【正文】 在論文即將完成之際，我的心情無法平靜，從開始進入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長、同學、朋友給了我無言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意 !最后我還要感謝培養(yǎng)我長大含辛茹苦的父母，謝謝你們 ! 最后，再次對關心、幫助我的老師和同學表示衷心地感謝！ 14 指導教師評語 指導教師： 日期： 學院答辯機構(gòu)意見 答辯負責人： 日期： 。在此，謹向?qū)煴硎境绺叩木匆夂椭孕牡母兄x！我還要感謝在一起愉快的度過畢業(yè)論文小組的同學們，正是由于你們的幫助和支持， 13 我才能克服一個一個的困難和疑惑，直至本文的順利完成。不僅使我樹立了遠大的學術(shù)目標、掌握了基本的研究方法，還使我明白了許多待人接物與為人處世的道理。 七、 參考文獻 ，《 2021 中國電子商務人才狀況報告》， , 2021 年 7 月 19日 ，《中國電子商務現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢》， ,2021 年 4 月 、李少偉、許麗紅，我國電子商務發(fā)展前景展望，合作經(jīng)濟與科技， 2021，（ 22） ，我國電子商務發(fā)展前景分析， 2021，（ 03） ，論電子商務發(fā)展前景，商場現(xiàn)代化， 2021（ 08） 后 記 本論文是在導師 董繼陽老師 的悉心指導下完成的。 六、結(jié)論并展望 隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務必將稱為未來社會商務的主要形式，企業(yè)越早熟悉電子商務，越早將原有業(yè)務進行電子商務整合，就越能在未來的競爭中脫穎而出，搶得先機。只要利用好這些資源并把握住機遇，電信企業(yè)定能在中小企業(yè)電子商務的藍海中永立潮頭。 在中小企業(yè)電子商務三股浪潮中，電信運營企業(yè)和其他服務商相比有天然的優(yōu)勢?？吹搅诉@一問題，北京、重慶、內(nèi)蒙古、山東等地就在今年的工作思路中明確提出要借助第三方的力量，打造“政府推動、運營商搭臺、企業(yè)唱戲、 IT 企業(yè)提供支持”的中小企業(yè)全程電子商務平臺，為企業(yè)提供從軟件到硬件、從前期培訓到售后服務、從信用認證到投資融資等各項服務。 集成化：生態(tài)系統(tǒng)雛形將現(xiàn) 《報告》明確指出中小企業(yè)電子商務服務的發(fā)展方向就是電子商務服務商通過平臺來扮演“公共服務”的角色，構(gòu)建一個由更多中小企業(yè)、服務商、配套廠組成的開放、協(xié)同、優(yōu)勢互補的電子商務生態(tài)系統(tǒng)。 對于服務企業(yè)來說，如何更加貼近物流、支付、信用等中小企業(yè)電子商務支撐體系的需求，為中小企業(yè)提供社會化的公共服務，是電子商務服務業(yè) 發(fā)展的關鍵所在。其實，《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》中就已經(jīng)提出要促進電子商務服務業(yè)，形成以第三方電子商務服務為主流的發(fā)展態(tài)勢等具體要求。 而政策支持又將為它提供動能。以應用最廣泛的營銷推廣環(huán)節(jié)為例，去年，中小企業(yè)在營銷及推廣的投入（即為中小企業(yè)提供營銷及推廣服務的服務商收入，包括平臺類、搜索類等）超過 100 億元，年均增速接近 20%。 PT37 智能型電子商務信息化交易門戶網(wǎng)站可以為所有用戶提供從域名代理注冊、服務器空間租賃、電子商務 信息化交易門戶網(wǎng)站建設、集成管理信息化系統(tǒng)建設和個性化智能型導購機器人等策劃、代理、建設和服務，做到一站式、一條龍、一體化全程專家式無憂化服務。調(diào)查顯示，在管理環(huán)節(jié)，已使用電子商務企業(yè)中有 40%肯定了電子商務能明顯幫助解決企業(yè)信息化管理問題；在營銷環(huán)節(jié)，中小企業(yè)在電子商務上每投入 1 元錢的營銷費用，能帶來 40 元的訂單生意；在融資環(huán)節(jié)，使用 5 年以上電子商務的中小企業(yè)在融資過程中面臨的困難比使用 1 年的企業(yè)低 17 個百分點。而電子商務運用于各個生產(chǎn)、經(jīng)營、管理環(huán)節(jié)中，能夠幫助中小企業(yè)更充分地發(fā)揮其小、快、靈的優(yōu)勢，實現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型。 同時，借助電子商務打通中小企業(yè)各條“經(jīng)脈”也是中小企業(yè)在新經(jīng)濟形勢下尋求進一步發(fā)展的需要?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)顯示， 2021 年，能熟練使用電子商務進行采購的中小企業(yè)占全部中小企業(yè)的 15%，能熟練使用電子商務進行營銷推廣的中小企業(yè)占全部中小企業(yè)的13%，但是，在物流等其他環(huán)節(jié)能熟練使用電子商務的中小企業(yè)占比卻低于 10%。 （一）全程化：“全身經(jīng)脈”有望打通 中小企業(yè)電子商務正慢慢向深度廣度滲透和蔓延，電子商務不僅應用在中小企業(yè)的銷售、采購環(huán)節(jié)，還 將擴展到經(jīng)營管理、倉儲物流、融資等其他環(huán)節(jié)，打通企業(yè)“全身經(jīng)脈”，加速中小企業(yè)“血液”循環(huán)速度。 自誕生以來，電子商務作為一種重要的信息服務手段，在特殊時期對經(jīng)濟的拉動作用明顯。 “ 2021 年，中小企業(yè)電子商務交易規(guī)模達 萬億元，中小 企業(yè)通過電子商務創(chuàng)造的新增價值占我國 GDP 的 %”。 10 2021 年中小企業(yè)電子商務領域興起的全程化、服務化、集成 化三股浪潮，將有力地推動我國中小企業(yè)踏浪起舞、逆勢飛揚。雖然現(xiàn)在開展電子商務還有諸多問題，但是，只要認識清楚、目標清晰、管理得當，電子商務必能成為企業(yè)發(fā)展的又一重要動力。評估的目的首先是檢驗電子商務工作的進展；其次是在已經(jīng)開展的工作過程中及時發(fā)現(xiàn)問題，并提出未來的改進意見；第三是能夠?qū)﹂_展電子商務所產(chǎn)生的效益進行準確統(tǒng)計，便于管理層進行決策；最后是對電子商務互動的開展形成一種長效的監(jiān)督和管理機制，促進電子商務工作不斷改進。 企業(yè)在開展電子商務過程中一定要有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，在分析企業(yè)電子商務需求、可行性和目標的基礎上，制定明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，分階段，按步驟，一步步來實施信息化，可以有效的避免重復建設、信息孤島、電子商務沒效果等問題，讓企業(yè) 少走彎路，有效的利用電子商務和信息化軟件來擴展企業(yè)銷售，提升企業(yè)內(nèi)部管理水平。協(xié)調(diào)好電子商務部門的工作和市場營銷、采購部門以及企業(yè)生產(chǎn)管理部門之間的關系。電子商務涉及企業(yè)所有部門，一個與其他部門平行的機構(gòu)難以實現(xiàn)在電子商務活動中統(tǒng)籌企業(yè)資源的要求，因此 企業(yè)要開展好電子商務，應該設立電子商務總監(jiān)職務，全面負責電子商務的統(tǒng)籌工作。目前，多數(shù)民營中小企業(yè)沒有電子商務部門，而有電子商務部門的企業(yè)也多是以一個企業(yè)中層的形態(tài)出現(xiàn)。這類企業(yè)對信息 9 化的需 求非常高，管理庫存是他們一個非常重要的工作，開展電子商務應首先從企業(yè)內(nèi)部信息化做起，然后是開展與供應商之間的 B2B 電子商務，最后開展與消費者聯(lián)系的 B2C 電子商務。 生產(chǎn)加工中間商品的企業(yè)，其供應商和客戶數(shù)目都比較少，開展電子商務活動的目標應該是通過電子商務加強與供應商和客戶的聯(lián)系，提高訂單的管理效率、準確率等，可以在開展公司內(nèi)部管理信息化的基礎上開展 B2B 電子商務。這類 企業(yè)需要開展的電子商務活動包括 B2B 和 B2C 兩種類型?？梢苑治鲈牧嫌嗁徎顒拥碾娮由虅栈⑵髽I(yè)內(nèi)部信息化和產(chǎn)品銷售的電子商務化問題。企業(yè)需要將一定的原材料加工成為消費品通過銷售渠道到達消費者手中。比如，簡單的按照民營中小企業(yè)的 工作性質(zhì)，結(jié)合開展電子商務的需求，民營中小企業(yè)可以劃分為生產(chǎn)加工消費品的企業(yè)、生產(chǎn)加工中間商品的企業(yè)、商品流通企業(yè)。 ，明確目標 民營中小企業(yè)從事各種各樣的工作，不同的工作性質(zhì)，對電子商務的需求也都不相同。新的技術(shù)還在層出不窮，移動電子商務已經(jīng)初露端倪。常常是在很多平臺注冊了，也花費時間去打理了，但是效果差強人意，公司主頁也制作了，但常常只是一個擺設，只能用來展示企業(yè)一些基本的信息和產(chǎn)品信息。人員缺乏也成為制約民營中小企業(yè)開展電子商務的 一個突出問題。我曾見過一個機械加工行業(yè)的小企業(yè)，給一家外資電動工具企業(yè)做配套零部件， 200 多名員工，每天的生產(chǎn)量也不小，但是管理非?；靵y，企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)不健全，每天都是急急忙忙，常常是出現(xiàn)員工白天因為工序問題而人在班上沒活 8 干，需要到晚上加班的情況。 據(jù)相關調(diào)查，在妨礙民營中小企業(yè)應用電子商務的內(nèi)部因素中，專業(yè)人員缺乏排 名第一。 況且，很多企業(yè)認為電子商務帶來的效益并不明顯。當然，有人可能會說這個操作只要專業(yè)人員會就好了，應該不是什么問題。 一方面，電子商務需要使用網(wǎng)絡平臺或者軟件，而操作網(wǎng)絡平臺或者軟件需要使用者具備足夠的耐心和知識，即使是像阿里巴巴這樣的著名電子商務平臺，雖然其以“讓天下沒有難做的生意 ”為理念，在設計網(wǎng)站功能時也盡力追求簡潔，讓用戶感到好用。之所以說看似不高，是因為這個問題實質(zhì)上確實比較簡單。這些都使得電子商務的開展看似門檻越來越低。這使 得電子商務具備了較好的應用基礎環(huán)境。 企業(yè)對電子商務的認識不足成為制約民營中小企業(yè)電子商務開展的核心