【正文】 體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識經(jīng)驗等主觀因素影響，而產(chǎn)生的知覺映象有所不同。主要來源于交通特別是空中飛行、住宿以及主題公園娛樂、滑雪等旅游活動旅游企業(yè)低碳旅游：利用新能源新材料，運用節(jié)能節(jié)水減排技術合理確定景區(qū)游客容量綠色環(huán)保旅游企業(yè)認證核心景區(qū)禁止機動車進入禁止免費提供一次性日用品倡導公共交通和混合動力汽車、電動車、自行車等低碳或無碳方式覺察風險：是伴隨旅游決策而同時產(chǎn)生的風險，又稱“知覺風險”。旅游偏好的形成主要受兩個因素影響：態(tài)度的強度所擁有的信息量和信息種類 偏好=個體獲得利益的相對重要性x個體態(tài)度對象提供利益的能力 改變旅游者態(tài)度的策略：p87 ：軟硬件方面：訴諸情感訴諸理智 ，激發(fā)潛在旅游動機 ，輸送新信息激發(fā)潛在動機人格又稱個性，是指個體在先天素質(zhì)的基礎上，在一定的社會環(huán)境中，通過一定的學習、實踐（社會）活動，形成和發(fā)展起來的比較穩(wěn)定的心理特征的綜合?！捌谕崩碚撁绹睦韺W家弗魯姆提出激勵因素的作用取決于兩個方面：（1）對激勵因素所能實現(xiàn)的可能性大小的期望（2）激勵因素對其本人的效價的大小強化理論(P219)該理論是美國哈佛大學教授斯金納在巴甫洛夫條件反射理論的基礎上提出的，指能加強人的行為的一種刺激。將有限的資源發(fā)揮到極致，這是商人李靜的過人之處。活潑好動、善于與人交往李靜能言善辯，最擅長的就是察言觀色和與人交往。制作品牌廣告語時，李靜更是大膽地采用了“彩妝大師，定制你的美麗”這句急中生智的話。他們不惜拿出很多時間去排長隊只為能夠買到一個購物袋。研究心理學的內(nèi)容：研究旅游者的心理。知覺的基本特性：理解性選擇性整體性恒常性錯覺：直接感受性、主觀性、表面性、不正確性第五篇：旅游心理學旅游心理學是心理學的一門分支，它是把心理學的相關研究成果和有關原理及研究方法運用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來而產(chǎn)生的相關應用學科旅游心理學的研究對象：1）旅游者心理2）旅游工作者心理3）旅游服務心理4）旅游管理心理5）旅游地居民心理6）旅游活動中的人際關系7）旅游資源開發(fā)及設施設計中的心理問題旅游心理學的研究意義：1）研究旅游心理學有助于旅游業(yè)提供滿足旅游者需求的旅游產(chǎn)品2）研究旅游心理學有助于有旅游業(yè)提高旅游服務質(zhì)量3）研究旅游心理學有助于旅游企業(yè)增強市場競爭力4）研究旅游心理學有助于旅游資源的開發(fā)規(guī)劃和管理5）研究旅游心理學有助于構建旅游者、旅游地居民、旅游開發(fā)商和當?shù)卣暮椭C關系。不同人格特點的旅游者：旅游者的氣質(zhì)、旅游者的性格、情緒情感的分類：根據(jù)性質(zhì)分類：喜悅、憤怒、恐懼、悲哀。旅游工作者心理疲勞的預防和消除：合理安排休息、合理設計工作環(huán)境、進行氣功鍛煉、改善勞動條件、工作內(nèi)容豐富化、自我心理訓練。主義研究旅游這個人與所述團體的關系。其特性有：直接性、個別性、主客觀統(tǒng)一性旅游感覺的種類：外部感覺和內(nèi)部感覺。李靜除了自己認領收養(yǎng)流浪狗外，還帶動很多朋友一起來照顧這些小動物、。李靜在創(chuàng)業(yè)的道路上遇到過大大小小不同的困難，沒有堅定的意志是扛不過來的。精力旺盛，爭強好斗，做事勇敢果斷在那一期《贏在中國》上，李靜擔任執(zhí)行隊長一職。她還壯著膽子上臺演講，題目是關于服務外包。親朋好友都建議李靜安安分分就好，不要太冒險了。社會階層的消費者行為差異:支出模式上的差異休閑活動上的差異購物方式上的差異文化的特性:共有性與獨特性無形性民族性借鑒性穩(wěn)定性與動態(tài)性習得性旅游消費服務：指旅游服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的各種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神需要的過程。P80 態(tài)度的構成成分: :認知成分是指個人對態(tài)度對象的看法和評價（意見、觀點或信念），而評價的基礎就是在某一特定時刻某個人所感知的事實或信息。（1）旅游者對航空公司的知覺：航班的起降時間、中間著陸次數(shù)；飛機的安全和舒適性能價格；乘務員的服務態(tài)度（2）對大型游覽車的知覺（3）對游船的知覺（4）對旅游列車的知覺旅游者對旅游地（景觀）的知覺：廣義的旅游活動由旅游決策、旅游準備、旅游消費和旅游效果評價四個行為過程構成。旅游動機:是指推動人們進行旅游活動，并使人處于積極狀態(tài)以達到一定目標的動力?？傊?，通過本學期以來的教學，個人認為所教風格，較能被學生所接受并受到歡迎。第一篇：《旅游心理學》心得《旅游心理學》教學總結時光飛逝、歲月如梭。從教務處每周的教學評估結果中也可看出。動機產(chǎn)生的兩個條件：p37個體的內(nèi)在條件——旅游需要（健康、文化、交際、尋友、求知、追宗歸祖、生理、安全、社交、尊重等需要）；外在條件——刺激（人文景觀、自然景觀、旅游交通飯店、旅行社、時間條件、經(jīng)濟條件、個人社交環(huán)境、個人的經(jīng)濟狀況、社會政治環(huán)境其他條件）。影響旅游者知覺的旅游地因素：（1）旅游景觀的吸引力要素（2）旅游地的可進入性（3）旅游設施的定位（4）功能性服務和情感性服務學習：是一種經(jīng)由練習使個體在行為上產(chǎn)生較為持久改變的歷程。是態(tài)度形成的基礎2情感成分是指個人對態(tài)度對象的情緒判斷，情感成分是最穩(wěn)定的因素。旅游服務的特點p137服務行為的獨立價值性特殊的時間性價值及沒有庫存標準化、規(guī)格化與個性化的統(tǒng)一特殊的轉(zhuǎn)移性生產(chǎn)與消費的時間緊密性可觀察性旅游服務：指旅游服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和“熱情好客”的各種表現(xiàn)形式，在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質(zhì)和精神需要的過程。但是反對聲越多，李靜反倒越執(zhí)著：“憑什么崔永元能找到說實話的人，我就不行？”憑著這股勁兒和不懈的努力，最終李靜用《情感方程式》節(jié)目的成功證明了自己的實力。她從女人購物體驗的角度談物流的發(fā)展空間，讓一群男人叫