天貓客服主管工作的職責(zé)描述5篇(參考版)
2024-09-03 01:09本頁面
【正文】 服裝、化妝品等零售類行業(yè)優(yōu)先 。 做事嚴(yán)謹(jǐn)，善于分析思考問題，溝通能力佳，具有良好的服務(wù)意識(shí)和營銷意識(shí) 。 熟悉淘寶、天貓等電子商務(wù)客服管理體系 。 上級(jí)交代的其他事宜。 帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)的分解、落實(shí)，提高成交率、服務(wù)品質(zhì)、降低退款率及投訴率 。 篇五 職責(zé)： 負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售售前、售中、售后整個(gè)過程的處理與維護(hù) 。 具備較強(qiáng)的總結(jié)和分析能力，較強(qiáng)的執(zhí)行能力、快速準(zhǔn)確的反應(yīng)能力 。 具有良好的溝通技能及協(xié)調(diào)能力 。 【任職資格】 大專及以上學(xué)歷 (優(yōu)秀者可放寬條件 )。 結(jié)合數(shù)據(jù)分析，對(duì)業(yè)務(wù)流程、制度、系統(tǒng)提出合理化建議 。 對(duì)于緊急、重大客服問題的處理 ，
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