查通常主要由同事評(píng)審其工作，以作為一種保障技術(shù)。走查的目的是評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品，走查也可以用于培訓(xùn)軟件產(chǎn)品的聽(tīng)眾，主要目標(biāo)是：發(fā)現(xiàn)異常、改進(jìn)軟件產(chǎn)品、壽慮其他實(shí)現(xiàn)、評(píng)價(jià)是否遵從標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范說(shuō)明。一次檢查通常針對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)相對(duì)小的部分。以確定其對(duì)使用意圖的適合性，目標(biāo)是識(shí)別規(guī)范說(shuō)明和標(biāo)準(zhǔn)的差異，并向管理提供證據(jù)，以表明產(chǎn)品是否滿(mǎn)足規(guī)范說(shuō)明并遵從標(biāo)準(zhǔn)，而且可以控制變更。它們支持有關(guān)軟件項(xiàng)目期間需求的變更和其他變更活動(dòng)。行為圖包括：活動(dòng)圖、交互圖（順序圖、通信圖、交互概覽圖、時(shí)序圖）、用例圖、狀態(tài)機(jī)圖。：概念形成階段、需求分析階段：總體規(guī)劃階段、系統(tǒng)分析階段、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)實(shí)施階段、系統(tǒng)驗(yàn)收階段 ：排除性運(yùn)維、適應(yīng)性運(yùn)維、完善性運(yùn)維、預(yù)防性運(yùn)維系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒?，分為結(jié)構(gòu)圖和行為圖。監(jiān)理內(nèi)容分為：四控、三管、一協(xié)調(diào)：投資控制、進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、變更控制 ：合同管理、信息管理、安全管理 ：協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員之間的管理信息系統(tǒng)集成類(lèi)型： ：智能建筑系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成。，或取得丙級(jí)資格不少于1年。，注冊(cè)資金不少于800萬(wàn)，具有信息工程監(jiān)理資格人員不少于25個(gè)，從事信息和信息監(jiān)理人數(shù)不少于45個(gè)，大學(xué)本科不少于80%。信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容有： 信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理：原則：認(rèn)證和審批分離，先由認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)審批。第四篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理筆記商業(yè)智能一般由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)恢復(fù)和備份等組成。建立故障報(bào)告制度。系統(tǒng)管理員對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)并進(jìn)行記錄。強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用服務(wù)的管理和應(yīng)用。提高用戶(hù)的效率。通過(guò)輔助監(jiān)控設(shè)備來(lái)跟蹤客戶(hù)端樣本 ：均衡負(fù)載、均衡磁盤(pán)I/O、定義一套良好的鎖規(guī)則說(shuō)明鎖的級(jí)別以及何時(shí)應(yīng)該用鎖、有效利用內(nèi)存。采用裝有虛擬終端軟件的模擬系統(tǒng)。合理預(yù)測(cè)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力與服務(wù)成本上升、業(yè)務(wù)需求與技術(shù)可靠性的最佳組合。確保當(dāng)前的IT資源能發(fā)揮最大的效能、提供最佳的服務(wù)績(jī)效?，F(xiàn)有的IT系統(tǒng)能力是否發(fā)揮了其最佳性能。信息輸出：已知錯(cuò)誤碼、變更請(qǐng)求、更新的問(wèn)題記錄（包括解決方案和應(yīng)急措施）、故障與問(wèn)題和已經(jīng)錯(cuò)誤的匹配信息、其他管理信息 ： 提交變更請(qǐng)求提交有關(guān)測(cè)試、規(guī)程、培訓(xùn)和文檔方面的反饋信息 進(jìn)行客戶(hù)教育有培訓(xùn)對(duì)服務(wù)支持人員進(jìn)行教育和培訓(xùn) 確保問(wèn)題管理和故障管理規(guī)程得到遵守 改進(jìn)相關(guān)的流程和程序：人員安全管理制度、操作安全管理制度、場(chǎng)地與設(shè)施安全管理制度、設(shè)備安全使用制度、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)安全管理制度、運(yùn)行日志安全管理、備份安全管理、異常情況管理、系統(tǒng)安全恢復(fù)管理、安全軟件版本管理制度、技術(shù)檔案安全管理制度、應(yīng)急管理制度、審計(jì)管理制度、運(yùn)行維護(hù)安全規(guī)定、第三方服務(wù)商的安全管理、對(duì)系統(tǒng)安全狀況的定期評(píng)估策略、技術(shù)文檔媒體報(bào)廢管理制度 : IT系統(tǒng)的成本相對(duì)于組織的業(yè)務(wù)需求而言是否合理。實(shí)施問(wèn)題預(yù)防，在故障發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題?？