【正文】 。 根據(jù)服務(wù)公司工程部的意見如數(shù)收回證照，按證照管理規(guī)定和違規(guī)違紀(jì)處理損壞賠償?shù)惹闆r，核算出實(shí)退金額，從完工驗(yàn)收合格之日起三月后，施工單位持交款收據(jù)和退款手續(xù)到財(cái)務(wù)部退款（無息），以觀察裝修的質(zhì)量隱患。 服務(wù)公司驗(yàn)收、確認(rèn)之日為完工之日。業(yè)戶意見將作為裝修質(zhì)量驗(yàn)收的主要依據(jù)。 裝修竣工后，辦理退證退款手續(xù)時(shí)，《施工人員出入證》須如數(shù)退回，每少一證從 保證金 中扣 50 元。 施工證和出入證因保管不善而遺失應(yīng)立即補(bǔ)辦，并扣除 相應(yīng)保證 金。在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)應(yīng)積極配合物業(yè)工作人員驗(yàn)證，無主證不得在現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。 施工人員應(yīng)隨身配戴《施工人員出入證》，妥善保管。 二、 施工人員臨時(shí)工作證 施工人員 出入 證，應(yīng)貼施工人員近照，填寫有效期等內(nèi)容。 施工單位應(yīng)將《裝修施工通啟》影印件（原件用于物資出入時(shí)使用）端正貼于業(yè)戶防盜門（外面）上，以便物業(yè)工作人員現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。 三、業(yè)戶自己有裝修資質(zhì)證明、自己設(shè)計(jì)施工，其相應(yīng)費(fèi)用由業(yè)戶交納。 裝飾裝修保證金： 1500 元 /戶，由業(yè)主交納 1000 元，裝修公司交納 500 元， 裝修完畢經(jīng) 業(yè)戶 認(rèn)可竣工后，無違規(guī)違紀(jì)、公共損壞等行為 的 三月 后 服務(wù)公司無息退回裝修保證金。 第四節(jié)、 裝飾裝修施工交費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn) 為保障裝飾裝修質(zhì)量，杜絕因裝修施工不當(dāng)和違 規(guī)操作帶來的不必要隱患，以及裝修施工涉及的環(huán)衛(wèi)、治安、消防、公共維護(hù)等，施工單位需向服務(wù)公司交納相關(guān)費(fèi)用。 施工單位車輛進(jìn)出“華美家園”，要服從物管人員指揮調(diào)度，車輛要辦理停放手續(xù)。施工單位及人員要注意防火安全，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，亂丟煙頭火種，不準(zhǔn)亂拉、裸線連接電線、電源和擅自生火。 施工期間，業(yè)戶、施工單位及施工人員應(yīng)嚴(yán)格遵守政府有關(guān)法規(guī)和“華美家園”《物業(yè)管理溫馨服務(wù)手冊(cè)》、《裝修管理協(xié)議書》。離開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，關(guān)好水電氣閥，鎖好門窗，必要時(shí)要接受和服從有關(guān)部門檢查。 施工單位、人員不得拒絕服務(wù)公司日常的監(jiān)督，雇用單位負(fù)責(zé)具體日常管理，施工人員應(yīng)注意以下事項(xiàng)： （ 1）注意儀表儀容，不得赤腳、穿背心、拖鞋在“華美家園”內(nèi)行走、坐立； （ 2）愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑等雜物； （ 3）對(duì)業(yè)戶要禮貌、禮讓，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自進(jìn)入其他物業(yè)內(nèi)； （ 4）執(zhí)行“華美家園”有關(guān)規(guī)定和施工要求，按指定路線、區(qū)域行走、活動(dòng)、運(yùn)送物品； （ 5）不在施工場(chǎng)所和 “華美家園”內(nèi)臨時(shí)住宿、留宿客人、不得賭博、打架滋事。凡有證不戴、無證進(jìn)場(chǎng)、使用過期、冒用（借用） 、涂改證件等均屬違規(guī)行為。 “華美家園”內(nèi)裝修實(shí)行憑《裝修施工管理協(xié)議》進(jìn)場(chǎng)、施工人員憑《施工人員出入證》出入作業(yè)、施工現(xiàn)場(chǎng)憑《裝修施工通啟》裝修的制度。 第三節(jié)、 裝飾裝修隊(duì)伍管理細(xì) 則 任何施工單位進(jìn)入“華美家園”施工，都要接受資質(zhì)審查，提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)證書、企業(yè)技術(shù)狀況情況表、法人及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人情況表、施工人員身份證復(fù)印件及 1 寸近期照片 3 張。初驗(yàn)不合格時(shí)，限期改正，再行復(fù)驗(yàn)，直至合格。如未驗(yàn)收，服務(wù)公司可安排拆除隱蔽部位遮擋，再進(jìn)行驗(yàn)收，由此造成的損失由業(yè)戶承擔(dān)。 七、驗(yàn)收程序 裝修工程完畢后，業(yè)戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向服務(wù)公司申請(qǐng)竣工驗(yàn)收，服務(wù)公司將派人進(jìn)行查驗(yàn)。 禁止施工人員在小區(qū)內(nèi)留宿，特殊情況下需留宿，業(yè)戶應(yīng)向服務(wù)公司報(bào)批 。 若因裝修施工不當(dāng)給毗鄰造成損失，由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 施工期間，應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)備設(shè)施。裝飾材料進(jìn)入后，應(yīng)立即搬運(yùn)入戶，不得推放于公共道路和樓梯上。嚴(yán)禁改動(dòng)衛(wèi)生間防水層和上下水管、水表、地漏、便坑位置。 ⑧嚴(yán)禁在樓面現(xiàn)澆、預(yù)制板上鑿槽埋管、打洞。 ⑥嚴(yán)禁在承重墻（縱橫墻）、山墻、底框結(jié)構(gòu)底層抗震墻上破墻開洞、移動(dòng)門窗位置、橫向剔槽埋管。任何形式物業(yè)廣告燈箱和廣告牌不得影響整體風(fēng)格，具體事宜請(qǐng)到服務(wù)公司洽談。 ③安裝空調(diào)須到服務(wù)公司辦理登記，并安裝在指定位置，排水管應(yīng)接入到位的排水孔內(nèi)。如需要更改，必須報(bào)服務(wù)公司重新審批。 超時(shí)施工， 不得產(chǎn)生噪聲等影響到其它業(yè)主休息的施工，否則服務(wù)公司有權(quán)責(zé)令停工、扣留或沒收工具。 五、裝修期限： 裝修期限根據(jù)業(yè)戶裝修工期計(jì)劃自行在《裝飾裝修施工申請(qǐng)表》表中申報(bào)，到期后如確實(shí)需要延期，要到服務(wù)公司辦理延期手續(xù)，逾期不辦理延期手續(xù)，服務(wù)公司有權(quán)責(zé)令其停工。 四、裝修審批 業(yè)戶必須如實(shí)填報(bào)《裝飾裝修施工申請(qǐng)表》各項(xiàng)內(nèi)容于確定的裝修日期前 3 天攜帶裝修設(shè)計(jì)方案、施工圖紙（總平面圖、電器線路及排水分布圖，比例 1： 100）、裝修施工隊(duì)伍執(zhí)照、資質(zhì)、法人及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人情況表等報(bào)服務(wù)公司（涉及消防或結(jié)構(gòu)應(yīng)向政府主管部門報(bào)批），服務(wù)公司將在收到《裝飾裝修施工申請(qǐng)表》后當(dāng)天給予回復(fù)。 二、裝修隊(duì)伍選擇 業(yè)戶有選擇有裝修資質(zhì)施 工隊(duì)伍的自由，但必須經(jīng)服務(wù)公司資質(zhì)審查后按《裝飾裝修施工隊(duì)管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行管理。所以，對(duì)于您的房屋裝修，將根據(jù)建設(shè)部 110 號(hào)令《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》以及《蘇州市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全管理規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)格管理，同時(shí)為確保您和全體業(yè)戶的合法利益，特制定本管理指南。