【正文】 D．七個(gè)8．“事業(yè)生涯計(jì)劃是一個(gè)持續(xù)發(fā)現(xiàn)的過(guò)程”。提出這種觀(guān)點(diǎn)的代表人物是(C)5108A．霍萊特B．霍蘭德C．薛恩D．羅斯9．組織中所存在的亞文化，通常是以何種群體為中心產(chǎn)生的？(D)6129A．正式B．非正式C．異質(zhì)D．工作10．在人的個(gè)性特點(diǎn)中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵因素是(C)8181A．外貌B．聰明C．熱情D．能力11．在預(yù)測(cè)群體成員的離職率的問(wèn)題上，影響最大的變量是(C)6133A．外部環(huán)境B．群體規(guī)模C．群體構(gòu)成D．群體任務(wù)l2．一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀(guān)，活動(dòng)效率提高或降低的傾向被稱(chēng)為(A)7148A．群體促進(jìn)效應(yīng)B．社會(huì)惰化效應(yīng)C．協(xié)同效應(yīng)D．從眾效應(yīng)13．群體決策有多種方法，其中決策速度最慢的決策方法是(C)7174A．頭腦風(fēng)暴法B．命名小組法C．德?tīng)栰撤―．電子會(huì)議法14．了解人際關(guān)系最簡(jiǎn)便、最常用的方法是(A)8187A．觀(guān)察法B．社會(huì)測(cè)量法C．關(guān)系分析法D．參照測(cè)量法15．管理群體間互動(dòng)有許多辦法，其中功能性最強(qiáng)，但代價(jià)最高的辦法是(D)9202A．設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)員角色B．建立工作團(tuán)隊(duì)C．成立特別工作組D．構(gòu)建綜合部門(mén)16．一般地，人們把沖突源概括為溝通變量、個(gè)人變量與(B)9205A．層次變量B．結(jié)構(gòu)變量C．類(lèi)型變量D．行為變量17．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該綜合考慮工作行為、關(guān)系行為與(A)11271A．被領(lǐng)導(dǎo)者的工作成熟度B．被領(lǐng)導(dǎo)者的性格C．被領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)D．被領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特點(diǎn)18．領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程是否有效主要取決于(C)11278A．決策的合理性B．決策的創(chuàng)新性C．決策的正確性D．決策的民主性19．人的需要因?yàn)闈M(mǎn)足方式的改變而變化，隨著生活條件的發(fā)展而發(fā)展。這表明了需要具有(D)13305A．再生性B．交替性C．轉(zhuǎn)移性D．發(fā)展性20．美國(guó)的組織行為學(xué)教授奧德弗認(rèn)為，在管理實(shí)踐中將員工需要分為三類(lèi)較為合理，它們是(B)14323A．生存需要、相互關(guān)系需要、合群需要B．生存需要、相互關(guān)系需要、成長(zhǎng)需要C．生理需要、尊重需要、權(quán)力需要D．生存需要、尊重需要、成長(zhǎng)需要21．吉林羊毛衫廠(chǎng)在實(shí)施全員塑形法過(guò)程中設(shè)立了“三獎(jiǎng)”，這“三獎(jiǎng)”具體是指(D)15358A．增益獎(jiǎng)、增輝獎(jiǎng)、增效獎(jiǎng)B．增輝獎(jiǎng)、增效獎(jiǎng)、爭(zhēng)先獎(jiǎng)C．增效獎(jiǎng)、增益獎(jiǎng)、爭(zhēng)先獎(jiǎng)D．增益獎(jiǎng)、增輝獎(jiǎng)、爭(zhēng)先獎(jiǎng)22．組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的精神狀態(tài)，或組織中成員的群體意識(shí)與群體態(tài)度的總稱(chēng)，被稱(chēng)為組織成員的(A)16390A．認(rèn)同感B．協(xié)同性C．參與度D．和諧度23．根據(jù)組織變革的力場(chǎng)分析方法，為開(kāi)創(chuàng)組織變革的局面，管理者可以采用下列哪種方法?(B)17402A．降低變革壓力的強(qiáng)度B．增大變革壓力的強(qiáng)度C．增大變革阻力的穩(wěn)定性D．把變革的壓力轉(zhuǎn)變?yōu)樽兏锏淖枇?4．20世紀(jì)80年代初興起了一個(gè)新的組織管理科學(xué)理論，它的興起標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進(jìn)入新的階段。這一理論是(C)18428A．行為科學(xué)理論B．權(quán)變管理理論C．組織文化理論D．人際關(guān)系理論25．世界著名的IBM公司和寶潔公司為其成員提供大量的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，并安排他們?cè)谔囟ǖ穆毮茴I(lǐng)域從事各種專(zhuān)業(yè)化工作。這種組織文化屬于典型的(A)18442A．學(xué)院型B．俱樂(lè)部型C．棒球隊(duì)型D．