【正文】 1． 2． 2 培訓(xùn)目的：確保公司中、基層人員具有良好的工作督導(dǎo)及溝通能力。因人力資源科安排不當(dāng)而導(dǎo)致新員工不能如期轉(zhuǎn)正的，酌情扣除招聘培訓(xùn)專(zhuān)員或相關(guān)當(dāng)事人的績(jī)效分?jǐn)?shù)。凡至試用期滿，尚以各種理由未能參加入職培訓(xùn)或培訓(xùn)考核不合格的員工，任何人不得準(zhǔn)予其轉(zhuǎn)正。共建中人網(wǎng) 況發(fā)生，人力資源科至少要在新員工上崗前宣講好公司規(guī)章制度部分內(nèi)容。 新員工所在部門(mén)的部長(zhǎng)或項(xiàng)目銷(xiāo)售本部總經(jīng)理要給新員工必要 的培訓(xùn)，以幫助其盡快熟悉并進(jìn)入工作狀態(tài)。 相關(guān)銷(xiāo)售人員工作指導(dǎo)：人力資源科的招聘 /培訓(xùn)專(zhuān)員完成前四項(xiàng)講解后，將新員工交用人部門(mén)，用人部門(mén)應(yīng)指派資深人員指導(dǎo)其實(shí)際工作，內(nèi)容應(yīng)包含銷(xiāo)售技巧、客戶經(jīng)理的終端日常拜訪管理、如何開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)、代理商日常工作要求和拜訪技巧、如何開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)、如何有效的作好市場(chǎng)拉動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查和研究；客戶經(jīng)理的行為規(guī)范；銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)工作開(kāi)展流程、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程及一切使其進(jìn)入工作 正常狀態(tài)之必要技能。共建中人網(wǎng) 佛山市順德格蘭仕銷(xiāo)售有限公司 培 訓(xùn) 管 理 體 系 分層次系統(tǒng)教育 1． 1 入職教育 （ OFF JT） 1． 1． 1 培訓(xùn)對(duì)象：每月新入職員工 1． 1． 2 培訓(xùn)目的：讓新員工熟悉集團(tuán)公司發(fā)展歷史、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、管理體系等 1． 1． 3 培訓(xùn)內(nèi)容 公司簡(jiǎn)介：集團(tuán)公司發(fā)展歷史、組織架構(gòu)、管理體系、經(jīng)營(yíng)宗旨、質(zhì)量方針政策等。 此表為總部發(fā)放當(dāng)月全體營(yíng)銷(xiāo)中心人員工資和費(fèi)用的重要依據(jù)，請(qǐng)確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和真實(shí)性。 第 2 頁(yè) 年 月（ ）營(yíng)銷(xiāo)中心（ ）條線試用 /異動(dòng)人員統(tǒng)計(jì)表 崗位名稱(chēng) 條線 辦事處 人員姓名 廠 編 入廠時(shí)間 異動(dòng)類(lèi)別 /試用 開(kāi)始計(jì) 薪日 停止計(jì) 薪日 試用期工資 工資已付至何月 還未發(fā)放費(fèi)用金額 是否辦理入職 /異動(dòng)手續(xù) 工作（公司）郵箱 項(xiàng)目經(jīng)理 行政經(jīng)理 客服經(jīng)理 銷(xiāo)售內(nèi)務(wù) 售后人員 客戶經(jīng)理 推廣員 終端經(jīng)理 正式促銷(xiāo)員 制表： 行政經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理： 客服經(jīng)理： 此表每月 1 日，經(jīng)所有人員簽名審核完畢后由行政經(jīng)理（或負(fù)責(zé) PDCA 內(nèi)務(wù)）傳真并發(fā)郵件至綜合管理部人力資源科。 綜合管 理部人力資源科存檔一份。 移交雙方交接完畢后，將該表傳真或發(fā)郵件回綜合管理部人力資源科， 營(yíng)銷(xiāo)中心存檔一份以備查， 促銷(xiāo)員工作交接表 商場(chǎng)名稱(chēng) 離職調(diào)崗人員姓名 聯(lián)系 電話 離職調(diào) 崗原因 樣機(jī)數(shù)量 樣機(jī)維護(hù)情況 樣機(jī)附件 是否齊全 第 39頁(yè) 是否退還商 場(chǎng)服裝 促銷(xiāo)員手冊(cè) 是否已歸還 公司表格 保存情況 （工作交接清單） 樣機(jī)情況： 附件情況： 售點(diǎn)情況： 贈(zèng)品數(shù)量及清單情況： 公司應(yīng)填寫(xiě)表格： 商場(chǎng)工裝： 以上工作交接如已經(jīng)順利交接，無(wú)特殊原因，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)樣機(jī)損壞，配件不全的情況及促銷(xiāo)員手冊(cè)，商場(chǎng)工裝和各種相關(guān)資料已歸還者，由項(xiàng)目經(jīng) 理簽字即可離職或調(diào)崗。 營(yíng)銷(xiāo)中心和綜合管理部人力資源科存檔備查。 