【正文】 （6分）。（3分）(2)可以為企業(yè)贏得社會(huì)的好評(píng)與信任；（2分）可以促進(jìn)企業(yè)不斷改善內(nèi)部管理，規(guī)范企業(yè)行為；（2分）可以督促企業(yè)主動(dòng)協(xié)調(diào)與公眾的關(guān)系，為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)創(chuàng)造和諧環(huán)境。南京冠生園的月餅“陳餡事件”，乳品業(yè)的“三聚氫胺”事件，阜陽“奶粉事件”等，均表明一些企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，置消費(fèi)者利益于不顧，無視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，急功近利，竭澤而漁，其結(jié)果不僅導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)的喪失，品牌形象的倒塌，更嚴(yán)重的是，使消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害，消費(fèi)信心受挫，相關(guān)行業(yè)的發(fā)展受到影響。企業(yè)和不法商人的這些行為給消費(fèi)者的健康造成了極大的危害。1985年廣州放開生豬購銷市場后，一下子出現(xiàn)了兩千多家屠宰廠，一些企業(yè)和不法商人為了自身私利，就在豬、牛屠宰前往其胃里強(qiáng)灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往動(dòng)物心臟里強(qiáng)注大量水，水通過微細(xì)血管迅速擴(kuò)散到肉體，增加凈重；或?qū)⑷饨谒铮运俺淙獾闹亓?，使水錢變成肉錢。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，“注水肉”現(xiàn)象早已存在。（4分）六、案例分析題(本題15分)37． “注水肉”引起的思考2009年2月18日，廣州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人聞“瘦肉精”色變。答：領(lǐng)導(dǎo)是為組織的活動(dòng)指出方向、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面的行為。（2分）(3)橫向一體化是指企業(yè)獲得競爭者的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。答：(1)前向一體化是指企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或?qū)ζ浼訌?qiáng)控制。將個(gè)人需求由低到高逐步分為：(1)生理的需求；（1分）(2)安定或安全的需求；（1分）(3)社交和愛情的需求；（1分）(4)自尊與受人尊重的需求：（1分）(5)自我實(shí)現(xiàn)的需求。34．簡述馬斯洛的需要層次理論。(5)管理者積極進(jìn)行溝通。(3)避免過早評(píng)價(jià)。答：(1)表達(dá)清楚。（1分）(5)降低勞動(dòng)成本。（1分）(3)有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)要求。答：(1)有利于提高人員的工作熟練程度。答：往往稱為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或行業(yè)環(huán)境，是指那些對(duì)管理者的決策和行動(dòng)產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的要素。30．控制工作:控制工作是指管理者根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或根據(jù)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬的工作或者成效進(jìn)行測量、評(píng)價(jià)和采取相應(yīng)糾正措施的過程。28．職權(quán):職權(quán)是經(jīng)由一定的正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。21．管理的基本特征包括（BD）A．管理的主體是被管理者 B．管理是一種社會(huì)現(xiàn)象C．每個(gè)層次管理者的基本職能是不同的 D．管理的核心是處理好人際關(guān)系 E．管理是一門精確的學(xué)科22．按企業(yè)職能可以將計(jì)劃分為（ABCDE）A．財(cái)務(wù)計(jì)劃 B．生產(chǎn)計(jì)劃 C．安全計(jì)劃 D．供應(yīng)計(jì)劃 E．勞資計(jì)劃23．正確決策應(yīng)該具有的特征有（ABCDE）A．有明確而具體的決策目標(biāo)B．以了解和掌握信息為基礎(chǔ)C．必須要有可供選擇的方案D．對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià) E．追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)24．由組織自行選拔管理者時(shí)，通常的測驗(yàn)有（ACDE）A．智力測驗(yàn)B．體能測驗(yàn)C．熟練和適應(yīng)性測驗(yàn)D．職業(yè)測驗(yàn) E．品格測驗(yàn) 25．下列幾項(xiàng)中屬于運(yùn)營預(yù)算的有（BCDE）A．