天貓客服主管工作的具體職責(zé)五篇(參考版)
2024-09-02 14:05本頁(yè)面
【正文】 。 較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，人際交往能力 語(yǔ)言表達(dá)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題 。 任職要求： 高中以上學(xué)歷，一年以上天貓客服主管工作經(jīng)驗(yàn) 。 合理配合處理售前、 售后、 售中問(wèn)題 。 上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作 篇五 職責(zé)： 負(fù)責(zé)客服的日常管理工作及工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)，提高客服銷售數(shù)據(jù) 。 根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門(mén)業(yè)務(wù)要求，配合營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施 。 收集客戶信息，妥善處理客戶的不滿和意見(jiàn)，進(jìn)行客戶需求分析，向運(yùn)營(yíng)及相關(guān)部門(mén)提出合理化建議。 篇四 負(fù)責(zé)天貓客服的日常管理，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理及員工的調(diào)配，完成客服部各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo) 。 對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)物心理有充分的認(rèn)知，并對(duì)其特性有詳細(xì)的分析 。 熟悉電子商務(wù)，掌握網(wǎng)購(gòu)流程及客服管理經(jīng)驗(yàn) 。 工作積極主動(dòng)。 負(fù)責(zé)并監(jiān)督和檢查屬下人員即時(shí)處理在線咨詢、在線銷售、
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