【文章內容簡介】 29．影響人際吸引的因素有【 ABCDE 】8181/185A．容貌C．鄰近E．互惠30．根據(jù)需要的功能特征的不同，可以把需要劃分為【 CE 】13304A．自然需要C．物質需要E．精神需要B．社會需要 D．生理需要 B．個性特點 D．相似 B．口頭溝通 D．非言語性溝通 B．群體階段模型 D．間斷—平衡模型 B．情感 D．行為注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)31．組織行為學15答：所謂組織行為學是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動和行為反應規(guī)律性的科學。32．群體結構489答：所謂群體結構指的是群體成員的組成成分，從不同角度上加以劃分，如年齡結構、知識結構、能力結構、專業(yè)結構、性格結構等。33．角色沖突6142答：當個體面臨多種角色期待時，就可能會產(chǎn)生角色沖。如果個體服從一種角色的要求，那么就很難服從另一種角色要求，這就產(chǎn)生了角色沖突。34．領導10223答：領導是影響和指引他人或組織在一定條件下實現(xiàn)其目標的行動過程。35．激勵13308答：激勵首先作為心理學的一個術語，是指心理上的驅動力，含有激發(fā)動機，鼓勵行為，形成動力的意思，也就是說，通過某些內部或外部刺激，使人奮發(fā)起來，驅使人去實現(xiàn)目標。四、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)36．決定群體規(guī)范重要性的因素有哪些?6138（1）能促進群體的生存。（2）能增加群體成員行為的可預測性。（3）能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關系問題。（4）允許群體成員表達群體的中心價值觀，澄清代表群體身份的標志。37．簡述人際反應特質理論的內容。8178/179答：在人與人的相互關系中，每個人對待別人的方法都不盡相同，正如個人有不同的興趣、愛好、個性一樣。人們在人際關系中也有自己獨特的反應傾向，這種傾向就是人際反應特質。心理學家舒茲認為，每個人都需要別人，因而具有人際關系的需求，這些需求可以分為三類，而每一類需求又會以不同方式表現(xiàn)出來，從而形成不同的人際反應特質。（1）包容的需求具有這種需求的人希望與別人來往、結交，想與別人建立并維持和諧的人際關系。以此行為動機而產(chǎn)生的與人交往的特征是交往、溝通、融洽、參與、出席等。與此相反的特點為孤立、退縮、疏遠、排斥、忽視等。（2）控制的需求在權力上有與別人建立并維持良好關系的欲望。其行為特征是運用權力、權威，超越、影響、控制、支配、指揮他人等。與此相反的特點是抗拒權威、忽視秩序、受人支配、被動順從、追隨他人等。（3）感情的需求在感情上有與他人建立并維持良好關系的愿望，其行為特征是喜愛、親密、同情、友善、熱心、照顧等。與此相反的特點為憎恨、厭惡、敵意、冷淡等。38．在哪些情況下運用回避策略處理沖突最合適?9217答：嚴格地講，回避是一種消極的策略，既不合作也不競爭，對自己和他人的利益都缺乏興趣。適用于下列情況：（1）當問題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問題需要解決時；（2）當你認識到不可能滿足你的要求和關心時；（3）當問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時；（4）當收集信息比立刻決策更重要時；（5）當其他人能更有效地解決沖突時；（6）當這一問題與其他問題無關或是其他問題的導火索時。39．什么是領導二元四分圖模式?11260領導二元四分圖是從關心工作和關心人兩個維度，用四分圖的形式把領導行為分成四個區(qū)域，以鑒別領導方式的模式?，F(xiàn)代管理提出要由以工作為中心轉向以人為中心。用四分圖從兩個角度考察領導方式的嘗試，為研究領導行為開辟了一條新的途徑。40．簡述組織文化的基本功能。18432/433一、組織文化的積極作用目標導向功能凝聚功能激勵功能創(chuàng)新功能約束功能效率功能二、組織文化的消極作用阻礙組織的變革削弱個體優(yōu)勢組織合并的障礙五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)41．試述赫茲伯格的雙因素理論及其現(xiàn)實意義。14320/322答：一、簡述20世紀50年代末，美國心理學家赫茲伯格（)提出，要從人的內心、從工作本身來調動人的積極性，工作對人的吸引力才是最主要的激勵因素。赫茲伯格的結論來自他對9個工業(yè)企業(yè)中203名工程師、會計師的調查。他的研究成果發(fā)表于《工作的激勵》、《工作與人性》、《再一次，你如何激勵職工》等著作中，資料分析表明：使員工感到不滿意的因素與使員工感到非常滿意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作環(huán)境所引起，后者則通常是由工作本身所產(chǎn)生的。由此，赫茲伯格得出結論，認為人類有兩種不同類型的需要，或者對激勵而言，存在著兩類不同類型的因素，它們是彼此獨立，且能以不同的方式影響人們的行為。