【正文】 。 綜合管理部人力資源科存檔一份。 移交雙方交接完畢后，將該表傳真或發(fā)郵件回綜合管理部人力資源科， 營銷中心存檔一份以備查， 促銷員工作交接表 商場名稱 離職調(diào)崗人員姓名 聯(lián)系 電話 離職調(diào) 崗原因 樣機(jī)數(shù)量 樣機(jī)維護(hù)情況 樣機(jī)附件 是否齊全 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 38頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 是否退還商 場服裝 促銷員手冊 是否已歸還 公司表格 保存情況 （工作交接清單） 樣機(jī)情況： 附件情況： 售點情況： 贈品數(shù)量及清單情況： 公司應(yīng)填寫表格： 商場工裝： 以上工作交接如已經(jīng)順利交接，無特殊原因，并沒有發(fā)現(xiàn)樣機(jī)損壞，配件不全的情況及促銷員手冊，商場工裝和各種相關(guān)資料已歸還者，由項目經(jīng) 理簽字即可離職或調(diào)崗。 營銷中心和綜合管理部人力資源科存檔備查。 各部門要第一時間通知綜合合管理部信息中心和相應(yīng)部門將所有離職人員個人能接收格蘭仕文件的工作（公司）郵箱和分銷系統(tǒng)使用權(quán)立即取消。停薪留職需說明合理原因 。 內(nèi)務(wù)員、促銷員離職工作交接 也可以參照以上基本規(guī)范要求來執(zhí)行。 所有市場人員的離職工作交接，由上一級主管負(fù)管理責(zé)任，工作交接后所有的責(zé)任由工作接受人和主管負(fù)全責(zé)！ 移交雙方必須在《格蘭仕銷售公司駐外人員調(diào)、離職工作交接表》表簽字確認(rèn)后，傳 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 34頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 真或發(fā)電子郵件回綜合管理部審核并報公司分管行政副總核準(zhǔn)后， 方可離職 。辦事處的公司財物按公司備案的《辦事處公共財物登記表》項目移交，移交前損壞由移交方負(fù)責(zé)，一旦簽認(rèn)，由接收人負(fù)責(zé)。如不及時上報造成損失的，由移交雙方當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任和法律后果。 事務(wù)移交：召集辦事處全體人員和促銷員開會，說明變動事宜，征詢解決交接遺留問題，檢查工資交收情況、辦理費用確認(rèn)移交手續(xù)，一旦簽認(rèn)，新市場人員要對工資及費用的現(xiàn)狀負(fù)責(zé)。 合同客戶單證移交：要求移交雙方要共同拜見合同客戶，辦理交接事項，特別是終端賣場遺留下來的其他問題，要有記錄簽認(rèn)。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 33頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 公司人員離職審批工作分權(quán)表 序號 離職申請者 審 核 審 批 核 準(zhǔn) 1 總部各職能部門人員 科 長 部 長 公司總經(jīng)理 2 項目本部工作人員 項目 x 部長 項目本部總經(jīng)理 公司總經(jīng)理 3 營銷中心工作人員 管理處長 /項目經(jīng)理 項目本部總經(jīng)理 公司總經(jīng)理 4 促銷員、突擊隊員 終端經(jīng)理 終端部部長 公司總經(jīng)理 5 特殊崗位人員 人力資源科科長 分管行政副總 公司總經(jīng)理 6 科長級（含）以上干部 部長項目本部總經(jīng)理 分管行政副總 公司總經(jīng)理 ，否則將無法結(jié)算當(dāng)月工資或提成，風(fēng)險金也無法退還 。 ，參見《公司員工薪資管理辦法》。 調(diào)動審批程序： 集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動流程 A、科長級以上：部門 /項目銷售本部申請 (填寫《人事異動申請表》 )→ 審計（財務(wù)部 /綜合管理部） → 復(fù)核 (分管行政副總 )→ 批轉(zhuǎn) (總經(jīng)理 )→ 審批、備案 (集團(tuán)人力資源部 ) (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 32頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) B、其他員工：部門 /項目銷售本部申請 (填寫《人事異動申請表》 ) → 復(fù)核 (財務(wù)部 /綜合管理部 ) → 審批 (總經(jīng)理 ) 公司總部職能部門人員調(diào)動流程 A、科長以上人員：部門 /項目銷售本部申請 (填寫《人事異動申請表》 ) → 審核 (調(diào)入部門 /項目銷售本部 )→ 核準(zhǔn) (總經(jīng)理 → 審批、備案 (集團(tuán)人力資源部 ) B、其他員工：部門 /項目銷售本部申請 (填寫《人事異動申請表》 ) → 審核 (調(diào)入部門 /項目銷售本部 ) → 審批 (總經(jīng)理 ) 異地營銷中心之間的人員調(diào)動流程 營銷中心提出 (填寫《人事異動申請表》 )→ 審核 (調(diào)入營銷中心 ) → 審批 (項目銷售本部 ) → 核準(zhǔn) (總經(jīng)理 ) 營銷中心 與 總部之間調(diào)動流程 營銷中心提出 (填寫《人事異動申請表》 )→ 審核 (調(diào)入部門 /項目銷售本部 ) → 核批 (分管行政副總 )→ 核準(zhǔn) (總經(jīng)理 ) 個人 /部門提出 (填寫《人事異動申請表》 )→ 審核 (調(diào)出部門 /項目銷售本部 ) → 審核 (調(diào)入營銷中心 )→ 審批 (項目銷售本部 )→ 核批 (分管行政副總 ) )→ 核準(zhǔn) (總經(jīng)理 ) 異地營銷中心內(nèi)部人員調(diào)動流程 個人提出 (填寫《人事異動申請表》 )→ 審核 (調(diào)出項目銷售經(jīng)理 ) → 審核 (調(diào)入項目銷售經(jīng)理 ) →審批 (本部總經(jīng)理 ) → 報備 (總經(jīng)理 ) 借調(diào) 由于業(yè)務(wù)需要，需從其他部門或營銷中心臨時借調(diào) 人員使用的，均須經(jīng)調(diào)出和調(diào)入部門或營銷中心協(xié)商好，再辦理借調(diào)手續(xù)。 