各部門(mén)要第一時(shí)間通知綜合合管理部信息中心和相應(yīng)部門(mén)將所有離職人員個(gè)人能接收格蘭仕文件的工作（公司）郵箱和分銷(xiāo)系統(tǒng)使用權(quán)立即取消。停薪留職需說(shuō)明合理原因 。 、促銷(xiāo)員離職工作交接也可以參照以上基本規(guī)范要求來(lái)執(zhí)行。 ，由上一級(jí)主管負(fù)管理責(zé)任，工作交接后所有的責(zé)任由工作接受人和主管負(fù)全責(zé)！ 《格蘭仕銷(xiāo)售公司駐外人員調(diào)、離職工作交接表》表簽字確認(rèn)后，傳真或發(fā)電子郵件回綜合管理部審核并報(bào)公司分管行政副總核準(zhǔn)后， 方可離職 。辦事處的公司財(cái)物按公司備案 的《辦事處公共財(cái)物登記表》項(xiàng)目移交，移交前損壞由移交方負(fù)責(zé)，一旦簽認(rèn)，由接收人負(fù)責(zé)。如不及時(shí)上報(bào)造成損失的，由移交雙方當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任和法律后果。 ：召集辦事處全體人員和促銷(xiāo)員開(kāi)會(huì)，說(shuō)明變動(dòng)事宜，征詢解決交接遺留問(wèn)題，檢查工資交收情況、辦理費(fèi)用確認(rèn)移交手續(xù)，一旦簽認(rèn)，新市場(chǎng)人員要對(duì)工資及費(fèi)用的現(xiàn)狀負(fù)責(zé)。 ：要求移交雙方要共同拜見(jiàn)合同客戶，辦理交接事項(xiàng)，特別是終端賣(mài)場(chǎng)遺留下來(lái)的其他問(wèn)題，要有記錄簽認(rèn)。 公司人員離職審批工作分權(quán)表 序號(hào) 離職申請(qǐng)者 審 核 審 批 核 準(zhǔn) 1 總部各職能部門(mén)人員 科 長(zhǎng) 部 長(zhǎng) 公司總經(jīng)理 2 項(xiàng)目本部工作人員 項(xiàng)目 x 部長(zhǎng) 項(xiàng)目本部總經(jīng)理 公司總經(jīng)理 3 營(yíng)銷(xiāo)中心工作人員 管理處長(zhǎng) /項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目本部總經(jīng)理 公司總經(jīng)理 4 促銷(xiāo)員、突擊隊(duì)員 終端經(jīng)理 終端部部長(zhǎng) 公司總經(jīng)理 5 特殊崗位人員 人力資源科科長(zhǎng) 分管行政副總 公司總經(jīng)理 6 科長(zhǎng)級(jí)（含）以上干部 部長(zhǎng)項(xiàng)目本部總經(jīng)理 分管行政副總 公司總經(jīng)理 ，否則將無(wú)法結(jié)算當(dāng)月工資或提成，風(fēng)險(xiǎn)金也無(wú)法退還。 ，參見(jiàn)《公司員工薪資管理辦法》。 調(diào)動(dòng)審批程序： A、科長(zhǎng)級(jí)以上：部門(mén) /項(xiàng)目銷(xiāo)售本部申請(qǐng) (填寫(xiě)《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》 )→ 審計(jì)（財(cái)務(wù)部 /綜合管理部） → 復(fù)核 (分管行政副總 )→ 批轉(zhuǎn) (總經(jīng)理 )→ 審批、備案 (集團(tuán)人力資源部 ) B、其他員工：部門(mén) /項(xiàng)目銷(xiāo)售本部申請(qǐng) (填寫(xiě)《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》 ) → 復(fù)核 (財(cái)務(wù)部 /綜合管理部 ) → 審批 (總經(jīng)理 ) 第 32頁(yè) A、科 長(zhǎng)以上人員：部門(mén) /項(xiàng)目銷(xiāo)售本部申請(qǐng) (填寫(xiě)《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》 ) → 審核 (調(diào)入部門(mén) /項(xiàng)目銷(xiāo)售本部 )→ 核準(zhǔn) (總經(jīng)理 → 審批、備案 (集團(tuán)人力資源部 ) B、其他員工：部門(mén) /項(xiàng)目銷(xiāo)售本部申請(qǐng) (填寫(xiě)《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》 ) → 審核 (調(diào)入部門(mén) /項(xiàng)目銷(xiāo)售本部 ) → 審批 (總經(jīng)理 ) 營(yíng)銷(xiāo)中心提出 (填寫(xiě)《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》 )→ 審核 (調(diào)入營(yíng)銷(xiāo)中心 ) → 審批 (項(xiàng)目銷(xiāo)售本部 ) → 核準(zhǔn) (總經(jīng)理 ) 與 總部之間調(diào)動(dòng)流程 營(yíng)銷(xiāo)中心提出 (填寫(xiě)《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》 )→ 審核 (調(diào)入部門(mén) /項(xiàng)目 