【正文】 。 ?促使部屬做客觀的評(píng)估，而不要過分爭(zhēng)?。ò炎约涸u(píng)得太高），也不要過分保守（把自己評(píng)得太低）。 ?應(yīng)該告訴部屬自我評(píng)估的理由，以及在面談時(shí)將如何利用自我評(píng)估的資料。 ?采用此法，主管需確實(shí)能就正、反兩面的事實(shí)著眼；否則，考核會(huì)有偏差，員工也無法公正地接受考核。 ?摘要評(píng)分。事件收集到手并加以整理后，填在特殊設(shè)計(jì)的考核表上，其上用標(biāo)題將資料加以分類。 ?括收集情報(bào) ?考核類別與尺度 ?自我評(píng)估 ?從這一次考核至下一次考核之間，主管應(yīng)該搜集情報(bào)使評(píng)估作業(yè)公平正確。主管應(yīng)先示知部屬，其所定標(biāo)準(zhǔn)并不一定就成為定案。主管須傾聽部屬的意見并愿意接納好的意見。 ?標(biāo)準(zhǔn)是基于工作而非基于工作者 ?標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)成的 ?標(biāo)準(zhǔn)是為人所知的 ?標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過同意而訂定的 ?標(biāo)準(zhǔn)要盡可能具體而且可以衡量 ?標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間的限制 ?標(biāo)準(zhǔn)必須有意義 ?標(biāo)準(zhǔn)是可以改變的 ?績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由接受評(píng)估的部門或個(gè)人，事先與管理階層或主管共同討論后制定，并同意此項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，以此作為管理和執(zhí)行的依據(jù)。 ?針對(duì)團(tuán)體而非個(gè)人訂定出績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。 ?整理歸檔的資料有： ?目標(biāo)展開圖 ?目標(biāo)管理卡 ?主要分項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施控制圖 ?目標(biāo)修改報(bào)告單 ?目標(biāo)檢查記事薄 ?有關(guān)目標(biāo)決策的論證附件 ?有關(guān)目標(biāo)管理的統(tǒng)計(jì)報(bào)表 ?目標(biāo)成果考評(píng)資料，包括評(píng)分表、評(píng)價(jià)紀(jì)錄等 ?目標(biāo)獎(jiǎng)懲規(guī)定及實(shí)施獎(jiǎng)懲的資料 ?本期目標(biāo)管理總結(jié)報(bào)告 ?目標(biāo)管理并非階段性的工作，而是螺旋式上升的循環(huán)往復(fù)過程。 ?事中收集獎(jiǎng)懲資料 ?在目標(biāo)實(shí)施階段要既是檢查并注意積累評(píng)價(jià)資料，以保證評(píng)價(jià)時(shí)有充分的根據(jù)。 ?事先建立獎(jiǎng)懲規(guī)定 ?對(duì)目標(biāo)達(dá)到什么程度，怎樣獎(jiǎng)懲，都要實(shí)現(xiàn)形成文字材料，使廣大群眾心里有數(shù)。 ?集中總結(jié) ?在全面總結(jié)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，重點(diǎn)找本期目標(biāo)管理中存在的主要問題和產(chǎn)生的原因。 ?面談目的 ?雙方就被考評(píng)者的表現(xiàn)，達(dá)成一致的看法 ?指出被考評(píng)者優(yōu)點(diǎn)所在 ?辯明被考評(píng)者的不足與努力方向 ?共同為被考評(píng)者制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃 ?應(yīng)營(yíng)造一個(gè)融洽的面談氣氛 ?明確說明這次面談的目的 ?根據(jù)考評(píng)已確定的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，說明評(píng)分的結(jié)果和理由 ?充分利用角色換位和聆聽技巧 ?避免算舊賬 ?不要說教 ?先表?yè)P(yáng)、后批評(píng) ?讓被考評(píng)者了解自身的發(fā)展前景，共同制定新的工作目標(biāo) ?該結(jié)束的時(shí)候（比如被考評(píng)者出現(xiàn)了倦意或談話陷入僵局）應(yīng)立即停止，用鼓勵(lì)的口吻結(jié)束談話 ?