天貓客服主管的崗位職責(zé)五篇(參考版)
2024-09-02 14:10本頁面
【正文】 。 ，如赤兔等考核軟件，熟悉了解規(guī)則 。 ，使用千牛工具為顧客進行導(dǎo)購，溝通解答各類疑問，處理交易糾紛、退換貨、顧客回訪、評分等售后問題 。及時給予下屬客服團隊提供各類問題解決方案、支持 。 ，細心有忍耐力，能處理好與同事及客戶間的關(guān)系。以及天貓規(guī)則 ，溝通能力強，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧 。 ，服從安排，對工作認真負責(zé) 。 任職要求： 60 字 /分鐘以上，有電子商務(wù)售前售后管理經(jīng)驗者和服裝公司管理經(jīng)驗者優(yōu)先 。 ，配合執(zhí)行各種店鋪活動 。 ，隨時對各種情況及時反映，通知相關(guān)部門 。 護，提高二次購買率 。 ，查件處理客服相關(guān)基本工作 。
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