【正文】 定的社會環(huán)境中，通過一定的學習、實踐（社會）活動，形成和發(fā)展起來的比較穩(wěn)定的心理特征的綜合。獲取信息學習旅游消費：信息的渠道（1）商業(yè)環(huán)境：廣告、宣傳和個人推銷。主要來源于交通特別是空中飛行、住宿以及主題公園娛樂、滑雪等旅游活動旅游企業(yè)低碳旅游：利用新能源新材料，運用節(jié)能節(jié)水減排技術合理確定景區(qū)游客容量綠色環(huán)保旅游企業(yè)認證核心景區(qū)禁止機動車進入禁止免費提供一次性日用品倡導公共交通和混合動力汽車、電動車、自行車等低碳或無碳方式覺察風險：是伴隨旅游決策而同時產(chǎn)生的風險，又稱“知覺風險”。性格認知。感覺和知覺的區(qū)別：個別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識經(jīng)驗等主觀因素影響，而產(chǎn)生的知覺映象有所不同。p33 復雜性需要：復雜需要是指人們對新奇、出乎意料、變化和不可預見性事物的向往和追求。三：旅游心理學的研究方法：觀察法、訪談調查法、問卷調查法、測驗法 ，可分為自然需要和社會需要（1）自然（生理）需要：是人類對維持生命和繁衍后代的必要條件的需要。采取鼓勵與表揚并進的措施。上課（教法）吸取02級教學工作的經(jīng)驗與教訓，積極調整教學方法，采取現(xiàn)代式的啟發(fā)、引導，生動、幽默的事例來充實每堂課，并強調學生的主體性地位。創(chuàng)設問題情境，讓學生自由聯(lián)想、發(fā)揮。通過每次作業(yè)整體情況來適時做好下節(jié)課的教學安排。飲食、運動、睡眠、陽光、空氣、排泄、御寒等；（2）社會（心理）需要：人類在一定的社會環(huán)境中，對勞動、知識、社會道德、審美、宗教信仰、成就、尊重、娛樂享受、人際交往等方面的需要。單一性和復雜性的平衡:人類離不開單一性和多樣性，總是在單一性中尋找復雜性，單一性過多，易產(chǎn)生疲倦，多樣性過多, 又會產(chǎn)生恐懼需要單一性來平衡。感覺和知覺的區(qū)別個別和整體；相同的客觀刺激有相同的感覺，但知覺在很大程度上受態(tài)度、知識經(jīng)驗等主觀因素影響，而產(chǎn)生的知覺映象有所不同。角色認知 :空間因素、交往頻率、類似性因素 （拓展內容）錯覺:是指把實際存在的事物被歪曲地感知為與實際事物完全不相符的事物 錯覺可以發(fā)生在視覺方面，也可以發(fā)生在其他知覺方面。它可以分為功能風險和心理風險。（2）社會環(huán)境：旅游者的親友、同事及其他交往的人所構成的環(huán)境。氣質：是表現(xiàn)在心里活動的強度、速度、靈活性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征，即我們平時所說的脾氣、秉性，是先天形成的，后天很難改變，并無好壞之分，也不能決定成就。家庭成員旅游決策的角色p106：發(fā)起者影響者決策者購買者使用者社會階層:是指全體社會成員按照一定等級標準劃分為彼此地位相互區(qū)別的社會集團。強化激勵就是對已經(jīng)表現(xiàn)出工作積極性的職工給予物質或精神的鼓勵，從而增加工作積極性重復重現(xiàn)的概率——“積極強化”四種強化手段積極強化（正強化）消極強化（負強化）撤除消極行為后果的方式 懲罰 消退撤銷對某種行為的積極強化，以終止或降低該行為出現(xiàn)的可能性第三篇：旅游心理學李靜的氣質類型和性格特點11旅（2）吳敏學號：2011025144115李靜的氣質類型主要是屬于多血質的，同時，還混有一部分的膽汁質?！冻壴L問》成功了，有人又“激將”她，有本事做做普通人的故事，也弄個不錯的收視率。但歸根到底都是她敢于拼搏的精神才使所有的可能性最終成為事實。亞布力中國企業(yè)家論壇是商界的一個重大活動，而且參加論壇的又大都是男性，李靜不免有點發(fā)怵。在她主持的《非常靜距離》節(jié)目中，若嘉賓屬于沉默寡言一類的，李靜就耐心引導，通過自己的語言功底和主持能力把嘉賓帶動起來，把場面熱起來；若嘉賓屬于滔滔不絕口若懸河一類的，李靜就微笑著認真地聽，適時給出一句精彩的點評或承上啟下的話。在節(jié)目上她笑著說，“如果我跟樂嘉在后臺，肯定是用互相攻擊來作為生活樂趣的！”而節(jié)目過程中雖然李靜多次按捺不住打斷樂嘉的講話，讓樂嘉很是“懊惱”，但樂嘉還是說“但我不會介你的意，因為我還蠻喜歡你的。這些都體現(xiàn)了李靜做事勇敢果斷。節(jié)目上，她和不同類型的人都能聊得來，活動能力強，能靈活地應對各種突發(fā)狀況。李靜為此感觸很深，她開始意識到其實環(huán)保也可以很時尚，所以她開始把這種概念加入到自己的節(jié)目中，希望有更多的人能夠通過自己的節(jié)目慢慢養(yǎng)成很環(huán)保的消費習慣。因為有時候人們?yōu)榱藛渭冏非笃孔悠炼鴮Φ厍蛟斐闪素摀菢游覀儠谧约好利惖耐瑫r，給地球帶來負擔。研究旅游工作者心理。有助于社會關系和諧科學心理理論：構造主義心理學（德國馮特）機能主義心理學（美國詹姆斯、杜威和安吉爾）行為主義理論（美國華生）格式塔心理學（德國韋特海默、科勒和考夫卡）精神分析心理學（奧地利弗洛伊德）（美國馬斯洛和羅杰斯）認知心理（美國奈瑟）盧因行為模型：B=f（P,E），該模型表現(xiàn)了人的行為是個人與環(huán)境相互作用的產(chǎn)物，人類的行為方式、指向和強度，主要受兩大類因素的影響和制約，即個人的內在因素和外在因素，其中，個人內在因素包括生理和心理兩類基本因素，而外在因素包括自然環(huán)境和社會環(huán)境兩類因素。感覺就是直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。改變旅游者態(tài)度的基本方法：發(fā)揮媒體宣傳的作用。根據(jù)程度分類：心境、激情、應激。按其表現(xiàn)方式分為生理疲勞和心理疲勞。按疲勞的部位不同分為局部疲勞和全身疲勞。人際交往的技巧在旅游服務中的應用：建立正確的自我認知、主動增強與游客的交往、根據(jù)游客的需要提供服務、顯示個人魅力 旅游服務是旅游工作者通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和熱情好客的種種表現(xiàn)形式，滿足客人的物質和精神需要，創(chuàng)造一種人與人直接愛你接觸和交流的和諧氣氛，使客人產(chǎn)生愜意、幸福感，從而滿足旅游消費的過程。積極推出個性化的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的不同需求和偏好?！奥糜握叩奶烊恍孕枰?、旅游者的社會性需要、旅游者的精神性需要綜合的旅游動機分類：身心健康、探奇求知、社會交