【正文】 IBM Express 產(chǎn)品集提供了范圍廣泛的電子企業(yè)功能，從簡(jiǎn)單的 Web 網(wǎng)站開發(fā)到商務(wù)再到 B2B 集成，還為 IT 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展打下了基礎(chǔ)。 結(jié)束語 可以用一個(gè)可付得起的、集成的和可擴(kuò)展的 IT 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)解決中小型公司的迫切業(yè)務(wù)需求。 II文獻(xiàn)綜述 第 21 頁 用 WebSphere Administrative Console 和 JACL 腳本自動(dòng)配置應(yīng)用服務(wù)器。 用 WebSphere Commerce Express 定制商店。 用 IBM SQL JSP 標(biāo)簽創(chuàng)建動(dòng)態(tài) Web 內(nèi)容。一些主題包括： 用平鋪和框架構(gòu)建分開靜態(tài)和動(dòng)態(tài)內(nèi) 容的 Web 網(wǎng)站。 然后將整個(gè)解決方案部署到一個(gè) IBM eServer iSeries 825 系統(tǒng)中。 典型的開發(fā)平臺(tái)可以是 Microsoft Windows 或者基于 Linux 的、帶有 Linux 上的 CVS 共享代碼倉庫。 組件 IBM 產(chǎn)品 Web 服務(wù)器 IBM HTTP Server，版本 應(yīng)用服務(wù)器 IBM WebSphere Application Server Express，版本 II文獻(xiàn)綜述 第 20 頁 用戶目錄 IBM Directory Server，版本 Lotus? Domino?，版本 協(xié)作服務(wù)器 IBM Lotus Sametime?，版本 IBM Lotus Domino，版本 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 IBM DB2? UDB Express，版本 Business integration（ BI）網(wǎng)關(guān)和伙伴倉庫 IBM WebSphere Business Integration Connect Express，版本 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換 WebSphere 應(yīng)用程序 商務(wù)服務(wù)器 IBM WebSphere Commerce Express，版本 Site analyzer IBM Tivoli? Web Site Analyzer，版本 庫存應(yīng)用程序 現(xiàn)有使用 DB2 for OS/400 數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用程序 存儲(chǔ)管理 IBM Tivoli Storage Resource Manager Express，版本 我們用 IBM WebSphere Studio Site Developer，版本 進(jìn)行網(wǎng)站開發(fā)，對(duì)于倉庫我們使用 Concurrent Versions System （ CVS），版本 。 用 IBM Express 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 有了現(xiàn)在定義的通用解決方案體系結(jié)構(gòu)，下一步是將 IBM 產(chǎn)品應(yīng)用到這一體系結(jié)構(gòu)中。數(shù)據(jù)庫支持 SQL 訪問，它用于集成數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換應(yīng)用程序。 庫存應(yīng)用程序 包含一個(gè) Swish Swash 用來管理庫存的現(xiàn)有應(yīng)用程序（數(shù)據(jù)庫）。 商務(wù)服務(wù)器 為顧客提供在線購物能力。存儲(chǔ) BI 網(wǎng)關(guān)所需要的伙伴信息和相關(guān)的憑據(jù)。 Business integration （ BI） 網(wǎng)關(guān) 提供 B2B 通信能力，使 Swish Swash 可以向零售商提供目錄并收取訂單。顧客支持人員可以搜索庫存數(shù)據(jù)庫以確定庫存狀態(tài)。 協(xié) 作服務(wù)器 支持與顧客進(jìn)行實(shí)時(shí)交談。 用戶目錄 存儲(chǔ)顧客注冊(cè)的所有信息。 應(yīng)用服務(wù)器 作為顧客 Web 網(wǎng)站服務(wù)器。 組件 說明 Web 服務(wù)器 提供具有 servlet 重定向的 Web 服務(wù)器（ HTTP 服務(wù)器）。 這個(gè)解決方案包括下面中描述的組件。它使用了打包的人力資源管理、訂單完成和庫存的應(yīng)用程序。解決方案提供商小組完成了上述步驟，并與 Swish Swash Windshield Wiper 的 IT 人員一道將解決方案部署到生產(chǎn)環(huán)境中，并管理部署的解決方案。 使 Web 網(wǎng)站可以進(jìn)行動(dòng)態(tài) Web 跟蹤以便隨時(shí)可以訪問使用數(shù)據(jù)。 