【正文】 旅游感覺(jué)主要現(xiàn)象：感覺(jué)適應(yīng)、感覺(jué)對(duì)比、聯(lián)覺(jué)、后象知覺(jué)是大腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物各種屬性的整體反映，感覺(jué)是對(duì)事物個(gè)別屬性的反映。外部感覺(jué)：視覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)。感覺(jué)是一種最簡(jiǎn)單、低級(jí)的心理現(xiàn)象，是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反應(yīng)。有助于社會(huì)關(guān)系和諧科學(xué)心理理論：構(gòu)造主義心理學(xué)（德國(guó)馮特）機(jī)能主義心理學(xué)（美國(guó)詹姆斯、杜威和安吉爾）行為主義理論（美國(guó)華生）格式塔心理學(xué)（德國(guó)韋特海默、科勒和考夫卡）精神分析心理學(xué)（奧地利弗洛伊德）（美國(guó)馬斯洛和羅杰斯）認(rèn)知心理（美國(guó)奈瑟）盧因行為模型：B=f（P,E），該模型表現(xiàn)了人的行為是個(gè)人與環(huán)境相互作用的產(chǎn)物，人類(lèi)的行為方式、指向和強(qiáng)度，主要受兩大類(lèi)因素的影響和制約，即個(gè)人的內(nèi)在因素和外在因素，其中，個(gè)人內(nèi)在因素包括生理和心理兩類(lèi)基本因素，而外在因素包括自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境兩類(lèi)因素。有助于增強(qiáng)旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。研究旅游資源開(kāi)發(fā)中的心理問(wèn)題研究方法：觀察法、案例法、調(diào)查法、測(cè)量法、實(shí)驗(yàn)法旅游心理學(xué)的研究意義：有利于創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。研究旅游地居民心理。研究旅游工作者心理。第五篇：旅游心理學(xué)旅游心理學(xué)旅游心理學(xué)是一方面研究旅游的心理活動(dòng)及其規(guī)律。4．闡述馬斯洛的需要層次論。復(fù)習(xí)與思考1．什么是動(dòng)機(jī)？解釋動(dòng)機(jī)的過(guò)程。七、多樣性的需要人的中樞神經(jīng)系統(tǒng)具有應(yīng)付刺激的功能，但是刺激過(guò)度或刺激不足都會(huì)使這個(gè)功能得不到最好的發(fā)揮。這些旅游者感興趣的是力求避免一致性和預(yù)見(jiàn)性．而那些老一套的旅游活動(dòng)和旅游設(shè)施提供了太多的一致性和預(yù)見(jiàn)性巳使他們厭煩。這種心理緊張發(fā)生時(shí)，個(gè)體就期望尋求預(yù)知的、一致的事物來(lái)解除，六、復(fù)雜性的需要復(fù)雜性理論同樣可以解釋許多旅游者在旅游環(huán)境中出現(xiàn)的行為和動(dòng)機(jī)。因此，尤利西斯因紊代表一種智力上與體力上對(duì)知識(shí)的探求。人們的旅游行為，特別是到遙遠(yuǎn)的、艱險(xiǎn)的地方去旅游，能夠激發(fā)人的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，其意義即在于此。受尤利西斯因素驅(qū)使的人，力求滿足對(duì)自身與世界的好奇心。尤利西斯激怒了海神波塞冬．海神刮起了一場(chǎng)旋風(fēng)，摧毀了尤利西斯的船，使他在歸家的途中受盡了困擾。史詩(shī)記述了尤利西斯從特洛伊城陷落到他返回希臘西海岸伊薩卡島的家．這十年來(lái)旅行冒險(xiǎn)的故事。西方學(xué)者把探索和冒險(xiǎn)的需要稱(chēng)為尤利西斯(ulysses)因紊。例如，小孩愛(ài)好爬樹(shù)，成人想變換工作環(huán)境，旅游者想去異國(guó)他鄉(xiāng)。但冒險(xiǎn)是扣人心弦的，而且常常是富于浪漫色彩的經(jīng)歷。它沒(méi)有明顯的實(shí)際價(jià)值對(duì)一些人來(lái)說(shuō)．這種需要可以用登山、滑翔、跳傘、潛水、坐氣球或航海來(lái)得到滿足；而對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)t這種需要?jiǎng)t是通過(guò)旅游發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)、結(jié)交不同的人及丁解異地文化等來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，好奇心的發(fā)展一直持續(xù)到成年，并不斷發(fā)現(xiàn)新的滿足方式。