旅游心理學(xué)心得(參考版)
2024-10-03 14:29本頁面
【正文】 旅游地居民心理指旅游地居民因其居住地作為旅游地后，當(dāng)?shù)鼐用衽c旅游者的人機互動中出現(xiàn)的心理現(xiàn)象、旅游地居民心里有包括旅游地居民的社會心理和旅游地居民的文化心理。按疲勞的部位不同分為局部疲勞和全身疲勞。按其表現(xiàn)方式分為生理疲勞和心理疲勞。尊重客人。表現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度的方法：建立良好的第一印象、自我提高、完善服務(wù)行為、改善服務(wù)環(huán)境。人際交往的技巧在旅游服務(wù)中的應(yīng)用：建立正確的自我認知、主動增強與游客的交往、根據(jù)游客的需要提供服務(wù)、顯示個人魅力 旅游服務(wù)是旅游工作者通過各種設(shè)施、設(shè)備、方法、手段、途徑和熱情好客的種種表現(xiàn)形式，滿足客人的物質(zhì)和精神需要，創(chuàng)造一種人與人直接愛你接觸和交流的和諧氣氛，使客人產(chǎn)生愜意、幸福感，從而滿足旅游消費的過程。根據(jù)程度分類：心境、激情、應(yīng)激。規(guī)范外部行為模式。充分把握旅游者的個性特點。積極推出個性化的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的不同需求和偏好。改變旅游者態(tài)度的基本方法：發(fā)揮媒體宣傳的作用。改變旅游者消費態(tài)度的根本途徑和基本方法：改變旅游者態(tài)度的根本途徑：更新旅游產(chǎn)品，提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量。旅游偏好是指一個人趨向于某一旅游目標(biāo)的心理傾向?！奥糜握叩奶烊恍孕枰?、旅游者的社會性需要、旅游者的精神性需要綜合的旅游動機分類：身心健康、探奇求知、社會交往、紀念象征、宗教朝覲的動機馬洛斯將需要層次理論：1）生理需要2）安全需要3）社交需要4）尊重需要5）自我實現(xiàn)學(xué)習(xí)是一種經(jīng)由練習(xí)，使個體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的過程。感覺就是直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。旅游感覺主要現(xiàn)象：感覺適應(yīng)、感覺對比、聯(lián)覺、后象知覺是大腦對直接作用于感覺器官的客觀事物各種屬性的整體反映，感覺是對事物個別屬性的反映。外部感覺：視覺、觸覺、嗅覺、聽覺、味覺。感覺是一種最簡單、低級的心理現(xiàn)象，是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反應(yīng)。有助于社會關(guān)系和諧科學(xué)心理理論：構(gòu)造主義心理學(xué)（德國馮特）機能主義心理學(xué)（美國詹姆斯、杜威和安吉爾）行為主義理論（美國華生）格式塔心理學(xué)（德國韋特海默、科勒和考夫卡）精神分析心理學(xué)（奧地利弗洛伊德）（美國馬斯洛和羅杰斯）認知心理（美國奈瑟）盧因行為模型：B=f（P,E），該模型表現(xiàn)了人的行為是個人與環(huán)境相互作用的產(chǎn)物，人類的行為方式、指向和強度，主要受兩大類因素的影響和制約，即個人的內(nèi)在因素和外在因素，其中，個人內(nèi)在因素包括生理和心理兩類基本因素，而外在因素包括自然環(huán)境和社會環(huán)境兩類因素。有助于增強旅游企業(yè)市場競爭力。研究旅游資源開發(fā)中的心理問題研究方法：觀察法、案例法、調(diào)查法、測量法、實驗法旅游心理學(xué)的研究意義：有利于創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。