指定在報(bào)告中要捕獲的信息。 創(chuàng)建并配置分析工具所使用的數(shù)據(jù)庫。收集的信息可以包括 Web 內(nèi)容完整性、網(wǎng)站性能效率、使用統(tǒng)計(jì)、訪問最多的網(wǎng)頁和無效鏈接。 測(cè)試和部署企業(yè)對(duì)企業(yè)網(wǎng)關(guān)。 可以選擇建立審核日志，以查看和跟蹤文檔。 建立業(yè)務(wù)伙伴描述。 測(cè)試和部署協(xié)作應(yīng)用程序。 實(shí)時(shí)交談 要提供實(shí)時(shí)交談能力并在 Web 網(wǎng)站上 集成實(shí)時(shí)通信，我們： 修改現(xiàn)有 Web 頁以添加讓顧客向顧客服務(wù)代表尋求幫助的功能（按鈕、鏈接或者“智能的 ”applet）。 發(fā)布商店，使它可以通過瀏覽器查看。 配置商店可以離線支付。 創(chuàng)建目錄結(jié)構(gòu)并加入產(chǎn)品信息，包括名字、類別、庫存單元（ SKU）號(hào)和圖像。 開發(fā) Web 網(wǎng)站，結(jié)合靜態(tài)文字、圖像與瀏覽和呈現(xiàn)由數(shù)據(jù)庫提供的動(dòng)態(tài)內(nèi)容。 制作像頁橫幅、公司標(biāo)志、動(dòng)畫或者其他特殊效果的圖像。本節(jié)描述這些開發(fā)活動(dòng)。技術(shù)挑戰(zhàn)是找出并處理 Web 網(wǎng)站堵塞、提高內(nèi)容可用性并改進(jìn)整體性能。在第五階段 ——網(wǎng)站分析， Swish Swash 可以分析其網(wǎng)站訪問 者的偏好和趨勢(shì)。它保證了可靠的消息傳輸，并可用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) API 連接任意不同類型的兩點(diǎn)。在第四階段 ——企業(yè)對(duì)企業(yè)伙伴，我們實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程集成和貿(mào)易伙伴之間的數(shù)據(jù)共享。這種及時(shí)的 消息滿足了嚴(yán)格的安全性和可用性要求，并且顧客和代理都可以容易使用。當(dāng)顧客對(duì)于產(chǎn)品及如何完成訂購有疑問時(shí)，他們可以通過 applet 與顧客支持代理聯(lián)系。這一階段提供了安全的、可靠的平臺(tái)以進(jìn)行電子商務(wù)，支持行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并無縫地與現(xiàn)有后端系統(tǒng)（如庫存數(shù)據(jù)庫）集成。 在第二階段 —— 商務(wù)，我們對(duì)現(xiàn)有的 Web 站點(diǎn)增加了電子商務(wù)能力，提供了在線顧客所期待的購買體驗(yàn)。這個(gè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)電子企業(yè)提供了強(qiáng)大的、安全的、可靠的基礎(chǔ)。假定企業(yè)II文獻(xiàn)綜述 第 16 頁 具有有限的 Web 表示，或者需要將現(xiàn)有的表示動(dòng)態(tài)化以吸引顧客。 網(wǎng)站分析。 實(shí)時(shí)交談。 這一方案有五個(gè)階段： Web 表示。 希望在 Web 上宣傳零售產(chǎn)品和信息。 需要為電子企業(yè)提供一種可伸縮的、高可用性、安全的環(huán)境。 圖 2. 解決方案拓?fù)? 如果企業(yè)是以下的情況，則可以從基于這種拓?fù)涞慕鉀Q方案中獲益： 希望增加在 Web 上展示目錄。圖 2 表現(xiàn)了這個(gè)電子企業(yè)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)拓?fù)洹? 小型企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)必須提供與業(yè)務(wù)伙伴、供應(yīng)商和顧客之間可靠的、高效的通信。基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的架構(gòu)決定了應(yīng)當(dāng)具有什么樣的系統(tǒng)功能和擴(kuò)展性才能滿足將來的要求。完成了這一步后，它希望繼續(xù)改進(jìn)其站點(diǎn)和能力以為顧客和伙伴提供最好的用戶體驗(yàn)，并使自己具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 圖 1. 企業(yè)環(huán)境示意圖 Swish Swash Windshield Wiper Company 希望擴(kuò)展其業(yè)務(wù)，使顧客可以在線瀏覽目錄和訂單，同時(shí)仍然維持高水準(zhǔn)的客戶服務(wù)和交互。顧客可以從公司印刷的目錄中獲得產(chǎn)品信息，并可以從公司伙伴處購買產(chǎn)品或者接通過郵件、電話或者傳真直接訂購。這家公司（ Swish Swash Windshield Wiper Company）是一個(gè)有七家分公司和 800 名員工 的中型企業(yè)，其中有 19 名 IT 人員。所有這些特性減少了 SMB 中最終用戶所需要的培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)和時(shí)間要求。