有關(guān)這一心理緊張狀態(tài)以及它如何在旅游情境中得以解決的探討，有助于解釋許多旅游行為。馬斯洛提出的求知的、求理解的基率智力徭要與生理的、心理的薷要截然不同。因此，旅游行為不可能只涉及某動(dòng)機(jī)。(5)行為且的優(yōu)先型。(3)旅游手段(即變通工具的利用)優(yōu)先型。他試圖以“哪個(gè)選擇對(duì)象被重 視”(最初決定的是哪個(gè)選擇物)為依據(jù)t對(duì)旅游行為作了如下分類(lèi)：(1)住宿優(yōu)先型。此外．也有人曾考慮從與斟的、同行者全然無(wú)關(guān)的角度對(duì)旅游行為 進(jìn)行分類(lèi)。喜歡團(tuán)體旅游的有經(jīng)濟(jì)的和非經(jīng)濟(jì)的原因。再有一種分類(lèi)法是按同行者，一般可分為個(gè)人、家庭、小組(同友人在一起)、團(tuán)體等類(lèi)型。(7)探親訪友，尋根、回國(guó)及家庭聯(lián)系等。(5)精神寄托和宗教信仰，朝圣、宗教桌會(huì)，參觀宗教圣地、所蟲(chóng)遺跡．以及欣賞戲劇和音樂(lè)等。(3)體育，一種是親自參與的，如狩獵、球類(lèi)、集體比賽、滑雪等種是觀看的，如田徑賽、各種球賽和賽馬等?！绹?guó)的奧德曼(I J_E．Audman)把旅游行為分為八個(gè)方面：(1)健康．使身心得到調(diào)劑和保養(yǎng)。出干動(dòng)機(jī)的旅游包括事務(wù)旅游、會(huì)議旅游、考察旅游以及實(shí)現(xiàn)個(gè)人興趣愛(ài)好的旅游和求學(xué)旅游。(3)交際，包括接觸其他民族、探親訪友、結(jié)交新朋友以及擺脫甘常 事務(wù)，擺脫家庭和鄰居等。另外，還可能包括醫(yī)囑和建議，如洗礦泉浴、藥浴及健康恢復(fù)活動(dòng)。(6)經(jīng)濟(jì)旅游，包括參加訂貨會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)等。L4)體育旅游，包括觀摩比賽、參加運(yùn)動(dòng)會(huì)。(2)文化旅游，包括修學(xué)旅行、參觀、參加宗教儀式等。此外作為行為所指向的目的即旅游對(duì)象(客體)以及溝通主體和客體的各種媒介物，也是必不可步的。一種需要是一個(gè)基本的生理動(dòng)機(jī)．而一個(gè)需求則代表社會(huì)所教紿我們的滿足需要的方式。用來(lái)滿足一種需耍的特殊消費(fèi)方式叫做需求。旅游企業(yè)的目標(biāo)就是要使旅游者相信他們所提供的選擇是達(dá)到目標(biāo)的最好方法。預(yù)期理論(expecIa兀cy theory)表明行為大都是被一種力量拉出來(lái)的一正面的刺激，而不是從內(nèi)部推出來(lái)的。這就好比說(shuō)個(gè)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)象征身份的產(chǎn)品．(一)驅(qū)力理論驅(qū)力理論集中于那種會(huì)產(chǎn)生令人不愉快的狀態(tài)的。這個(gè)觀點(diǎn)現(xiàn)在大體上已被推翻，因?yàn)楸灸艿拇嬖谑呛茈y去址明或駁斥的。第一節(jié)動(dòng)機(jī)張感減小一、動(dòng)機(jī)與動(dòng)機(jī)過(guò)程二、動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度一個(gè)人在多大程度上愿意盡力達(dá)到一個(gè)目標(biāo)而非另一個(gè)．反映了地達(dá)到目標(biāo)的基奉動(dòng)機(jī)。第五章 旅游動(dòng)機(jī) 【編輯錄入：system】學(xué)習(xí)目的：動(dòng)機(jī)是支配旅游行為的基本動(dòng)力。旅游者 是否精心地、審慎地去收集信息，取決于他的旅游經(jīng)驗(yàn)和他在作決策時(shí) 所覺(jué)察到的風(fēng)險(xiǎn)和疑慮程度，以及他對(duì)做出一個(gè)最理想最完美選擇的 重要性的認(rèn)識(shí)。旅游者的社會(huì)環(huán)境，包括家庭、朋友、熟人等，是他獲得信息的主要來(lái)源。(3)當(dāng)消費(fèi)者斷定如果他即使作別的選擇．其結(jié)果仍大致相同時(shí)，也會(huì)減少購(gòu)買(mǎi)后的疑慮和后悔。減少購(gòu)買(mǎi)后疑慮的方法消費(fèi)者減少購(gòu)買(mǎi)后疑慮的方法主要有三種；(1)有選擇地接受新信息t即選擇支持他決策的那些信息，同時(shí)回 避那些有利于棄選對(duì)象的信息。