【正文】 第五篇：系統(tǒng)集成項目管理工程師各章大綱規(guī)定知識點第一章 信息化基礎(chǔ)知識（1）、信息化的概念：信息；信息化；國家信息化體系要素；國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略（2）、電子政務(wù)：電子政務(wù)的概念和內(nèi)容；電子政務(wù)建設(shè)的指導思想和原則；電子政務(wù)建設(shè)的目標和主要任務(wù)（3）、企業(yè)信息化與電子商務(wù)：企業(yè)信息化；企業(yè)資源計劃；客戶關(guān)系管理；供應(yīng)鏈管理；企業(yè)應(yīng)用集成；電子商務(wù)；商業(yè)智能第二章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理（1）、信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)：信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容；信息系統(tǒng)集成（概念；類型和發(fā)展）；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（必要性；概念；內(nèi)容和發(fā)展）（2）、信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系（3）、信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理：信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義；信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（原則；管理辦法和工作流程）；信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級條件；信息系統(tǒng)項目管理專業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理（4）、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理：信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性和主要內(nèi)容；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級條件；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理第三章 信息系統(tǒng)開發(fā)（1）、信息系統(tǒng)建設(shè)：信息系統(tǒng)的生命周期；各階段目標及主要工作內(nèi)容；信息系統(tǒng)開發(fā)方法（2）、信息系統(tǒng)設(shè)計：方案設(shè)計；系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)備、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和技術(shù)選型（3）、軟件工程：軟件需求分析與定義；軟件設(shè)計；軟件測試與維護；軟件過程管理；軟件開發(fā)工具；軟件復(fù)用（4）、面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計：面向?qū)ο蟮幕靖拍睿唤y(tǒng)一建模語言與可視化建模；面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析；面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計（5）、軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（軟件架構(gòu)）：軟件體系結(jié)構(gòu)的定義；典型的體系結(jié)構(gòu)；軟件體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計方法；軟件體系結(jié)構(gòu)的分析與評估；軟件中間件第四章 計算機網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標準與協(xié)議；Internet技術(shù)及應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)的分類和管理；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器；網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)；無線網(wǎng)技術(shù)；光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)；綜合布線和機房工程；網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；設(shè)計與實施第五章 信息系統(tǒng)集成技術(shù)數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)；Web Service 技術(shù)；；軟件引擎技術(shù)（流程引擎、AJAX引擎）；構(gòu)建及在系統(tǒng)集成中的應(yīng)用；常用構(gòu)建標準第六章 