[精選]客戶服務(wù)中的溝通技巧(ppt33頁)(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)中的溝通技巧?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識?二、傾聽技巧?三、提問的技巧?四、掌握有效溝通的語言?五、身體語言的運用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識?（一）溝通的概念?溝通是一種信息的交換過程。溝通是在兩個以上的人之間交流信息、觀點和理解的過程。有些時候，雖然看起來他們在溝通，但實際上

2025-03-01 23:15

行政人員的溝通技巧(ppt33)-溝通技巧(參考版)

【摘要】Donotcopy行政人員的溝通技巧高級行業(yè)顧問2歡迎來到行政人員學堂?聽完這三個小時的培訓，你就能…?知道溝通基本原理、目的、障礙與功能。?了解自己的溝通風格，并學習如何利用自己的溝通風格與不同的辦公室人群進行有效的溝通。?鍛煉傾聽技能與運用溝通潤滑工具。3日程?什么是溝通?溝

2024-08-17 21:00

[精選]什么是客戶服務(wù)ppt33頁)(參考版)

【摘要】GuestService客戶服務(wù)日立物流北京分公司培訓系列課程案例分析:?美國陸軍第八師在修建水利工程時，客戶服務(wù)人員給工地附近的居民逐一地打電話。?這段電話的錄音是這樣的：?“你好嗎？夫人。請原諒打擾您”。?“我們在炸掉這座水壩讓河改道的過程中，不可避免地會產(chǎn)生一點塵土和噪音，敬請諒解”。?

2025-01-26 00:52

客戶服務(wù)中的溝通技巧(參考版)

【摘要】客戶服務(wù)中的溝通技巧主講姜瑩QQ1522036222?一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識?二、傾聽技巧?三、提問的技巧?四、掌握有效溝通的語言?五、身體語言的運用一、客戶溝通的基礎(chǔ)知識?（一）溝通的概念?溝通是一種信息的交換過程。溝通是在兩個以上的人之間交流信息

2025-05-19 01:58

[精選]服務(wù)_超越客戶期望ppt33頁)(參考版)

【摘要】服務(wù)-超越客戶期望服務(wù)定義?1、服務(wù)為他人做事，并使他人從中受益的過程?2、服務(wù)分為功能性服務(wù)和心理服務(wù)：功能性服務(wù)為客戶提供方便，為客戶解決各種各樣的問題

2025-02-01 16:07

原子中的電子(ppt33頁)(參考版)

【摘要】一、原子的結(jié)構(gòu)原子原子核_______________________________電子質(zhì)子中子帶正電不帶電（）（）（）（）

2025-01-01 13:32

科室會演講技巧(ppt33頁)(參考版)

【摘要】有效科室會演講技巧什么是有效的科室會演講？?一項有說服力的，令人信服的專題展現(xiàn)?一對多的信息及思想的溝通?展現(xiàn)你自己的能力以及公司形象有效演講的三大原則?吸引注意：?1在開場就要快速吸引大家的注意力。?2從需求來講，成人感覺有現(xiàn)實或迫切需要，會更愿意去學。例：再普樂快速起效，安全。?3從內(nèi)容來講，他們對感

2025-01-20 13:11

[精選]保險營銷技巧(ppt33頁)(參考版)

【摘要】電話銷售的溝通技巧2023-6綱要（一）電話營銷的含義（二）電話銷售前的準備（三）開場白的技巧（四）保費報價的技巧（五）異議處理的技巧（六）電話營銷很有效的16條小提示（七）討論電話營銷的含義（一）電話營銷是一個較

2025-01-13 18:51

國學中的禮儀之道(ppt33頁)(參考版)

【摘要】國學中的禮儀之道中國的禮文化何為中國文化？禮是中國文化的核心?中國文化的核心是儒家文化?儒家文化的核心是禮文化?南懷瑾先生語：禮是孔子一生學問的根本?錢穆先生：禮是中國文化的核心什么是禮？?禮者，理也；?禮者，事之治也；?一言以蔽之，禮是做人做事。學禮儀有什么

2025-02-18 12:30

公眾演講技巧ppt33頁)(參考版)

【摘要】培訓的期望學習并運用演講的技巧學習并運用“10步”法來準備演講在未來的演講過程中使用這些方法內(nèi)容綱要介紹演講的演繹如何準備演講材料–“十”步穿楊總結(jié)一位著名的英語演講家自傳的前言：一份很權(quán)威的調(diào)查顯示：“一個人最害怕的事情中，死亡只排名第6，而第一

2025-03-12 13:02

班線長如何與員工有效溝通(ppt33)-溝通技巧(參考版)

【摘要】2020/9/18Page1班線長如何與員工有效溝通2020/9/18Page2一、溝通的定義二、班線長的角色扮演三、與上司的溝通四、與同級人員的溝通五、與下屬的溝通六、班線長對員工的認知七、迎接新進員工八、如何指導新進員工九、如何處理員工請假、曠工、辭職。目錄20

2024-08-21 09:48

商務(wù)演講技巧ppt33頁)(參考版)

【摘要】商務(wù)演講技巧什么是商務(wù)演講？商務(wù)演講是指在商務(wù)交流過程中的當眾講話。包含了各類的會議、業(yè)務(wù)簡報、客戶服務(wù)等。商務(wù)演講的重要性n當今社會是繁忙的社會，具有商務(wù)演說才能的人，必定是現(xiàn)代社會中的活躍人物。n沒有商務(wù)演講才能的人，有如發(fā)不出聲音的留聲機，雖然是在轉(zhuǎn)動，卻無法使人感興趣。n商務(wù)演說才能是一種技術(shù)，也是一種藝術(shù)?？释晒Φ娜耸勘匦枰?/span>

2025-02-17 19:55

[精選]拓展客戶的6個步驟(ppt33頁)(參考版)

【摘要】摧龍六式營銷六步曲主講:楊強需求是客戶采購的核心要素，決定產(chǎn)品對于客戶的價值，價值又決定價格。不斷達到并超越客戶的需求，得到良性的體驗，才能逐漸建立信賴（品牌）客戶采購的要素需求信賴需求價值價格體驗資料客戶分析客戶

2025-01-12 09:20

[精選]門店客戶投訴處理(ppt33頁)(參考版)

【摘要】店鋪投訴處理01認識客訴02030405客訴意義處理原則處理步驟處理技巧目錄第一部分什么是客訴?什么是客訴?產(chǎn)生客訴的原因?収生客訴時顧客的心理01認識客訴?指的是顧客對庖鋪內(nèi)服務(wù)工作，產(chǎn)品問題的反饋，途徑有庖鋪內(nèi)口述、電話、書面等等。

2025-01-25 08:24

[精選]現(xiàn)代超前服務(wù)意識(ppt33頁)(參考版)

【摘要】1服務(wù)意識培訓?客人的期望?服務(wù)的六要素?做一個優(yōu)秀的服務(wù)員需要運用的技巧?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)三方受益?員工細分化管理?員工發(fā)展所必備的條件?容易在競爭中被淘汰的四種員工2顧客的期望?快捷?禮貌?整潔與衛(wèi)生?關(guān)注?安全感

2025-02-13 19:22

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