hymall樂購超市門店防損各崗位工作流程規(guī)范(參考版)
2024-07-25 17:18本頁面
【正文】 生效日期 20xx/ 頁 次 12/12 核 準 表號： 初檢時間： 年 月 日是 ( √ ) 否 ( ╳ )12345678910防損各崗位作業(yè)檢查重點表項次 檢核重點初檢結果復檢時間復檢結果是 ( √ ) 否 ( ╳ )各崗位儀表儀容 / 著裝 / 禮貌用語是否規(guī)范？有無檢查記錄？崗位記事本或作業(yè)表單填寫是否真實、清晰？主管 / 組長是否定期抽查？顧客是否按指定的出入口進出？有無違規(guī)物品攜出入？員工 / 促銷員是否由規(guī)定的通道進出？有無識別證 /登記？停車場交通指揮是否規(guī)范？進出有無堵塞？泊位是否整齊？監(jiān)控中心有無脫崗？發(fā)現(xiàn)異常有無報告 / 交接程序？有無值班 / 對講機充電記錄？收銀線有無稽查動作？有無異常情況記錄及處理反饋？倉庫有無定人 / 定時巡查？人員 / 物品出入庫有無檢查登記？來訪 / 施工人員有無辦理證件？離場時有無注銷？進出（人員 / 物品）有無登記？領班 / 組長 / 主管是否每日作現(xiàn)場巡查？發(fā)現(xiàn)缺失是否當場督導及限時復查？復檢人員被檢單位初檢人員被檢單位。 4）進出車輛阻塞不順，應立即找出問題，并迅速排除。 2）如遇交通事故，無交通指揮人員時不要親自處理，以免造成不必要之紛爭， 須征得車主同意盡速請交通警察前來處理。 6）尖峰狀況四： 當 4F 停車將至 1/2 滿時，應派 12 名至 4F 出入口處前及 4F 停車場作車輛引導及車位之連系管理。 4）尖峰狀況二： 當 BF 停車位將至 2/3 滿時，應派 12 名至 BF 出入口處前及 BF 停車場作車輛進出停放疏導使期順暢。 上午 下午 晚上 平常日 XX XX 19： 0021： 00 星期六 XX 14： 0017： 30 19： 0021： 50 星期例假日 10： 0012： 00 14： 0017： 30 19： 0021： 30 2）各店應于上述列舉尖峰時間或實際分析統(tǒng)計之尖峰時間前，視各種狀況由值班經(jīng)副理指派店內交通疏導隊，就定位執(zhí)行交管任務。 非常態(tài)性編組可由食品、百貨、客服部指派特定員工組成，在交通尖峰時間前，由值班經(jīng)副理管理執(zhí)行，任務完成后歸回至所屬部門。 停車場交通指揮作業(yè)重點 交通疏導人員編組可為常態(tài)性及非常態(tài)性編組，依各分店之需求 而制定。 增強自我保護意識，對違規(guī)事件處理必須做到穩(wěn)妥、準確、恰當。 如因故需要離開工作區(qū)域必須經(jīng)主管同意，并由出口處防損員記錄外出時間及進入時間以備核查。 在執(zhí)行任務時，防竊人員不準拿貴重的高單價商品作掩護。 維持分店內良好的安全購物環(huán)境，利用特殊身份配合明保做好工作 。 夜班領班應將夜間所發(fā)生的事情如實記錄在工作日志上，并依程序及 生效日期 20xx/ 頁 次 9/12 核 準 表號： 名稱 門店防損各崗位工作規(guī)范 文件編號 :OP056 時向防損課（組）長匯報。 對駐場促銷人員，按各部因工作需要按時放行，沒有特殊工作要求的一律與員工同步進場，不準提前進場。（包括店大門進出口、收貨區(qū)，固定的值勤崗位等） 夜間如遇緊急狀況（如火災、盜竊），當值防損領導有權對防盜系統(tǒng)進行撤防，但須兩人以上同時進入分店檢查，事后將檢查結果記錄在案。 員工通道處防損員必須加強對進出人員及物品的嚴格檢查，杜絕夾帶物品。施工現(xiàn)場必須有防損員做好監(jiān)護工作。 分店夜間有工程隊施工的，必須憑店長或值班經(jīng)理簽核的施工申請單才能進行施工，并嚴格按照施工申請單上填寫的內容進行施工。在確防損全的情況下，將分店主要進出口的卷簾門及各通道的門全部關閉鎖好，并協(xié)助值班經(jīng)理做好防盜系統(tǒng)的設防工作。 樂于為顧客提供必要的咨詢服務。 大門口要保持清潔，對進出樂購的外來車輛有秩序的排列，進行合理管理。
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