電話禮儀和接待禮儀課件(參考版)
2025-01-22 13:28本頁面
【正文】 上午 4時 0分 4秒 上午 4時 0分 04:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 4時 0分 :00February 8, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :00:0404:00:04February 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 04:00:0404:00:0404:00Wednesday, February 8, 2023 1知人者智，自知者明。 04:00:0404:00:0404:002/8/2023 4:00:04 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 上午 4時 0分 4秒 上午 4時 0分 04:00: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 4時 0分 :00February 8, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :00:0404:00:04February 8, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :00:0404:00Feb238Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 8, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 8日星期三 4時 0分 4秒 04:00:048 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023年 2月 8日星期三 上午 4時 0分 4秒 04:00: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 04:00:0404:00:0404:00Wednesday, February 8, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 04:00:0404:00:0404:002/8/2023 4:00:04 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。即指案卷交付檔案室的時限。不屬于立卷范圍的，在立卷前剔除，剔除的文書材料經領導批準后可銷毀。 ? 歸檔范圍。 ? 各種差旅費用報銷； ? 跟進業(yè)務后續(xù)事宜； 二、 國外出差 ? 機票購買時注意避免經停中轉，選擇好的航空公司和服務，長途飛行選擇好的機型； ? 注意準備好各種證件及邀請函，并提醒領導攜帶； ? 根據(jù)客人的級別和國家風俗習慣準備禮物； ? 準備當?shù)氐牡貓D及國家風情資料； ? 確認對方還是我方提供翻譯服務； ? 回國后向邀請方致謝。 ? 根據(jù)領導日程安排，隨時通報公司及領導關心的業(yè)務進展情況； ? 配合領導授權人的工作，及時掌握公司及業(yè)務相關信息。 特此通知。 ? 擬寫授權書并于領導出差前一天向各相關部門及相關人員發(fā)出郵件和復印件（財務部等）。） ? 確定行程，預定機票（注意選擇航空公司、機型及班次）、酒店（選擇領導習慣的酒店、熟悉酒店的電話、傳真等）、接 /送機人員（明確接、送機人的聯(lián)系方式）； ? 完善細致周到的日程表（時間、地點、對方參會人、議程等）。 ? 上司的部屬或部門負責人要求約會，先詢問約會目的，告訴上司，并依照緊急程度安排，編入日程安排計劃中。如上司不認識，要立即著手調查對方情況，將信息告訴上司，征詢上司意向?！比缓笤儐柹纤舅?，決定后再和對方聯(lián)系。 ? 假如對方所要求的日期已經被預約，不可獨斷拒絕，應問明上司的意思。 （ 2）被動要求約會 ? 要聽清楚對方的姓名、公司名稱、職務、時間、日期、方式、所需要的時間等，注意不要探究性語氣。 ? 約定好以后，一定要向上司匯報，并填寫在日程安排計劃表上。 ? 對方不能確定接受時，要求約會的這一方最好再聯(lián)絡一次。 ? 對方越忙越必須早一點聯(lián)絡，時間應盡量有彈性。 ? 如果用寫信的方式，在等到對方收到信后，再打電話給對方的文秘人員以確認； ? 要正確告知對方赴約者的姓名、職務、目的、時間、地點、方式（早餐會、午餐會等）、所需要的時間等等。 四、處理約談的細節(jié) （ 1）主動要求約會。 ? 周預定表是一個月預定計劃中的一周計劃，比月預定表更詳細。 （ 2）月預定表、周預定表、日預定表。 三、日程安排的種類 ? （ 1）年預定表。 二、影響因素與技巧 ： （ 1）上司做，秘書管理計劃； （ 2）秘書不僅管理，也受上司委托安排日程； （ 3）重要活動由上司計劃，一般性活動交由秘書判斷處理。 ： 影響領導對于工作時間的分配和使用，與組織的績效密切相關。 ? 依照來賓來告知東道主自己決定到訪的具體時間的先后排列次序 ? 不排列。 ? 按照來賓的具體身份與職務的高低來排列其次序。 （ 2）文件歸檔 把本次接待工作中形成的文件、材料收集齊全，整理歸檔，以便查閱。 善后總結 （ 1）總結提高 要認真總結經驗，對工作中出現(xiàn)的失誤，要進行分析，找出原因，吸取教訓，以利工作。 （ 7）安排返程 根據(jù)客人的要求，訂購車（機、船）票，并及時送到客人手中，同時商議離開住地的時間。特別是上級派來的視察團、檢查團和工作組。接待人員在視察、參觀、游覽之前應安排好交通工具。最后，根據(jù)確定的活動時間、內容、方式等，修訂印發(fā)活動日程安排。對重要客人，應安排專人引導客人到餐廳用餐。 （ 2）安排工作生活 客人到達住地后，接待人員應將
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