堡壘型二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。26．在調(diào)查法中，一般采用的具體的調(diào)查方法有(ABD)231A．面談法B．電話(huà)調(diào)查法C．案例追蹤法D．問(wèn)卷調(diào)查法E．心理測(cè)驗(yàn)法27．下列屬于萊維特所說(shuō)的組織和群體中正式溝通網(wǎng)絡(luò)基本形式的有(ABCDE)7158A．輪式溝通B．Y式溝通C．鏈?zhǔn)綔贤―．全方位溝通E．圓式溝通28．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的分配應(yīng)堅(jiān)持的原則有(BCD)10232A．量才適用，德才兼?zhèn)湓瓌tB．職權(quán)一致，責(zé)權(quán)對(duì)等原則C．分配適度，系統(tǒng)優(yōu)化原則D．因事設(shè)人，量才授權(quán)原則E．保權(quán)授責(zé)，科學(xué)授權(quán)原則29．途徑—目標(biāo)理論的補(bǔ)充者和發(fā)展者豪斯教授提出的領(lǐng)導(dǎo)方式有(ACDE)11270A．指令型B．獨(dú)裁型C．支持型D．參與型E．成就型30．在下列激勵(lì)理論中，屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有(ABD)14315A．需要層次理論B．雙因素理論C．期望理論D．ERG理論E．公平理論三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．工業(yè)心理學(xué)113答：所謂工業(yè)心理學(xué)就是用心理學(xué)原理與方法來(lái)分析工業(yè)生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)等領(lǐng)域中人的心理與行為規(guī)律的科學(xué)。32．事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)596答：所謂事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，就是對(duì)個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織和單位、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過(guò)程。33．群體思維7168答：群體思維是指這樣一些情況，在這些情況下，群體對(duì)于從眾的壓力使群體對(duì)不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀(guān)點(diǎn)得不出客觀(guān)的評(píng)價(jià)。34．沖突9203答：沖突是一種過(guò)程,這種過(guò)程肇始于一方感覺(jué)到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。35．職業(yè)生活質(zhì)量15353答：職業(yè)生活質(zhì)量就是，在工作中員工所產(chǎn)生的心理和生理健康的感覺(jué)。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡(jiǎn)述文化的功能。122答：文化的功能有以下五點(diǎn)：（1）文化是區(qū)別不同社會(huì)的標(biāo)志。（2）文化使一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀(guān)更系統(tǒng)化。（3）文化為社會(huì)的團(tuán)結(jié)和組織的凝聚力提供了一個(gè)重要的基礎(chǔ)。（4）文化對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)提供材料和藍(lán)圖。（5）社會(huì)和組織的文化，能夠塑造社會(huì)和組織的個(gè)性與性格。37．簡(jiǎn)述制約群體有效性的外部環(huán)境條件。6127答：制約群體的外部環(huán)境條件有：（1）組織戰(zhàn)戰(zhàn)略；（2）權(quán)力結(jié)構(gòu)；（3）正式規(guī)范；（4）組織資源；（5）人員甄選過(guò)程；（6）績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系；（7）組織文化；（8）物理工作環(huán)境。38．簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)威信的作用。10234答：領(lǐng)導(dǎo)威信的作用有：（1）決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；（2）提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；（3）有利于推進(jìn)組織改革；（4）有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；（5）有利于吸引人才。39．簡(jiǎn)述組織變革的內(nèi)容。