如有任何查詢，歡迎與服務(wù)公司業(yè)戶服務(wù)中心聯(lián)系。 四、本手冊(cè)解釋權(quán)歸屬蘇州市天翔物業(yè)管理有限公司。 二、所有受本管理辦法約束的業(yè)戶倘因 本管理辦法條款發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先用協(xié)商辦法解決，如協(xié)商不成，可在本物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。 七、 文娛場(chǎng)所禁止攜帶寵物入內(nèi)。 五、請(qǐng)勿在文娛場(chǎng)所內(nèi)吸煙。 三、兒童娛樂設(shè)施僅供兒童使用，成人不得攀爬、踐踏。 第十節(jié)、 文娛場(chǎng)所管理辦法 為給業(yè)戶提供一個(gè)悠閑、舒心的娛樂、社交場(chǎng)所，活潑開展社區(qū)文化活動(dòng)，提倡社會(huì)主義精神文明，特制定本公約。 二、業(yè) 主應(yīng)在承租戶搬入前，帶領(lǐng)承租戶到業(yè)戶中心辦理入住手續(xù)，并帶上雙方簽名的《房屋租賃合同》復(fù)印件及室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施清單一份，并提醒承租戶帶上身份證復(fù)印件一張、照片一張及同住成員身份證、照片各一張。 四、業(yè)戶 用電需要增容，須向服務(wù)公司申請(qǐng)， 并按供電部門要求辦理相關(guān)手續(xù)。如確需變更應(yīng)向服務(wù)公司提出書面申請(qǐng)，說明理由并提交改裝方案及圖紙，經(jīng)服務(wù)公司同意方可施工，施工要求聘用專業(yè)技術(shù)人員； 除業(yè)務(wù)主管部門、維修員工外，任何人不得擅自進(jìn)入配電房、水泵房、氣泵房； 公共供水、供電、供氣的閥門，總開關(guān)不得隨意扳動(dòng)（如屬小 孩行為，追究其家長(zhǎng)的管理監(jiān)護(hù)責(zé)任）； 業(yè)戶離開應(yīng)關(guān)閉本戶水、電、氣總開關(guān)（總閥門），以避免給您造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。 第八節(jié)、 供水、供電、供氣管理辦法 為保證業(yè)戶正常用水、電、 氣 ，維護(hù)“華美家園”良好生活秩序，特制定本辦法： 一、凡經(jīng)服務(wù)公司接管或代管（或由 供水、供電、供氣部門委托服務(wù)公司管理）的供水、供電、供氣系統(tǒng)，一律由服務(wù)公司依照有關(guān)規(guī)定實(shí)施管理。 十三、凡在“華美家園”內(nèi)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修，亦應(yīng)嚴(yán)格按《裝飾裝修管理辦法》執(zhí)行，在裝修前，應(yīng)將設(shè)計(jì)方案交到服務(wù)公司審核同意后，方可開工作業(yè)。 為業(yè)戶提供上門服務(wù)時(shí)應(yīng)事先聯(lián)系。 十二、從業(yè)人員應(yīng)遵守以下行為規(guī)范： 接待業(yè)戶或接聽電話時(shí)，應(yīng)使用規(guī)范的文明用語。 十、配合服務(wù)公司對(duì)各經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地進(jìn)行各項(xiàng)安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要及時(shí)進(jìn)行整治。 九、各營(yíng)業(yè)單位內(nèi)部保安工作應(yīng)遵循有關(guān)規(guī)定，并主動(dòng)與服務(wù)公司協(xié)調(diào)配合，共同做好保安工作。 七、組織員工和業(yè)戶進(jìn)行安全 和法制學(xué)習(xí)，教育他們遵章守法，遵守各項(xiàng)制度和安全措施，服從業(yè)主委員會(huì)和物管人員的管理。 六、自覺遵守消防法規(guī)，制訂安全管理制度，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，管理好自己的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地。 