項目管理的一般知識（1）、項目管理的理論基礎(chǔ)與體系；項目與項目管理的概念；系統(tǒng)集成項目的特點；項目干系人；項目管理知識體系的構(gòu)成；項目管理專業(yè)領(lǐng)域的關(guān)注點（2）、項目的組織：組織的體系；文化與風格；組織結(jié)構(gòu)（3）、項目的生命周期：項目生命周期的特征；項目階段的特征；項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系（4）、典型信息系統(tǒng)項目的生命周期模型：瀑布模型；V模型；原型化模型；螺旋模型；迭代模型（5）、單個項目的管理過程：項目過程；項目管理過程組；過程的交互第七章 立項管理（1）、立項管理的內(nèi)容：需求分析（需求分析的概念、需求分析的方法）；項目建議書（項目建議書的內(nèi)容、項目建議書的編制方法）；項目可行性研究報告（項目可行性研究報告的內(nèi)容、項目可行性研究報告的編制方法）；招標和投標（招標和投標的主要過程、招標和投標的關(guān)鍵產(chǎn)物）（2）、建設(shè)方的立項管理：立項申請書（項目建議書）的編寫、提交和獲得批準；項目的可行性研究（初步可行性研究、詳細可行性研究的方法，項目論證評估的過程和方法，項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準）；項目招標（招標文件的內(nèi)容和編制方法、招標評分標準的制定、評標的過程、選定項目承建方的過程和方法）（3）、承建方的立項管理：項目識別；項目論證（承建方技術(shù)能力可行性分析的方法、承建方人力及其他資源配置能力可行性分析的方法、項目財務(wù)可行性分析的過程和方法、項目風險分析的方法、對可能的其他投標者的相關(guān)情況的分析方法）；投標（組建投標小組、投標文件的內(nèi)容和編制方法、投標活動的過程、投標關(guān)注的要點）（4）、簽訂合同：投標方與候選供應(yīng)方談判的要點；建設(shè)方與承建方簽訂合動的過程和要點第八章 項目整體管理（1）、項目整體管理的含義、作用和過程（2）、項目啟動：項目啟動所包括的內(nèi)容；制定項目章程（項目章程的作用和內(nèi)容、項目章程制定的依據(jù)、項目章程制定所采用的技術(shù)和工具、項目章程制定的成果）；選擇項目經(jīng)理（3）、編制初步范圍說明書（4）、項目計劃管理：項目計劃的含義和作用；項目計劃的內(nèi)容（項目計劃的主體內(nèi)容、項目計劃的輔助內(nèi)容）；項目計劃編制（項目計劃編制過程所遵循的基本原則、項目計劃編制過程、項目計劃編制過程所采用的技術(shù)和工具、項目計劃編制過程的輸入/輸出）；項目計劃實施（實施項目計劃所要求的必備素質(zhì)、項目計劃實施所采用的主要技術(shù)和工具、可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式、項目計劃實施過程的輸入/輸出）；項目計劃實施監(jiān)控（項目計劃實施監(jiān)控的含義、項目計劃實施監(jiān)控的主要內(nèi)容、項目計劃實施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具、項目計劃實施監(jiān)控的輸入/輸出）（5）、項目整體變更管理：項目變更的基本概念（項目變更的含義、項目變更的分類、項目變更產(chǎn)生的原因）；變更管理的基本原則；變更管理的組織機構(gòu)（項目管理委員會、變更控制委員會、項目三方各有專人負責變更管理）；變更管理的工作程序（提出與接受變更申請、對變更的出身、變更方案論證、項目管理委員會審查、發(fā)出變更通知并開始實施、變更實施的監(jiān)控、變更效果的評估、判斷發(fā)生變更后的項目是否已經(jīng)納入正常軌道）；變更管理的工作內(nèi)容（嚴格控制項目變更審核的提交以及對進度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào)）；變更管理所采用的技術(shù)和工具；變更管理的輸入/輸出；變更管理與配置管理之間的關(guān)系（6）、項目收尾管理：項目收尾的內(nèi)容（項目驗收、項目總結(jié)、項目審計）；項目收尾所采用的技術(shù)和工具；項目收尾的輸入/輸出；對信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持；項目組人員的轉(zhuǎn)移第九章 項目范圍管理（1）、項目范圍和項目范圍管理：項目范圍的定義；項目范圍管理的作用；項目范圍管理的主要過程（2）、范圍計劃編制和范圍說明書：范圍計劃過程所用的技術(shù)和工具；范圍計劃過程的輸入/輸出（3）、范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu)：范圍定義（項目范圍定義的內(nèi)容和作用、項目范圍定義的輸入/輸出）；范圍說明書（項目論證、系統(tǒng)描述、項目可交付物的描述、項目成功要素的描述）；工作分解結(jié)構(gòu)（WBS的作用和意義、WBS包含的內(nèi)容）；創(chuàng)建WBS所采用的方法（使用指導方針、類比法、自頂向下法、自底向上法）；WBS創(chuàng)建工作的輸入/輸出（4）、項目范圍確認：項目范圍確認的工作要點（制定并執(zhí)行確認程序、項目干系人對項目范圍的正式承認、讓系統(tǒng)的使用者有效參與、項目各階段的確認與項目最終驗收的確認）；項目范圍確認所采用的方法、項目范圍確認的輸入/輸出（5）、項目范圍控制：項目范圍控制設(shè)計的主要內(nèi)容、項目范圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系、項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系；項目范圍控制與用戶需求變更聯(lián)系；項目范圍控制設(shè)計所用的技術(shù)和工具；項目范圍控制的輸入/輸出第十章 