某集團(tuán)營(yíng)銷診斷分報(bào)告咨詢報(bào)告(參考版)
2025-02-24 14:21本頁(yè)面
【正文】 2023/1/23 7:17:0807:17:0823 January 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 23 一月 20237:17:08 上午 07:17:08一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 2107:17:0807:17Jan2123Jan211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/1/23 7:17:0807:17:0823 January 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 一月 21一月 2107:17:0807:17:08January 23, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 2107:17:0807:17Jan2123Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/1/23 7:17:0807:17:0823 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 一月 21一月 2107:17:0807:17:08January 23, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 一月 2107:17:0807:17Jan2123Jan211故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。將自己與競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析對(duì)比，將其中的領(lǐng)先者作為自身的發(fā)展目標(biāo)，并通過(guò)考察將其先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)移植到自身日常管理中去。因此， XX貴賓樓應(yīng)樹(shù)立一種既考慮顧客需要，又考慮競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷戰(zhàn)略，在其指導(dǎo)下，去觀察競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)者，所謂“知已知彼、百戰(zhàn)不殆 ”，制定并實(shí)施一系列制勝的營(yíng)銷措施。60樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與定點(diǎn)超越營(yíng)銷觀念 以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷理念是以消費(fèi)者為中心，但忽視了競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷策略與行為。增加服務(wù)的種類，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的多樣化 XX貴賓樓目前只有客房和餐飲兩項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)范圍狹窄，不能滿足客戶的其他需求（如娛樂(lè)）。 缺乏必要的營(yíng)銷組織 XX貴賓樓目前沒(méi)有一個(gè)專門負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的組織來(lái)承擔(dān)市場(chǎng)營(yíng)銷的職能，這也是營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)的一個(gè)表現(xiàn)。 市場(chǎng)調(diào)研不夠深入，營(yíng)銷策略不夠清楚 XX貴賓樓對(duì)目前消費(fèi)者市場(chǎng)的調(diào)研不夠深入，沒(méi)有認(rèn)真研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析消費(fèi)動(dòng)向，從而沒(méi)有一個(gè)非常明確的營(yíng)銷策略，造成目前的客源不充足，客房租出率較低。 XX貴賓樓的營(yíng)銷理念 XX貴賓樓的營(yíng)銷理念是 “創(chuàng)造客戶滿意 ”。56 XX貴賓樓的主要目標(biāo)市場(chǎng)XX貴賓樓會(huì)議接待（中、小型）政府消費(fèi)和接待（主要是開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)）開(kāi)發(fā)區(qū)的主要投資者集團(tuán)內(nèi)部 XX貴賓樓最主要的收入是會(huì)議收入，上半年共接待了 33個(gè)會(huì)議，會(huì)議收入 ，占客房收入的 50%——55% ；另外，從上面所列的目標(biāo)客戶來(lái)看， XX貴賓樓的客戶主要是大客戶，普通消費(fèi)者很少。 XX貴賓樓是省飯店協(xié)會(huì)理事單位之一（廊坊地區(qū)共有三家）。 XX貴賓樓在會(huì)議市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是：天都大酒店，國(guó)際大酒店，招待處，對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)是配套設(shè)施比較齊全；在散房市場(chǎng)的最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是外企賓館；餐飲方面的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是百味園。