5生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理三步曲(參考版)
2024-09-11 23:45本頁面
【正文】 事實證明：制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關鍵因素往往不是制度不夠，而是缺乏監(jiān)督。 此外，還要倡導質(zhì)量監(jiān)督之風。因此，強化質(zhì)量管理的執(zhí)行力，首先要提高質(zhì)量管理人員的素質(zhì)。 “ 人品決定產(chǎn)品 ” 。不能做到這一點，就不可能有好的執(zhí)行，企業(yè)就不可能有好的 執(zhí)行力，就不是好的團隊。什么叫好的執(zhí)行呢。從某種意義上講，企業(yè)就是一個執(zhí)行的團隊。而在保證零部件質(zhì)量上增加一元的投入則可能從減少服務費用、增加品牌價值上相對收益100元。在采購環(huán)節(jié)中，必須堅持 “ 質(zhì)量第 一、價格第二 ” 的原則，遵從 “99=0” 、 “1=100” 的采購哲學觀。一個產(chǎn)品正式推向市場前，最初的試產(chǎn)和內(nèi)部員工試用，然后是小批量跟蹤試銷以及隨 后較大規(guī)模區(qū)域市場投放，這幾個步驟是不能任意刪減的，這個刻板的 “ 教條 ” ，是杜絕產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量事故的鐵的原則。 企業(yè)采用一項新技術，必須小心翼翼地對產(chǎn)品質(zhì)量進行藥物研發(fā)上的 “ 臨床實驗 ” 。實踐表明，產(chǎn)品質(zhì)量事故的釀成，由制造環(huán)節(jié)造成的只占很小的比例，主要是由于技術研發(fā)不過關、原材料不合格造成的。 加強質(zhì)量管理的過程控制，不單是在產(chǎn)品的制造過程加強質(zhì)量控制，而是要將此伸延到制造的上下游環(huán)節(jié)。企業(yè)抓質(zhì)量工作，首先應該抓好制造過程的每一個環(huán)節(jié)，尤其是要防患于未然。市場研究表明：不滿意的顧客會把不滿意告訴 22 個人，而滿意的顧客只將滿意告訴 8 個人。不僅要規(guī)定 第 8 頁 共 10 頁 “ 怎么做 ” ，而且要具體指出 “ 誰來做 ” ，做不好，要承擔什么樣的后果。要從產(chǎn)品開發(fā)、工藝流程設計到原料采購，從第一道工序到產(chǎn)品下線，從裝箱到運輸，每個環(huán)節(jié)必須制定詳細的、可控制的質(zhì)量管理標準，落實質(zhì)量管理責任制。 目前，大多數(shù)先進企業(yè)都采用了 iso9000質(zhì)量管理體系，包括管理職責、資源管理、產(chǎn)品的實現(xiàn)、測量分析與改進四大部分，它是以質(zhì)量管理八大原則為基礎建立起來的科學體系，在全球應用。 企業(yè)對質(zhì)量管理的標準，應該宜高不宜低，宜嚴不宜松，即企業(yè)的質(zhì)量標準，應該高于國家、行業(yè)所規(guī)定的標準。 二、制定嚴格的質(zhì)量管理標準 第 7 頁 共 10 頁 產(chǎn)品質(zhì)量沒有抓不好的，關鍵是看企業(yè)舍得花多大力氣、進行多大的投入。所以，一個企業(yè)要抓好質(zhì)量工作，必須把質(zhì)量意識鍥入到一把手以及整個經(jīng)營班子的骨子里。因為企業(yè)管理干部對待一項工作的態(tài)度，通常取決一把手對它的態(tài)度；同理，普通員工的態(tài)度，則取決于自己的領導對它的態(tài)度。也無形之中告訴員工，質(zhì)量工作是圍繞利潤轉(zhuǎn)的，為了有利可圖，產(chǎn)品可以偷工減料，可以馬虎作業(yè)，
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