【正文】 二、在管理上的意義：管理者要充分認識到一個人的外在表現(xiàn)和內在動機，可能相互一致，也可能不一致，所以，在管理實踐中，既不可簡單地從行為推斷動機，也不可絕對的有動機來判斷行為，而是要具體情況具體分析；管理人員可以通過設置滿足員工需要的目標，增強他們實現(xiàn)這一目標的動機，規(guī)范他們達到目標的行為，從而使員工做出與組織目標一致的行為，在實現(xiàn)組織目標的同時，滿足個人的需要。但是，動機和行為之間不是簡單的線性關系，其復雜性表現(xiàn)在動機與行為關系的復雜性。動機是一種主觀狀態(tài)，正因為如此，它具有內隱性的特點。一、Y理論的基本觀點有即領導者對被領導者的看法：人并非生來就是懶惰，要求工作是人的本能，人們從事工作如游戲和休息一樣自然；在合適的條件下，人們不僅愿意承擔一定的責任，而且還追求責任；人的個人的需要和欲望與組織的需要是可以相結合的，只要領導上安排得當，個人的目標與組織的目標是能夠相統(tǒng)一的；人們愿意實行自我管理和自我控制來實現(xiàn)個人和組織的目標；人們把工作取得成就看作是一種最大的獎酬，他們從完成工作任務中得到極大的滿足；大多數(shù)人均具有較高的想像力和創(chuàng)造性，能夠妥善地解決組織的各種問題，并且潛能只是部分發(fā)揮。346答：麥克里格在進行X理論的概括后，他表示不贊成那種觀點和做法。40．簡述組織文化的積極作用。39．簡述組織變革的內容。38．簡述領導威信的作用。37．簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。（4）文化對社會結構提供材料和藍圖。（2）文化使一個社會的價值觀更系統(tǒng)化。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述文化的功能。34．沖突9203答：沖突是一種過程,這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關心的事情產生消極影響或將要產生消極影響。32．事業(yè)生涯的設計596答：所謂事業(yè)生涯的設計，就是對個人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔負的工作職務和工作職位的發(fā)展道路，作出設想和計劃的過程。錯選、多選、少選或未選均無分。這一理論是(C)18428A．行為科學理論B．權變管理理論C．組織文化理論D．人際關系理論25．世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓，并安排他們在特定的職能領域從事各種專業(yè)化工作。提出這種觀點的代表人物是(C)5108A．霍萊特B．霍蘭德C．薛恩D．羅斯9．組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產生的？(D)6129A．正式B．非正式C．異質D．工作10．在人的個性特點中，決定一個人在他人心目中印象的關鍵因素是(C)8181A．外貌B．聰明C．熱情D．能力11．在預測群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是(C)6133A．外部環(huán)境B．群體規(guī)模C．群體構成D．群體任務l2．一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率提高或降低的傾向被稱為(A)7148A．群體促進效應B．社會惰化效應C．協(xié)同效應D．從眾效應13．群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是(C)7174A．頭腦風暴法B．命名小組法C．德爾斐法D．電子會議法14．了解人際關系最簡便、最常用的方法是(A)8187A．觀察法B．社會測量法C．關系分析法D．參照測量法15．管理群體間互動有許多辦法，其中功能性最強，但代價最高的辦法是(D)9202A．設計聯(lián)絡員角色B．建立工作團隊C．成立特別工作組D．構建綜合部門16．一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個人變量與(B)9205A．層次變量B．結構變量C．類型變量D．行為變量17．領導生命周期理論認為，有效的領導行為應該綜合考慮工作行為、關系行為與(A)11271A．被領導者的工作成熟度B．被領導者的性格C．被領導者的氣質D．被領導者的個性特點18．領導過程是否有效主要取決于(C)11278A．決策的合理性B．決策的創(chuàng)新性C．決策的正確性D．決策的民主性19．人的需要因為滿足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。1．態(tài)度一旦形成將持續(xù)一段時間而不輕易改變，在這方面起著突出作用的是(B)353A．認知B．情感C．意向D．行為2．把組織作為一個整體來研究組織的心理與行為規(guī)律的是(D)114A．行為科學B．組織科學C．微觀組織行為學D．宏觀組織行為學3．用數(shù)量指標對每種情況中可能有或可能沒有的心理現(xiàn)象進行分析的方法是(B)235A．趨勢分析B．抉擇分析C．相關分析D．因素分析4．