【正文】 。 最后，再重申的是頒行此原則綱要之目的在建立營、采、銷部門間與功能上更清楚之遵行規(guī)則，以避 免爭議與增進協(xié)調(diào)，并彰顯量販通路之成功，營、采分責與團隊合作是絕對要素，希望各級主管能了解本意，落實執(zhí)行，每一位采購主管 與每一位店方職代以上之主管都要透徹了解此原則綱要，違反公司政策者，以失職論處， 各部門之落實執(zhí)行與督導(dǎo)之責由商品行銷部門主管與店長負最終責任。 4．商品行銷部公布店訪行程后，店方干部亦須事先準備資料，以落實討論不可流于形式，每次店訪后，需踏實填寫 “商品行銷部店訪成果表 ”，并副本行文店長、營、采相關(guān)部門主管與 總經(jīng)理，以利公司改進。 2．訪店之對象： 3．訪店之周期： 商品行銷部門主管原則上以每月四次固定日期之訪店外，另自行決定不定期的訪店。（待設(shè)） 轉(zhuǎn)貨之成本觀念須列入考量，當轉(zhuǎn)貨之成本攤?cè)肷唐分杀緶p項而使商品成為必售品后，即不必轉(zhuǎn)貨了。 商品行銷部門亦可提議店間轉(zhuǎn)貨，先會營運部門，再由營運部門轉(zhuǎn)知店方執(zhí)行。 十一、店間轉(zhuǎn)貨： 若有庫 存過高，而需轉(zhuǎn)貨由其他店協(xié)助出清者，可由店經(jīng)理于 DM 會議中提出，由商品行銷主管與各店達成協(xié)調(diào)共識后行之。 所有試吃、促銷駐店、專柜駐店人員之出席、工作效率、紀律等管理要求，責任在于店之部門經(jīng)理，不符要求者請商品主管處理。 5．考核，管理： 1）專柜之績效若未達標準，商品行銷部門須督促改善并采取撤柜與否之決策。 店外專柜須經(jīng)總經(jīng)理核可設(shè)立，若供應(yīng)商為現(xiàn)行廠商，設(shè)立條件由商品行銷主管負責，若非現(xiàn)行廠 商，由店客服經(jīng)理負責（亦負管理職責）。 專柜銷售以樂購量販指定名稱開立發(fā)票。 須定期配合促銷活動。 2．專柜形式： 專柜包括小吃專柜、店面專柜、店內(nèi)攤位專柜、短期特賣專柜等。 賣場因銷售面積須特別考量者。 商品之品牌具有高知名度，且產(chǎn)品種類廣，可成一主題。 會員權(quán)益： 大促銷優(yōu)惠獨享 不定期會員回饋專案 DM 寄送 店方應(yīng)持續(xù)辦卡，淘汰會員卡以維持良好會員品質(zhì)。 4． 2 如 DM 寄送成本過高，單店可依平均客單價提報總經(jīng)理，設(shè)定會員消費額達到標準才寄送DM，并預(yù)先向顧客告知。如 爾后有消費，自動恢復(fù)寄送。 副卡可彈性放寬開放張數(shù)，由店主管決定之。 家庭辦卡憑居民戶口本，每戶可辦二卡，一正卡，一副卡。 辦卡： 公司辦卡憑營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證免費辦卡，每公司可辦一正卡，副卡可依部門數(shù)開放，由店主管決定之。 具備堅強的售價與進價競爭力！ 九、會員政策： 本公司以長久經(jīng)營特定忠誠會員為服務(wù)顧客的定位策略，故賣場執(zhí)行促銷時，一定要落實下列政策： 1．大促銷商品： 只限會員以會員卡及限量購買，并嚴限 1 人 1 卡七天 1 次依限購量購買之規(guī)定。 隨時汰舊換新，能跟隨或主導(dǎo)市場之變化與消費者需求的變化。 滿足 “目標顧客 ”完整族群性的商品組合或滿足 “大眾顧客 ”、具選擇性滿足感的商品組合。 分類完全、完整的整體品牌、包裝、價格組合。 有好的商品組合架構(gòu)（ ASSORTMENT），價格才有意義，整體組合的供給面吸引力又往往可持續(xù)性的補足價格與促銷的疲乏性。 11）市調(diào)品項每三個月評估一次得予更換，季節(jié)性更換可由商品主管提出，禮盒之市調(diào)由采購執(zhí)行。 