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如何有效溝通技巧和談判(參考版)

2025-02-24 12:25本頁(yè)面
  

【正文】 2023年 3月 12日星期日 12時(shí) 14分 19秒 12:14:1912 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰,也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 12日星期日 下午 12時(shí) 14分 19秒 12:14: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 :14:1912:14Mar2312Mar23 ? 1越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 12日星期日 12時(shí) 14分 19秒 12:14:1912 March 2023 ? 1空山新雨后,天氣晚來(lái)秋。 。 :14:1912:14:19March 12, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :14:1912:14Mar2312Mar23 ? 1世間成事,不求其絕對(duì)圓滿,留一份不足,可得無(wú)限完美。 , March 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果,但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 12日星期日 12時(shí) 14分 19秒 12:14:1912 March 2023 ? 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :14:1912:14:19March 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國(guó)見青山。 :14:1912:14Mar2312Mar23 ? 1故人江海別,幾度隔山川。 , March 12, 2023 ? 雨中黃葉樹,燈下白頭人。 ?成功的談判中,雙方最后均為贏家。 注意禮貌,但要堅(jiān)持自己的立場(chǎng)。 你對(duì)談判的緊張程度越高,你占的優(yōu) 勢(shì)就越少 ?必要時(shí)可以微笑著說(shuō)不。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,通 常對(duì)方如果看到你真的不肯讓步,他們 會(huì)妥協(xié)。談判之前先弄清楚你應(yīng)在 哪兒打住,不再繼續(xù)讓步。 了解供應(yīng)商的處境,以及他們的出發(fā)點(diǎn)。 .... . 談判風(fēng)格 沒有哪一種談判風(fēng)格是完全正確或錯(cuò) 誤或無(wú)效的。 .... . 作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的談判人員,你 將會(huì)有自己的一套技巧。 .... . 這并不是說(shuō)談判中你應(yīng)在時(shí)機(jī)尚未 成熟的情況下闡明自己的意圖及優(yōu)勢(shì)。不應(yīng)將言談審 慎與歪曲事實(shí),顛倒黑白混為一談。 .... . ?把餅攤大創(chuàng)造額外機(jī)會(huì)令雙方均可實(shí) 現(xiàn)其主要目標(biāo) ?非指定性補(bǔ)償 一方得到自己想要的 東西,另一方在其他問(wèn)題上獲得補(bǔ)償 ?投桃報(bào)李 雙方在一些不太重要的問(wèn) 題上互作一定讓步,以換取關(guān)鍵問(wèn)題 上妥協(xié) .... . ?降低成本 在降低成本的條件下,一 方獲得自己想要的 ?搭橋梁 雙方均未實(shí)現(xiàn)各自最初的目 標(biāo),但達(dá)成了滿足采購(gòu)和供應(yīng)商雙方 主要利益的新協(xié)議。 下面的技巧可能幫助你實(shí)現(xiàn)了該目標(biāo)。 供應(yīng)商同意給每家店一批免費(fèi)貨,但 不同意談更改付款期的問(wèn)題。從而造成了本部門銷售方面的損 失。 過(guò)去該供應(yīng)商在按時(shí)送貨方面有問(wèn)題。 .... . 場(chǎng)景四 : 你是一名新采購(gòu)員,負(fù)責(zé) 9家商場(chǎng)奶制 品的采購(gòu)。這樣便高 于你的品類最低價(jià)。 供應(yīng)商將為每家店提供 損金額,但不同意退貨?,F(xiàn)在各店大約還有從以 前供應(yīng)商處采購(gòu)的電視機(jī) 18臺(tái),即庫(kù)存 金額為 。 。