5生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理三步曲(更新版)
【正文】 0 頁 產(chǎn)品質(zhì)量沒有抓不好的，關(guān)鍵是看企業(yè)舍得花多大力氣、進(jìn)行多大的投入。 很多企業(yè)很奇怪，天天喊抓質(zhì)量工作，但是，一旦碰到產(chǎn)品的質(zhì)量與降成本沖突，或者與交貨限期沖突，卻總采 取犧牲產(chǎn)品的質(zhì)量來保證降低成本、按時(shí)交貨。有的企業(yè)片面地認(rèn)為，抓產(chǎn)品的質(zhì)量只是制造部門的事情，產(chǎn)品出了質(zhì)量事故，追究責(zé)任只能追究制造部門的人員。俗話說暗箭難防，在品質(zhì)控制中，如果沒有這把 “ 暗箭 ” ，怎能杜絕員工麻痹大意思想。 第一把武器是 “ 明刀 ” — “ 三分析三不放過 ” 活動(dòng)。在生產(chǎn)過程中，管理人員和品檢要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行抽查， 要用 80%的精力關(guān)注生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節(jié)，如：生手員工、關(guān)鍵設(shè)備、關(guān)鍵崗位等。但是對(duì)于和我談結(jié)果主 第 3 頁 共 10 頁 義的朋友，我會(huì)反問他們一句，如果沒有過程，哪來的結(jié) 果呢。對(duì)于上道工序或車間流過來的產(chǎn)品，必須員工不要看都不看，就忽拉拉往下做，要檢驗(yàn)認(rèn)為是合格品，才可以進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)查到上工序或車間的質(zhì)量問題，要及時(shí)反饋。大家有了這個(gè)意識(shí)，再適當(dāng)往下引導(dǎo)，這個(gè)質(zhì)量原因也不是很難控制，只要稍微有點(diǎn)責(zé) 第 2 頁 共 10 頁 任心，就不會(huì)出這個(gè)質(zhì)量事故了。本來對(duì)于工作中積累的管理經(jīng)驗(yàn)，我只是用有自己工作的企業(yè)中，還未亮劍江湖。朋友在苦惱的徘徊中，想到了向我求援。有時(shí)員工自己也會(huì)問，我拿了公司的錢，又沒干好活，是不是對(duì)得住自己的良心；如果因自己沒干好的事情，造成公司大的損失，良心更過不去，生產(chǎn)和品檢人員也同樣會(huì)反問。 二是互檢意識(shí)。對(duì)于偉人的哲學(xué)精髓，我是深深的佩服。 二是巡檢控制。 如果要 第 4 頁 共 10 頁 實(shí)現(xiàn)品質(zhì)管理的 “ 長(zhǎng)治久安 ” ，管理人員就必須隨身攜帶二把武器： “ 明刀 ” 和 “ 暗箭 ” 。 第二把武器是 “ 暗箭 ” — 人員質(zhì)量意識(shí)試驗(yàn)法。比如有的企業(yè)強(qiáng)調(diào) “ 以罰代管 ” ，即在產(chǎn)品質(zhì)量出了問題后，對(duì)有關(guān)部門的責(zé)任人進(jìn)行處罰，希望通過殺一儆百，發(fā)揮威懾作用，避免以后再出事故。這個(gè)意識(shí)，不是只停留在口頭上，而是要采取實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。產(chǎn)品出了質(zhì)量問題，首先要處罰高層，從上往下追究責(zé)任，這樣才可能將質(zhì)量工作落到實(shí)處。同時(shí)，要明確誰應(yīng)該對(duì)哪一個(gè)生產(chǎn)步驟負(fù)責(zé)、產(chǎn)品需要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，以及誰來檢查、誰來對(duì)績(jī)效打分等責(zé)任，將質(zhì)量管理的理念貫徹到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。比如對(duì)原材料采購、技術(shù)研發(fā)、物流、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。就是說：如果一件產(chǎn)品有 100個(gè)零部件， 只要有一個(gè)不合格，這件產(chǎn)品就是完全失敗的產(chǎn)品。自然，依靠這樣的團(tuán)隊(duì)去抓質(zhì)量工作， 第 10 頁 共 10 頁 效果也就無從談起。
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