銷(xiāo)售本部 ) → 核批(分管行政副總 )→ 核準(zhǔn) (總經(jīng)理 ) 個(gè)人 /部門(mén)提出 (填寫(xiě)《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》 )→ 審核 (調(diào)出部門(mén) /項(xiàng)目銷(xiāo)售本部 ) → 審核(調(diào)入營(yíng)銷(xiāo)中心 )→ 審批 (項(xiàng)目銷(xiāo)售本部 )→ 核批 (分管行政副總 ) )→ 核準(zhǔn) (總經(jīng)理 ) 個(gè)人提出 (填寫(xiě)《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》 )→ 審核 (調(diào)出項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理 ) → 審核 (調(diào)入項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理 ) → 審批 (本部總經(jīng)理 ) → 報(bào)備 (總經(jīng)理 ) 借調(diào) ，需從其他部門(mén)或營(yíng)銷(xiāo)中心臨時(shí)借調(diào)人員使用的，均須經(jīng)調(diào)出和調(diào)入部門(mén)或營(yíng)銷(xiāo)中心協(xié)商 好，再辦理借調(diào)手續(xù)。 凡公司在編人員均適之。 附件： 《人事異動(dòng)管理制度》； 《人員試用申請(qǐng)表》； 《試用期人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》； 《 銷(xiāo)售公司總部試用 /異動(dòng)人員月度統(tǒng)計(jì)表 》 、《營(yíng)銷(xiāo)中心試用 /異動(dòng)人員月度統(tǒng)第 29頁(yè) 計(jì)表》見(jiàn) 《人事異動(dòng)管理制度》附表。 銷(xiāo)售公司各本部 填寫(xiě)《 銷(xiāo)售公司總部試用 /異動(dòng)人員月度統(tǒng)計(jì)表 》 → 審 核 (綜合管理部 ) →核準(zhǔn) (總經(jīng)理 ) →綜合管理部人力資源科備案。 試用期人員月度匯總統(tǒng)計(jì) 辦事處（客戶經(jīng)理、終端經(jīng)理）上報(bào)→營(yíng)銷(xiāo)中心核實(shí)后填寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)中心試用 /異動(dòng)人員月度統(tǒng)計(jì)表》→審核（綜合管理部人力資源科）→ 核準(zhǔn) (總經(jīng) 理 ) →綜合管理部人力資源科備案。 試用期人員在試用期的工作中，確有突出表現(xiàn)需提前轉(zhuǎn)正的，也須按以上操作流程執(zhí)行。 試用人員經(jīng)考核達(dá)到 《試用期人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表 》中 該崗位的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)“中”（含）以上者，且“綜合素質(zhì)”在 30 分以上，方為合格，并予以轉(zhuǎn)正。 公司總部所在地部門(mén)的試用人員轉(zhuǎn)正流程 試用部門(mén)填寫(xiě)《試用期人員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》→綜合管理部人力資源科 審核 →總經(jīng)理核準(zhǔn)→綜合管理部人力資源科執(zhí)行并備案。 調(diào)動(dòng)人員報(bào)到流程： 調(diào)動(dòng)人員的報(bào)到流程參見(jiàn)《人事異動(dòng)管理制度》 調(diào)動(dòng)人員的試用期正式計(jì)薪日以《人事異動(dòng)申請(qǐng)表》批準(zhǔn)時(shí)間為準(zhǔn) 。 新進(jìn)人員的報(bào)到流程： 公司總部所在地部門(mén)的新 進(jìn)人員報(bào)到流程 試用部門(mén)填寫(xiě)《人員試用申請(qǐng)表》→綜合管理部人力資源科審核→總經(jīng)理核準(zhǔn)→綜合管理部人力資源科通知試用人員上崗并備案。 試用期限： 新進(jìn) 人員的試用期限，一般為叁個(gè)月，特殊情況也不得超過(guò)五個(gè)月。 ? 為穩(wěn)定售后和內(nèi)務(wù)隊(duì)伍，沒(méi)有公司同意（需要銷(xiāo)售公司總經(jīng)理批準(zhǔn)），營(yíng)銷(xiāo)中心不得隨 意將內(nèi)務(wù)、售后人員轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)，請(qǐng)各條線項(xiàng)目經(jīng)理務(wù)必配合??！ 