【正文】 377A．斯隆模型C．立體組織制 B．直線職能制 D．職能制24．組織變革力場分析的提出者是【 A 】17402A．勒溫C．羅西 B．卡斯特 D．艾諾芬25．在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范的總和稱為【 D 】18425A．組織理念C．組織規(guī)范 B．組織倫理 D．組織文化二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。1．著重對人的個別差異研究的學(xué)科是【 C 】119A．普通心理學(xué)C．人事心理學(xué) B．社會心理學(xué) D．勞動心理學(xué)2．行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達(dá)為【 B 】118A．B=f(s也就是高工作、低關(guān)系型。在管理者和工人之間進(jìn)行明確的任務(wù)和職責(zé)分工；為各項工作確定科學(xué)的方法；科學(xué)選擇工人來完成新設(shè)計的工作；對選用的工人進(jìn)行培訓(xùn)；鼓勵合作，并進(jìn)行物質(zhì)刺激，以確保工人按照科學(xué)管理原理的要求履行職責(zé)。符合禮節(jié)要求；提高溝通速度；簡化溝通程序；利用組織渠道；提高溝通的有效性2簡述多維立體型組織所包括的管理機(jī)構(gòu)類型。是通過強(qiáng)化、支持等手段，將新的行為方式鎖定為新的模式和規(guī)范，防止由于習(xí)慣勢力的影響而返回到原來的老路上去。（2）變革。（3）庫爾特。事業(yè)部型是適應(yīng)公司規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品品種增加、經(jīng)營多樣化、管理層次和部門增多、市場競爭加劇的情形產(chǎn)生的。(3)根據(jù)庫爾特不同部門的領(lǐng)導(dǎo)對組織結(jié)構(gòu)的變革反應(yīng)不一。王總經(jīng)理數(shù)次召開部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)會，試圖化解矛盾，明確責(zé)權(quán)，但效果并不理想，因為各部門之間的糾紛都要到王總經(jīng)理那里“討個說法”。當(dāng)時有員工不足百人，采用的是直線職能制的組織結(jié)構(gòu)形式。即自己現(xiàn)在的報酬與自己過去得到的報酬相比。如果在獎勵上越注重形式和外表，管理者便越有意識按照對方的品位調(diào)整和改變信息。由于公司每個層級都對信息進(jìn)行過濾，使得高層管理者不可能獲得客觀信息，于是出現(xiàn)了信息失真。答：信息過濾指發(fā)送者有意操縱信息，以使信息顯得對接收者更為有利。領(lǐng)導(dǎo)者為員工書里挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并表示相信員工能夠?qū)崿F(xiàn)這些目標(biāo)。組織中的正式權(quán)力關(guān)系越明確、越官僚化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)該表現(xiàn)出支持型行為，降低指示型行為。（2）支持型。由領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，下屬不參加決策。（5）選擇解決的策略，包括回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、合作。26．處理沖突的步驟有哪些？答：處理沖突的步驟：（1）了解管理者自身的沖突處理風(fēng)格。（3）社會支持：可以減輕壓力。（3）可行性，指決策所選用的若干備選方案都應(yīng)是可行的。（3）參與式領(lǐng)導(dǎo)是民主型領(lǐng)導(dǎo)的一種特殊形式，其特點(diǎn)是把人際關(guān)系協(xié)調(diào)放在首位，屬于高關(guān)系、低工作。（4）圓圈式信息溝通網(wǎng)絡(luò)。22．正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)的類型有哪幾種？答：正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)是指基于組織中的正式溝通渠道所形成的溝通網(wǎng)絡(luò)。多選答者，按前6小題評分）21．權(quán)變理論的主要內(nèi)容包括哪幾方面？答：權(quán)變理論是西方國家在20世紀(jì)70年代形成的一種企業(yè)管理理論。這項設(shè)計被稱為（D）A．管理方格圖 B．韋伯行政管理圖C．質(zhì)量圈 D．法約爾跳板4．在生產(chǎn)管理中，創(chuàng)造了線條圖來對產(chǎn)品生產(chǎn)活動進(jìn)行計劃調(diào)度和控制的人是（B）A．弗蘭克甘特 B．