赫茲伯格稱能夠使人們產(chǎn)生工作滿意感的這一類因素為激勵因素（moti172。vating factor)，相應地稱另一類促使人們產(chǎn)生不滿意的因素為保健因素（hygiene factor)。此即雙因素理論(2factor theory)。二、現(xiàn)實意義雙因素理論修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點。不是所有的需要得到滿足都能激勵起人們的積極性，只有那些被稱為激勵因素的需要得到滿足時積極性才能得到極大的調動。缺乏保健因素時將引起很大的不滿，但具備時并不會激起強烈的激勵。激勵因素是以工作為核心的，也就是說，激勵因素是在工作進行時發(fā)生的，由于工作本身就有報酬，所以在進行工作時也就有可能調動內在的積極因素。42．聯(lián)系實際談談組織管理者如何制定組織變革的方案。17410（1）關鍵環(huán)節(jié)的選擇是組織變革的基礎組織變革的環(huán)節(jié)是指對變革的諸多方面都會發(fā)生一定影響的事項。變革的關鍵環(huán)節(jié)是指對變革的各個方面均會發(fā)生強烈影響的關鍵事項。整個變革的成功與否將取決于關鍵環(huán)節(jié)的選擇以及圍繞關鍵環(huán)節(jié)所建立起來的成套變革體系的成功與否。（2）在確定關鍵環(huán)節(jié)的基礎上，還要選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)在組織變革中如果沒有其他環(huán)節(jié)的配套，違反了系統(tǒng)論的原則，關鍵環(huán)節(jié)的變革也是難以實現(xiàn)的。配套環(huán)節(jié)實質上是起輔助作用的由一系列環(huán)節(jié)所組成的完整的配套體系。盡管配套環(huán)節(jié)的變革在組織變革中只起輔助作用，但對于變革的影響也是不可忽視的，有的甚至會導致整個變革的失敗。第四篇：全國2013年07月自學考試00152《組織行為學》歷年真題絕密★考試結束前全國2013年7月高等教育自學考試組織行為學試題課程代碼：00152 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1．答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．組織行為學作為一門獨立的學科產(chǎn)生于（C)A．二十世紀二、三十年代 C．二十世紀五、六十年代B．二十世紀三、四十年代 D．二十世紀七、八十年代2．組織行為學研究的基礎和出發(fā)點是（A)A．個體 C．團隊B．群體 D．組織3．用于揭示兩組變量或幾組變量之間關系的方法是（B)A．抉擇分析 C．離中趨勢分析B．相關分析 D．集中趨勢分析4．格雷夫斯把價值觀分為七類，其分類的基礎是（D)A．人員的不同對象 C．追求的不同目標B．有無價值的不同標準 D．不同行為方式5．根據(jù)控制方位論，技能為本報酬制能使員工更傾向于（A)A．內因控制 C．前饋控制B．外因控制 D．反饋控制第 1 頁6．創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉是（D)A．彈性的規(guī)章制度 C．和諧的人際關系B．合理的組織結構 D．良好的信息溝通7．事業(yè)生涯的兩個組成方面分別是態(tài)度和（B)A．知覺 C．性格B．行為 D．價值觀8．群體內部成員之間開始形成親密的關系，表現(xiàn)出一定的凝聚力的階段是（C)A．形成階段 B．震蕩階段 C．規(guī)范化階段D．有所作為階段9．一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力，這種效應是（B)A．群體助長效應 B．社會惰化效應 C．從眾效應D．責任分攤效應10．把信息有選擇地轉達給自己的朋友或相關的人，這種非正式溝通的形式是（C A．偶然式 B．流言式 C．集束式D．單線式11．心理學家舒茲將人際關系需求分為三類：感情、包容與（D)A．尊重 B．成就 C．利益D．控制12．管理群體間互動最簡單、花費最低的方法是（A)A．制定規(guī)則與程序 B．設計聯(lián)絡員角色 C．成立工作團隊D．建立特別工作組13．領導的專長權來自于（D)A．組織賦予的物資分配權 B．組織賦予的決策權 C．組織賦予的人事權D．下級對上級的信任與尊敬 14．領導權變理論又被稱為（A)A．情景理論 B．領導理論 C．權力理論D．周期理論 15．領導作風論認為以知識型員工為主導的組織適宜采用的領導方式是（C)A．集權式 B．任務式 C．民主式D．放任式16．在組織決策中，形成決策的前提是（A)A．了解組織的外部環(huán)境和內部條件第 2 頁)B．全面準確地掌握信息 C．把握決策對象的運動規(guī)律 D．確定決策對象與目標17．動機是人類行為的直接原因，驅使人們產(chǎn)生某種行為，這體現(xiàn)了動機的（C)A．導向機能 C．始發(fā)機能B．選擇機能 D．強化機能18．按需要的功能特征來分，可將需要分為（B)A．自然需要與社會需要 C．優(yōu)勢需要與次要需要B．物質需要與