【正文】 、機(jī)房工程 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)與實(shí)施4．項(xiàng)目管理一般知識(shí) 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念 系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn) 項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成 項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域關(guān)注點(diǎn) 組織的體系、文化與風(fēng)格 組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目生命周期的特征 項(xiàng)目階段的特征 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系 瀑布模型 V模型 原型化模型 螺旋模型 迭代模型 項(xiàng)目過(guò)程 項(xiàng)目管理過(guò)程組 過(guò)程的交互5．立項(xiàng)管理 需求分析的概念 需求分析的方法 項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容 項(xiàng)目建議書(shū)的編制方法 20 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法 招投標(biāo)的主要過(guò)程 招投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物（項(xiàng)目建議書(shū)）的編寫(xiě)、提交和獲得批準(zhǔn) 初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究的方法 項(xiàng)目論證評(píng)估的過(guò)程和方法 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫(xiě)、提交和獲得批準(zhǔn) 招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定 評(píng)標(biāo)的過(guò)程 選定項(xiàng)目承建方的過(guò)程和方法 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法 承建方人力及其他資源配置能力可行性分析的方法 項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過(guò)程和方法 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法 對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析 組建投標(biāo)小組 投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法 投標(biāo)活動(dòng)的過(guò)程 投標(biāo)關(guān)注要點(diǎn)6．項(xiàng)目整體管理、作用和過(guò)程 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容 項(xiàng)目章程制定的依據(jù) 項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目章程制定的成果21 項(xiàng)目計(jì)劃的主體內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程所遵循的基本原則 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程的輸入、輸出 實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所要求的必備素質(zhì) 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具 可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的輸入、輸出 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的含義 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控所采用的技術(shù)和工具 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入、輸出 項(xiàng)目變更的含義 項(xiàng)目變更的分類(lèi) 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因 項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)） 項(xiàng)目三方各有專(zhuān)人負(fù)責(zé)變更管理 提出與接受變更申請(qǐng) 對(duì)變更的初審 變更方案論證 項(xiàng)目管理委員會(huì)（變更控制委員會(huì)）審查 發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施 變更實(shí)施的監(jiān)控 變更效果的評(píng)估 判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請(qǐng)的提交 對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào) 項(xiàng)目驗(yàn)收 項(xiàng)目總結(jié) 項(xiàng)目審計(jì) 輸出．項(xiàng)目范圍管理、輸出 項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和作用 項(xiàng)目范圍定義的輸入、輸出 項(xiàng)目論證 系統(tǒng)描述 項(xiàng)目可交付物的描述 項(xiàng)目成功要素的描述 WBS的作用和意義 WBS包含的內(nèi)容237第五篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師各章大綱規(guī)定知識(shí)點(diǎn)第一章 信息化基礎(chǔ)知識(shí)（1）、信息化的概念：信息；信息化；國(guó)家信息化體系要素；國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略（2）、電子政務(wù)：電子政務(wù)的概念和內(nèi)容；電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則；電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和主要任務(wù)（3）、企業(yè)信息化與電子商務(wù)：企業(yè)信息化；企業(yè)資源計(jì)劃；客戶(hù)關(guān)系管理；供應(yīng)鏈管理；企業(yè)應(yīng)用集成；電子商務(wù)；商業(yè)智能第二章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理（1）、信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)：信息系統(tǒng)服務(wù)的內(nèi)容；信息系統(tǒng)集成（概念；類(lèi)型和發(fā)展）；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理（必要性；概念；內(nèi)容和發(fā)展）（2）、信息系統(tǒng)服務(wù)管理體系（3）、信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理：信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理的必要性和意義；信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理辦法（原則；管理辦法和工作流程）；信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件；信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員資質(zhì)管理（4）、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理：信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理的必要性和主要內(nèi)容；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)管理辦法；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)等級(jí)條件；信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資質(zhì)管理第三章 