研究旅游地居民心理。研究旅游工作者心理。第四篇：旅游心理學(xué)旅游心理學(xué)旅游心理學(xué)是一方面研究旅游的心理活動及其規(guī)律。同時，李靜參加了很多慈善活動，如為幸福工程獻唱《牽著你的手》；加入“嫣然天使基金”明星志愿者，在京接待三位北川受傷兒童進行進一步治療；汶川地震期間和工作人員攜帶部分物資奔赴災(zāi)區(qū)綿陽探望那里的孩子們，關(guān)注災(zāi)后兒童的心靈重建；參加一路有你——中國扶貧基金會慈善晚會；發(fā)起植樹活動，為公益不惜“折腰”等等。除了關(guān)注自己彩妝品牌的社會價值，李靜也以愛社會和關(guān)心他人為自我實現(xiàn)的目標(biāo)，并有志于從事社會公益事物。因為有時候人們?yōu)榱藛渭冏非笃孔悠炼鴮Φ厍蛟斐闪素摀?dān)，那樣我們會在自己美麗的同時，給地球帶來負擔(dān)。因為她覺得高跟鞋是個女性的象征，所以特別希望通過這只水晶高跟鞋告訴女性朋友：愛美但不要有罪。當(dāng)然，她絕不只是說說而已，她還付諸了行動。選擇什么樣的化妝品不僅對于她們來說很重要，這也是一個值得重視的環(huán)保問題。李靜為此感觸很深，她開始意識到其實環(huán)保也可以很時尚，所以她開始把這種概念加入到自己的節(jié)目中，希望有更多的人能夠通過自己的節(jié)目慢慢養(yǎng)成很環(huán)保的消費習(xí)慣。購物袋風(fēng)潮的興起讓無數(shù)人開始關(guān)注環(huán)保，意識到環(huán)保的重要性，甚至一些人會把環(huán)保當(dāng)做一種時尚。她的行動目標(biāo)明確，決策果敢，做每件事都十分堅定，而且敢于拼搏，積極主動地挑戰(zhàn)困難、戰(zhàn)勝困難，為自己想要的不懈奮斗，她是意志型的典型代表。作為一名成功的商界女強人，李靜是意志型的。節(jié)目上，她和不同類型的人都能聊得來，活動能力強，能靈活地應(yīng)對各種突發(fā)狀況。作為一名出色的節(jié)目主持人，李靜是外向型的。另外，李靜說的“我給他（指毛戈平，下句同）一個迎合他的東西，我覺得我贏的是可恥的”、“我?guī)椭?，給他一個好的東西”這些話，也讓我們感受到盡管李靜只是在做節(jié)目，但她卻是認真的，樸實真誠的，她當(dāng)下就是把毛戈平的品牌當(dāng)成是自己的品牌在做，不遺余力。你有觀點你可以提出，我不同意就直接告訴你，同時我也會提出我的觀點，你也可以表達對我的看法。這些都體現(xiàn)了李靜做事勇敢果斷。而作為執(zhí)行隊長，在討論品牌定位的時候，她要是不同意別人的觀點，她就直接否決說“不”、“這是不對的”或者說“我就特別不喜歡這個”。電視畫面的剪切讓這樣的對比更加明顯：任務(wù)發(fā)布下來后，由于連續(xù)幾場的拼搏，由汪小菲領(lǐng)導(dǎo)的碧水隊士氣低迷、疲憊不堪，兩個小時過去了仍然在創(chuàng)意表達上舉棋不定；而李靜領(lǐng)導(dǎo)下的藍天對卻在攝影棚里談笑風(fēng)生、神采奕奕，這體現(xiàn)李靜在做事情時候的精力充沛，斗志旺盛。從毛戈平發(fā)布任務(wù)的那期《贏在中國》來看，李靜符合膽汁質(zhì)精力旺盛，爭強好斗，做事勇敢果斷，同時熱情直率、樸實真誠的特點。在節(jié)目上她笑著說，“如果我跟樂嘉在后臺，肯定是用互相攻擊來作為生活樂趣的！”而節(jié)目過程中雖然李靜多次按捺不住打斷樂嘉的講話，讓樂嘉很是“懊惱”，但樂嘉還是說“但我不會介你的意，因為我還蠻喜歡你的。她的臉上經(jīng)常掛著笑臉，富有朝氣，很具有感染力。但是，李靜并沒有這么做，她一改常態(tài)，變身成一個認真的聆聽者，在樂嘉樂此不疲地講解他的性格色彩學(xué)的時候，李靜表現(xiàn)得極有興趣，還大方地分享自己家和大黃的趣事，讓
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