凡公司在編人員均適之。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 29頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 附件： 《人事異動管理制度》； 《人員試用申請表》； 《試用期人員轉(zhuǎn)正申請表》； 《 銷售公司總部試用 /異動人員月度統(tǒng)計表 》 、《營銷中心試用 /異動人員月度統(tǒng)計表》見《人事異動管理制度》附表。 銷售公司各本部 填寫《 銷售公司總部試用 /異動人員月度統(tǒng)計表 》 → 審 核 (綜合管理部 ) → 核準(zhǔn) (總經(jīng)理 ) →綜合管理部人力資源科備案。 試用期人員月度匯總統(tǒng)計 辦事處（客戶經(jīng)理、終端經(jīng)理）上報→營銷中心核實后填寫《營銷中心試用 /異動人員月度統(tǒng)計表 》→審核（綜合管理部人力資源科）→ 核準(zhǔn) (總經(jīng)理 ) →綜合管理部人力資源科備案。 試用期人員在試用期的工作中，確有突出表現(xiàn)需提前轉(zhuǎn)正的，也須按以上操作流程執(zhí)行。 試用人員經(jīng)考核達(dá)到 《試用期人員轉(zhuǎn)正申請表》中 該崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)“中”（含）以上者，且“綜合素質(zhì)”在 30 分以上，方為合格，并予以轉(zhuǎn)正。 公司總部所在地部門的試用人員轉(zhuǎn)正流程 試用部門填寫《試用期人員轉(zhuǎn)正申請表》→綜合管理部人力資源科 審核 →總經(jīng)理核準(zhǔn)→綜合管理部人力資源科執(zhí)行并備案。 調(diào)動人員報到流程： 調(diào)動人員的報到流程參見《人事異動管理制度》 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 28頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 調(diào)動人員的試 用期正式計薪日以《人事異動申請表》批準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。 新進(jìn)人員 的報到流程： 公司總部所在地部門的新進(jìn)人員報到流程 試用部門填寫《人員試用申請表》→綜合管理部人力資源科審核→總經(jīng)理核準(zhǔn)→綜合管理部人力資源科通知試用人員上崗并備案。 試用期限： 新進(jìn) 人員的試用期限，一般為叁個月，特殊情況也不得超過五個月。 ? 為穩(wěn)定售后和內(nèi)務(wù)隊伍，沒有公司 同意（需要銷售公司總經(jīng)理批準(zhǔn)），營銷中心不得隨意將內(nèi)務(wù)、售后人員轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)，請各條線項目經(jīng)理務(wù)必配合！！ 綜合管理部的重點負(fù)責(zé)對入職人員資格的審核，嚴(yán)禁營銷中心出現(xiàn)三姑六舅等裙帶現(xiàn)象，也嚴(yán)禁不具備任職資格人員進(jìn)入營銷中心（辦事處），對促銷員、內(nèi)務(wù)、售后維修人員轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)（客戶經(jīng)理、終端經(jīng)理、推廣員）情況進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)（條件不合適的，絕不允許隨便轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)），如有此類申請，必須要由綜合管理部審核后銷售公司總經(jīng)理報批準(zhǔn)，對擅自提拔、轉(zhuǎn)職的將嚴(yán)厲追 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 27頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 試用期人員 管理辦法 的 為加強(qiáng)對試用期人員的管理，達(dá)到公司對人力資源的合理利用；特制訂本制度。 F、 第四步 ：所有新進(jìn)人員在試用期內(nèi)，營銷中心、由銷售公司總部安排專人進(jìn)行跟進(jìn)，協(xié)同營銷中心、條線部長對新人進(jìn)行考核評估，以實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 26頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) D、 第二步 ：編制（或名額）批準(zhǔn)后，營銷中心開始物色人員，經(jīng)篩選后行政經(jīng)理將候選人員的個人簡歷傳真或電郵到綜合管理部，綜合管理部匯總后報條線部長確認(rèn)和銷售公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 B、 如是應(yīng)屆畢業(yè)生或有非家電業(yè)務(wù)經(jīng)驗的，則統(tǒng)一按《關(guān)于業(yè)務(wù)本地化操作辦法》文件中規(guī)定的市場推廣員的工資、費用標(biāo)準(zhǔn)來處理。 