【正文】 D．七個8．“事業(yè)生涯計劃是一個持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過程”。提出這種觀點的代表人物是(C)5108A．霍萊特B．霍蘭德C．薛恩D．羅斯9．組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產生的？(D)6129A．正式B．非正式C．異質D．工作10．在人的個性特點中，決定一個人在他人心目中印象的關鍵因素是(C)8181A．外貌B．聰明C．熱情D．能力11．在預測群體成員的離職率的問題上，影響最大的變量是(C)6133A．外部環(huán)境B．群體規(guī)模C．群體構成D．群體任務l2．一個人的活動由于有別人同時參加或在場旁觀，活動效率提高或降低的傾向被稱為(A)7148A．群體促進效應B．社會惰化效應C．協(xié)同效應D．從眾效應13．群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是(C)7174A．頭腦風暴法B．命名小組法C．德爾斐法D．電子會議法14．了解人際關系最簡便、最常用的方法是(A)8187A．觀察法B．社會測量法C．關系分析法D．參照測量法15．管理群體間互動有許多辦法，其中功能性最強，但代價最高的辦法是(D)9202A．設計聯(lián)絡員角色B．建立工作團隊C．成立特別工作組D．構建綜合部門16．一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個人變量與(B)9205A．層次變量B．結構變量C．類型變量D．行為變量17．領導生命周期理論認為，有效的領導行為應該綜合考慮工作行為、關系行為與(A)11271A．被領導者的工作成熟度B．被領導者的性格C．被領導者的氣質D．被領導者的個性特點18．領導過程是否有效主要取決于(C)11278A．決策的合理性B．決策的創(chuàng)新性C．決策的正確性D．決策的民主性19．人的需要因為滿足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表明了需要具有(D)13305A．再生性B．交替性C．轉移性D．發(fā)展性20．美國的組織行為學教授奧德弗認為，在管理實踐中將員工需要分為三類較為合理，它們是(B)14323A．生存需要、相互關系需要、合群需要B．生存需要、相互關系需要、成長需要C．生理需要、尊重需要、權力需要D．生存需要、尊重需要、成長需要21．吉林羊毛衫廠在實施全員塑形法過程中設立了“三獎”，這“三獎”具體是指(D)15358A．增益獎、增輝獎、增效獎B．增輝獎、增效獎、爭先獎C．增效獎、增益獎、爭先獎D．增益獎、增輝獎、爭先獎22．組織成員愿意為組織目標而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識與群體態(tài)度的總稱，被稱為組織成員的(A)16390A．認同感B．協(xié)同性C．參與度D．和諧度23．根據(jù)組織變革的力場分析方法，為開創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法?(B)17402A．降低變革壓力的強度B．增大變革壓力的強度C．增大變革阻力的穩(wěn)定性D．把變革的壓力轉變?yōu)樽兏锏淖枇?4．20世紀80年代初興起了一個新的組織管理科學理論，它的興起標志著組織管理科學研究進入新的階段。這一理論是(C)18428A．行為科學理論B．權變管理理論C．組織文化理論D．人際關系理論25．世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專門培訓，并安排他們在特定的職能領域從事各種專業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(A)18442A．學院型B．俱樂部型C．棒球隊型D．堡壘型二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。26．在調查法中，一般采用的具體的調查方法有(ABD)231A．面談法B．電話調查法C．案例追蹤法D．問卷調查法E．心理測驗法27．下列屬于萊維特所說的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡基本形式的有(ABCDE)7158A．輪式溝通B．Y式溝通C．鏈式溝通D．全方位溝通E．圓式溝通28．領導權的分配應堅持的原則有(BCD)10232A．量才適用，德才兼?zhèn)湓瓌tB．職權一致，責權對等原則C．分配適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則D．因事設人，量才授權原則E．保權授責，科學授權原則29．途徑—目標理論的補充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領導方式有(ACDE)11270A．指令型B．獨裁型C．支持型D．參與型E．成就型30．在下列激勵理論中，屬于內容型激勵理論的有(ABD)14315A．需要層次理論B．雙因素理論C．期望理論D．ERG理論E．