去年進(jìn)過(guò)一種電視機(jī),零 售價(jià)為 。這捉款式去年進(jìn)過(guò)貨,但銷量不 好。 .... . 場(chǎng)景二: 供應(yīng)商帶來(lái)的 4款新毛衣成本價(jià)為 $ 35%,零售應(yīng)為 $ $。 97$。 供應(yīng)商來(lái)時(shí)帶來(lái)了你要求的 4款毛衣, 另外還有 1款毛衣為去年的老款。 你很喜歡他們的產(chǎn)品 , 并要求他們下一周到你的辦公室面談 。 .... . 場(chǎng)景二: 你是成衣部的女裝采購(gòu)員 。 00,比目前 商場(chǎng)有售的電訊成本高出 $2。該條件無(wú)協(xié)商的余地。該條件無(wú)協(xié)商 的余地。盡管該產(chǎn)品在商場(chǎng)中還沒露面,供應(yīng)商提供給你在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前采購(gòu)的機(jī)會(huì)。你負(fù)責(zé) 5家商場(chǎng)的采購(gòu)。 培訓(xùn)員將場(chǎng)景分配給各小組。 如果我們追求 “ 整體式談判 ” , 我們便 會(huì)在談判中謀求對(duì)雙方均有利的解 決方案 。將問(wèn)題 與人分開,使之保持在公事公辦的層 次上。 并確定將這些部分作為一個(gè)整體來(lái)解 決的辦法。 可運(yùn)用這樣的語(yǔ)言如 “ 那么你的意思 是 … .” .... . ?對(duì)問(wèn)題加以控制。 .... . ?談判中認(rèn)真傾聽。 .... . 隨著沖突的升級(jí),問(wèn)題變得越來(lái) 越嚴(yán)重,最初想要講座的問(wèn)題被扭曲 了,雙方都試圖將己方的觀點(diǎn)強(qiáng)加給 對(duì)方。 .... . 如果沖突升級(jí),雙方可能都會(huì)變得 怒氣沖沖,溝通便無(wú)從談起。 .... . 在即使供應(yīng)商不遵守游戲規(guī)則的 情況下 , 如何將必有勝負(fù)的局面變?yōu)殡p 贏局面 。 ?復(fù)述對(duì)方的話,從而確保你真正懂得對(duì)方在說(shuō)些什么。記住下列 3條基本原則: (三)不要 (三)要 談?wù)擃}外話 談?wù)搶⒁龅? 指責(zé)對(duì)方 一起解決問(wèn)題 把重點(diǎn)放在過(guò)去 把重點(diǎn)放在未來(lái) .... . ?積極主動(dòng)地進(jìn)行傾聽。 .... . 積極主動(dòng)地 傾聽 ?把問(wèn)題的焦點(diǎn)集中在 “ 你們的報(bào)價(jià)無(wú)法 達(dá)到我的部門毛利要求 ” 上 ?而不是把重點(diǎn)放在 “ 我作為他的顧客, 他沒能給我們提供好的服務(wù) ” 這個(gè)問(wèn)題 上。 ?這些時(shí)間是否足夠你與供應(yīng)商進(jìn)行有效的談判 , 是否需要更長(zhǎng)時(shí)間 ? ?如果你僅留很短的時(shí)間和供應(yīng)商會(huì)談 ,是否會(huì)影響談判進(jìn)程 ? .... . 時(shí)間壓力 ?想一想如果你與自己的重要客戶談判時(shí)只有很短時(shí)間 , 你的感受如何 ? ?你是否感到壓力很大 ? ?在有壓力的情況下談判對(duì)你進(jìn)行有效談判的能力會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響 ? .... . 積極主動(dòng)地傾聽 ?談判進(jìn)行得緊張激烈時(shí)往往不太留意 對(duì)方在說(shuō)什么。 ?談判地點(diǎn)是否令供應(yīng)商感到很舒適? ?如果談判地點(diǎn)選在讓雙方均感到舒適 的地方可減少談判帶來(lái)的壓力。 ?你清楚自己的個(gè)性和風(fēng)格:關(guān)鍵是要盡 可能地了解供應(yīng)商的個(gè)性及風(fēng)格 。 ?所謂無(wú)形因素指的是抽象的 , 然而對(duì)我 們和供應(yīng)商的談判能產(chǎn)生影響的因素 。在 有效地進(jìn)行談判之前先與供應(yīng)商建立 起融洽的關(guān)系及相互信任。我 們的目標(biāo)是談判達(dá)成的協(xié)議對(duì)我們的 供應(yīng)商(記得嗎?也是我們的伙伴) 同樣也有利。 我們都很清楚,作為公司的代表, 我們是抱著所做的一切均應(yīng)有利于公司 的態(tài)度進(jìn)行談判。 .... . 談判是一系列事件中的一個(gè)環(huán)節(jié), 該環(huán)節(jié)必然會(huì)涉及到雙方的提議和反 提議。 我們希望與供應(yīng)商建立起長(zhǎng)期 穩(wěn)定的關(guān)系 。 ....
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