【正文】 用人科室（辦事處）填寫《人員編制增補(bǔ) /縮減審批表》 職能部門負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理審核 條線總經(jīng)理復(fù)審 總經(jīng)理審批 綜合管理部人力資源科通知執(zhí)行并備案。 編制外增員需由職能部門或營(yíng)銷管理處填寫《人員編制增補(bǔ) /縮減審批表》說明增加編制的原因，按制度流程審批后交人力資源科備案。 編制內(nèi)人員崗位 編制 增補(bǔ)或較大規(guī)模崗位 編制 裁減需由職能部門或營(yíng)銷管理處填寫《人員編制增補(bǔ) /縮減審批表》，報(bào)綜合管理部人力資源科核實(shí)、報(bào)批、備案。對(duì)于沒有編制，私自增員的，將給予不發(fā)工資等 處罰。 三、招聘原則 公開、公平、公正的原則、親屬回避原則、業(yè)務(wù)本土化原則。 營(yíng)銷中心職能結(jié)構(gòu)圖 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 招聘管理制度 營(yíng)銷中心 管理處處長(zhǎng) 客戶經(jīng)理 終端經(jīng)理 推 廣 員 行政經(jīng)理 微波爐項(xiàng)目經(jīng)理 空調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理 小家電項(xiàng)目經(jīng)理 客服經(jīng)理 客服主管 實(shí)物管理員 客服工程師 客服技術(shù)員 帳務(wù)管理員 第 22頁 一、目 的 為規(guī)范銷售公司人員招聘管理工作，滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展需要，改善人力資源結(jié)構(gòu)，不斷提高銷售公司員工的整體素質(zhì)，并通過有組織招聘活動(dòng)，宣傳企業(yè)形象，特制定本規(guī)定。 客服經(jīng)理： 負(fù)責(zé)客服中心的日常事務(wù)全面管理和協(xié)調(diào)工作。 行政經(jīng)理： 協(xié)助管理處處長(zhǎng) 管理營(yíng)銷中心的人事、行政事務(wù)。制定適合本省的銷售政策和市場(chǎng)計(jì)劃。 對(duì) 重大客戶投訴與危機(jī)事件的處理，確保格蘭仕品牌形象。對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)營(yíng)銷中心的全面工作配合和促銷活動(dòng)推進(jìn) 。 建立建全客戶服務(wù)平 面 設(shè) 計(jì) 師 企劃部部長(zhǎng) 市場(chǎng)研究室主任 廣告設(shè)計(jì)科科長(zhǎng) 廣告宣傳科科長(zhǎng) 市 場(chǎng) 研 究 員 媒 介 聯(lián) 絡(luò) 員 新 品 規(guī) 劃 員 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 員 美 工 法 律 顧 問 文 案 媒 介 聯(lián) 絡(luò) 員 第 20頁 管理系統(tǒng)（技術(shù)手冊(cè)、配件帳務(wù)管理體系）。公司工商、稅務(wù)查處解決事宜。 法律顧問： 負(fù)責(zé)公司全部宣傳品的審查、 合同審查。 定貨會(huì)、出口交易會(huì)等大型展示會(huì)和廠區(qū)內(nèi)外包裝制作。 廣告設(shè)計(jì)科： 負(fù)責(zé)公司國內(nèi)國際銷售部門所有產(chǎn)品的宣傳畫冊(cè)和包裝設(shè)計(jì)。 綜合管理部職能結(jié)構(gòu)圖 企劃部部門簡(jiǎn)介 市場(chǎng)研究室： 負(fù)責(zé) 市場(chǎng)調(diào) 研、預(yù)測(cè)和行業(yè)研究。 負(fù)責(zé)銷售公司信息化系統(tǒng)項(xiàng)目管理與推進(jìn)工作、以及各信息系統(tǒng)與溝通系統(tǒng)的維護(hù)指導(dǎo)工作。負(fù)責(zé)銷售公司員工的招聘和培訓(xùn)、績(jī)效考核。 人力資源科： 負(fù)責(zé)制訂銷售公司人力資源長(zhǎng)、中、短期規(guī)劃。 綜合管理部部門簡(jiǎn)介 費(fèi)用管理科： 按照公司薪資方案 對(duì)銷售公司內(nèi)部各部門和駐外市場(chǎng)人員每月工資的預(yù)算、信息中心主任 第 18頁 核算、控制。 