174141418答：組織變革的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：（1）機(jī)構(gòu)調(diào)整和管理體制的調(diào)整；（2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度的變動(dòng)；（3）管理的轉(zhuǎn)軌變型；（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的多樣化；（5）企業(yè)責(zé)任－權(quán)利體系的完善。40．簡(jiǎn)述組織文化的積極作用。18432答：組織文化的積極作用有：（1）目標(biāo)導(dǎo)向功能（2）凝聚功能（3）激勵(lì)功能（4）創(chuàng)新功能（5）約束功能（6）效率功能五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41．試述麥克里格Y理論的基本觀(guān)點(diǎn)及相應(yīng)的管理措施。346答：麥克里格在進(jìn)行X理論的概括后，他表示不贊成那種觀(guān)點(diǎn)和做法。他提出了一種Y理論來(lái)取代X理論。一、Y理論的基本觀(guān)點(diǎn)有即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的看法：人并非生來(lái)就是懶惰，要求工作是人的本能，人們從事工作如游戲和休息一樣自然；在合適的條件下，人們不僅愿意承擔(dān)一定的責(zé)任，而且還追求責(zé)任；人的個(gè)人的需要和欲望與組織的需要是可以相結(jié)合的，只要領(lǐng)導(dǎo)上安排得當(dāng)，個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)是能夠相統(tǒng)一的；人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)；人們把工作取得成就看作是一種最大的獎(jiǎng)酬，他們從完成工作任務(wù)中得到極大的滿(mǎn)足；大多數(shù)人均具有較高的想像力和創(chuàng)造性，能夠妥善地解決組織的各種問(wèn)題，并且潛能只是部分發(fā)揮。二、相應(yīng)的管理措施即相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為：領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是給職工安排具有吸引和富有意義的工作，把每個(gè)人的智慧能力充分發(fā)揮出來(lái)；重視人的個(gè)性特征和需要，鼓勵(lì)他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中獲得自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要；實(shí)現(xiàn)職工的參與管理，把責(zé)任最大限度交給他們，相信他們能自覺(jué)地完成任務(wù)；鼓勵(lì)職工進(jìn)行自我工作成績(jī)的評(píng)價(jià)；總之是用“啟發(fā)與誘導(dǎo)”代替“命令與服從”，用信任代替監(jiān)督，用“分權(quán)與授權(quán)”代替“集權(quán)”。13305答：一、動(dòng)機(jī)和行為的關(guān)系有：所謂動(dòng)機(jī)即是引起某種行為，維持該行為，并將該行為為導(dǎo)向一定目標(biāo)的洗禮過(guò)程。動(dòng)機(jī)是一種主觀(guān)狀態(tài)，正因?yàn)槿绱?，它具有?nèi)隱性的特點(diǎn)。但是，動(dòng)機(jī)總是要通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)，因而人們還是可以根據(jù)行為溯源到真正動(dòng)機(jī)的。但是，動(dòng)機(jī)和行為之間不是簡(jiǎn)單的線(xiàn)性關(guān)系，其復(fù)雜性表現(xiàn)在動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系的復(fù)雜性。這種復(fù)雜性表現(xiàn)在：（1）同一動(dòng)機(jī)可以引起種種不同的行為；（2）同一行為，可以出自不同動(dòng)機(jī)；（3）好的動(dòng)機(jī)可能引起不合理甚至錯(cuò)誤的行為；（4）錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)有時(shí)被外表積極的行為所掩蓋。二、在管理上的意義：管理者要充分認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的外在表現(xiàn)和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，可能相互一致，也可能不一致，所以，在管理實(shí)踐中，既不可簡(jiǎn)單地從行為推斷動(dòng)機(jī)，也不可絕對(duì)的有動(dòng)機(jī)來(lái)判斷行為，而是要具體情況具體分析；管理人員可以通過(guò)設(shè)置滿(mǎn)足員工需要的目標(biāo)，增強(qiáng)他們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的動(dòng)機(jī)，規(guī)范他們達(dá)到目標(biāo)的行為，從而使員工做出與組織目標(biāo)一致的行為，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)，滿(mǎn)足個(gè)人的需要。