3. 素質(zhì)要求： 新進(jìn)的市場推廣員、客戶經(jīng)理原則上要求必須是男性，大專以上學(xué)歷，年齡在 30歲以下的應(yīng)屆畢業(yè)生或有家電業(yè)務(wù)經(jīng)驗人員。 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 人員編制增補(bǔ) /縮減審批表 部門 /營銷中心 : 填表日期： 項目（條線） 崗位名稱 增補(bǔ) /縮減 公司定編人數(shù) 現(xiàn)有人數(shù) 擬增加 /縮減人數(shù) 編內(nèi)或編外 投放科室 /辦事處 增加 /縮 減編制原因： 項目經(jīng)理審核意見 條線分部長或大區(qū)經(jīng)理意見 條線部門總經(jīng)理 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 25頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 綜合管理部意見 總經(jīng)理意見 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 關(guān)于業(yè)務(wù)本地化操作和管理辦法 隨著公司“分條線操作思路”的實施，各條線都在增加業(yè)務(wù)人手，尤其是空調(diào)和小家電，并且逐步向本地化方向推進(jìn)，在此就業(yè)務(wù)本地化操作規(guī)范如下： 1. 業(yè)務(wù)本地化基本原則 ：在目前的基礎(chǔ)上，基本不考慮增加客戶經(jīng)理的編制和名額，新進(jìn)人員全部界定為“市場推廣員”。 九 、 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。 入職時間：公司以收到完整和合格的入職資料的日期為新進(jìn)員工的正式入職日期， 對于延期提供資料或資料不齊而造成工資核算延誤，由責(zé)任部門承擔(dān)其責(zé)任。 各營銷中心確定候選人后，候選人 需填報 《人員試用申請表》并按照相關(guān)流程履行 手續(xù)（參見《試用期人員管理辦法》），人力資源科電話聯(lián)系候選人確認(rèn)其任職資格并向各營銷中心發(fā)出書面確認(rèn)后方可上崗。 各用人部門接到綜合管理部人力資源科通知后方可實施招聘。 六、招聘實施 總部人員招聘工作由集團(tuán)人力資源部實施。 五、人員淘汰 公司根據(jù)區(qū)域市場的需要，月度和季度對能力達(dá)不到要求的 人員實行末位淘汰制。 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 23頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) （編制外崗位編制增補(bǔ) ） 用人科室（辦事處）填寫《人員編制增補(bǔ) /縮減審批表》 職能部門負(fù)責(zé)人或項目經(jīng)理審核 條線總經(jīng)理復(fù)審 總經(jīng)理審批 綜合管理部人力資源科通知執(zhí)行并備案。 編制外增員需由職能部門或營銷管理處填寫《人員編制增補(bǔ) /縮減審批表》說明增加編制的原因，按制度流程審批后交人力資源科備案。 編制內(nèi)人員崗位 編制 增補(bǔ)或較大規(guī)模崗位 編制 裁減需由職能部門或營銷管理處填寫《人員編制增補(bǔ) /縮減審批表》，報綜合管理部人力資源科核實、報批、備案。對于沒有編制，私自增員的，將給予不發(fā)工資等處罰。 三、招聘原則 公開、公平、公正的原則、親屬回避原則、業(yè)務(wù)本土化原則。 營銷中心職能結(jié)構(gòu)圖 營銷中心 管理處處 長 客戶經(jīng)理 終端經(jīng)理 推 廣 員 行政經(jīng)理 微波爐項目經(jīng)理 空調(diào)項目經(jīng)理 小家電項目經(jīng)理 客服經(jīng)理 客服主管 實物管理員 客服工程師 客服技術(shù)員 帳務(wù)管理員 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 第 22頁 (海量營銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 招聘管理制度 一、目 的 為規(guī)范銷售公司人員招聘管理工作，滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展需要，改善人力資源結(jié)構(gòu)，不斷提高銷售公司員工的整體素質(zhì)，并通過有組織招聘活動，宣傳企業(yè)形象，特制定本規(guī)定。 客服經(jīng)理： 負(fù)責(zé)客服中心的日常事務(wù)全面管理和協(xié)調(diào)工作。 行政經(jīng)理： 協(xié)助管理處處長 管理營銷中心的人事、行政事務(wù)。制定適合本省的銷售政策和市場計劃。 對 重大客戶投訴與危機(jī)事件的處理，確保格蘭仕品牌形象。對管轄區(qū)域內(nèi)營銷中心的全面工作配合和促銷活動推進(jìn) 。 建立建全客戶服務(wù)管理系統(tǒng)（技術(shù)手冊、配件帳務(wù)管理體系）。公司工商、稅務(wù)查處解決事宜。 法律顧問： 負(fù)責(zé)公司全部宣傳品的審查、 合同審查。 定貨會