市調(diào)難免會有錯誤資訊，以商品主管之最后決策為依據(jù)，因為商品主管負價格操作與價格競爭力之最終責任。 針對競爭者不定期出現(xiàn)之大規(guī)?；蛱厥獯黉N活動，由店方與商品行銷主管商議是否跟價，若有異議者，由總經(jīng)理決策行之。 跟價期間以競爭者之促銷期間或以一周為限。 原則上所有相同商品之跟價，都要爭取供應(yīng)商支持跟價，但千萬不要不當操作，造成現(xiàn)有庫存品 毛利損失或造成增加進貨但無法順利銷售，提高庫存之反面效果。 —毛損太多決策性不跟價（須商品行銷部門 主管同意）。 無供應(yīng)商支持者，賣場不作大陳列，低調(diào)處理即可。 企劃單位：企劃單位須統(tǒng)一收集競爭者促銷 DM 并制作市調(diào)表格，于市調(diào)結(jié)果完成后針對主要商品價格與市調(diào)資料匯整成資料庫，以為未來 DM 價格 操作之參考。 決策流程： 店方在每周四上午 10： 00AM 前將市調(diào)價格（生鮮類作二次市調(diào)，但一次傳真）傳真至企劃單位轉(zhuǎn)商品行銷部作價格決策，并當日處理完畢，有變價者，隔日周五即可以新價格銷售，所有決策資訊由商品行銷部門主管主導(dǎo)并簽名，須于當日下班前傳回店方店長，并副本傳閱總經(jīng)理。（大促銷價格亦須要考慮相對競爭之歷史價格） 生鮮價格： 生鮮商品最重要的策略是先建構(gòu)能充分滿足顧客每日需求的商品族群與品質(zhì)，再設(shè)定其能接受相對較低或合理的市場價格，以毛利、品質(zhì)、銷量、形象作滿意 的指標！僅以價格預(yù)期生鮮商品之成功是無法得到最大成功的！ 市場價格調(diào)查： 競爭者價格調(diào)查的目的在選擇約 300 項（食品、百貨各半）高回轉(zhuǎn)率的具代表性與敏感性商品，并由店方調(diào)查重要競爭者（家樂福、麥德隆、百貨公司、自由市場）的價格作為我們保持相對性競爭或優(yōu)勢性價格的決策依據(jù)（商品主管自行市調(diào)可不定期執(zhí)行），其操作規(guī)則如下： 市調(diào)對象：在各該店之 5KM 距離內(nèi)或最近的量販店與大賣場列為市調(diào)對象（生鮮可包括自由市場），以 3－ 5 家為限。本公司之政策除了自行 規(guī)劃的促銷目的外，每一次的促銷價都必須與主要競爭者的促銷價作比較，因為促銷行為與促銷價是建立價格形象，提高競爭力的利器之一。隨著體系規(guī)模的擴大，商品主管更應(yīng)追求不斷的進步以創(chuàng)造更高毛利及售價之競爭力。 各類別商品之價格政策： 一般平日售價： 每一個商品的平日常態(tài)售價，敏感性高的重要商品與大多數(shù)之商品皆應(yīng)低于或不高于主要形態(tài)、市場定位相同的競爭對手。 本系統(tǒng)之商品行銷業(yè)務(wù)與賣場管理業(yè)務(wù)應(yīng)支持流通通路客觀運作之立場，對任何供應(yīng)商（和集團子公司）皆一視同仁，以利潤中心為管理依歸，全力達成本公司之績效目標。 每一家希望與樂購量販作生意的供應(yīng)商，商品主管都要給予公平評估的機會，與供應(yīng)商作斷絕式合作關(guān)系，須報備公司以作各方的考量。店方與供應(yīng)商之溝通限于訂貨、催貨、退、換貨與供應(yīng)商專柜試吃人員管理、促銷活動協(xié)調(diào)等事宜，店 方若有其他事宜，須轉(zhuǎn)由商品主管為之。 六、供應(yīng)商關(guān)系運作： 1．與供應(yīng)商關(guān)系是在維持本公司市場最大、最合理競爭地位下，尋求與供應(yīng)商之互利互動、雙贏之合作伙伴關(guān)系。 電腦化排面管理系統(tǒng)之分工運作單位： —資訊部負責軟件開發(fā)與平日之維持運作，修改 KEY－ IN 與保 全（ SECURITY）等有關(guān)技術(shù)性