【正文】 在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意 !最后我還要感謝培養(yǎng)我長(zhǎng)大含辛茹苦的父母，謝謝你們 ! 最后，再次對(duì)關(guān)心、幫助我的老師和同學(xué)表示衷心地感謝！ 14 指導(dǎo)教師評(píng)語 指導(dǎo)教師： 日期： 學(xué)院答辯機(jī)構(gòu)意見 答辯負(fù)責(zé)人： 日期： 。在此，謹(jǐn)向?qū)煴硎境绺叩木匆夂椭孕牡母兄x！我還要感謝在一起愉快的度過畢業(yè)論文小組的同學(xué)們，正是由于你們的幫助和支持， 13 我才能克服一個(gè)一個(gè)的困難和疑惑，直至本文的順利完成。不僅使我樹立了遠(yuǎn)大的學(xué)術(shù)目標(biāo)、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多待人接物與為人處世的道理。 七、 參考文獻(xiàn) ，《 2021 中國(guó)電子商務(wù)人才狀況報(bào)告》， , 2021 年 7 月 19日 ，《中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)》， ,2021 年 4 月 、李少偉、許麗紅，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展前景展望，合作經(jīng)濟(jì)與科技， 2021，（ 22） ，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展前景分析， 2021，（ 03） ，論電子商務(wù)發(fā)展前景，商場(chǎng)現(xiàn)代化， 2021（ 08） 后 記 本論文是在導(dǎo)師 董繼陽老師 的悉心指導(dǎo)下完成的。 六、結(jié)論并展望 隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務(wù)必將稱為未來社會(huì)商務(wù)的主要形式，企業(yè)越早熟悉電子商務(wù)，越早將原有業(yè)務(wù)進(jìn)行電子商務(wù)整合，就越能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，搶得先機(jī)。只要利用好這些資源并把握住機(jī)遇，電信企業(yè)定能在中小企業(yè)電子商務(wù)的藍(lán)海中永立潮頭。 在中小企業(yè)電子商務(wù)三股浪潮中，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)和其他服務(wù)商相比有天然的優(yōu)勢(shì)?？吹搅诉@一問題，北京、重慶、內(nèi)蒙古、山東等地就在今年的工作思路中明確提出要借助第三方的力量，打造“政府推動(dòng)、運(yùn)營(yíng)商搭臺(tái)、企業(yè)唱戲、 IT 企業(yè)提供支持”的中小企業(yè)全程電子商務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供從軟件到硬件、從前期培訓(xùn)到售后服務(wù)、從信用認(rèn)證到投資融資等各項(xiàng)服務(wù)。 集成化：生態(tài)系統(tǒng)雛形將現(xiàn) 《報(bào)告》明確指出中小企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)的發(fā)展方向就是電子商務(wù)服務(wù)商通過平臺(tái)來扮演“公共服務(wù)”的角色，構(gòu)建一個(gè)由更多中小企業(yè)、服務(wù)商、配套廠組成的開放、協(xié)同、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。 對(duì)于服務(wù)企業(yè)來說，如何更加貼近物流、支付、信用等中小企業(yè)電子商務(wù)支撐體系的需求，為中小企業(yè)提供社會(huì)化的公共服務(wù)，是電子商務(wù)服務(wù)業(yè) 發(fā)展的關(guān)鍵所在。其實(shí)，《電子商務(wù)發(fā)展“十一五”規(guī)劃》中就已經(jīng)提出要促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，形成以第三方電子商務(wù)服務(wù)為主流的發(fā)展態(tài)勢(shì)等具體要求。 而政策支持又將為它提供動(dòng)能。以應(yīng)用最廣泛的營(yíng)銷推廣環(huán)節(jié)為例，去年，中小企業(yè)在營(yíng)銷及推廣的投入（即為中小企業(yè)提供營(yíng)銷及推廣服務(wù)的服務(wù)商收入，包括平臺(tái)類、搜索類等）超過 100 億元，年均增速接近 20%。 PT37 智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站可以為所有用戶提供從域名代理注冊(cè)、服務(wù)器空間租賃、電子商務(wù) 信息化交易門戶網(wǎng)站建設(shè)、集成管理信息化系統(tǒng)建設(shè)和個(gè)性化智能型導(dǎo)購(gòu)機(jī)器人等策劃、代理、建設(shè)和服務(wù)，做到一站式、一條龍、一體化全程專家式無憂化服務(wù)。