防損員工作職責守則手冊超市防損部工作流程(參考版)
2024-10-27 15:00本頁面
【正文】 月底進行本月單據(jù)的復查及整理存檔工作。 每天落 實消防工作的檢查。 每天檢查員工的出勤狀況，并合理安排工作。 “請您不要這樣，先消消氣，有事好商量” “這件事我不太清楚，請您到有關(guān)部門詢問” “請同志們（大家）不要進公司里來，到門外等等？” “請大家協(xié)助我們搞好門口秩序” “請大家不要影響工作（辦公）秩序” “請大家一定按照上級規(guī)定和法律辦事” 島內(nèi)價萬福店防損部 18 防損主管工作職責 : 月初做好本部門的排班安排。 “您貴姓”、“您怎么稱呼？” “您好”、“您找誰”、“請銷等，我給您找去” “電話就在那里，您請用” 島內(nèi)價萬福店防損部 17 “對不起，電話不外借，很抱歉” 當遇到有說話不文明，耍態(tài)度，發(fā)脾氣時： “同志，請您說話文明一點” “同志，請您注意禮貌” “請您不必生氣” “請您有話慢慢說，不要著急” 當遇到有人攜帶物品出公司產(chǎn)生懷疑時。 “同志，請您下次別忘帶證件” “同志，我們都應該自覺遵守門衛(wèi)制度” “同志，請您 以后注意”。 十 、 對外出維修的器材，固定資產(chǎn)調(diào)撥，需仔細檢 查相關(guān)單據(jù)及部 門簽字，點清數(shù)量，方可放行。 九 、 在崗位上要隨時注意有員工到倉管拿取貨物時必須一起進入 倉庫里面，一起出來。 八 、 晚上下班時要等到所有員工離開后；課長、主管檢查完后方可 打卡下班。 島內(nèi)價萬福店防損部 15 七 、 對下班員工要進行目測檢查，看衣服，褲子是否有鼓起的現(xiàn)象， 如發(fā)現(xiàn)要該員工摸出查看（言語上要盡量溫順、得體。） 六 、 進入倉庫的人員必須佩帶工 作牌（員工、供應商、業(yè)務等），整 理好著裝，且不能背包如有忘記的給與提醒，不聽故意撞入者將給 予罰款。 四 、 禁止供應商、員工在倉庫區(qū)內(nèi)吸煙、吃東西、喝飲料等 。 三 、 監(jiān)督檢查員工、清潔工必須將垃圾放在垃圾房，不允許亂擺放。檢查無誤后簽上自己的名字、日期。 島內(nèi)價萬福店防損部 14 倉庫 ： 一 、 對退換貨的商品及報損的商品須有部門主管及相關(guān)人員簽字，嚴格執(zhí)行退換貨及報損程序；退（換）貨程序；核實單據(jù)與實物是否相符（包括日期、數(shù)量、品種、價格等）核準主管與金額權(quán)限是否相符，相關(guān)人員是 否簽字。 十一、 發(fā)現(xiàn)存包柜有異常情況要及時通知課長，主管來進行處理。 九、 發(fā)現(xiàn)有顧客與員工在賣場發(fā)生爭吵要及時通知課長、主管進行調(diào)解。） 七、 周邊衛(wèi)生及安全的管理，始終提高警惕，作好突發(fā)事件的處理準備。 五、 觀察進入賣場者，有可疑人物及時通知課長（主管）以上人員。 三、 指引顧客到服務臺辦理相關(guān)事宜。 島內(nèi)價萬福店防損部 13 超市進口： 一、 提示顧客存包，禁止吸煙、攜帶超市同類商品、帶有寵物者等進入賣場。 十一、 指引顧客到服務臺辦理相關(guān)事宜。 九、 商場出現(xiàn)突發(fā)性事件迅速到指定位置待命 。 七、 禁止顧客，及其他無關(guān)人員進出員工通道。 五、 對從員工通道拿出商場的商品要認真檢查，問清原因并做好登記，核實單據(jù)與實物是否相符，嚴格執(zhí)行（物品出入流程）。 三、 制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進入商場。 島內(nèi)價萬福店防損部 12 收銀臺前臺 ： 一、 檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等。 首先應禮貌 的叫住顧客：“先生（小姐）您好：稍等一下，您 通過報警器時發(fā)生報警，可能有些商品收銀員忘 記幫您消磁，我?guī)湍鷻z查一下，好嗎？”先查物 品，如 發(fā)生報警，通知當班課長或主管作相應處 理。） 十二、出現(xiàn)報警時，原則是：“先查物，后查人。 十、 地方政府及相關(guān)消防、工商部門到來及時通知領(lǐng) 班、經(jīng)理。 八、 督收銀員不得無故下機，同時監(jiān)管收銀臺購物車 （籃）衛(wèi)生等情況。同時并（在電腦小票和 外送單上注明貨己出或貨未出，時間、姓名）。（在電腦 小票上注明“貨己出”，簽上
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