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的方式有兩種： ?成果總結(jié)會(huì) ?成果發(fā)表會(huì) ?一般在年末或一個(gè)目標(biāo)周期的期末進(jìn)行。明確規(guī)定達(dá)成考核項(xiàng)目的基本分值、超額完成考評(píng)項(xiàng)目規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量要求時(shí)應(yīng)增加的分值及未完成考評(píng)項(xiàng)目規(guī)定要求時(shí)應(yīng)扣除的分值 ? 規(guī)定的考評(píng)內(nèi)容既要全面又要突出重點(diǎn)。 ?平均分配法：目標(biāo)按時(shí)間等量分配，每月完成值相等 ?分期遞增法：將目標(biāo)值階段化，階段間增長(zhǎng)階段內(nèi)相等小幅增長(zhǎng)法時(shí)每月完成的目標(biāo)值都有小幅增長(zhǎng) ?空間均衡 ?各部門分目標(biāo)在實(shí)施中均衡的發(fā)展，防止因某一部門不正常而影響其他部門目標(biāo)乃至總目標(biāo) ?以承擔(dān)主要目標(biāo)項(xiàng)目的部門為中心，按實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)項(xiàng)目所需要的內(nèi)容和時(shí)間進(jìn)度為依據(jù)，來編排和調(diào)整其他部門和與該項(xiàng)目標(biāo)有關(guān)的項(xiàng)目的內(nèi)容和進(jìn)度 ?協(xié)作形式 ?規(guī)定協(xié)作 ?臨時(shí)協(xié)作 ?主動(dòng)協(xié)作 ?協(xié)作內(nèi)容 ?資源協(xié)作 ?技術(shù)協(xié)作 ?配合協(xié)作 ?信息協(xié)作 ?修改目標(biāo)的前提 ?環(huán)境發(fā)生重大變化 ?內(nèi)部發(fā)生重大變化 ?原來目標(biāo)不適當(dāng) ?修改目標(biāo)必須履行一定的步驟 ?填寫目標(biāo)修改報(bào)告單 ?填寫執(zhí)行困難報(bào)告單（或） ?經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) ?分送有關(guān)部門 ?負(fù)責(zé)提出和審定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的方案和修改建議 ?根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)各考評(píng)項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分 ?仲裁考評(píng)中發(fā)生的各種分歧意見 ?評(píng)價(jià)目標(biāo)進(jìn)展的情況 ?目標(biāo)完成率 =實(shí)際完成 /計(jì)劃完成 ?目標(biāo)進(jìn)度偏離程度 =實(shí)際完成率 /計(jì)劃完成率 ?目標(biāo)進(jìn)度均衡率 =理想均衡率 — 目標(biāo)進(jìn)度偏離程度 ?評(píng)價(jià)實(shí)施手段的優(yōu)劣 ?在技術(shù)上的先進(jìn)性 ?經(jīng)濟(jì)上的合理性 ?內(nèi)容上是否具有創(chuàng)造性 ?對(duì)工作態(tài)度的考評(píng) ? 項(xiàng)目名稱、計(jì)量單位、成果計(jì)算方法等應(yīng)與目標(biāo)體系相一致，否則會(huì)產(chǎn)生混亂 ? 考評(píng)期應(yīng)與目標(biāo)計(jì)劃期相一致。 ?反饋控制 ?計(jì)劃控制 ?目標(biāo)控制 ?目標(biāo)協(xié)調(diào)就是在目標(biāo)實(shí)施過程中，對(duì)各方面和各環(huán)節(jié)進(jìn)行均衡和調(diào)節(jié)。 ?控制方法與技術(shù)要易于了解。 ?控制必須合乎經(jīng)濟(jì)原則。 ?控制要有適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)。 ?控制要能對(duì)差異的發(fā)生迅速覺察出來，才能做有效的預(yù)防或避免。 ?控制必須能高瞻遠(yuǎn)矚，多作預(yù)測(cè)和估計(jì)。 ?糾正實(shí)際執(zhí)行中偏離標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)劃的誤差 ? 