【摘要】1服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)?客人的期望?服務(wù)的六要素?做一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員需要運(yùn)用的技巧?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)三方受益?員工細(xì)分化管理?員工發(fā)展所必備的條件?容易在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰的四種員工2顧客的期望?快捷?禮貌?整潔與衛(wèi)生?關(guān)注?安全感
2025-02-13 19:22
2024-08-26 23:21
【摘要】團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)2課程提綱如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作什么是一流的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀員工的的真正含義工作中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作第一章節(jié)團(tuán)隊(duì)概念的認(rèn)知第二章節(jié)第三章節(jié)第五章節(jié)第四章節(jié)第六章節(jié)扮演好團(tuán)隊(duì)角色的技巧3什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是
2025-03-12 09:37
【摘要】聯(lián)盛員工的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)能力21目錄職業(yè)素養(yǎng)服務(wù)能力職業(yè)素養(yǎng)1?敬業(yè)?發(fā)展?主勱?責(zé)任?執(zhí)行?品格?績(jī)效?協(xié)作?智慧?形象敬業(yè)敬業(yè)是一個(gè)人對(duì)自己所從事的
2025-01-12 12:36
【摘要】淺談品質(zhì)意識(shí)品質(zhì)是指一組固有的特性滿(mǎn)足要求的程度。?“固有的”是指在某事或某物中本來(lái)就有的,尤其是那種永久性的特性;?特性是指可區(qū)分的特征;?要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望。1、品質(zhì)的定義意識(shí):人的頭腦對(duì)于客觀世界的反映,是感覺(jué)、思維等各種心理過(guò)程的總和。ISO9000的精神:
2025-01-14 23:27
2024-08-18 13:13
【摘要】賣(mài)出去才是硬道理員工質(zhì)量意識(shí)本課程主要內(nèi)容:?質(zhì)量和質(zhì)量意識(shí)的概念?產(chǎn)品質(zhì)量的重要性?質(zhì)量意識(shí)的建立?質(zhì)量意識(shí)缺乏的案例?質(zhì)量意識(shí)觀念分享一、質(zhì)量和質(zhì)量意識(shí)的概念?產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)的明確或潛在需要的特性?產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)要求——技術(shù)條件、圖紙、操作指導(dǎo)書(shū)、檢驗(yàn)文件及標(biāo)準(zhǔn)等特性何謂質(zhì)量
2025-01-27 13:20
【摘要】1質(zhì)量檢驗(yàn)知識(shí)和意識(shí)培訓(xùn)第一部分:檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用第二部分:質(zhì)量檢驗(yàn)的主要管理制度第三部分:質(zhì)量檢驗(yàn)的組織工作目錄第一部分檢驗(yàn)在企業(yè)生產(chǎn)中的地位和作用1.檢驗(yàn)的定義2.關(guān)于檢驗(yàn)的理解3.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能4.質(zhì)量檢驗(yàn)的“三性”1、檢驗(yàn)的定義檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品或服
2025-01-24 02:26
【摘要】西餐禮儀及服務(wù)程序西餐禮儀?1、西餐桌上應(yīng)和別人輕松自由地交談。?2、說(shuō)話時(shí)嘴里不要嚼食物,說(shuō)話前用餐巾擦一下嘴。?3、不端著盤(pán)子進(jìn)餐。?4、大塊肉食不可用刀叉扎著食用,應(yīng)切成大小適宜一口吃下去的小塊送人口中;?5、面包用手掰大小合適的小塊送入口
2025-01-12 05:17
【摘要】2023年度QC成果匯報(bào)材料提高超前止水后澆帶施工質(zhì)量?單位:中建八局第三建設(shè)有限公司徐州公司?小組名稱(chēng):徐州華潤(rùn)橡樹(shù)灣項(xiàng)目QC小組?成果發(fā)布人:范丙新?編制時(shí)間:2023年10月12日2023年度QC成果匯報(bào)材料一、工程概況七、制定對(duì)
2025-02-14 18:37
【摘要】學(xué)生接受知識(shí)的前提是接受老師什么樣的老師更容易讓人接受呢—服裝搭配—適宜的儀容修飾—微笑、姿勢(shì)—態(tài)度、技巧—真誠(chéng)、熱情人的一切都應(yīng)該是美的——容貌,衣著,心靈,思想契訶he夫儀容禮儀?頭發(fā)的修飾儀容禮
2025-03-11 20:23
【摘要】中餐禮儀案例1王海的好朋友從國(guó)外回來(lái)了,王海很熱情地請(qǐng)好友來(lái)家中吃飯,席間王海不顧好友夫婦的一再推托,非常熱情地為好友夫婦夾菜,王海自己在吃肉骨頭的時(shí)候突然有肉渣鉆進(jìn)了牙縫,于是,王海拿起桌上的牙簽,當(dāng)眾剔牙,還將剔出的肉渣放在了桌上。王海的表現(xiàn)是否符合禮儀規(guī)范,他應(yīng)該怎樣做才正確?案例2嚴(yán)非今天心情
2025-01-07 14:57
【摘要】涉外禮儀一、涉外禮儀的內(nèi)涵:涉外禮儀是涉外交際禮儀的簡(jiǎn)稱(chēng),涉外禮儀實(shí)際上就是我們參與國(guó)際交往所要遵守的慣例,是約定俗成的做法,是在對(duì)外交往中,對(duì)外賓表示尊敬、友好的各種慣用形式,以及舉行各種活動(dòng)和慶典的儀式。涉外禮儀二、涉外禮儀的基本原則(一)維護(hù)形象個(gè)人形象六要素:?儀容。?表
2025-01-07 00:17
【摘要】校園禮儀個(gè)人文明一小步,校園文明一大步?播下一個(gè)行動(dòng)你將收獲一種習(xí)慣;播下一種習(xí)慣你將收獲一種性格;播下一種性格你將收獲一種命運(yùn)。禮儀內(nèi)涵?禮—尊重?儀—表達(dá)尊重別人=尊重自己恰如其分※討論?親人(媽媽、爸爸)生日到了,你準(zhǔn)備給他們送什么禮物?
2025-01-09 00:39
【摘要】潛在失效模式及后果分析FMEAFailureModeandEffectsAnalysisDFMEA——產(chǎn)品FMEA(設(shè)計(jì))PFMEA——過(guò)程FMEA(制造/裝配)什么是FMEA?FMEA是在產(chǎn)品過(guò)程設(shè)
2025-03-10 13:00