54四、 XX酒店業(yè)營(yíng)銷診斷（一） XX貴賓樓營(yíng)銷環(huán)境概況 廊坊開(kāi)發(fā)區(qū)共有賓館 11家，四星級(jí) 1家，三星級(jí) 3家，二星級(jí) 4家，其它 3家。 53營(yíng)銷理念評(píng)價(jià) XX燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷理念是 “社會(huì)營(yíng)銷 ”理念的體現(xiàn)，該理念是一種先進(jìn)的營(yíng)銷理念，而且 XX燃?xì)夤緦⒃摾砟钬灤┑綄?shí)際工作過(guò)程中（如晚上施工，盡量不干擾城市居民的正常生活等），這是 XX燃?xì)庵阅苋〉媒裉爝@樣成績(jī)的一個(gè)關(guān)鍵因素。營(yíng)銷手段評(píng)價(jià) 由于燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)是城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，有一定的特殊性，因此，在 XX燃?xì)膺M(jìn)入一個(gè)城市時(shí)面對(duì)的主要客戶實(shí)際上是當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門，對(duì)這些客戶 XX燃?xì)獠扇〉氖顷P(guān)系營(yíng)銷，該營(yíng)銷手段與目標(biāo)客戶有一定的適應(yīng)性。另外 XX燃?xì)庠跐M足客戶需要的同時(shí)也創(chuàng)造了凈化環(huán)境的社會(huì)效益，是社會(huì)營(yíng)銷觀念的體現(xiàn)。各城市燃?xì)夤?客戶 XX燃?xì)庥脩敉卣沟闹饕溃?業(yè)務(wù)員 XX燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷理念分析 XX燃?xì)獾臓I(yíng)銷理念是 “讓客戶滿意 ”，以消費(fèi)者為中心，滿足消費(fèi)者的各種需求。50 XX燃?xì)膺M(jìn)入一個(gè)城市的營(yíng)銷手段（ 1）企業(yè)形象宣傳，普及天然氣知識(shí)；（ 2）根據(jù)該城市的規(guī)劃，與建委做好溝通，與房地產(chǎn)協(xié)商，使燃?xì)膺M(jìn)入新蓋房中；（ 3）對(duì)未用燃?xì)獾拇笮图瘓F(tuán)用戶，先深入到大型集團(tuán)的某一小區(qū)，氣化這一小區(qū)后，形成示范效應(yīng)，然后氣化大型集團(tuán)用戶（主要是銀行、稅務(wù)等的單位，以及政府機(jī)關(guān)）；（ 4）對(duì)于散戶，采用進(jìn)入小區(qū)宣傳，宣傳天然氣常識(shí)，以及利用重大的宣傳活動(dòng)搞燃?xì)庵R(shí)問(wèn)答，讓老百姓逐步接受并報(bào)裝；（ 5）對(duì)于工商業(yè)用戶，結(jié)合政府政策，比如，取締燃煤鍋爐，采用清潔能源等，去上門游說(shuō)宣傳。（ 4）利用川東輸氣，拿下荊州后，開(kāi)發(fā)湖北。48 XX燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng) XX燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)目前的目標(biāo)市場(chǎng)是中小城市，伺機(jī)進(jìn)入大城市。45 XX燃?xì)猱a(chǎn)業(yè)所處的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析 管道燃?xì)庑袠I(yè)是現(xiàn)代化城市的重要公用事業(yè)之一，是一種準(zhǔn)公共產(chǎn)品，其一旦進(jìn)入某個(gè)城市后便具有自然壟斷的特性。所以 XX房地產(chǎn)應(yīng)該從現(xiàn)在起在本土加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)與鍛煉，不能因?yàn)槟壳颁N售形式的良好而忽視了這方面的工作。XX房地產(chǎn) 客戶需求滿足42加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè) 營(yíng)銷對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。房地產(chǎn)商 房屋 推銷及促銷 通過(guò)銷售 獲得利潤(rùn) 市場(chǎng) 顧客需要 整體營(yíng)銷 通過(guò)滿足顧客 需要獲得利潤(rùn)起點(diǎn) 中心 手段 終點(diǎn) （ 1）推銷觀念 （ 2）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念同推銷觀念的區(qū)別41實(shí)現(xiàn)與顧客溝通的雙向化 真正以消費(fèi)者為主導(dǎo)地位的時(shí)代將來(lái)臨，傳統(tǒng)的以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者為主導(dǎo)的 “告知和說(shuō)服 ”的單向訴求的傳播方式，將徹底地轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾曄M(fèi)者利益的 “吸引和理解我 ”的雙向溝通傳播方式。 市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)細(xì)分 選擇目標(biāo)市場(chǎng) 市場(chǎng)定位40
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