十五、政策外費(fèi)用： 項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng) —— 3000元以下由分部長(zhǎng)審批； 3000元 —— 20210元由本部總經(jīng)理審批；20210 元以上由銷售公司總經(jīng)理審批。 申請(qǐng)流程：終端管理科月申請(qǐng)計(jì)劃 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 供應(yīng)部采購。 十三、申請(qǐng)階段性政策： 分部提交申請(qǐng) —— 本部總經(jīng)理審核 —— 銷售公司總經(jīng)理審批（報(bào)總裁辦 、綜合管理部、財(cái)務(wù)部備案）。 十一、發(fā)貨串號(hào)處理流程： 項(xiàng)目經(jīng)理提出申請(qǐng) —— 分部部長(zhǎng)審批 —— 代理商辦理財(cái)務(wù)手續(xù) —— 財(cái)務(wù)結(jié)算。 九、殘機(jī)退貨流程 ： 項(xiàng)目經(jīng)理提出申請(qǐng) —— 售后部鑒定 —— 分部部長(zhǎng)初審 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 代理商辦理財(cái)務(wù)手續(xù) —— 財(cái)務(wù)結(jié)算。 物盤庫存、簽訂沖差協(xié)議 —— 代理商蓋章確認(rèn)、辦理財(cái)務(wù)手續(xù) —— 財(cái)務(wù)結(jié)算。 財(cái)務(wù)核算出具對(duì)帳單 —— 客戶確認(rèn)、辦理財(cái)務(wù)手續(xù) —— 財(cái)務(wù)核算主管審核 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 財(cái)務(wù)結(jié)算（報(bào)總裁辦、銷售公司備案）。 五、結(jié)算流程： 運(yùn)費(fèi)單證結(jié)算員審核 —— 業(yè)務(wù)管理科審批 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 財(cái)務(wù)結(jié)算。 政策內(nèi)價(jià)格由業(yè)務(wù)管理科審核發(fā)貨。 必須簽署信用額度協(xié)議書（三月期） 。 返利財(cái)務(wù)未達(dá)帳：客戶提交申請(qǐng)（出保證書） —— 財(cái)務(wù)部核對(duì) —— 各分部部長(zhǎng)審批。如有特殊情況的可在授信額度范圍內(nèi)發(fā)貨。 貨架、帳篷、圍裙及微波器皿等小件臨贈(zèng)由各項(xiàng)目經(jīng)理提交申請(qǐng) —— 各分部部長(zhǎng)或業(yè)務(wù)管理科審批發(fā)放 —— 月報(bào)本部總經(jīng)理、銷售公司備案。 總經(jīng)理審批后抄送總裁辦及相關(guān)部門安排落實(shí)。 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司 2021 年 03 月 05 日 05 年小家電本部人員架構(gòu)圖 第 14頁 下設(shè)若干客戶經(jīng)理及推廣員 業(yè)務(wù)部副部長(zhǎng)助理 （胡新文） 推廣助理（暫缺） 終端助理 （暫缺） 市場(chǎng)部副部長(zhǎng)（劉賢練） 市場(chǎng)部副部長(zhǎng)（劉賢練） 推廣助理（暫缺） 終端助理 （暫缺） 中國市場(chǎng)小家電銷售本部業(yè)務(wù)操作流程 本部總經(jīng)理韓偉 東北區(qū)（遼吉黑 3 省大區(qū)經(jīng)理（孫大亮） 西 北區(qū)（陜甘寧青新桂蒙晉 8 ?。┐髤^(qū)經(jīng)理 （胡新文）兼 華東區(qū)（浙蘇津 3 ?。┐髤^(qū)經(jīng)理（閻軍）兼 西南區(qū)（川黔渝滇 4 ?。┐髤^(qū)經(jīng)理（羅杰） 華中區(qū)（湘鄂徽 3 ?。┐髤^(qū)經(jīng)理（章峰） 華北區(qū)（魯冀 2 省）大區(qū)經(jīng)理 （胡耀麟） 華南區(qū)（粵瓊贛閩 4 ?。┐髤^(qū)經(jīng)理（葉繼光） KA 部項(xiàng)目經(jīng)理 （暫缺） 業(yè) 務(wù) 部 副 部 長(zhǎng) （閻軍） KA 部部長(zhǎng) （王磊） 單證：歐陽琰韞 業(yè)務(wù)管理科科 長(zhǎng)：康曉艷 華南區(qū)（粵瓊贛閩 4?。