調(diào)查顯示，在管理環(huán)節(jié)，已使用電子商務(wù)企業(yè)中有 40%肯定了電子商務(wù)能明顯幫助解決企業(yè)信息化管理問題；在營(yíng)銷環(huán)節(jié)，中小企業(yè)在電子商務(wù)上每投入 1 元錢的營(yíng)銷費(fèi)用，能帶來 40 元的訂單生意；在融資環(huán)節(jié)，使用 5 年以上電子商務(wù)的中小企業(yè)在融資過程中面臨的困難比使用 1 年的企業(yè)低 17 個(gè)百分點(diǎn)。而電子商務(wù)運(yùn)用于各個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理環(huán)節(jié)中，能夠幫助中小企業(yè)更充分地發(fā)揮其小、快、靈的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型。 同時(shí)，借助電子商務(wù)打通中小企業(yè)各條“經(jīng)脈”也是中小企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下尋求進(jìn)一步發(fā)展的需要。《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示， 2021 年，能熟練使用電子商務(wù)進(jìn)行采購(gòu)的中小企業(yè)占全部中小企業(yè)的 15%，能熟練使用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷推廣的中小企業(yè)占全部中小企業(yè)的13%，但是，在物流等其他環(huán)節(jié)能熟練使用電子商務(wù)的中小企業(yè)占比卻低于 10%。 （一）全程化：“全身經(jīng)脈”有望打通 中小企業(yè)電子商務(wù)正慢慢向深度廣度滲透和蔓延，電子商務(wù)不僅應(yīng)用在中小企業(yè)的銷售、采購(gòu)環(huán)節(jié)，還 將擴(kuò)展到經(jīng)營(yíng)管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流、融資等其他環(huán)節(jié)，打通企業(yè)“全身經(jīng)脈”，加速中小企業(yè)“血液”循環(huán)速度。 自誕生以來，電子商務(wù)作為一種重要的信息服務(wù)手段，在特殊時(shí)期對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用明顯。 “ 2021 年，中小企業(yè)電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá) 萬億元，中小 企業(yè)通過電子商務(wù)創(chuàng)造的新增價(jià)值占我國(guó) GDP 的 %”。 10 2021 年中小企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域興起的全程化、服務(wù)化、集成 化三股浪潮，將有力地推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)踏浪起舞、逆勢(shì)飛揚(yáng)。雖然現(xiàn)在開展電子商務(wù)還有諸多問題，但是，只要認(rèn)識(shí)清楚、目標(biāo)清晰、管理得當(dāng)，電子商務(wù)必能成為企業(yè)發(fā)展的又一重要?jiǎng)恿ΑＴu(píng)估的目的首先是檢驗(yàn)電子商務(wù)工作的進(jìn)展；其次是在已經(jīng)開展的工作過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并提出未來的改進(jìn)意見；第三是能夠?qū)﹂_展電子商務(wù)所產(chǎn)生的效益進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，便于管理層進(jìn)行決策；最后是對(duì)電子商務(wù)互動(dòng)的開展形成一種長(zhǎng)效的監(jiān)督和管理機(jī)制，促進(jìn)電子商務(wù)工作不斷改進(jìn)。 企業(yè)在開展電子商務(wù)過程中一定要有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，在分析企業(yè)電子商務(wù)需求、可行性和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，分階段，按步驟，一步步來實(shí)施信息化，可以有效的避免重復(fù)建設(shè)、信息孤島、電子商務(wù)沒效果等問題，讓企業(yè) 少走彎路，有效的利用電子商務(wù)和信息化軟件來擴(kuò)展企業(yè)銷售，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。協(xié)調(diào)好電子商務(wù)部門的工作和市場(chǎng)營(yíng)銷、采購(gòu)部門以及企業(yè)生產(chǎn)管理部門之間的關(guān)系。