(1)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)前必須要在兒個(gè)可供選擇的對(duì)象中做出決策。例如，一個(gè)旅游者從自身經(jīng)驗(yàn)、他 人經(jīng)驗(yàn)以及廣告中得到r關(guān)于南京金瞳飯店的信息，使他對(duì)金陵飯店 新提供的高水準(zhǔn)服務(wù)深信不疑，因而選擇在金陵飯店投宿將不會(huì)感到 有什么風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者用以減少購(gòu)買(mǎi)商品和服務(wù)時(shí)的覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)，最 普通的方法是獲得信息。他這樣做并不意味著對(duì)上海賓館完全滿意，而是這樣的選擇至少司以期待得到和上次一樣的價(jià)格和服務(wù)，而沒(méi)有必要到別的飯店去承擔(dān)不 明內(nèi)情韻風(fēng)險(xiǎn)。重復(fù)購(gòu)買(mǎi)同一種產(chǎn)品或服務(wù)是消 費(fèi)者用以減少覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)較普遍的方法。2減少覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)的方法人們?cè)噲D以某種方式減少覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)個(gè)人預(yù)測(cè)到他的經(jīng)濟(jì)狀況會(huì)有重大變化時(shí)即個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)決策與他認(rèn)同的群體中大 多數(shù)成員的購(gòu)買(mǎi)決策不同。(5)同等身份人的影響。個(gè)人會(huì)覺(jué)察到任何選擇都會(huì)有積極或消 極的后果。當(dāng)?shù)?一次打算去外國(guó)旅游時(shí)就會(huì)出現(xiàn)這種情況。例如，如果決定進(jìn)行避暑旅游，但 是到承德避暑山莊，還是到北戴河海濱，哪一處才能收到最好的酬報(bào) 呢?(3)缺乏購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)。例如，究竟是到杭州去 輕松愉快地游覽西湖，還是到西雙版納進(jìn)行一次激動(dòng)人心的冒險(xiǎn)活動(dòng)?(2)不確定的購(gòu)買(mǎi)酬報(bào)。1．覺(jué)察到風(fēng)險(xiǎn)的原因有人對(duì)旅游消費(fèi)情境之所以覺(jué)察到風(fēng)險(xiǎn)．原因有幾個(gè)方面：(1)不確定的購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)。表4 1表磊了消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇┏━━━━━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓ ┃功能風(fēng)險(xiǎn)┃1產(chǎn)品意味著什么?┃ ┃┃2產(chǎn)品是否適臺(tái)，┃ ┃┃3產(chǎn)品性能比其他競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品更好嗎，┃ ┣━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃身體風(fēng)險(xiǎn)┃l使用中安全嗎’┃ ┃┃2對(duì)他人有無(wú)人身威脅?┃ ┃┃3對(duì)環(huán)境有無(wú)危害?┃ ┣━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)┃1在我有限的資金中．是最合理的扦支嗎? ┃ ┃┃2產(chǎn)品值得花這些嗎?┃ ┣━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)┃1．我的家庭和朋友會(huì)贊成嗎?┃ ┃┃2帕使塒自己來(lái)說(shuō)意見(jiàn)報(bào)置要的人恂陜嗎? ┃ ┃┃3．與我認(rèn)同的群體所應(yīng)用的產(chǎn)品相似嗎? ┃ ┣━━━━━━╋━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┫ ┃心理風(fēng)險(xiǎn)┃1應(yīng)用逸個(gè)產(chǎn)品，找會(huì)感到好過(guò)嗎?┃ ┃