┐髤^(qū)經(jīng)理（葉繼光） 第 15頁 一、生產(chǎn)計(jì)劃流程： 每月 9 號(hào)各分部根據(jù)市場(chǎng)要求及各地區(qū)下月任務(wù)，做下月要貨計(jì)劃。 業(yè)務(wù)管理科科長(zhǎng)：康曉艷 ,負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)、行政、計(jì)劃。 華南區(qū)大區(qū)經(jīng)理：葉繼光，負(fù)責(zé)廣東、海南、江西、福建的銷售工作。 華中區(qū)大區(qū)經(jīng)理：章峰，負(fù)責(zé)湖南、湖北、安徽的銷售工作。 東北區(qū)大區(qū)經(jīng)理：孫大亮，負(fù)責(zé)遼寧、吉林、黑龍江的銷售工作。 業(yè)務(wù)部副部長(zhǎng)助理：胡新文 ,協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)全面業(yè)務(wù)工作。 業(yè)務(wù)部副部長(zhǎng)：閆軍 ,協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)全面業(yè)務(wù)工作。現(xiàn)將其組織架構(gòu)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)介紹如下： 本部總經(jīng)理：韓偉，主管全面工作。 佛山市順德格蘭仕銷售有限公司文件 關(guān)于格蘭仕小家電本部新組織架構(gòu)的說明 第 13頁 各營(yíng)銷中心： 格蘭仕小家電經(jīng)過這幾年的養(yǎng)精蓄銳，現(xiàn)已羽翼漸豐， 05 年將是格蘭仕小家電強(qiáng)勢(shì)出擊、展翅翱翔的一年。 申請(qǐng)流程：市場(chǎng)推廣部月申請(qǐng)計(jì)劃 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 供應(yīng)部采購。 十四、 申請(qǐng)階段性政策： 分部提交申請(qǐng) —— 本部總經(jīng)理審核 —— 銷售公司總經(jīng)理審批（報(bào)總裁辦、財(cái)務(wù)部備案）。 第 12頁 十二、 發(fā)貨串號(hào)處理流程： 營(yíng)銷中心申請(qǐng) —— 業(yè)務(wù)管理科審批 —— 代理商辦理財(cái)務(wù)手續(xù) —— 財(cái)務(wù)結(jié)算。 十、 調(diào)貨流程： 分部提交申請(qǐng) —— 業(yè)務(wù)管理科出具公函 —— 代理商辦理財(cái)務(wù)手續(xù) —— 財(cái)務(wù)結(jié)算。 八、 滯銷機(jī)退貨流程： 項(xiàng)目經(jīng)理申請(qǐng) —— 分部部長(zhǎng)初審 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 倉庫開驗(yàn)收單 —— 打單 ——審核科開折讓證明或代理商倒開增值稅發(fā)票 —— 代理商辦理財(cái)務(wù)手續(xù) —— 財(cái)務(wù)結(jié)算。 七、 降價(jià)沖差結(jié)算流程： 市場(chǎng)需求 —— 分部提交申請(qǐng) —— 本部總經(jīng)理審批 —— 200 萬元以下銷售公司總經(jīng)理審批；超過 200 萬報(bào)集團(tuán)公司審批。 第 11頁 六、 階段返利、年返結(jié)算流程： 市場(chǎng)方案、年度政策返利 —— 財(cái)務(wù)核算協(xié)議履約 —— 超政策 20210元以下（含 20210元）本部總經(jīng)理審批； 20210 元以上由銷售公司總經(jīng)理審批。 產(chǎn)品價(jià)格：市場(chǎng)需求變動(dòng) —— 分部提交申請(qǐng) —— %范圍（含 %）內(nèi)本部總經(jīng)理審批； 5%范圍（含 5%）銷售公司總經(jīng)理審批；超過 5%報(bào)集團(tuán)公司審批。 臨時(shí)信用額度（ 30 天內(nèi)必須回籠）：業(yè)務(wù)分部申請(qǐng) —— 本部總經(jīng)理審批并報(bào)總裁辦、銷售公司、財(cái)務(wù)備案。 客戶信用額度（累計(jì)總額度不超 3000 萬）： 業(yè)務(wù)分部申請(qǐng) —— 本部總經(jīng)理審批并報(bào)總裁辦、銷售公司、財(cái)務(wù)部備案 —— 100 萬以上銷售公司總經(jīng)理審批報(bào)總裁辦、財(cái)務(wù)部備案。 