四、保持店容店貌及環(huán)境清潔，按規(guī)定要求設(shè)置垃圾桶，及時(shí)清倒垃圾，做好門前“三包”（包店容衛(wèi)生、包環(huán)境秩序，包綠化美化）。并嚴(yán)格按照協(xié)議規(guī)定范圍經(jīng)營(yíng)，不占用公共場(chǎng)所，走道，不將貨物、雜物、垃圾堆放在物業(yè)門面以外。 第七節(jié)、 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理辦法 為了保障業(yè)戶生命安全，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，特制訂本辦法： 一、“華美家園”內(nèi)營(yíng)業(yè)的單位、店主應(yīng)遵守各項(xiàng)管理規(guī)定。 十、業(yè)戶合 同到期或其他原因搬出華美家園，必須將廣告、招牌及宣傳品全部拆除，并清理干凈。 八、 華美家園 區(qū)域內(nèi)的廣告、招牌和宣傳品的擺放、懸掛張貼，應(yīng)避免參差不齊、大小不一，應(yīng)使之與 華美家園 總體結(jié)構(gòu)相協(xié)調(diào)、總體形象相匹配。 六、各類標(biāo)志、徽標(biāo)及產(chǎn)品廣告，要嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)廣告法》、《國(guó)際專利公約》和《國(guó)家專利法》的有關(guān)規(guī)定制作，不允許有違法行為。 四、華美家園區(qū)域內(nèi)發(fā)布所有廣告（含霓虹燈廣告）、招牌及宣傳品，思想內(nèi)容要健康。 二、華美家園周邊區(qū)域內(nèi)廣告策劃和制作，業(yè)戶可以委托制作，統(tǒng)一布置、擺放或懸掛。 十、請(qǐng)勿擅自進(jìn)行室外綠化，如確有需要，請(qǐng)將綠化方案送服務(wù)公司審批，以保持“華美家園”的整體綠化效果。 八、要愛護(hù)“華美家園”周圍的綠化和環(huán)境美化設(shè)施，不踐踏草地、攀折樹木，不在室外、公共場(chǎng)所及樹上拉繩晾曬衣物等。 六、在公共場(chǎng)所亂貼、亂畫廣告、標(biāo)語、傳單者，除責(zé)令其限期清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原狀外，還應(yīng)賠償相應(yīng)損失。 四、華美家園范圍內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂亂貼亂畫，違者應(yīng)負(fù)責(zé)粉刷費(fèi)用，如屬小孩所為由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。 二、養(yǎng)成愛清潔、講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟果皮、紙屑、煙蒂等，不隨地大小便，不得向室外潑水。 第五節(jié)、 環(huán)衛(wèi)、綠化管理辦法 為保持“華美家園”干凈整潔，使業(yè)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，特制訂本 管理辦法 。 九、不得刁難、辱罵車管員或以其他方法妨礙車管員的正常工作。不在停車場(chǎng)內(nèi)試剎車，練習(xí)駕車或長(zhǎng)時(shí)間修車、擦 洗，車輛如滴漏機(jī)油，應(yīng)及時(shí)清洗干凈并恢復(fù)地面原狀?！皺C(jī)動(dòng)車出入 IC 卡”及其他有效證件和車內(nèi)貴重物品應(yīng)隨身攜帶，以免給自己造成不必要損失。 四、進(jìn)出本停車場(chǎng)的所有車輛不準(zhǔn)以任何理由沖欄，有沖欄者，服務(wù)公司將以破壞和盜車嫌疑堅(jiān)決扣車，并進(jìn)行調(diào)查、索賠、處罰或送交有關(guān)部門處理。 二、業(yè)戶車輛憑 “機(jī)動(dòng)車出入 IC 卡” 進(jìn)出，并主動(dòng)停放在租賃或購(gòu)買車位。 第四節(jié)、 車輛進(jìn)出、停放管 理辦法 根據(jù)國(guó)家有關(guān)交通法規(guī)和 蘇州市相關(guān)條例、規(guī)定，為了充分運(yùn)用和管理好“華美家園”停車場(chǎng)地，有效的為業(yè)戶服務(wù)，特制定本 管理辦法 。 