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)（1）、信息系統(tǒng)建設(shè)：信息系統(tǒng)的生命周期；各階段目標(biāo)及主要工作內(nèi)容；信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法（2）、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)：方案設(shè)計(jì)；系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和技術(shù)選型（3）、軟件工程：軟件需求分析與定義；軟件設(shè)計(jì)；軟件測(cè)試與維護(hù)；軟件過(guò)程管理；軟件開(kāi)發(fā)工具；軟件復(fù)用（4）、面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)：面向?qū)ο蟮幕靖拍?；統(tǒng)一建模語(yǔ)言與可視化建模；面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析；面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)（5）、軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（軟件架構(gòu)）：軟件體系結(jié)構(gòu)的定義；典型的體系結(jié)構(gòu)；軟件體系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方法；軟件體系結(jié)構(gòu)的分析與評(píng)估；軟件中間件第四章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議；Internet技術(shù)及應(yīng)用；網(wǎng)絡(luò)的分類(lèi)和管理；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器；網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)技術(shù)；光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)；綜合布線(xiàn)和機(jī)房工程；網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃；設(shè)計(jì)與實(shí)施第五章 信息系統(tǒng)集成技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)；Web Service 技術(shù)；；軟件引擎技術(shù)（流程引擎、AJAX引擎）；構(gòu)建及在系統(tǒng)集成中的應(yīng)用；常用構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)第六章 項(xiàng)目管理的一般知識(shí)（1）、項(xiàng)目管理的理論基礎(chǔ)與體系；項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的概念；系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)；項(xiàng)目干系人；項(xiàng)目管理知識(shí)體系的構(gòu)成；項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的關(guān)注點(diǎn)（2）、項(xiàng)目的組織：組織的體系；文化與風(fēng)格；組織結(jié)構(gòu)（3）、項(xiàng)目的生命周期：項(xiàng)目生命周期的特征；項(xiàng)目階段的特征；項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系（4）、典型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型：瀑布模型；V模型；原型化模型；螺旋模型；迭代模型（5）、單個(gè)項(xiàng)目的管理過(guò)程：項(xiàng)目過(guò)程；項(xiàng)目管理過(guò)程組；過(guò)程的交互第七章 立項(xiàng)管理（1）、立項(xiàng)管理的內(nèi)容：需求分析（需求分析的概念、需求分析的方法）；項(xiàng)目建議書(shū)（項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容、項(xiàng)目建議書(shū)的編制方法）；項(xiàng)目可行性研究報(bào)告（項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的內(nèi)容、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編制方法）；招標(biāo)和投標(biāo)（招標(biāo)和投標(biāo)的主要過(guò)程、招標(biāo)和投標(biāo)的關(guān)鍵產(chǎn)物）（2）、建設(shè)方的立項(xiàng)管理：立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)（項(xiàng)目建議書(shū)）的編寫(xiě)、提交和獲得批準(zhǔn)；項(xiàng)目的可行性研究（初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究的方法，項(xiàng)目論證評(píng)估的過(guò)程和方法，項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫(xiě)、提交和獲得批準(zhǔn)）；項(xiàng)目招標(biāo)（招標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法、招標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制定、評(píng)標(biāo)的過(guò)程、選定項(xiàng)目承建方的過(guò)程和方法）（3）、承建方的立項(xiàng)管理：項(xiàng)目識(shí)別；項(xiàng)目論證（承建方技術(shù)能力可行性分析的方法、承建方人力及其他資源配置能力可行性分析的方法、項(xiàng)目財(cái)務(wù)可行性分析的過(guò)程和方法、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析的方法、對(duì)可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況的分析方法）；投標(biāo)（組建投標(biāo)小組、投標(biāo)文件的內(nèi)容和編制方法、投標(biāo)活動(dòng)的過(guò)程、投標(biāo)關(guān)注的要點(diǎn)）（4）、簽訂合同：投標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點(diǎn)；建設(shè)方與承建方簽訂合動(dòng)的過(guò)程和要點(diǎn)第八章 