業(yè)務(wù)員必須在票據(jù)（匯款、銀行承兌、電匯底單）復(fù)印件簽名確認(rèn)后發(fā)貨。 貨架、樣機(jī)由業(yè)務(wù)管理科統(tǒng)籌發(fā)放 —— 月報(bào)本部總經(jīng)理審批。 二、 月度市場(chǎng)方案操 作流程： 分部每月 20 號(hào)提交下月市場(chǎng)方案 —— 本部總經(jīng)理批準(zhǔn)（報(bào)總裁辦、銷售公司、財(cái)務(wù)科備案）。 空調(diào)業(yè)務(wù)管理科根據(jù)庫存及生產(chǎn)調(diào)度情況排出下月生產(chǎn)計(jì)劃。隨著中心基地的竣工 ,產(chǎn)能釋放，中國市場(chǎng)將擔(dān)負(fù)起推動(dòng)格蘭仕空調(diào)成為集團(tuán)第二個(gè)世界冠軍產(chǎn)品的光榮使命。 本流程為中國市場(chǎng)銷售公司成立后的新業(yè)務(wù)操作流程，從即日起生效；在試行過程中，如有變動(dòng)再予以修正和不斷完善。 發(fā)放流程：營(yíng)銷中心申請(qǐng) —— 終端管理科審批 —— 業(yè)務(wù)管理科發(fā)放。 十三、 申請(qǐng)階段性政策： 分部提交申請(qǐng) —— 本部總經(jīng)理審核 —— 銷售公司總經(jīng)理審批（報(bào)總裁辦、綜合管理部、財(cái)務(wù)部備案） 十四、 銷售公司宣傳物料申請(qǐng)、制作、發(fā)放流程： 制作流程：終端管理科申請(qǐng) —— 本部總經(jīng)理審批 —— 企劃部設(shè)計(jì) —— 終端科定稿。 十一、 發(fā)貨串號(hào)處理流程： 營(yíng)銷中心申請(qǐng) —— 業(yè)務(wù)管理科審批 —— 代理商辦理財(cái)務(wù)手續(xù) —— 財(cái)務(wù)結(jié)算。 九、 殘機(jī)退貨流程： 分部提交申請(qǐng) —— 售后部鑒定 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 代理商辦理財(cái)務(wù)手續(xù) —— 財(cái)務(wù)結(jié)算。 業(yè)務(wù)管理科按條形碼盤庫存、簽訂沖差協(xié)議 —— 代理商蓋章確認(rèn)、辦理財(cái)務(wù)手續(xù) —— 財(cái)務(wù)結(jié)算。 財(cái)務(wù)核算出具對(duì)帳單 —— 業(yè)務(wù)管理科核對(duì) —— 客戶確認(rèn)、辦理財(cái)務(wù)手續(xù) —— 財(cái)務(wù)核算主管審核 —— 業(yè)務(wù)管理科審核 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 財(cái)務(wù)結(jié)算（報(bào)總裁辦、銷售公 司備案）。 五、 運(yùn)費(fèi)結(jié)算流程： 運(yùn)費(fèi)單證結(jié)算員審核 —— 業(yè)務(wù)管理科審批 —— 本部總經(jīng)理審批 —— 財(cái)務(wù)結(jié)算。 第 6 頁 政策內(nèi)價(jià)格由業(yè)務(wù)管理科審核發(fā)貨。 臨時(shí)信用額度（ 30 天內(nèi)必須回籠，大的連鎖超市不超過 45 天）：業(yè)務(wù)分部申請(qǐng) —— 業(yè)務(wù)管理科根據(jù)客戶應(yīng)收款情況予以初審 —— 本部總經(jīng)理審批并報(bào)總裁辦、銷售公司、財(cái)務(wù)中心備案。 客戶信用額度（累計(jì)總額度不超 8000 萬）：業(yè)務(wù)分部申請(qǐng) —— 本部總經(jīng)理審批并報(bào)總裁辦、銷售公司、財(cái)務(wù)部備案 —— 100 萬以上銷售公司總經(jīng)理審批報(bào)總裁辦、財(cái)務(wù)部備案。 業(yè)務(wù)員必須在票據(jù)（匯票、銀行承兌、電匯底單）復(fù)印件簽名確認(rèn)后發(fā)貨。 四、 發(fā)貨（訂單、回款）流程： 原則上新開發(fā)的代理商和直供商發(fā)貨要求現(xiàn)款現(xiàn)貨。 二、 月度市場(chǎng)方案操作流程： 各分部每月 20 號(hào)提交下月市場(chǎng)方案及業(yè)務(wù)管理科提交相關(guān)建議方案 —— 本 部總經(jīng)理批準(zhǔn)（報(bào)總裁辦、銷售公司、財(cái)務(wù)中心及綜合管理部備案） 三、 月臨時(shí)贈(zèng)品計(jì)劃申請(qǐng)與發(fā)放流程：