刂坪凸芾砟繕?biāo)：將由IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的錯(cuò)誤引起的故障和問(wèn)題對(duì)業(yè)務(wù)的影響降到最低限度。一旦在某個(gè)或某些事物中發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，問(wèn)題控制流程便把這些應(yīng)急措施記錄在問(wèn)題記錄中。網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)措施：雙主干、開(kāi)關(guān)控制技術(shù)、路由器、通信中件。反射掃描日志文件，對(duì)每個(gè)undo事務(wù)的更新操作執(zhí)行逆操作。對(duì)該事務(wù)的更新操作執(zhí)行逆操作繼續(xù)反向掃描日志文件，查找其他并處理 如此循環(huán)。作為故障管理、變更管理和新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換等的基礎(chǔ)。制定過(guò)程應(yīng)注意：信息溝通、靈活的價(jià)格政策、收費(fèi)記錄法 配臵管理的主要目標(biāo)： 計(jì)量所有IT資產(chǎn)。考慮收費(fèi)/核算對(duì)IT服務(wù)的供應(yīng)者與服務(wù)使用者兩方面的利益，核算的目的是優(yōu)化IT服務(wù)供應(yīng)者與使用者的行為，最大化地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。可以準(zhǔn)確公平地補(bǔ)償服務(wù)所負(fù)擔(dān)的成本。IT系統(tǒng)管理的需要日益復(fù)雜。 用戶(hù)安全管理審計(jì)的主要功能： 用戶(hù)安全審核數(shù)據(jù)的收集 保護(hù)用戶(hù)安全審計(jì)數(shù)據(jù) 用戶(hù)安全審計(jì)數(shù)據(jù)分析常見(jiàn)的用戶(hù)安全審計(jì)報(bào)告包括如下內(nèi)容： 了解系統(tǒng)通常發(fā)生什么有用戶(hù)通常登錄系統(tǒng)的時(shí)段的記錄 登錄失敗的審核應(yīng)該特別引起留意 IT系統(tǒng)管理中利用各類(lèi)自動(dòng)化工具的原因： 業(yè)務(wù)對(duì)IT的效率和有效性、依賴(lài)性不斷增強(qiáng)。 外包風(fēng)險(xiǎn)控制著手點(diǎn)： 加強(qiáng)對(duì)外包合同的管理 對(duì)整個(gè)項(xiàng)目體系的規(guī)劃 對(duì)新技術(shù)敏感 系統(tǒng)日常操作范圍：性能及可用性管理、系統(tǒng)作業(yè)調(diào)度、幫助服務(wù)臺(tái)、輸出管理 統(tǒng)一用戶(hù)管理的收益 用戶(hù)使用更加方便 安全控制力度得到加強(qiáng)減輕管理人員的負(fù)擔(dān)，提高工作效率。關(guān)鍵要落到實(shí)處。IT戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)成本的投資分析要有戰(zhàn)術(shù)性IT戰(zhàn)略規(guī)劃要對(duì)資源的分配和切入時(shí)機(jī)進(jìn)行充分的可行性評(píng)估。 企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)從以下6方面考慮： IT戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的制定要具有戰(zhàn)略性IT戰(zhàn)略規(guī)劃要體現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力要求，規(guī)劃的范圍要緊密?chē)@如何提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)進(jìn)行了，切忌面面俱到的無(wú)范圍控制IT戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的制定要具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)結(jié)合性，深入分析和結(jié)合企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展要求，將建設(shè)目標(biāo)分解為合理可行的階段性目標(biāo)，并最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的組成部分。管理分散，加重管理工作的負(fù)擔(dān)?？勺冃愿摺㈧`活性高，易于調(diào)整 缺點(diǎn)：資源的分散管理降低了系統(tǒng)的安全性，并給系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性維護(hù)帶來(lái)了困難。并行工作的特性使負(fù)載分散，因而對(duì)主機(jī)性能要求降低。 系統(tǒng)選型：集中式主要類(lèi)型：?jiǎn)螜C(jī)批處理、單機(jī)多終端分時(shí)、主機(jī)智能終端優(yōu)點(diǎn)：管理與維護(hù)控制方便/安全保密性好/人員集中使用/資源利用率高 缺點(diǎn)：應(yīng)用范圍與功能受限制/可變更性、靈活性和擴(kuò)展性變差/對(duì)終端用戶(hù)來(lái)說(shuō)，由于集中式系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)需要的響應(yīng)并不很及時(shí)，所以不利于調(diào)動(dòng)他們的的積極性 分布式主要類(lèi)型：局域網(wǎng)形式、廣域網(wǎng)形式、局廣混和形式 優(yōu)點(diǎn)：資源的分散管理與共享使用，可減輕主機(jī)的壓力，與應(yīng)用環(huán)境匹配較好。