項(xiàng)目整體管理（1）、項(xiàng)目整體管理的含義、作用和過(guò)程（2）、項(xiàng)目啟動(dòng)：項(xiàng)目啟動(dòng)所包括的內(nèi)容；制定項(xiàng)目章程（項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容、項(xiàng)目章程制定的依據(jù)、項(xiàng)目章程制定所采用的技術(shù)和工具、項(xiàng)目章程制定的成果）；選擇項(xiàng)目經(jīng)理（3）、編制初步范圍說(shuō)明書(shū)（4）、項(xiàng)目計(jì)劃管理：項(xiàng)目計(jì)劃的含義和作用；項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容（項(xiàng)目計(jì)劃的主體內(nèi)容、項(xiàng)目計(jì)劃的輔助內(nèi)容）；項(xiàng)目計(jì)劃編制（項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程所遵循的基本原則、項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程、項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程所采用的技術(shù)和工具、項(xiàng)目計(jì)劃編制過(guò)程的輸入/輸出）；項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施（實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃所要求的必備素質(zhì)、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施所采用的主要技術(shù)和工具、可交付物的定義和可能的表現(xiàn)形式、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的輸入/輸出）；項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控（項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的含義、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的主要內(nèi)容、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控所采取的技術(shù)和工具、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控的輸入/輸出）（5）、項(xiàng)目整體變更管理：項(xiàng)目變更的基本概念（項(xiàng)目變更的含義、項(xiàng)目變更的分類(lèi)、項(xiàng)目變更產(chǎn)生的原因）；變更管理的基本原則；變更管理的組織機(jī)構(gòu)（項(xiàng)目管理委員會(huì)、變更控制委員會(huì)、項(xiàng)目三方各有專(zhuān)人負(fù)責(zé)變更管理）；變更管理的工作程序（提出與接受變更申請(qǐng)、對(duì)變更的出身、變更方案論證、項(xiàng)目管理委員會(huì)審查、發(fā)出變更通知并開(kāi)始實(shí)施、變更實(shí)施的監(jiān)控、變更效果的評(píng)估、判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已經(jīng)納入正常軌道）；變更管理的工作內(nèi)容（嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更審核的提交以及對(duì)進(jìn)度、成本、質(zhì)量和合同變更的控制與協(xié)調(diào)）；變更管理所采用的技術(shù)和工具；變更管理的輸入/輸出；變更管理與配置管理之間的關(guān)系（6）、項(xiàng)目收尾管理：項(xiàng)目收尾的內(nèi)容（項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)、項(xiàng)目審計(jì)）；項(xiàng)目收尾所采用的技術(shù)和工具；項(xiàng)目收尾的輸入/輸出；對(duì)信息系統(tǒng)后續(xù)工作的支持；項(xiàng)目組人員的轉(zhuǎn)移第九章 項(xiàng)目范圍管理（1）、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理：項(xiàng)目范圍的定義；項(xiàng)目范圍管理的作用；項(xiàng)目范圍管理的主要過(guò)程（2）、范圍計(jì)劃編制和范圍說(shuō)明書(shū)：范圍計(jì)劃過(guò)程所用的技術(shù)和工具；范圍計(jì)劃過(guò)程的輸入/輸出（3）、范圍定義和工作分解結(jié)構(gòu)：范圍定義（項(xiàng)目范圍定義的內(nèi)容和作用、項(xiàng)目范圍定義的輸入/輸出）；范圍說(shuō)明書(shū)（項(xiàng)目論證、系統(tǒng)描述、項(xiàng)目可交付物的描述、項(xiàng)目成功要素的描述）；工作分解結(jié)構(gòu)（WBS的作用和意義、WBS包含的內(nèi)容）；創(chuàng)建WBS所采用的方法（使用指導(dǎo)方針、類(lèi)比法、自頂向下法、自底向上法）；WBS創(chuàng)建工作的輸入/輸出（4）、項(xiàng)目范圍確認(rèn)：項(xiàng)目范圍確認(rèn)的工作要點(diǎn)（制定并執(zhí)行確認(rèn)程序、項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍的正式承認(rèn)、讓系統(tǒng)的使用者有效參與、項(xiàng)目各階段的確認(rèn)與項(xiàng)目最終驗(yàn)收的確認(rèn)）；項(xiàng)目范圍確認(rèn)所采用的方法、項(xiàng)目范圍確認(rèn)的輸入/輸出（5）、項(xiàng)目范圍控制：項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容、項(xiàng)目范圍控制與項(xiàng)目整體變更管理的聯(lián)系、項(xiàng)目范圍控制與用戶(hù)需求變更的聯(lián)系；項(xiàng)目范圍控制與用戶(hù)需求變更聯(lián)系；項(xiàng)目范圍控制設(shè)計(jì)所用的技術(shù)和工具；項(xiàng)目范圍控制的輸入/輸出第十章 項(xiàng)目進(jìn)度管理（1）、項(xiàng)目進(jìn)度管理的相關(guān)概念：項(xiàng)目進(jìn)度管理的含義和作用；項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要活動(dòng)和過(guò)程（2）、活動(dòng)定義：活動(dòng)定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系；里程碑；活動(dòng)定義所采用的技術(shù)和工具；活動(dòng)定義的輸入/輸出（3）、活動(dòng)排序：活動(dòng)排序采用的技術(shù)和工具；活動(dòng)排序的輸入/輸出（4）、活動(dòng)資源估算：活動(dòng)資源估算所遵循的基本原則；活動(dòng)資源估算所采用的主要方法和技術(shù)（專(zhuān)家判斷、按活動(dòng)自底向上的估算）；活動(dòng)資源估算所采用的工具；活動(dòng)資源估算的輸入/輸出（5）、活動(dòng)歷時(shí)估算：活動(dòng)歷時(shí)估算的內(nèi)涵；活動(dòng)歷時(shí)估算所采用的主要技術(shù)和工具（專(zhuān)家判斷、類(lèi)比估算、基于定量的歷時(shí)、歷時(shí)的三點(diǎn)估算、最大活動(dòng)歷時(shí)）；活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入/輸出（6）、制定進(jìn)度計(jì)劃：進(jìn)度計(jì)劃編制工作所包括的主要內(nèi)容；進(jìn)度計(jì)劃編制的主要約束條件；進(jìn)度計(jì)