天貓客服主管工作的職責描述5篇(已改無錯字)
2024-09-03 01 本頁面
【正文】 時反饋 。 團隊建設，保證團隊員工的積極工作心態(tài) 。 結合數(shù)據(jù)分析，對業(yè)務流程、制度、系統(tǒng)提出合理化建議 。 負責與外部門對接，降低外部運營風險 。 【任職資格】 大專及以上學歷 (優(yōu)秀者可放寬條件 )。有過在線客服工作經(jīng)驗， 1 年以上在線客服實操管理團隊經(jīng)驗 (優(yōu)秀者可放寬 )。 具有良好的溝通技能及協(xié)調(diào)能力 。 熟悉淘寶客服體系和管理流程，具有運營 (及 8 人以上團隊管理 )管理經(jīng)驗者優(yōu)先，有自己團隊者優(yōu)先 。 具備較強的總結和分析能力，較強的執(zhí)行能力、快速準確的反應能力 。 具有較強的服務意識及抗壓能力 。 篇五 職責： 負責產(chǎn)品銷售售前、售中、售后整個過程的處理與維護 。 負責客服團
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