【正文】 本論文的順利完成，離不開各位老師、同學(xué)和朋友的關(guān)心和幫助。導(dǎo)師淵博的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，誨人不倦的高尚師德，嚴(yán)以律己、寬以待人的崇高風(fēng)范，樸實(shí)無華、平易近人的人格魅力對(duì)我影響深遠(yuǎn)。 據(jù)悉， PT37 智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站首創(chuàng)了產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)鏈垂直循環(huán)營銷B2B2C2C2B 電子商務(wù)交易模式，各類用戶通過 PT37 平臺(tái)孵化了屬于自己的電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站后，可以在自己的管理后臺(tái)自由地菜單選擇進(jìn)行 B2B、 B2C、 C2C、 C2B，也就是自由選擇零售、批發(fā)、訂單、內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)、連鎖、加盟 等銷售方式。這也是值得以電信企業(yè)為代表的電子商務(wù)服務(wù)商重視的一個(gè)趨勢。此外，在為中小企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的同時(shí)，服務(wù)企業(yè)不要忽略自身所在的這個(gè)市場，積極為服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)，比如為物流企業(yè)提供定位追蹤服務(wù)，為支付企業(yè)提供移動(dòng)支付平臺(tái)等。《報(bào)告》呼吁，要明確電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的定位與分類，出臺(tái)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的扶持和鼓勵(lì)政策，制定電子商務(wù)服務(wù)業(yè)扶持政策。 （二）服務(wù)化：配套產(chǎn)業(yè)大步快走 即便電子商務(wù)在中小企業(yè)的物流、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的作用還不突出，但其在營銷、采購、支付等方面的深入應(yīng)用，也讓電子商務(wù)服務(wù)商在這些環(huán)節(jié)獲得了豐厚的收入。 此外，越來越多的中小企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到，電子商務(wù)不僅是在互聯(lián)網(wǎng) 上賣產(chǎn)品，其在各環(huán)節(jié)的應(yīng)用將為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營帶來全方位的便利。這說明中小企業(yè)在各環(huán)節(jié)的電子商務(wù)應(yīng)用水平差異較大，更向我們傳遞了這樣一個(gè)信息：電子商務(wù)在中小 企業(yè)的各環(huán)節(jié)尤其是發(fā)展水平相對(duì)較差的管理、倉儲(chǔ)、物流等環(huán)節(jié)將有巨大的成長空間。這一點(diǎn)在“非典”時(shí)期已經(jīng)得到印證，在去年的經(jīng)濟(jì)陰霾中，它更是大展拳腳 —— 不僅幫助中小企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)，還為整個(gè)經(jīng)濟(jì)的企穩(wěn)回升貢獻(xiàn)了自己的力量。 PT37 智能型電子商務(wù)信息化交易門戶網(wǎng)站首創(chuàng)了產(chǎn)業(yè)集群生態(tài)鏈垂直循環(huán)營銷 B2B2C2C2B 模式，眾多專家稱， PT37 的出現(xiàn)改變了中小企業(yè)傳統(tǒng)的電子商務(wù)應(yīng)用方式， PT37 致力于提升企業(yè)核心競爭力，改變中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)僅僅局限于在線交易、在線推廣的看法，使互聯(lián)網(wǎng)從一種渠道變成一種工具，把企業(yè)內(nèi)部管理體系與外部電子商務(wù)體系有機(jī)的打通和融合為一體，幫助傳統(tǒng)企業(yè)、中小企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息化。 總之，電子 商務(wù)作為利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)等高新科技手段開展的商務(wù)活動(dòng)，因?yàn)槠渌玫墓ぞ叩膹?qiáng)大先進(jìn)性，必然成為人類社會(huì)未來不可阻擋的一個(gè)發(fā)展潮流，企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到這一發(fā)展趨勢并積極探索開展電子商務(wù)活動(dòng)，才能在未來的發(fā)展中不至于被淘汰。設(shè)立一個(gè)電子商務(wù)部負(fù)責(zé)企業(yè)與電子商務(wù)有關(guān)的所有具體技術(shù)和管理工作。這不能夠適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。 商品流通企業(yè)這里主要指供應(yīng)商數(shù)量多，客戶數(shù)量也多的終端零售商。