把能力分為能力低下、一般能力、才能和天才，其劃分的標準是(A)363A．差異性B．傾向性C．適應性D．獨立性5．創(chuàng)造性行為的特點是(C)479A．社會性B．系統(tǒng)性C．主動性D．管理性6．在領導決策過程中必須提出兩個以上的方案進行比較，在多種方案中擇優(yōu)選用。第 8 頁第五篇：自學考試真題：1004組織行為學答案全國2010年4月自學考試組織行為學試題課程代碼：00152一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。為了減輕懲罰的副作用，應當采取懲罰與正強化結合的辦法。在管理實踐中懲罰是不可避免的。他們認為懲罰只能暫時停止不好的行為，并不能導致好的行為，相反卻使職工造成心理上的恐懼和傷害,產生一種對抗情緒，甚至采取欺騙、隱瞞手段來逃避懲罰。第 7 頁懲罰是行為改造激勵理論的要點之一，它是以某種帶有強制性的、威脅性的結果，例如批評、降職、罰款、開除等來創(chuàng)造一種令人不快乃至痛苦的環(huán)境，或取消現(xiàn)有的令人愉快和滿意的條件，以表示對某一不符合要求的行為的否定，從而消除這種行為重復發(fā)生的可能性。斯金納認為人們作用于環(huán)境的結果，如果使他的需要滿足，這種行為的頻率就會增加，這就稱為強化刺激。1434346 答：當代行為改造型激勵理論的代表人物是哈佛大學教授斯金納，他經過多次的實驗研究，得出結論：人的行為可以分為兩類。與個體決策相比，群體決策有下面一些主要的優(yōu)點：更完全的信息和知識增加觀點的多樣性提高了決策的可接受性增加合法性二、群體決策的缺點當然,群體決策不是沒有缺點的。答：（1）目標原則（2）價值原則（3）卓越原則（4）激勵原則（5）環(huán)境原則（6）個性原則（7）相對穩(wěn)定原則五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試論群體決策的利與弊。被領導者群體和個體的工作成熟度已發(fā)展到高層次水平，逐步把兩種導向行為都降低到適度的水平是有效的領導方式。群體成員已經表現(xiàn)出相當程度的工作成熟度，適宜的領導方式是較高的人際關系導向和較低的工作導向。被領導群體或個人在某些方面表現(xiàn)出較高的成熟度，適宜的領導方式是工作導向和人際關系并重。此象限被領導群體或個人的工作成熟度較低，需要領導給予較多的工作指導，適宜的領導方式是以工作為導向。曲線是領導行為選擇的運行軌跡。領導的行為方式被按照關心工作和關心人這兩個維度劃分為四大類型，構成四個象限。工作成熟度的主要標志是群體或個體的能力、經驗和教育水平,體現(xiàn)生理變化的年齡則是一個次要的因素。這個理論是俄亥俄州立大學心理學家卡門首先提出，后由何塞和布蘭卡予以發(fā)展。領導的進程如同生命一樣，逐步發(fā)展、變化，求得領導方式的權變統(tǒng)一，創(chuàng)造了三度空間領導效率模型，這就是領導的生命周期理論。38．處理群體沖突應采取哪些策略？答：（1）運用競爭（2）運用合作（3）運用回避（4）運用遷就（5）運用折衷39．簡述領導生命周期理論的基本內容。（4）尋找機會及時獎勵員工。（2）為員工創(chuàng)造實現(xiàn)個人目標的機會。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述管理者研究組織行為學的意義和作用。34．領導者答：領導者是發(fā)揮主導影響力作用的人，包括個人或集體。32．事業(yè)生涯的開發(fā)答：事業(yè)生涯的開發(fā)，是指為達到事業(yè)生涯設計所列出的各階段的事業(yè)目標，而進行的知識、能力專業(yè)和技術的開發(fā)性（培訓、教育）活動。26．態(tài)度的特性有（ACDE)A．針對性 C．兩極性 E．社會性27．霍蘭德（Holland)認為，人的基本個性類型有（ABCDE)A．現(xiàn)實型 C．藝術型 E．管理型28．常用的測量和評價凝聚力的方法有（AC)A．問卷調查法 C．數(shù)量分析法 E．準實驗法29．決策科學化的特征有（ACD)A．決策思想科學化 C．決策方法科學化 E．決策目標科學化30．組織結構設計應堅持的原則有（ABCDE)A．集權與分權結合原則 C．穩(wěn)定性與適應性結合原則 E．目標原則B．責權利相結合原則 D．執(zhí)行與監(jiān)督分開原則B．決策形式科學化 D．決策程序科學化 B．因素分析法 D．個案研究法 B．調研型 D．社會型 B．直接性 D．協(xié)調性非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。1．組織行為學作為一門獨立的學科產生于（C)A．二十世紀二、三十年代 C．二十世紀五、六十年代B．二十世紀三、四十年代 D．二十世紀七、八十年代2．組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是（A)A．個體 C．團隊B．群體 D．組織3．用于揭示兩組變量或幾組變量之間關系的方法是（B)A．抉擇分析 C．離中趨勢分析B．相關分析 D．集中趨勢分析4．格雷夫斯把價值觀分為七類，其分類的基礎是（D)A．人員的不同對象 C．追求的不同目標B．有無價值的不同標準 D．不同行為方式5．根據(jù)控制方位論，