燒焊、用火、用電作業(yè)，防火安全措施不落實(shí)的。 未經(jīng)許可擅自改動(dòng)燃?xì)夤艿赖摹? 已具備使用管道燃?xì)鈼l件的，還繼續(xù)使用瓶裝液化石油氣的。 八、 根據(jù)市消防管理的精神和簽定的《消防管理責(zé)任書》，有下列情形之一的，服務(wù)公司可采取規(guī)勸、制止和提請(qǐng)公安消防部門對(duì)責(zé)任業(yè)戶 處以 500 元 — 2000 元的罰款，處以防火責(zé)任人和直接責(zé)任人 100 元 — 300 元的罰款和追究相應(yīng)法律責(zé)任的權(quán)利 。 凡未正式入住或長(zhǎng)期無人居住房屋，應(yīng)將天然氣計(jì)量表前、后閥全部關(guān)閉，取掉閥門盤，并妥善保管，關(guān)掉電源總閘。 存放和使用易燃易爆物品場(chǎng)所嚴(yán)禁煙火，注意通風(fēng)，防止因金屬撞擊而產(chǎn)生火花和電器短路碰火而引起的火災(zāi)。嚴(yán)禁不按程序、不守制度、不懂科學(xué)的蠻干。 凡允許動(dòng)火部位和申請(qǐng)用火的部位，必須制定具體的安全防護(hù)措施，要清理現(xiàn)場(chǎng)可燃物，配置足量滅火器材，落實(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任人后方可動(dòng)火，經(jīng)檢查確無隱患后方可離開。 六、業(yè)戶必須按規(guī)定配備 2 公斤裝 ABC 型滅火器：住宅按面積大小每戶配備 12 具，商業(yè)每 50 平方米配備 1 具滅火器，并將其放置在明顯、易于取用的位置，以應(yīng)急使用。 四、如遇到火警時(shí)，必須迅速告知服務(wù)公司保安指揮中心及報(bào)火警電話 119，并關(guān)閉電器開關(guān)、燃?xì)忾y門和門窗，迅速離開住所，積極協(xié)助消防員進(jìn)行滅火工作。 嚴(yán)禁使用不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的電器、燃?xì)庥镁撸怀?fù)荷使用電 器，要經(jīng)常保持清潔，切勿留下油漬，防止明火泄露，不使用電爐，不用銅絲、鐵絲、鋁絲等代替保險(xiǎn)絲。 嚴(yán)禁在 “華美家園”非指定區(qū)域內(nèi)燃放煙花、爆竹（如需燃放，需向服務(wù)公司申請(qǐng)，并在指定區(qū)域燃放）。 嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時(shí)用電線路，未經(jīng)審批不得進(jìn)行燒焊等行為。 嚴(yán)禁占用、封堵樓梯走道和出口。 二、實(shí)行業(yè)戶防火責(zé)任制，業(yè)戶為其所屬區(qū)域當(dāng)然防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬區(qū)域的防火安全工作。 定人、定時(shí)、定措施，同時(shí)組織制定緊急狀態(tài)下的消防疏散方案。 實(shí)行 逐級(jí)防火責(zé)任制，落實(shí)有關(guān)防火措施，糾正消防違章及整改火險(xiǎn)。 第三節(jié)、 消防管理辦法 為了加強(qiáng)消防工作，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，保障公共財(cái)產(chǎn)和業(yè)戶生命財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》和蘇州市公安局、蘇州市房產(chǎn)管理局《蘇州市住宅物業(yè)管理區(qū)域消防安全管理暫行辦法》有關(guān)消防規(guī)定，結(jié)合 “華美家園”實(shí)際情況，特制定本 管理辦法 。 利用物業(yè)窩藏各類犯罪分子和嫌疑犯等不良人員，傳播淫穢圖畫、錄像、物品和進(jìn)行賣淫活動(dòng)。 非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制工具，不用槍支在 “ 華美家園 ”范圍內(nèi)進(jìn)行射擊活動(dòng)。 非法攜帶、存放槍支彈藥。 七 、 服務(wù)公司有權(quán)對(duì)以下妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為進(jìn)行管理： 使用