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和電子商務(wù)系統(tǒng)的效益評(píng)估，確定使用電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供的平臺(tái)還是自建自營電子商務(wù)平臺(tái)。 生產(chǎn)加工消費(fèi)品的企業(yè)，其產(chǎn)品用來滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，包括耐用消費(fèi)品和日用消費(fèi)品。由于電子商務(wù)能夠大大降低交易的成本，能夠給民營中小企業(yè)提供以前無法想象的廣闊的市場，如今已經(jīng)被各個(gè)企業(yè)所逐漸認(rèn)識(shí)到，但要如何更好的開展電子商務(wù)，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面考慮。 ，隨意性強(qiáng)，沒有專門規(guī)劃 為什么要開展電子商務(wù)？如何開展？要開展到什么程度？很多民營中小企業(yè)并沒有認(rèn)真規(guī)劃過，而只是因?yàn)楸灰恍┲黜撛O(shè)計(jì)的公司勸導(dǎo)，或者被一些電子商務(wù)服務(wù)公司勸導(dǎo)，在對(duì)電子商務(wù)沒有很好的了解的時(shí)候就開始了電子商務(wù)之路。不光是電子商務(wù)專業(yè)人才缺乏，民營中小企業(yè)的管理人才也很缺乏，許多民營中小企業(yè)的管理處在經(jīng)驗(yàn)管理階段，管理不規(guī)范。但對(duì)民營中小企業(yè)來說，企業(yè)高層看不明白的東西讓他決定用顯然有些勉強(qiáng)。但對(duì)于沒有專業(yè)知識(shí)的人來講，又實(shí)實(shí)在在是個(gè)門檻。電子商務(wù)的支付環(huán)境和物流環(huán)境當(dāng)前都已經(jīng)發(fā)展到足以支撐電子商務(wù)的程度。而其余 4 家都沒有訂單系統(tǒng)，甚至連介紹性的信息有的也做的非常簡陋。世界鞋帽網(wǎng)也對(duì)服裝產(chǎn)業(yè)集聚的浙江平湖做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企 7 業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 （二）中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用問題產(chǎn)生的原因分析 電子商務(wù)從 1997 年開始傳入中國，已經(jīng)經(jīng)歷了 12 年的發(fā)展。 在信息化建設(shè)中由于缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒有充分考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的發(fā)展，導(dǎo)致信息系統(tǒng)不能有效落實(shí)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，甚至成為企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)的障礙。在“體檢”活動(dòng)中，專家發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)已經(jīng)建立不同的數(shù)據(jù)庫，但各個(gè)數(shù)據(jù)庫自成體系，數(shù)據(jù)互相之間沒有聯(lián)系，編碼和信息標(biāo)準(zhǔn)也不一定統(tǒng)一，使得各個(gè)應(yīng)用之間彼此獨(dú)立，信息 不能共享，成為一個(gè)個(gè)信息孤島。這些問題具有一定的代表意義。 合學(xué)習(xí)成果和經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用到?jīng)Q策之中，開發(fā)出迎合客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)。通過多種手段從顧客那里獲得相關(guān)信息 除了借助搜索服務(wù)以外 還必須利用有生命的網(wǎng)絡(luò)智能系統(tǒng)來支持對(duì)客戶的識(shí)別、交流、獲取和持留。 （四）知識(shí)型客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略 知識(shí)管理是指通過對(duì)與客戶互動(dòng)過程中所獲知識(shí)的創(chuàng)造 交流和應(yīng)用來使公司業(yè)務(wù)增長和價(jià)值最大化．維持競爭優(yōu)勢。還有 E_bay、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊纫恍┐笮碗娮由虅?wù)企業(yè)也正在通過收購，合作等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)整合 這些企業(yè)獲得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢正是因?yàn)樗鼈兺ㄟ^電子商務(wù)手段實(shí)施了職能拓展戰(zhàn)略。 （三）職能拓展戰(zhàn)略 指企業(yè)可以“向前擴(kuò)張”和”向后擴(kuò)張”求得發(fā)展，由電子商務(wù)企業(yè)本身承擔(dān)起產(chǎn)品或服務(wù)的供應(yīng)商和面對(duì)顧客的職能．可以通過橫向收購．