現(xiàn)金預(yù)算B．生產(chǎn)預(yù)算C．銷售預(yù)算D．廣告費(fèi)預(yù)算E．運(yùn)輸費(fèi)預(yù)算三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．戰(zhàn)略:戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命與目標(biāo)對(duì)所要采取的行動(dòng)方針和資源使用方向的一種總體項(xiàng)目。那么，老劉的看法符合管理學(xué)的（A）A．X理論B．Y理論 C．超Y理論D．Z理論 17．任何預(yù)算都需要用一定形式來表達(dá)，這種形式是（C）A．表格B．文字 C．?dāng)?shù)字 D．圖形18．系統(tǒng)地評(píng)價(jià)鑒定全部管理工作績效的控制方法屬于（B）A．經(jīng)濟(jì)審核 B．管理審核 C．投資報(bào)酬率控制法 D．損益控制法 19．面向供應(yīng)市場，支持產(chǎn)品和服務(wù)的協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同供應(yīng)、供方與組織的協(xié)同計(jì)劃等的管理系統(tǒng)屬于（B）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) C．價(jià)值管理系統(tǒng)D．物流管理系統(tǒng) 20．使用儲(chǔ)存在計(jì)算機(jī)里面的人類知識(shí)來解決一般需要專家才能解決的問題的管理信息系統(tǒng)是（D）A．管理信息系統(tǒng)B．運(yùn)營信息系統(tǒng) C．決策支持系統(tǒng)D．專家系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)?！毙±畹倪@段話并沒有得到小張的任何回應(yīng)。會(huì)計(jì)科長對(duì)應(yīng)付款的管理（B）A．不再負(fù)有責(zé)任 B．責(zé)任與原來相同C．責(zé)任減輕 D．不再負(fù)有主要責(zé)任 9．根據(jù)“力場分析”，支持組織變革的力量不包括（B）A．顧客需求B．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)C．新管理團(tuán)隊(duì) D．新競爭者10．在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過一段時(shí)間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對(duì)管理者培訓(xùn)的方法屬于（A）A．職務(wù)輪換B．提升 C．臨時(shí)性提升D．在“副職”上培訓(xùn) 11．有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種（D）A．專長權(quán)B．個(gè)人影響權(quán) C．信息權(quán)D．合法的權(quán)力 12．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展?！币蚱涓盖耙惶煲芽戳颂鞖忸A(yù)報(bào)，其子遵囑，進(jìn)了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。某日有雨，甲進(jìn)貨時(shí)少進(jìn)了100支，一天下來，全部賣掉，甲對(duì)自己的精明能干十分高興。行政管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)該合理而科學(xué)，否則就會(huì)影響行政管理機(jī)構(gòu)的運(yùn)行效率和行政管理水平第五篇：全國2011年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題及答案全國2011年7月高等教育自學(xué)考試管理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．馬克思?韋伯的理論為分析實(shí)際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是（D）A．科學(xué)管理理論 B．行為科學(xué)理論C．管理科學(xué)體系 D．理想的行政組織體系 2．如果一個(gè)人只在符合自己的直接利益時(shí)才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的（A）A．前慣例階段 B．慣例階段 C．原則階段D．行為階段 3．聯(lián)想集團(tuán)提出：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會(huì)文明進(jìn)步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報(bào)長遠(yuǎn)利益。請(qǐng)問：(1)這次機(jī)構(gòu)的微調(diào)遵循了行政管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的哪些原則? 答：行政管理機(jī)構(gòu)設(shè)置原則：①適用性原則；②協(xié)調(diào)性原則；③責(zé)權(quán)相稱原則；④精干高效原則；⑤法制性原則。