數(shù)據(jù)流圖中同類(lèi)成分的數(shù)據(jù)字典條目中，無(wú)同名異義或異名同義 格式規(guī)范、風(fēng)格統(tǒng)一、文字精煉、數(shù)字與符號(hào)正確 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)方法的基本思想:用系統(tǒng)的思想、系統(tǒng)工程的方法，按用戶(hù)至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自上而下對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。：這部分個(gè)人認(rèn)為是下午可能會(huì)考的知識(shí)點(diǎn) 系統(tǒng)分析的的步驟 現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上,進(jìn)行需求分析 提出新系統(tǒng)的邏輯模型 編寫(xiě)系統(tǒng)規(guī)格說(shuō)明書(shū) 編寫(xiě)數(shù)據(jù)字典的基本要求: 對(duì)數(shù)據(jù)流圖上各種成分的定義必須明確、唯一、易于理解?！镀髽I(yè)信息化測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系》包括一套基本指標(biāo)、一套補(bǔ)充指標(biāo)（效能評(píng)價(jià)，是核心）和一套評(píng)議指標(biāo)（定性評(píng)價(jià)）：系統(tǒng)的可靠性、系統(tǒng)效率、系統(tǒng)可維護(hù)性、系統(tǒng)可擴(kuò)充性、系統(tǒng)可移植性、系統(tǒng)實(shí)用性、系統(tǒng)適應(yīng)性、系統(tǒng)安全保密性常用指標(biāo)：事務(wù)處理響應(yīng)時(shí)間、作業(yè)周轉(zhuǎn)時(shí)間、吞吐量、故障恢復(fù)時(shí)間、控制臺(tái)響應(yīng)時(shí)間。：綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立(前提)。：系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境及設(shè)施費(fèi)用、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成本、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)成本基礎(chǔ)成本、附加成本上升、額外成本、儲(chǔ)備成本：科研基金費(fèi)即科學(xué)事業(yè)費(fèi)；系統(tǒng)人員進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)的收入；服務(wù)收入；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)收入；其他收入。：系統(tǒng)對(duì)組織為適應(yīng)環(huán)境所做的結(jié)構(gòu)、管理制度與管理模式等變革所起的作用；系統(tǒng)幫助改善企業(yè)形象、對(duì)外提高客戶(hù)對(duì)企業(yè)的信任度，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)員工的自信心和自豪感的程度；系統(tǒng)使管理人員獲得許多新知識(shí)、新技術(shù)與新方法和提高技能素質(zhì)的作用；系統(tǒng)對(duì)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息共享的貢獻(xiàn)，對(duì)提高員工協(xié)作精神及企業(yè)的凝聚力的作用；系統(tǒng)提高企業(yè)的基礎(chǔ)管理效率，為其他管理工作提供有利條件的作用。信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)具有復(fù)雜性和特殊性。召開(kāi)匯報(bào)會(huì)以交流實(shí)施后審查的成果，確保將改進(jìn)措施編入現(xiàn)有方針、規(guī)程及未來(lái)的項(xiàng)目。由負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督或內(nèi)部審計(jì)的人員完成的實(shí)施后審查 使用模板并進(jìn)行了調(diào)查，以收集轉(zhuǎn)換結(jié)束后的資料，并征求轉(zhuǎn)換工作參與者的反饋。：確定轉(zhuǎn)換項(xiàng)目；起草作業(yè)運(yùn)行規(guī)則；確定轉(zhuǎn)換方法；確定轉(zhuǎn)換工具和過(guò)程；轉(zhuǎn)換工作執(zhí)行計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；系統(tǒng)轉(zhuǎn)換人員計(jì)劃 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方法有4種：直接轉(zhuǎn)換（最簡(jiǎn)單最節(jié)省，風(fēng)險(xiǎn)大，有意外）、試點(diǎn)后直接轉(zhuǎn)換（風(fēng)險(xiǎn)小，試點(diǎn)可做示范和培訓(xùn)）、逐步轉(zhuǎn)換（分期分批進(jìn)行，減小了風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約了費(fèi)用，但接口問(wèn)題較復(fù)雜）、并行轉(zhuǎn)換（風(fēng)險(xiǎn)小、安全可靠、耗費(fèi)人力設(shè)備）轉(zhuǎn)換工具包括：基本軟件、通用軟件、專(zhuān)用軟件、其他軟件 轉(zhuǎn)換工作的關(guān)鍵點(diǎn)是：轉(zhuǎn)換時(shí)點(diǎn)的選擇與實(shí)際操作很重要；轉(zhuǎn)換期間的配套制度 為了順利地執(zhí)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，要求：一套包括轉(zhuǎn)換結(jié)束后的審查階段在內(nèi)的轉(zhuǎn)換管理方法。