電子商務(wù)涉及企業(yè)所有部門，一個(gè)與其他部門平行的機(jī)構(gòu)難以實(shí)現(xiàn)在電子商務(wù)活動(dòng)中統(tǒng)籌企業(yè)資源的要求，因此 企業(yè)要開展好電子商務(wù)，應(yīng)該設(shè)立電子商務(wù)總監(jiān)職務(wù)，全面負(fù)責(zé)電子商務(wù)的統(tǒng)籌工作。目前，多數(shù)民營(yíng)中小企業(yè)沒有電子商務(wù)部門，而有電子商務(wù)部門的企業(yè)也多是以一個(gè)企業(yè)中層的形態(tài)出現(xiàn)。這類企業(yè)對(duì)信息 9 化的需 求非常高，管理庫(kù)存是他們一個(gè)非常重要的工作，開展電子商務(wù)應(yīng)首先從企業(yè)內(nèi)部信息化做起，然后是開展與供應(yīng)商之間的 B2B 電子商務(wù)，最后開展與消費(fèi)者聯(lián)系的 B2C 電子商務(wù)。 生產(chǎn)加工中間商品的企業(yè)，其供應(yīng)商和客戶數(shù)目都比較少，開展電子商務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)應(yīng)該是通過電子商務(wù)加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的聯(lián)系，提高訂單的管理效率、準(zhǔn)確率等，可以在開展公司內(nèi)部管理信息化的基礎(chǔ)上開展 B2B 電子商務(wù)。這類 企業(yè)需要開展的電子商務(wù)活動(dòng)包括 B2B 和 B2C 兩種類型?？梢苑治鲈牧嫌嗁?gòu)活動(dòng)的電子商務(wù)化、企業(yè)內(nèi)部信息化和產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)化問題。企業(yè)需要將一定的原材料加工成為消費(fèi)品通過銷售渠道到達(dá)消費(fèi)者手中。比如，簡(jiǎn)單的按照民營(yíng)中小企業(yè)的 工作性質(zhì)，結(jié)合開展電子商務(wù)的需求，民營(yíng)中小企業(yè)可以劃分為生產(chǎn)加工消費(fèi)品的企業(yè)、生產(chǎn)加工中間商品的企業(yè)、商品流通企業(yè)。 ，明確目標(biāo) 民營(yíng)中小企業(yè)從事各種各樣的工作，不同的工作性質(zhì)，對(duì)電子商務(wù)的需求也都不相同。新的技術(shù)還在層出不窮，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)初露端倪。常常是在很多平臺(tái)注冊(cè)了，也花費(fèi)時(shí)間去打理了，但是效果差強(qiáng)人意，公司主頁也制作了，但常常只是一個(gè)擺設(shè)，只能用來展示企業(yè)一些基本的信息和產(chǎn)品信息。人員缺乏也成為制約民營(yíng)中小企業(yè)開展電子商務(wù)的 一個(gè)突出問題。我曾見過一個(gè)機(jī)械加工行業(yè)的小企業(yè)，給一家外資電動(dòng)工具企業(yè)做配套零部件， 200 多名員工，每天的生產(chǎn)量也不小，但是管理非常混亂，企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)不健全，每天都是急急忙忙，常常是出現(xiàn)員工白天因?yàn)楣ば騿栴}而人在班上沒活 8 干，需要到晚上加班的情況。 據(jù)相關(guān)調(diào)查，在妨礙民營(yíng)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的內(nèi)部因素中，專業(yè)人員缺乏排 名第一。 況且，很多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)帶來的效益并不明顯。當(dāng)然，有人可能會(huì)說這個(gè)操作只要專業(yè)人員會(huì)就好了，應(yīng)該不是什么問題。 一方面，電子商務(wù)需要使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者軟件，而操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者軟件需要使用者具備足夠的耐心和知識(shí)，即使是像阿里巴巴這樣的著名電子商務(wù)平臺(tái)，雖然其以“讓天下沒有難做的生意 ”為理念，在設(shè)計(jì)網(wǎng)站功能時(shí)也盡力追求簡(jiǎn)潔，讓用戶感到好用。之所以說看似不高，是因?yàn)檫@個(gè)問題實(shí)質(zhì)上確實(shí)比較簡(jiǎn)單。這些都使得電子商務(wù)的開展看似門檻越來越低。這使 得電子商務(wù)具備了較好的應(yīng)用基礎(chǔ)環(huán)境。 企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足成為制約民營(yíng)中小企業(yè)電子商務(wù)開展的核心