五、案例分析題(本大題10分)，研究部署進(jìn)一步加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作，強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府和煤炭企業(yè)要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，痛下決心，標(biāo)本兼治，堅(jiān)決防范煤礦重特大事故的發(fā)生。其具體作用表現(xiàn)為：①行政信息公開化有助于民主行政的發(fā)展；②行政信息公開化有利于人民的生活和工作；③行政信息公開化有利于防止行政權(quán)力的腐??；④行政信息公開化有助于促進(jìn)行政效率的提高；⑤行政信息公開化有助于我國政府更好的應(yīng)用WTO的要求。335四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分），談?wù)勗谖覈?dāng)前條件下行政信息公開化的含義及其作用。答：行政績效評(píng)估程序是指實(shí)施行政績效評(píng)估的過程及其所包含的各個(gè)階段。答：①?zèng)Q策信息的收集和處理工作存在信息不全和信息失真的問題；②決策方案的設(shè)計(jì)存在著“粗而不細(xì)”和專業(yè)化程度低問題；③決策方案的評(píng)估存在著“論而不證”的問題；④決策方案的選擇存在著民主化程度低的問題。79。第四篇：全國2009年7月高等教育自學(xué)考試行政管理學(xué)試題及答案全國2009年7月高等教育自學(xué)考試一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)——威爾遜 ，行政管理的主體是——人民政府——管理過程理論，工業(yè)社會(huì)的行政模式被稱為——衍射型模式 ——社會(huì)資源調(diào)配制度，并在學(xué)術(shù)界占有一席之地的是——雷格斯 、最直接的來源是——強(qiáng)制力 ——公共性70 ——行政職能95，我們將處于相對(duì)弱勢地位時(shí)期的政府稱為——“守夜人”政府 ——法國 ——咨詢機(jī)構(gòu) ——合法性 ——預(yù)算執(zhí)行——生活后勤管理 ——會(huì)議質(zhì)量控制，最活躍的要素是——行政人員198 ——目標(biāo)199——行政決策 ——林德布洛姆，激發(fā)人們的主動(dòng)性和積極性的行政管理方法是——經(jīng)濟(jì)方法268 ——強(qiáng)制性權(quán)威 ——反激勵(lì)275 ——為人民服務(wù)準(zhǔn)則 ，憲法將制定行政規(guī)章的權(quán)力授予——國務(wù)院各部委 ——自律性 ，政治績效最經(jīng)常表現(xiàn)為——制度安排和制度創(chuàng)新 ——選擇和確定指標(biāo)體系，主張對(duì)行政機(jī)構(gòu)實(shí)行更嚴(yán)格管理監(jiān)控的行政發(fā)展模式是——希臘模式 ——提升行政能力356二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)——規(guī)范方法；經(jīng)驗(yàn)方法；案例方法；比較方法22 ，行政系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境基本構(gòu)成要素包括——經(jīng)濟(jì)力量；社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)；經(jīng)濟(jì)體制；科技發(fā)展水平37，這些具體來源有——強(qiáng)制力；誘導(dǎo)力；組織制度；信息；個(gè)人因素69 ——執(zhí)行性；整體性；多樣性；動(dòng)態(tài)性93 ——預(yù)算管理；會(huì)計(jì)管理；審計(jì)管理168 ——統(tǒng)一性；權(quán)威性；服務(wù)性；綜合性211 ——檢察權(quán)；建議權(quán)；調(diào)查權(quán)；行政處理權(quán)260 ，電子政務(wù)迅猛發(fā)展的主要原因有——政府轉(zhuǎn)型的背景；因特網(wǎng)的發(fā)展；電子商務(wù)和大公司的驅(qū)動(dòng)；全球化的競爭；領(lǐng)導(dǎo)人的政治意志278 ——勤政；廉政；遵紀(jì)守法，依法行政；實(shí)事求是，科學(xué)行政；熱情待人，協(xié)調(diào)行政300 ，可以將行政績效評(píng)估指標(biāo)體系劃分為——經(jīng)濟(jì)評(píng)估指標(biāo)；效率評(píng)估指標(biāo)；效益評(píng)估指標(biāo)；公平評(píng)估指標(biāo)340三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）。（5）發(fā)表否定意見。（4）發(fā)表帶強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)段的無保留意見。（3）發(fā)表帶強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)段的無保留意見。（2）發(fā)表帶強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)段的無保留意見。12270 答案：（1）發(fā)表保留意見。(5)A公司72%的利潤來自于會(huì)計(jì)報(bào)表由其他注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)的子公司，注冊(cè)會(huì)計(jì)師對(duì)其他注冊(cè)會(huì)計(jì)師出具的審計(jì)報(bào)告與