馬科思第一篇：全國2007年1月高等教育自學(xué)考試《組織行為學(xué)》歷年真題及答案全國2007年1月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)（二）試題課程代碼：00938一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。韋伯C．瑪麗吉爾布雷思 B．亨利主要內(nèi)容包括：（1）企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式選擇，把企業(yè)看成一個開放系統(tǒng)，并把企業(yè)分成不同的結(jié)構(gòu)模式。有5種形式：（1）鏈?zhǔn)叫畔贤ňW(wǎng)絡(luò)。（5）全渠道式信息溝通網(wǎng)絡(luò)。（4）放任型領(lǐng)導(dǎo)，指決策權(quán)基本授予下屬，領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵職能的一種領(lǐng)導(dǎo)類型。（4）動態(tài)性，指決策能根據(jù)變化了的情況進(jìn)行及時調(diào)整。（4）控制點(diǎn)觀念：內(nèi)控者認(rèn)為自己可以對后果產(chǎn)生影響，外控者屈從于壓力的存在。（2）審慎地選擇所要處理的沖突。27．未來組織發(fā)展的趨勢有哪些？答：未來組織發(fā)展趨勢即分權(quán)管理趨勢，包括：（1）組織的扁平化趨勢；（2）“模塊”化（啞鈴式）組織模式；（3）“瞪羚式”組織管理；（4）減少管理層次趨勢；（5）團(tuán)隊組織；（6）企業(yè)再造。指示型領(lǐng)導(dǎo)讓下屬知道期望他們做什么，以及完成工作的時間安排，并對如何完成任務(wù)給予具體的指導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬很友好，更多地考慮考慮員工的要求。（3）參與型。這種領(lǐng)導(dǎo)方式可以激勵員工奮發(fā)進(jìn)取，有望使下屬發(fā)揮出自己的最佳水平。比如，一名管理者告訴上級的信息都是上級想聽到的東西，這名管理者就是在過濾信息。過濾的程度與組織結(jié)構(gòu)的層級和組織文化兩個因素有關(guān)。30．試述公平理論中參照對象的選擇。（2）橫向比較，即自己與工作資歷、工作狀況等方面基本類似的其他人比較，通常用自己的報酬投入比率與他人的報酬投入比率作比較。經(jīng)過多年努力，產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)展到童裝、西裝、皮衣、襯衣等十幾個系列，年銷售額在10億元以上，員工達(dá)到了16000人，成為一家大型企業(yè)。從而使王總經(jīng)理陷入了調(diào)解、仲裁等煩瑣的事務(wù)中，無暇顧及公司的戰(zhàn)略決策。營銷部張經(jīng)理認(rèn)為，這種變革并不能解決問題，明確反對變革；生產(chǎn)部李經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)進(jìn)行變革，支持變革；技術(shù)部馬經(jīng)理認(rèn)為變革是必要的，該變革方案應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)化，使之具有更強(qiáng)的科學(xué)性和可行性。盧因的變革步驟理論，結(jié)合本案例的實際情況，為了確保組織變革達(dá)到預(yù)期的效果，指出實施組織變革的步驟。該公司組織結(jié)構(gòu)變革是必要的。盧因研究了進(jìn)行有效變革的過程,提出了“解凍、變革和重新凍結(jié)”的三步變革模式。是指按照所提出的方案分布實施變革。實施組織變革要經(jīng)歷幾個步驟：（1）確認(rèn)問題；（2）識別原因；（3）形成變革動機(jī)；（4）進(jìn)行變革；（5）管理變革過渡階段；（6）支持和評價變革。按照產(chǎn)品劃分的事業(yè)部；按照職稱劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)；按照地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)，是地區(qū)利潤中心。2簡述溝通障礙中接受者方面存在的障礙。它適用于低成熟度的下屬。p)C．B=f(s錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。33．角色沖突6142答：當(dāng)個體面臨多種角色期待時，就可能會產(chǎn)生角色沖。四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36．決定群體規(guī)范重要性的因素有哪些?6138（1）能促進(jìn)群體的生存。37．簡述人際反應(yīng)特質(zhì)理論的內(nèi)容。