有效溝通-成為談判專家(參考版)
2025-03-07 11:38本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 24日星期五 1時(shí) 23分 38秒 01:23:3824 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 24日星期五 上午 1時(shí) 23分 38秒 01:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :23:3801:23Mar2324Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 1時(shí) 23分 38秒 01:23:3824 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :23:3801:23:38March 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :23:3801:23Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 3月 24日星期五 1時(shí) 23分 38秒 01:23:3824 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :23:3801:23:38March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :23:3801:23Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 8. 在學(xué)校超市買(mǎi)了一盒巧克力 ,價(jià)格不菲， 吃了發(fā)現(xiàn)味兒不對(duì)，想去退款，但小票丟了，營(yíng)業(yè)員也不認(rèn)賬怎么辦？ 練習(xí)：如果是你，你需要怎樣溝通？ 最后，代表現(xiàn)代管理學(xué)之父送大家一句話 人無(wú)法只靠一句話來(lái)溝通，總是得靠整個(gè)人來(lái)溝通 。作為合唱團(tuán)的副團(tuán)長(zhǎng)，你將如何和 Kitty溝通。你將怎么做？ 6. 學(xué)校合唱團(tuán)的今年的名額已經(jīng)招滿了，的確不能招募新團(tuán)員了。 Jessie很想獲得這個(gè)職位。 4. Jessie參加一個(gè)工作的面試，有 20個(gè)人應(yīng)聘 2個(gè)客戶經(jīng)理的職位。他將如何溝通。他將如何溝通？ 2. Mike的女朋友 Fiona畢業(yè)后不愿意留廈門(mén)，要回福州。就可能越有效。 當(dāng)媒體具有交互性時(shí)，就會(huì) 其有用。 多媒體 它是以上多種方式的結(jié)合，經(jīng)常 涉及到信息技術(shù)的運(yùn)用。 圖像語(yǔ)言 能夠被目標(biāo)接收者看到的圖像 幻燈片、照片、圖畫(huà)、插圖、圖表、漫畫(huà)、表格、錄像、商標(biāo)、電影、隨意涂抹、美術(shù)拼貼、色彩配置。 動(dòng)作和身體語(yǔ)言在無(wú)意中給他人以深刻影響。 身體語(yǔ)言 任何能被目標(biāo)接收者接收到的積 極或消極行為。 訪談、會(huì)議、電話、辯論、提出請(qǐng)求、聽(tīng)取匯報(bào)、通告、演說(shuō)。 可能作為備案，存檔。 書(shū)面語(yǔ)言是組織間進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)。 贊美的技巧 ?贊揚(yáng)的態(tài)度要真誠(chéng) ?贊揚(yáng)的內(nèi)容要具體 ?注意贊美的場(chǎng)合 ?適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧 引起共鳴 批評(píng)的技巧 ?以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭 ?要尊重客觀事實(shí) ?提出行動(dòng)方案和改進(jìn)建議 ?對(duì)事不對(duì)人，不要傷害部下的自尊與自信 ?友好的結(jié)束批評(píng) 回顧一下溝通技巧 ? 開(kāi)放式 /封閉式 ? 語(yǔ)言 ? 非語(yǔ)言 你心里想的 100% 你嘴上說(shuō)的 80% 別人聽(tīng)到的 60% 別人聽(tīng)懂的 40% 別人行動(dòng)的 20% 避免 溝通中的漏斗效應(yīng) 溝通失敗原因 ?缺乏信息或知識(shí) ?沒(méi)有說(shuō)明重要性 ?只注重了表達(dá)，沒(méi)有注重傾聽(tīng) ?沒(méi)有完全理解對(duì)方的話，以至詢問(wèn)不當(dāng) ?時(shí)間不夠 ?不良情緒 ?沒(méi)有注重反饋 ?沒(méi)有理解他人的需求 ?職位的差距、文化的差距也會(huì)造成很多溝通的失敗 有效溝通的步驟 了解 溝通目標(biāo) 了解溝通對(duì)象 溝通方式 付諸行動(dòng) ? 徹底了解自己要說(shuō)什么，實(shí)現(xiàn)
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