超市防損員工作紀律(參考版)
2024-11-09 12:23本頁面
【正文】 值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。文秘資源網B、經檢查確定屬于誤報的，應向來電詢問的公安機關說明原因。八、夜班崗七、員工通道崗六、監(jiān)控崗五、倉庫崗四、便衣崗三、收貨部內外崗二、大門崗對超市內開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報警，應向顧客致歉并將商品送還。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市，防損員應放行，并報告助理或主管。當防盜報警器報警時，按下列方式處理：A、進超市報警。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。制止顧客將未付款的物品帶出超市。引導顧客從超市入口處進入超市。值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。文秘資源網b、經檢查確定屬于誤報的，應向來電詢問的公安機關說明原因。八、夜班崗七、員工通道崗六、監(jiān)控崗五、倉庫崗四、便衣崗對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單。對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內方可放行。三、收貨部內外崗二、大門崗對超市內開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。如未發(fā)生報警，應向顧客致歉并將商品送還。未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市，防損員應放行，并報告助理或主管。當防盜報警器報警時，按下列方式處理：a、進超市報警。制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包(袋)和公司購物袋的顧客，建議其存包。按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)。制止顧客將未付款的物品帶出超市。引導顧客從超市入口處進入超市。正如有識之士所說“防止損耗已成為現代零售行業(yè)的核心競爭力”。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。業(yè)內人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外，更應注重降低損耗。防損部分在加大內部監(jiān)控的同時也為供給商展設了一條反映、建議、投訴的渠道。促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供給商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風氣有直接的關系。其次，從供給商的利益來開展防損工作。隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進步，我們的經營宗旨“100%的顧客滿足是我們最大的心愿”需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到終極的售后服務、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經營良性發(fā)展。所以，在現代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓工作要扎扎實實做好，防損員的自身培訓工作要公開進行，造出一定的聲勢，讓整個團體的員工都知道防損員在搞自身培訓建設，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個員工產生新的緊迫感，自然進步遵守規(guī)章制度的自覺性，同時，又要以達到進步防損員的威信為目的，以
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