（1）包容的需求具有這種需求的人希望與別人來往、結(jié)交，想與別人建立并維持和諧的人際關(guān)系。其行為特征是運(yùn)用權(quán)力、權(quán)威，超越、影響、控制、支配、指揮他人等。38．在哪些情況下運(yùn)用回避策略處理沖突最合適?9217答：嚴(yán)格地講，回避是一種消極的策略，既不合作也不競爭，對自己和他人的利益都缺乏興趣。用四分圖從兩個角度考察領(lǐng)導(dǎo)方式的嘗試，為研究領(lǐng)導(dǎo)行為開辟了一條新的途徑。赫茲伯格的結(jié)論來自他對9個工業(yè)企業(yè)中203名工程師、會計師的調(diào)查。vating factor)，相應(yīng)地稱另一類促使人們產(chǎn)生不滿意的因素為保健因素（hygiene factor)。缺乏保健因素時將引起很大的不滿，但具備時并不會激起強(qiáng)烈的激勵。變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是指對變革的各個方面均會發(fā)生強(qiáng)烈影響的關(guān)鍵事項。盡管配套環(huán)節(jié)的變革在組織變革中只起輔助作用，但對于變革的影響也是不可忽視的，有的甚至?xí)?dǎo)致整個變革的失敗。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。1．組織行為學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科產(chǎn)生于（C)A．二十世紀(jì)二、三十年代 C．二十世紀(jì)五、六十年代B．二十世紀(jì)三、四十年代 D．二十世紀(jì)七、八十年代2．組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（A)A．個體 C．團(tuán)隊B．群體 D．組織3．用于揭示兩組變量或幾組變量之間關(guān)系的方法是（B)A．抉擇分析 C．離中趨勢分析B．相關(guān)分析 D．集中趨勢分析4．格雷夫斯把價值觀分為七類，其分類的基礎(chǔ)是（D)A．人員的不同對象 C．追求的不同目標(biāo)B．有無價值的不同標(biāo)準(zhǔn) D．不同行為方式5．根據(jù)控制方位論，技能為本報酬制能使員工更傾向于（A)A．內(nèi)因控制 C．前饋控制B．外因控制 D．反饋控制第 1 頁6．創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉是（D)A．彈性的規(guī)章制度 C．和諧的人際關(guān)系B．合理的組織結(jié)構(gòu) D．良好的信息溝通7．事業(yè)生涯的兩個組成方面分別是態(tài)度和（B)A．知覺 C．性格B．行為 D．價值觀8．群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，表現(xiàn)出一定的凝聚力的階段是（C)A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范化階段D．有所作為階段9．一個人在群體中工作不如單獨(dú)一個人工作時更努力，這種效應(yīng)是（B)A．群體助長效應(yīng) B．社會惰化效應(yīng) C．從眾效應(yīng)D．責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)10．把信息有選擇地轉(zhuǎn)達(dá)給自己的朋友或相關(guān)的人，這種非正式溝通的形式是（C A．偶然式 B．流言式 C．集束式D．單線式11．心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為三類：感情、包容與（D)A．尊重 B．成就 C．利益D．控制12．管理群體間互動最簡單、花費(fèi)最低的方法是（A)A．制定規(guī)則與程序 B．設(shè)計聯(lián)絡(luò)員角色 C．成立工作團(tuán)隊D．建立特別工作組13．領(lǐng)導(dǎo)的專長權(quán)來自于（D)A．組織賦予的物資分配權(quán) B．組織賦予的決策權(quán) C．組織賦予的人事權(quán)D．下級對上級的信任與尊敬 14．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論又被稱為（A)A．情景理論 B．領(lǐng)導(dǎo)理論 C．權(quán)力理論D．周期理論 15．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為以知識型員工為主導(dǎo)的組織適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（C)A．集權(quán)式 B．任務(wù)式 C．民主式D．放任式16．在組織決策中，形成決策的前提是（A)A．了解組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條