在衡量工作成效的基礎(chǔ)上，針對(duì)被控對(duì)象狀態(tài)相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的偏離程度，及時(shí)采取措施予以糾正，從而使其恢復(fù)到正常狀態(tài)上來。對(duì)工作作出客觀評(píng)價(jià)。 ? 目標(biāo)責(zé)任者所負(fù)責(zé)的最終成果是衡量計(jì)劃完成情況的最好尺度，因而建立起一個(gè)可考核的目標(biāo)體系，也就獲得了一個(gè)控制標(biāo)準(zhǔn)體系。通過反饋信息把實(shí)際行動(dòng)結(jié)果與目標(biāo)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出偏差，針對(duì)偏差原因，制定糾偏計(jì)劃，再將糾偏計(jì)劃轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)，如此循環(huán)往復(fù)，直至實(shí)現(xiàn)目標(biāo)狀態(tài)。 ?是一個(gè)不斷循環(huán)的系統(tǒng)行為。 ?目標(biāo)項(xiàng)目的完成情況及與考評(píng)有關(guān)的數(shù)據(jù)資料； ?考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的單位、個(gè)人之間的協(xié)作情況，目標(biāo)進(jìn)度均衡情況； ?被考評(píng)單位或個(gè)人在目標(biāo)實(shí)施中做出的突出成績(jī)； ?被考評(píng)單位或個(gè)人在目標(biāo)實(shí)施中的較大失誤或損失及造成失誤或損失的主要原因； ?被考評(píng)單位或個(gè)人在目標(biāo)實(shí)施中通過發(fā)揮主觀能動(dòng)性，解決意外困難的情況。 ?進(jìn)度檢查 ? 各項(xiàng)目標(biāo)是否都按規(guī)定進(jìn)度實(shí)施了？有沒有拖進(jìn)度的現(xiàn)象？是什么原因拖了進(jìn)度？ ?質(zhì)量檢查 ? 檢查交付質(zhì)量和過程質(zhì)量等 ?均衡檢查 ? 檢查各項(xiàng)目標(biāo)是否均衡的發(fā)展？有沒有進(jìn)度相差懸殊？某些目標(biāo)被重視、而某些目標(biāo)又被忽視？ ?協(xié)作檢查 ? 檢查部門之間是否有好的配合？個(gè)人之間是否有好的配合？ ?對(duì)策檢查 ? 檢查是否按對(duì)策展開的要求做到人員、時(shí)間、項(xiàng)目三落實(shí)？每項(xiàng)對(duì)策的針對(duì)性和有效性如何？ ?檢查方式 ? 逐級(jí)檢查 ? 自檢 ? 相互檢查 ?檢查內(nèi)容 ? 單項(xiàng)檢查 ? 綜合檢查 ?檢查范圍 ? 抽樣檢查 ? 全面檢查 ?檢查時(shí)間 ? 定期檢查 ? 不定期檢查 ?決策層 ?主要檢查整體目標(biāo)進(jìn)度均衡和重大對(duì)策的落實(shí)情況 ?職能層 ?主要檢查橫向協(xié)調(diào)情況和保障措施的落實(shí) ?操作層 ?主要檢查執(zhí)行細(xì)節(jié) ?目標(biāo)檢查的工具一般有目標(biāo)執(zhí)行追蹤卡和目標(biāo)檢查記事簿兩種。 ? 目標(biāo)成果考核表 ? 包括自我評(píng)價(jià)與領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，其中每項(xiàng)又分為目標(biāo)執(zhí)行情況、得分，存在問題及努力方向，獎(jiǎng)懲意見等。 ? 目標(biāo)檢查記事欄 ? 包括檢查時(shí)間、計(jì)劃目標(biāo)值、實(shí)際目標(biāo)值、偏差（包括絕對(duì)偏差和相對(duì)偏差）、糾正偏差的措施、檢查人簽名等。 ? 目標(biāo)責(zé)任書 ? 包括目標(biāo)項(xiàng)目、目標(biāo)值、完成期限、權(quán)限和提供的條件、獎(jiǎng)懲規(guī)定、實(shí)施人與控制人的簽名等。 ?目標(biāo)管理手冊(cè)是近幾年出現(xiàn)的一種目標(biāo)管理工具，它較目標(biāo)管理卡內(nèi)容詳細(xì)，使用方便。 ?目標(biāo)管理卡作為實(shí)施階段的依據(jù)，遵循目標(biāo)管理卡執(zhí)行。 ? 目標(biāo)項(xiàng)目及其內(nèi)涵； ? 該項(xiàng)目標(biāo)在總體目標(biāo)所占的比重； ? 各項(xiàng)目標(biāo)完成的數(shù)量、質(zhì)量、成本和安全度； ? 實(shí)施目標(biāo)的計(jì)劃進(jìn)度； ? 各項(xiàng)目標(biāo)執(zhí)行的范圍、