產(chǎn)品必須是根據(jù)用戶、環(huán)境和內(nèi)部錯(cuò)誤自診斷和自修正的。同時(shí)，解決方案需要表現(xiàn)出有競(jìng)爭(zhēng)性的優(yōu)勢(shì)。容易安裝和升級(jí)也很重要，必須去掉不需要的功能以控制成本和復(fù)雜性。 企業(yè)最重要的目標(biāo)是降低運(yùn)營成本、改進(jìn)流程效率并迅速體現(xiàn)出投資回報(bào)。 企業(yè)價(jià)值 與大型企業(yè)相比，小型企業(yè)在建立具有適應(yīng)性的信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)方面資金有限。平均來說， 100 到 249 名雇員的公司會(huì)分配 5 人從事 IT 相關(guān)的項(xiàng)目。它位于郊區(qū)辦公區(qū)，使用當(dāng)?shù)亟鉀Q方案提供商建立和維護(hù)其 IT 解決方案。 中小型企業(yè)描述 中小型企業(yè)的特點(diǎn)是什么？我們定義一個(gè)少于 1000 雇員的公司為中間市場(chǎng)的中小型企業(yè)。 本文和本系列后面的文章展示了 IBM 產(chǎn)品和解決方案、特別 是 IBM Express Portfolio 產(chǎn)品是如何幫助創(chuàng)建和完善這種解決方案的。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，我們構(gòu)想了一個(gè)名為 Swish Swash Windshield Wiper Company 的假想公司。本 文解釋了解決方案供應(yīng)商如何幫助中小型企業(yè)達(dá)到其實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的目標(biāo)。隨著越來越多的公司加入到了擁有電子商務(wù)能力的行列中，又為服務(wù)提供商和業(yè)務(wù)伙伴創(chuàng)造了許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 不管推動(dòng)力量是什么，中小型企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)以維持競(jìng)爭(zhēng)力，盡管他們所面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)和需求各不相同。例如，一些大型零售企業(yè)（有時(shí)他們被稱為 “巨獸 ”） 要求他們的提供商符合特定的標(biāo)準(zhǔn)以滿足或者改進(jìn)零售商的 IT 要求。決定讓公司實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)可能是多種挑戰(zhàn)的結(jié)果，包括主導(dǎo)公司業(yè)務(wù)的大顧客對(duì)采用新技術(shù)的要求。解決方案使用了 IBM Express Portfolio 中的產(chǎn)品。 Storage Resource Manager Express, Version For Web site development we use IBM WebSphere Studio Site Developer, Version and for the repository we use Concurrent Versions System (CVS), Version . CVS is an opensource version control system. A typical development platform could be Microsoft Windows or Linuxbased, with the CVS shared code repository residing on Linux. The physical topology integrates the solution ponents in a threetier Windows environment, using three IBM eServer xSeries 220 systems to host the Web server, application server, and database server ponents. The entire solution is subsequently deployed to one IBM eServer iSeries 825 system. Future articles in this series will cover aspects of the various phases in more detail. Some topics include: Separating static and dynamic content using tiles and frames to build the Web site Using rapid application development to build an online catalog Creating dynamic Web content using IBM SQL JSP tags Adding tiles to the WebSphere Commerce sample store. (The Tiles framework makes it possible to se