綜合管理部的重點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)入職人員資格的審核，嚴(yán)禁營(yíng)銷(xiāo)中心出現(xiàn)三姑六舅等裙帶現(xiàn)象，也嚴(yán)禁不具備任職資格人員進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中心（辦事處），對(duì)促銷(xiāo)員、內(nèi)務(wù)、售后維修人員轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)（客戶經(jīng)理、終端經(jīng)理、推廣員）情況進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)（條件不合適的，絕不允許隨便轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)），如有此類(lèi)申請(qǐng)，必須要由綜合管理部審核后銷(xiāo)售公司總經(jīng)理報(bào)批準(zhǔn)，對(duì)擅自提拔、轉(zhuǎn)職的將嚴(yán)厲追 佛山市順德格蘭仕銷(xiāo)售有限公司 試用期人員管理辦法 的 第 27頁(yè) 為加強(qiáng)對(duì)試用 期人員的管理，達(dá)到公司對(duì)人力資源的合理利用；特制訂本制度。 F、 第四步 ：所有新進(jìn)人員在試用期內(nèi)，營(yíng)銷(xiāo)中心、由銷(xiāo)售公司總部安排專(zhuān)人進(jìn)行跟進(jìn)，第 26頁(yè) 協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)中心、條線部長(zhǎng)對(duì)新人進(jìn)行考核評(píng)估，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。 D、 第二步 ：編制（或名額）批準(zhǔn)后，營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)始物色人員，經(jīng)篩選后行政經(jīng)理將候選人員的個(gè)人簡(jiǎn)歷傳真或電郵到綜合管理部，綜合管理部匯總后報(bào)條線部長(zhǎng)確認(rèn)和銷(xiāo)售公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。 B、 如是應(yīng)屆畢業(yè)生或有非家電業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的，則統(tǒng)一按《關(guān)于業(yè)務(wù)本地化操作辦法》文件中規(guī)定的市場(chǎng)推廣員的工資、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理。 ： 新進(jìn)的市場(chǎng)推廣員、客戶經(jīng)理原則上要求必須是男性，大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡在 30 歲以下的應(yīng)屆畢業(yè)生或有家電業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)人員。 佛山市順德格蘭仕銷(xiāo)售有限公司 第 24頁(yè) 人員編制增補(bǔ) /縮減審批表 部門(mén) /營(yíng)銷(xiāo)中心 : 填表日期： 項(xiàng)目（條線） 崗位名稱(chēng) 增補(bǔ) /縮減 公司定編人數(shù) 現(xiàn)有人數(shù) 擬增加 /縮減人數(shù) 編內(nèi)或編外 投放科室 /辦事處 增加 /縮減編制原因： 項(xiàng)目經(jīng)理審核意見(jiàn) 條線分部長(zhǎng)或大區(qū)經(jīng)理意見(jiàn) 條線部門(mén)總經(jīng)理 綜合管理部意見(jiàn) 總經(jīng)理意見(jiàn) 佛山市順德格蘭仕銷(xiāo)售有限公司 第 25頁(yè) 關(guān)于業(yè)務(wù)本地化操作和管理辦法 隨著公司“分條線操作思路”的實(shí)施，各條線都在增加業(yè)務(wù)人手，尤其是空調(diào)和小家電，并且逐步向本地化方向推進(jìn)，在此就業(yè)務(wù)本地化操作規(guī)范如下： ：在目前的基礎(chǔ)上，基本不考慮增加客戶經(jīng)理的編制和名額，新進(jìn)人員全部界定為“市場(chǎng)推廣員”。 九、 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。 入職時(shí)間：公司以收到完整和合格的入職資料的日期為新進(jìn)員工的正式入職日期， 對(duì)于延期提供資料或資料不齊而造成工資核算延誤，由責(zé)任部門(mén)承擔(dān)其責(zé)任。 各營(yíng)銷(xiāo)中心確定候選人后，候選人 需填報(bào) 《人員試用申請(qǐng)表》并按照相關(guān)流程履行手續(xù)（參見(jiàn)《試用期人員管理辦法》），人力資源科 電話聯(lián)系候選人確認(rèn)其任職資格并向各營(yíng)銷(xiāo)中心發(fā)出書(shū)面確認(rèn)后方可上崗。 各用人部門(mén)接到綜合管理部人力資源科通知后方可實(shí)施招聘。 六、招聘實(shí)施 總部人員招聘工作由集團(tuán)人力資源部實(shí)施。 五、人員淘汰 公司根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)的需要，月度和季度對(duì)能力達(dá)不到要求的人員實(shí)行末位淘汰第 23頁(yè) 制。 （編制外崗位編制增補(bǔ) ）