【正文】 自然，依靠這樣的團隊去抓質(zhì)量工作， 第 10 頁 共 10 頁 效果也就無從談起。比如對原材料采購、技術研發(fā)、物流、售后服務等環(huán)節(jié)進行控制。產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，首先要處罰高層，從上往下追究責任，這樣才可能將質(zhì)量工作落到實處。比如有的企業(yè)強調(diào) “ 以罰代管 ” ，即在產(chǎn)品質(zhì)量出了問題后，對有關部門的責任人進行處罰，希望通過殺一儆百，發(fā)揮威懾作用，避免以后再出事故。 如果要 第 4 頁 共 10 頁 實現(xiàn)品質(zhì)管理的 “ 長治久安 ” ，管理人員就必須隨身攜帶二把武器： “ 明刀 ” 和 “ 暗箭 ” 。對于偉人的哲學精髓，我是深深的佩服。有時員工自己也會問，我拿了公司的錢，又沒干好活，是不是對得住自己的良心；如果因自己沒干好的事情，造成公司大的損失，良心更過不去，生產(chǎn)和品檢人員也同樣會反問。本來對于工作中積累的管理經(jīng)驗，我只是用有自己工作的企業(yè)中，還未亮劍江湖。對于上道工序或車間流過來的產(chǎn)品，必須員工不要看都不看，就忽拉拉往下做，要檢驗認為是合格品，才可以進行生產(chǎn)，對查到上工序或車間的質(zhì)量問題，要及時反饋。在生產(chǎn)過程中，管理人員和品檢要對產(chǎn)品進行抽查， 要用 80%的精力關注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，如：生手員工、關鍵設備、關鍵崗位等。俗話說暗箭難防，在品質(zhì)控制中，如果沒有這把 “ 暗箭 ” ，怎能杜絕員工麻痹大意思想。 很多企業(yè)很奇怪，天天喊抓質(zhì)量工作，但是，一旦碰到產(chǎn)品的質(zhì)量與降成本沖突，或者與交貨限期沖突，卻總采 取犧牲產(chǎn)品的質(zhì)量來保證降低成本、按時交貨。不僅要規(guī)定 第 8 頁 共 10 頁 “ 怎么做 ” ，而且要具體指出 “ 誰來做 ” ，做不好，要承擔什么樣的后果。而在保證零部件質(zhì)量上增加一元的投入則可能從減少服務費用、增加品牌價值上相對收益100元。事實證明：制約產(chǎn)品質(zhì)量提高的關鍵因素往往不是制度不夠，而是缺乏監(jiān)督。在采購環(huán)節(jié)中，必須堅持 “ 質(zhì)量第 一、價格第二 ” 的原則，遵從 “99=0” 、 “1=100” 的采購哲學觀。要從產(chǎn)品開發(fā)、工藝流程設計到原料采購，從第一道工序到產(chǎn)品下線，從裝箱到運輸，每個環(huán)節(jié)必須制定詳細的、可控制的質(zhì)量管理標準，落實質(zhì)量管理責任制。因此，作為企業(yè)的一把手、尤其是產(chǎn)品公司的一把手，站到企業(yè)長遠發(fā)展的角度，必須要有強烈的質(zhì)量意識。 ” 管理者每刀手握 “ 明刀 ” ，每天追求質(zhì)量提高一點點。合格后再上線生產(chǎn)，不合格要查找原因，直至合格才能批量生產(chǎn)。要求員工對自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，要自我進行檢驗，只有自己認為是合格品，才可以流向下道工序或車間，在自檢中發(fā)現(xiàn)的不合格品，要自已做好標識并把它分開放置。 朋友在苦惱之余，也苦讀過生產(chǎn)管理和