，同時(shí)規(guī)定了時(shí)間限制?？赡軙?huì)造成源代碼和文檔不一致。維護(hù)產(chǎn)生的修改有三方面副作用： 對(duì)源代碼的修改可能會(huì)引入新的錯(cuò)誤。：工作的范圍、所需的資源、確認(rèn)的需求、維護(hù)費(fèi)用、維護(hù)進(jìn)度安排及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。維護(hù)項(xiàng)目的級(jí)別：一級(jí)（完美），二級(jí)（24小時(shí)內(nèi)），三級(jí)（72小時(shí)內(nèi)），四級(jí)（10日內(nèi)）系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃考慮以下三方面因素：維護(hù)的背景、維護(hù)工作的影響、資源的要求 維護(hù)預(yù)算：有形的代價(jià)直接來(lái)自維護(hù)工作本身；許多無(wú)形的代價(jià)來(lái)自維護(hù)所產(chǎn)生的效果和影響上。：可理解性、可測(cè)試性、可修改性 系統(tǒng)可維護(hù)性的度量：識(shí)別問(wèn)題的時(shí)間，管理延遲時(shí)間，維護(hù)工具的收集時(shí)間，分析、診斷問(wèn)題的時(shí)間，修改設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的時(shí)間，修改程序源代碼的時(shí)間，局部測(cè)試的時(shí)間，系統(tǒng)測(cè)試和回歸測(cè)試的時(shí)間，復(fù)查時(shí)間，恢復(fù)時(shí)間。選擇可維護(hù)的程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言。使用提高軟件質(zhì)量的技術(shù)和工具。：系統(tǒng)應(yīng)用程序維護(hù)、數(shù)據(jù)維護(hù)、代碼維護(hù)、硬件設(shè)備維護(hù)、文檔維護(hù)。典型的能力計(jì)劃應(yīng)包括：計(jì)劃范圍、假設(shè)條件、管理概要、業(yè)務(wù)說(shuō)明、服務(wù)概要、資源概要、服務(wù)改進(jìn)方案、成本核算模型及建議等內(nèi)容。能力數(shù)據(jù)庫(kù)中輸入的數(shù)據(jù)類(lèi)型：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、資源應(yīng)用數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)庫(kù)中輸出的數(shù)據(jù)類(lèi)型：服務(wù)和組件報(bào)告、例外報(bào)告、能力預(yù)測(cè)：CPU使用率、內(nèi)存使用率、每一類(lèi)作業(yè)的CPU占用率、磁盤(pán)I/O(物理和虛擬)和存儲(chǔ)設(shè)備利用率、隊(duì)列長(zhǎng)度（最大、平均）、每秒處理作業(yè)數(shù)（最大、平均）、請(qǐng)求作業(yè)響應(yīng)時(shí)間、登錄和在線(xiàn)用戶(hù)數(shù)、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)量(包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、PC和服務(wù)器等)閥值：部分組件的監(jiān)控活動(dòng)應(yīng)當(dāng)設(shè)有與正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)所要求基準(zhǔn)水平。定期對(duì)能力數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容進(jìn)行審查和核對(duì)。持續(xù)性能常用的三種平均值是算術(shù)性能平均值、幾何性能平均值、調(diào)和性能平均值。常用的測(cè)量工具可分為硬件測(cè)量工具、軟件測(cè)量工具、固件測(cè)量工具、混和型測(cè)量工具測(cè)量法、分析模型法和模擬模型法三者得出的結(jié)果可以相互起到證實(shí)的作用。訪(fǎng)問(wèn)控制主要采取兩種方式：一是限制訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)的人員，二是限制進(jìn)入系統(tǒng)的用戶(hù)所能做的操作。 要實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全保護(hù)，一是選擇安全的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，二是以現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)所提供的功能為基礎(chǔ)構(gòu)作安全模塊。提供黑名單快速查看功能。默認(rèn)預(yù)設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障客戶(hù)基本安全需要。根據(jù)所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件，啟用配臵好的報(bào)警方式。入侵檢測(cè)系統(tǒng)的功能：實(shí)時(shí)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，分析網(wǎng)絡(luò)通信會(huì)話(huà)軌跡，反映內(nèi)外網(wǎng)的聯(lián)接狀態(tài)。計(jì)算機(jī)病毒預(yù)防包括對(duì)已知/未知病毒的預(yù)防。介質(zhì)不安全分三類(lèi)：損壞、泄露、意外失誤容災(zāi)方案核心技術(shù)：數(shù)據(jù)容災(zāi)（數(shù)據(jù)復(fù)制）和應(yīng)用的遠(yuǎn)程切換 信息泄露包括：電磁