天貓客服主管工作的職責(zé)描述5篇-wenkub.com
2024-09-03 01:09 本頁(yè)面
【正文】 耐心、熱情、開(kāi)朗，能承受工作壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)工作具有高度責(zé)任心。 任職要求： 2 年以上淘寶 /天貓資深客服經(jīng)驗(yàn)， 1 年以上淘寶 /天貓客服主管經(jīng)驗(yàn) 。 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn) 。 熟悉淘寶客服體系和管理流程，具有運(yùn)營(yíng) (及 8 人以上團(tuán)隊(duì)管理 )管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有自己團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先 。 負(fù)責(zé)與外部門對(duì)接，降低外部運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 。 協(xié)助運(yùn)營(yíng)對(duì)客服組的業(yè)務(wù)流程細(xì)化 。 熟悉淘寶賣家中心操作規(guī)則 。 職位要求： 大專及以上學(xué)歷，有 2 年以上銷售經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn) 。 、績(jī)效考核與激勵(lì)管理方法 。 溝通能力強(qiáng)，有較好的服務(wù)意識(shí)，服從上級(jí)安排，責(zé)任心強(qiáng) 。 建立完善的
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