公平理論三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．工業(yè)心理學113答：所謂工業(yè)心理學就是用心理學原理與方法來分析工業(yè)生產、分配、交換和消費等領域中人的心理與行為規(guī)律的科學。32．事業(yè)生涯的設計596答：所謂事業(yè)生涯的設計，就是對個人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔負的工作職務和工作職位的發(fā)展道路，作出設想和計劃的過程。33．群體思維7168答：群體思維是指這樣一些情況，在這些情況下，群體對于從眾的壓力使群體對不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點得不出客觀的評價。34．沖突9203答：沖突是一種過程,這種過程肇始于一方感覺到另一方對自己關心的事情產生消極影響或將要產生消極影響。35．職業(yè)生活質量15353答：職業(yè)生活質量就是，在工作中員工所產生的心理和生理健康的感覺。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述文化的功能。122答：文化的功能有以下五點：（1）文化是區(qū)別不同社會的標志。（2）文化使一個社會的價值觀更系統(tǒng)化。（3）文化為社會的團結和組織的凝聚力提供了一個重要的基礎。（4）文化對社會結構提供材料和藍圖。（5）社會和組織的文化，能夠塑造社會和組織的個性與性格。37．簡述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。6127答：制約群體的外部環(huán)境條件有：（1）組織戰(zhàn)戰(zhàn)略；（2）權力結構；（3）正式規(guī)范；（4）組織資源；（5）人員甄選過程；（6）績效評估和獎酬體系；（7）組織文化；（8）物理工作環(huán)境。38．簡述領導威信的作用。10234答：領導威信的作用有：（1）決定領導者影響力的強弱；（2）提高領導效能的重要條件；（3）有利于推進組織改革；（4）有助于融洽領導者與被領導者的關系；（5）有利于吸引人才。39．簡述組織變革的內容。174141418答：組織變革的內容有以下幾個方面：（1）機構調整和管理體制的調整；（2）企業(yè)領導制度的變動；（3）管理的轉軌變型；（4）企業(yè)經營方式的多樣化；（5）企業(yè)責任－權利體系的完善。40．簡述組織文化的積極作用。18432答：組織文化的積極作用有：（1）目標導向功能（2）凝聚功能（3）激勵功能（4）創(chuàng)新功能（5）約束功能（6）效率功能五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述麥克里格Y理論的基本觀點及相應的管理措施。346答：麥克里格在進行X理論的概括后，他表示不贊成那種觀點和做法。他提出了一種Y理論來取代X理論。一、Y理論的基本觀點有即領導者對被領導者的看法：人并非生來就是懶惰，要求工作是人的本能，人們從事工作如游戲和休息一樣自然；在合適的條件下，人們不僅愿意承擔一定的責任，而且還追求責任；人的個人的需要和欲望與組織的需要是可以相結合的，只要領導上安排得當，個人的目標與組織的目標是能夠相統(tǒng)一的；人們愿意實行自我管理和自我控制來實現(xiàn)個人和組織的目標；人們把工作取得成就看作是一種最大的獎酬，他們從完成工作任務中得到極大的滿足；大多數(shù)人均具有較高的想像力和創(chuàng)造性，能夠妥善地解決組織的各種問題，并且潛能只是部分發(fā)揮。二、相應的管理措施即相應的領導方式和領導行為：領導者的任務是給職工安排具有吸引和富有意義的工作，把每個人的智慧能力充分發(fā)揮出來；重視人的個性特征和需要，鼓勵他們在實現(xiàn)組織目標過程中獲得自尊和自我實現(xiàn)的需要；實現(xiàn)職工的參與管理，把責任最大限度交給他們，相信他們能自覺地完成任務；鼓勵職工進行自我工作成績的評價；總之是用“啟發(fā)與誘導”代替“命令與服從”，用信任代替監(jiān)督，用“分權與授權”代替“集權”。13305答：一、動機和行為的關系有：所謂動機即是引起某種行為，維持該行為，并將該行為為導向一定目標的洗禮過程。動機是一種主觀狀態(tài)，正因為如此，它具有內隱性的特點。但是，動機總是要通過行為表現(xiàn)出來，因而人們還是可以根據(jù)行為溯源到真正動機的。但是，動機和行為之間不是簡單的線性關系，其復雜性表現(xiàn)在動機與行為關系的復雜性。這種復雜性表現(xiàn)在：（1）同一動機可以引起種種不同的行為；（2）同一行為，可以出自不同動機；（3）好的動機可能引起不合理甚至錯誤的行為；（4）錯誤的動機有時被外表積極的行為所掩蓋。二、在管理上的意義：管理者要充分認識到一個人的外在表現(xiàn)和內在動機，可能相互一致，也可能不一致，所以，在管理實踐中，既不可簡單地從行為推斷動機，也不可絕對的有動機來判斷行為，而是要具體情況具體分析；管理人員可以通過設置滿足員工需要的目標，增強他們實現(xiàn)這一目標的動機，規(guī)范他們達到目標的行為，從而使員工做出與組織目標一致的行為，在實現(xiàn)組織目標的同時，滿足個人的需要。