有效溝通與組織沖突談判技巧(參考版)
2025-02-20 00:47本頁(yè)面
【正文】 感謝您的下載觀看專 家告 訴。uttemporNullafringillanullablandit,idelit.consectetursitipsum上午 9:4220231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。9:42:4909:42:491320231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。上午 五月 2109:42May 五月 20239:42:49 1313,勝人者有力，自勝者強(qiáng)。13, 09:42:4909:42:4909:42Thursday,AM1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 09:42:4909:42:4909:425/13/202313, 五月 21五月 21Thursday,上午 9:4220231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。9:42:4909:42:491320231少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。上午 五月 2109:42May 五月 上午 09:42:49五月 211楚塞三湘接，荊門九派通。五月 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 21五月 2109:42:4909:42:49May13, 09:42:4909:42:4909:42Thursday,AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 09:42:4909:42:4909:425/13/202313, 五月 21五月 21Thursday,上午 9:4220231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。9:42:4909:42:491320231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。上午 五月 2109:42May 五月 上午 09:42:49五月 211比不了得就不比，得不到的就不要。五月 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 五月 21五月 2109:42:4909:42:49May13, 09:42:4909:42:4909:42Thursday,AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 09:42:4909:42:4909:425/13/202313, 五月 21五月 21Thursday,適宜的手勢(shì)可幫助演說(shuō)者強(qiáng)調(diào)其演說(shuō)重點(diǎn)，但須小心不必要的手勢(shì)將分散聽眾注意力。適宜的站姿可方便演說(shuō)者移轉(zhuǎn)目光焦點(diǎn)、掃瞄聽眾。57創(chuàng)造信心的感覺(jué)創(chuàng)造信心的感覺(jué)161。 適宜的坐姿? 選擇椅背與坐墊垂直的椅子，並盡量向後靠。161。? 看起來(lái)筆直，頭頂正對(duì)天空。? 固定好雙膝。55創(chuàng)造信心的感覺(jué)創(chuàng)造信心的感覺(jué) 161。161。 回答問(wèn)題演說(shuō)者失敗的原因：缺乏 事前準(zhǔn)備缺乏練習(xí)缺乏適當(dāng)演說(shuō)技巧 Lord Curzon提到演說(shuō)成功的三個(gè)重點(diǎn) ︰ Who you are How you say it What you say54發(fā)揮自己的力量 161。 備忘錄161。 使用麥克風(fēng)161。53說(shuō)的原則大綱161。? 沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)－－ 認(rèn)為沖突對(duì)組織無(wú)益，是有害的? 沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)－－ 沖突客觀存在，主張接納沖突，使沖突的存在合理化，并希望將沖突轉(zhuǎn)化為有利于組織的程序? 沖突的相互作用觀點(diǎn)－－ 沖突是組織保持活力的一種有效手段 51保持適度沖突、設(shè)法消除沖突產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)、擴(kuò)大沖突產(chǎn)生的正面效應(yīng) 回避、遷就、強(qiáng)制、妥協(xié)、協(xié)作52 有效談判的實(shí)現(xiàn) 談判是雙方或多方為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)就有關(guān)條件達(dá)成協(xié)議的過(guò)程。47聽的藝術(shù)要： 不要：1．表 現(xiàn) 出 興 趣2．全神 貫 注3． 該 沉默 時(shí) 必 須 沉默4． 選擇 安靜的地方5．留適當(dāng)?shù)?時(shí)間 用于 辯論6．注意非 語(yǔ) 言暗示7．當(dāng)你沒(méi)聽清楚 時(shí) ， 請(qǐng)以疑 問(wèn) 的方式重復(fù)一遍8．當(dāng)你 發(fā)覺(jué)遺 漏 時(shí) ，直截了當(dāng)?shù)?問(wèn)1．爭(zhēng) 辯2．打斷3．從事與 談話 無(wú)關(guān)的活 動(dòng)4． 過(guò) 快地或提前作出判斷5．草率地 給 出 結(jié)論6． 讓別 人的情 緒 直接影響你4849 組織沖突與談判 沖突的原因 沖突是指由于某種差異而引起的抵觸、爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)斗的對(duì)立狀態(tài)。 。 、有利于溝通的小環(huán)境。 45 語(yǔ)言：準(zhǔn)確的字、詞含義 非語(yǔ)言暗示：符號(hào)、信息、肢體語(yǔ)言 媒介的有效性：溝通工具 信息過(guò)量：在大量的信息中提供有效、實(shí) 用的信息46 有效溝通的實(shí)現(xiàn) ，正確對(duì)待溝通。44 ：地位的高低對(duì)溝通的方向和頻率 有很大的影響，地位懸殊越大， 信息趨向于從地位高向地位低流 動(dòng)。 。 。 Defensiveness (防衛(wèi) )? When threatened, reacting in a way that reduces the ability to achieve mutual understanding.161。 Emotions (情緒 )? Disregarding rational and objective thinking processes and substituting emotional judgments when interpreting messages.161。 41161。 在溝通過(guò)程中，由于存在內(nèi)外噪音，信息容 易失真，使信息的傳遞不能發(fā)揮正常的作用，即 組織的溝通存在溝通障礙。FlowsLateral DiagonalDownwardUpward例：董事長(zhǎng)助理的社會(huì)技巧3738Grapevine PatternsBACKAZCB單向傳布A CEG BF閒談傳布DACKGBF機(jī)率傳布DEHJ
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