有效溝通與組織沖突談判技巧-閱讀頁
2025-02-28 00:47本頁面
【正文】 通幾種案例常見溝通幾種案例30語調(diào)溝通語調(diào)溝通 語調(diào)溝通是通過說話者聲音的高低、快慢以及聲音所表達語調(diào)溝通是通過說話者聲音的高低、快慢以及聲音所表達的情感來實際的。在非正式溝通中要把握好另一方面的尺度是空間距離。 對于不對于不同國家的人而言，空間距離有著不同的意義。1）空間距離 2）溝通時機 3）外表形象4）手勢與姿態(tài) 5）非語言信息 6）聽的技巧7）說的技巧 8）溝通的地位 9）溝通的位置在非正式溝通過程中幾方面的把握方式在非正式溝通過程中幾方面的把握方式非正式溝通非正式溝通31小道消息與謠言161。161。161。32 組織溝通 組織中的個體間溝通是指組織中的個體成員間相互傳遞相關(guān)信息以促成行為與目標相互協(xié)調(diào)并與組織目標相一致的過程個體間溝通在組織中是最基本的協(xié)調(diào)工作33 團隊溝通是指組織中以工作團隊為基礎(chǔ)單位對 象進行的信息交流和傳遞的方式。 ② 團隊包含三個要素：需要兩個或兩個以上的人員，規(guī)模 一定；團隊成員有規(guī)律的相互接觸；團隊成員共享績效目 標。簡單的團隊任務(wù)盡可能采取集權(quán)溝通網(wǎng)絡(luò)。 34 組織間的溝通 組織間溝通是指組織之間如何有利于實現(xiàn)各組織目標的信息交流和傳遞的過程。 組織間溝通的重要基礎(chǔ)，一般不是建立市場交易關(guān)系基礎(chǔ)上的契約關(guān)系，而是建立相互信任的互惠關(guān)系。 正式（人為）與非正式 ? Formal vs. Informal161。 鏈 、輪、網(wǎng) 、 葡萄藤（附圖 ) ? Chain, Wheel, AllChannel Network, Grapevine 36Communication溝通的有效性越明顯，說 明組織智能越高。要使得有效溝通的實 現(xiàn)，就必須分析影響溝通的因素并找出解決辦法。 Filtering (過濾，選擇性知覺 )? The deliberate manipulation of information to make it appear more favorable to the receiver.161。 Information Overload (資訊負荷過多 )? Being confronted with a quantity of information that exceeds an individual’s capacity to process it.42161。 Language 語言? The different meanings of and specialized ways (jargon) in which senders use words can cause receivers to misinterpret their messages.? National Culture 國家文化 ? Culture influences the form, formality, openness, patterns and use of information in munications. 43 ：是指人們拒絕或片面接受與 其期望不一致的信息。 。 。 ：信息通過的等級越多，到達目 的的時間也越長，信息失真越大。 “ 聽 ” 的藝術(shù)。 ，定期加強上下級的溝通。 ，促進橫向交流。 (美日文化沖突案例 )50 沖突的管理 沖突的傳統(tǒng)觀點、沖突的人際關(guān)系觀點和沖突的相互關(guān)系觀點。 ：零和談判和雙贏談判 ； ； ； 。 自信161。 素材的準備161。 利用視覺效果161。 緊張 (tension) 誤事 。 學習放鬆 (relax) 技巧。 適宜的站姿? 雙腳微分，切記勿兩腳併攏。? 控制好腹部的部位。? 將重心放在腳尖，小心不要前傾。 56161。? 當沒有適當?shù)囊巫訒r，則坐在椅墊前端部分，並 將身體稍微往前傾。 其他方式? 目光的接觸161。? 利用手勢161。58靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。May2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。9:42:49 五月 2109:42:4909:42May2113May211故人江海別，幾度隔山川。May20231乍見翻疑夢，相悲各問年。13, 1320239:42:49 。219:4213, 2023/5/13May 9:42:49上午 09:42:49五月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。May2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。9:42:49 五月 2109:42:4909:42May2113May211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。May20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。13, 1320239:42:49 。219:4213, 2023/5/13May 9:42:49上午 09:42:49五月 21楊柳散和風，青山澹吾慮。May2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。9:42:49 五月 2109:42:4909:42May2113May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。May20231知人者智，自知者明。 五月 21五月 2109:42:4909:42:49May20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。五月 上午 09:42:49五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。219:4213, 2023/5/13May 9:42:49上午 09:42:49五月 21MOMODA POWERPOINTLoremdoloramet,adipiscingFusceurnaeleifendac,purus.iaculisfeliscursus
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