縱向收購．公司業(yè)務(wù)重組等方式得以實(shí)現(xiàn)。如今有一大批電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)建立了自己的合作伙伴。 互聯(lián)網(wǎng)的精髓在于速度，正是這個(gè)速度給電子商務(wù)帶來了巨大商機(jī) 這樣的商機(jī)是傳統(tǒng)企業(yè)無法想象的；而傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢在于業(yè)務(wù)，它擁有自己的業(yè)務(wù)流程 擁有自己的客戶群．擁有 自己的品牌和高質(zhì)量的業(yè)務(wù)處理能力．這些也是電子商務(wù)企業(yè)夢寐以求的東西 一些新興的電子商務(wù)企業(yè)一般在品牌、知名度和物流渠道上的花費(fèi)了過高的代價(jià)．使得在近期內(nèi)很難有盈利的可能 如果這些企業(yè)取得和傳統(tǒng)企業(yè)的合作．那將是它們正確的選擇?，F(xiàn)在已經(jīng)有很多專業(yè)化經(jīng)營的電子商務(wù)企業(yè) 比如專門經(jīng)營古玩．郵票．玉器等等。差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)有很強(qiáng)的研究和開發(fā)能力和創(chuàng)造性的洞察能力．要求企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)領(lǐng)先的聲望．在研究開發(fā)以及市場營銷職能部門要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略可以使企業(yè)在進(jìn)行交易時(shí)把握更大的主動(dòng)權(quán)抵御購買者討價(jià)還價(jià)的能九可以使企業(yè)建立起巨大的生產(chǎn)規(guī)模．產(chǎn)生規(guī) 模效益，形成行業(yè)進(jìn)入障礙．使他人很難進(jìn)入該行業(yè)。 3 （一）經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 指企業(yè)在特定的市場或行業(yè)中通過某種手段．使自己具有某種獨(dú)特的競爭力．從而更好地滿足顧客的需要。 可促進(jìn)我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)崛起 。 目前 ,我國中小企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的 95 %以上 ,它們在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)、擴(kuò)大出口、技術(shù)引進(jìn)和創(chuàng)新等方面發(fā)揮 了較大作用 ,是最活躍的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。尤其是我國加 入世界貿(mào)易組織后 ,必將對(duì)中小企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生巨大的沖擊。在國內(nèi)也有一些網(wǎng)站開展網(wǎng)上零售成功的企業(yè) , 如當(dāng)當(dāng)書店 ,讀者可以在網(wǎng)上不限時(shí)間的隨意挑選喜愛的書籍 ,從中體會(huì)電子商務(wù)給生活帶來的“現(xiàn)代氣息”。 通過互聯(lián)網(wǎng) ,商家之間可以直接交流 ,談判 ,簽合同 ,消費(fèi)者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站 ,而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì) ,做到良性互動(dòng) . 有助于實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變 。 電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。越來越多的中小企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)，也不斷有媒體報(bào)道企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域嘗到了甜頭。 關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 中小企業(yè) 發(fā)展 應(yīng)用 ABSTRACT In the rapid development of Inter, emerce has bee to help SMEs cope with the crisis, improve petitiveness, promote the transformation and upgrading of the important means of information services. 2021 full of the rise of emerce for SMEs, services, integrated threewave, a strong impetus to China39。越來越多的中小企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)，也不斷有媒體報(bào)道企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域嘗到了甜頭。 2021 年中小企業(yè)電子商務(wù)