等級(jí)評(píng)審細(xì)則第二章醫(yī)院服務(wù)(參考版)
2025-02-10 14:00本頁(yè)面
【正文】 上午 5時(shí) 18分 26秒 上午 5時(shí) 18分 05:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀(guān) 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 2月 上午 5時(shí) 18分 :18February 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :18:2605:18:26February 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 05:18:2605:18:2605:18Sunday, February 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 05:18:2605:18:2605:182/26/2023 5:18:26 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 5時(shí) 18分 26秒 上午 5時(shí) 18分 05:18: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 5時(shí) 18分 :18February 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 26日星期日 上午 5時(shí) 18分 26秒 05:18: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 05:18:2605:18:2605:18Sunday, February 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 05:18:2605:18:2605:182/26/2023 5:18:26 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 5時(shí) 18分 26秒 上午 5時(shí) 18分 05:18: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 上午 5時(shí) 18分 :18February 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 26日星期日 上午 5時(shí) 18分 26秒 05:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 05:18:2605:18:2605:18Sunday, February 26, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 05:18:2605:18:2605:182/26/2023 5:18:26 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 【 B】符合 “C”，并 相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)創(chuàng)建 “平安醫(yī)院 ”主要內(nèi)容的知曉率 ≥ 90%。 “平安醫(yī)院 ”有具體措施。 八 就診環(huán)境管理 “平安醫(yī)院 ”有措施，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境有成效。 【 B】符合 “C”，并 開(kāi)展多種形式的戒煙咨詢(xún)服務(wù)。 。 《無(wú)煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及《關(guān)于 2023年起全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》的計(jì)劃和具體措施。 八 就診環(huán)境管理 《無(wú)煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及《關(guān)于 2023年起全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》。 、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 【 B】符合 “C”，并 。 。 八 就診環(huán)境管理 。 【 B】符合 “C”，并 對(duì)醫(yī)院環(huán)境狀況有巡查、維護(hù)措施，保障就診住院環(huán)境處于良好狀態(tài)。 、舒適的病房床單元設(shè)施和適宜危重患者使用的可移動(dòng)病床。 ，實(shí)際占地面積滿(mǎn)足住院診療要求。 ，有配備適宜座椅的等候休息區(qū)。 【 C】 就診、住院的環(huán)境清潔、舒適、安全。 【 A】符合 “B”，并 標(biāo)識(shí)與服務(wù)區(qū)域功能或路徑完全相符。 。 ，尤其與急救相關(guān)的科室與路徑。 八 就診環(huán)境管理 、醫(yī)技部門(mén)、住院病區(qū)等均有明顯、易懂的標(biāo)識(shí)。 、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 。 。 。 、電話(huà)、健康教育宣傳等服務(wù)的設(shè)施。 、推車(chē)等設(shè)備，標(biāo)志醒目。 、易懂的醫(yī)院服務(wù)標(biāo)識(shí)。 。 【 C】 為患者提供就診接待、引導(dǎo)、咨詢(xún)服務(wù)。 【 A】符合 “B”，并 有培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)。 對(duì)全體員工進(jìn)行糾紛防范及處理的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，有完整相關(guān)資料（每年至少一次）。 七 投訴管理 。 【 B】符合 “C”，并 將投訴與績(jī)效考核、醫(yī)師考核和職能部門(mén)工作評(píng)價(jià)相結(jié)合。 ，體現(xiàn)投訴處理的全過(guò)程。 【 C】 根據(jù)患方和有關(guān)方面的投訴，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。 【 A】符合 “B”，并 定期對(duì)投訴資料進(jìn)行歸類(lèi)整理、分析，提出改進(jìn)建議提供給相關(guān)管理部門(mén)和科室。 。 ，在顯要地點(diǎn)公布投訴管理部門(mén)、地點(diǎn)、接待時(shí)間、聯(lián)系方式以及投訴電話(huà)，同時(shí)公布上級(jí)部門(mén)投訴電話(huà)。 七 投訴管理 、地點(diǎn)、接待時(shí)間及其聯(lián)系方式，同時(shí)公布上級(jí)部門(mén)投訴電話(huà)，建立健全投訴檔案，規(guī)范投訴處理程序。 【 A】符合 “B”，并 。 【 B】符合 “C”，并 例教育。 、律師提供相關(guān)法律支持。 七 投訴管理 【 C】 妥善處理醫(yī)療糾紛。 、檢查、總結(jié)、反饋，有改進(jìn)措施。 【 B】符合 “C”，并 “首訴負(fù)責(zé)制 ”，科室、職能部門(mén)處置投訴的職責(zé)明確，有完善的投訴協(xié)調(diào)處置機(jī)制。 。 【 C】 貫徹落實(shí)《醫(yī)院投訴管理辦法
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