項目進度管理（1）、項目進度管理的相關(guān)概念：項目進度管理的含義和作用；項目進度管理的主要活動和過程（2）、活動定義：活動定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系；里程碑；活動定義所采用的技術(shù)和工具；活動定義的輸入/輸出（3）、活動排序：活動排序采用的技術(shù)和工具；活動排序的輸入/輸出（4）、活動資源估算：活動資源估算所遵循的基本原則；活動資源估算所采用的主要方法和技術(shù)（專家判斷、按活動自底向上的估算）；活動資源估算所采用的工具；活動資源估算的輸入/輸出（5）、活動歷時估算：活動歷時估算的內(nèi)涵；活動歷時估算所采用的主要技術(shù)和工具（專家判斷、類比估算、基于定量的歷時、歷時的三點估算、最大活動歷時）；活動歷時估算的輸入/輸出（6）、制定進度計劃：進度計劃編制工作所包括的主要內(nèi)容；進度計劃編制的主要約束條件；進度計劃編制所采用的主要技術(shù)和工具（關(guān)鍵路法、計劃評審技術(shù)、歷時壓縮技術(shù)）；進度計劃編制的輸入/輸出（7）、項目進度控制：項目進度控制的主要活動和步驟；項目進度控制的技術(shù)和工具；項目進度控制的輸入/輸出第十一章 項目成本管理（1）、項目成本管理的概念及相關(guān)術(shù)語：成本與成本管理的主要概念（項目成本的概念及其構(gòu)成、項目成本管理的概念和意義、項目成本失控的原因、項目成本管理的過程）；相關(guān)術(shù)語（全生命周期成本、可變成本、固定成本、直接成本、間接成本、管理儲備、成本基準）；制定項目成本管理計劃（2）、項目成本估算：項目成本估算的主要相關(guān)因素；項目成本估算的主要步驟（識別并分析項目成本的構(gòu)成科目、估算每一成本科目的成本大小、分析成本估算結(jié)果、協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系）；項目成本估算所采用的技術(shù)和工具（類比估算法（自頂向下估算法）、自底向上估算法、參數(shù)模型法）；項目成本估算的輸入/輸出（3）、項目成本預(yù)算：項目成本預(yù)算及作用；制定項目成本預(yù)算的步驟（將項目總成本分攤到項目工作分解結(jié)構(gòu)的各個工作包，將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上，確定各項成本預(yù)算支出的時間計劃及項目成本預(yù)算計劃）；各項成本預(yù)算的技術(shù)和工具（類比估算法（自頂向下估算法）、自底向上估算法、參數(shù)模型法）；項目成本預(yù)算的輸入/輸出（4）、項目成本控制：項目成本控制的主要內(nèi)容；項目成本控制所采用的技術(shù)和工具；掙值分析（掙值管理的概念、掙值管理的計算方法、利用掙值計算結(jié)果進行整體控制）；項目成本控制的輸入/輸出第十二章 項目質(zhì)量管理（1）、質(zhì)量管理基礎(chǔ)：質(zhì)量；質(zhì)量管理；質(zhì)量保證；質(zhì)量控制；項目質(zhì)量管理的基本原則和目標；項目質(zhì)量管理的主要活動和流程；；國際質(zhì)量標準（ISO9000系列、全面質(zhì)量管理、六西格瑪）；軟件過程改進與能力成熟度模型（CMM/CMMI、SJT11234/SJT11235）（2）、制定項目質(zhì)量計劃：制定項目質(zhì)量計劃包含的主要活動；制定項目質(zhì)量計劃所采用的主要技術(shù)/工具和方法（效益/成本分析、基準比較、流程圖、實驗設(shè)計、質(zhì)量成本分析）；制定項目質(zhì)量計劃工作的輸入/輸出（3）、項目質(zhì)量保證：項目質(zhì)量保證活動（產(chǎn)品/系統(tǒng)/服務(wù)的質(zhì)量保證）；項目質(zhì)量保證的技術(shù)/方法（項目質(zhì)量管理通用方法、過程分析、項目質(zhì)量審計）；項目質(zhì)量保證工作的輸入/輸出（4）、項目質(zhì)量控制：項目質(zhì)量控制的意義；項目質(zhì)量控制具體的實施過程與組織；項目質(zhì)量控制的技術(shù)/工具和方法（測試、檢查、統(tǒng)計抽樣、因果圖、帕累托圖、控制圖、流程圖、六西格瑪）；項目質(zhì)量控制的輸入/輸出第十三章 項目人力資源管理（1）、項目人力資源管理的有關(guān)概念：動機、權(quán)力、責任、績效（2）、項目人力資源計劃規(guī)定：制定人力資源管理計劃的技術(shù)和工具（組織結(jié)構(gòu)圖、組織分解結(jié)構(gòu)、責任分配矩陣、人力資源模板、人際網(wǎng)絡(luò)）；人員配備管理計劃的作用和內(nèi)容、制定人力資源計劃工作的輸入/輸出（3）、項目團隊組織建設(shè)：組建項目團隊（人力資源的獲取、人力資源的分配）；現(xiàn)代激勵理論體系和基本概念；項目團隊建設(shè)（項目團隊建設(shè)的主要目標；成功的項目團隊的特點；項目團隊建設(shè)的5個階段、項目團隊建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用、項目團隊績效評估的主要內(nèi)容和作用）（4）、項目團隊管理：項目團隊管理的含義和內(nèi)容；項目團隊管理的方法；沖突管理；項目團隊管理的輸入/輸出第十四章 項目溝通管理（1）、項目溝通管理的基本概念:溝通和溝通管理的含義及有效溝通原則（2）、溝通管理計劃編制：溝通管理計劃的主要內(nèi)容（描述信息收集和文件歸檔的結(jié)構(gòu)，描述信息發(fā)送的對象、時間、方式，項目進展狀態(tài)報告的各式，用于創(chuàng)建和獲得信息的日程表，項目干系人溝通分析，更新溝通管理計劃的方法）