商務(wù)禮儀實(shí)習(xí)報(bào)告--面試禮儀和接待禮儀(參考版)
2025-03-26 06:14本頁(yè)面
【正文】 一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書(shū)！ 實(shí)訓(xùn)期間，我們還做了其它的工作，撰寫(xiě)了劇本、實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)報(bào)告、編排了話劇，排練至最終的表演，由于時(shí)間較緊，過(guò)程就顯得比較艱辛，但那確實(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，不僅充實(shí)了實(shí)習(xí)內(nèi)容，而且讓我對(duì)此次實(shí)習(xí)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。對(duì)于我們學(xué)習(xí)工商管理專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)，或者說(shuō)是一門(mén)技能。 三、 商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)的總結(jié)經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)，受益匪淺，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！ 我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中觀看了中國(guó)人民大學(xué)金正昆教授所講解的現(xiàn)代禮儀的視頻，還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)和老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，但要按照禮儀的知識(shí)嚴(yán)格要求自己的言行舉止又是比較有挑戰(zhàn)性的。 商務(wù)禮儀的知識(shí)告訴我們，一個(gè)人的成功并不完全信賴于個(gè)人能力與機(jī)遇，百分之八十五要靠縱橫錯(cuò)雜的人際關(guān)系，當(dāng)這百分之八十五的人際資源被你掌握后，也就離成功不遠(yuǎn)了。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像一些服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。社會(huì)的飛速發(fā)展和文明程度的不斷提高，以及與世界交流的日益頻繁，如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風(fēng)度，已成為越來(lái)越多的人的思考。對(duì)于國(guó)家而言，禮儀就更是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生、睦鄰友好、國(guó)體國(guó)格的大事情了。從大的角度看，可以分為生活中的禮儀、職場(chǎng)中的禮儀和一些特殊領(lǐng)域（軍營(yíng)、海事、宗教等）的禮儀。橫向上看，人幾乎每天都有在家、上街、工作或上學(xué)等等的地點(diǎn)轉(zhuǎn)移，而這每個(gè)地方也都會(huì)有各自的禮儀要求和規(guī)范。工作了以后的一些什么“工作標(biāo)準(zhǔn)”、“行為規(guī)范”也是一種禮儀的要求，是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。 通過(guò)學(xué)習(xí)和場(chǎng)景模擬實(shí)踐，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。學(xué)習(xí)的過(guò)程中一直拿自己的行為和舉止與所學(xué)到的理論知識(shí)想對(duì)比，認(rèn)真仔細(xì)地學(xué)習(xí)、理解和消化，希望盡快將理論的知識(shí)吃透，并融入到自己日常言行之中。平時(shí)對(duì)一些生活中出現(xiàn)的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿于懷，該忘的忘，該原諒的原諒，該和解的和解，不要太放在心上，把主要的精力放在主要的事情上。只有這樣才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會(huì)，加強(qiáng)相互的理解和信任。與人溝通時(shí)，要注意傾聽(tīng)，傾聽(tīng)的時(shí)候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，并給予以表情、手勢(shì)、點(diǎn)頭等方面適當(dāng)?shù)姆答仯貏e是當(dāng)對(duì)方有怨氣和不滿需要發(fā)泄時(shí)的傾聽(tīng)，更能顯示一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)水平；在表達(dá)自己思想時(shí)，要講究含蓄、幽默、簡(jiǎn)潔、生動(dòng)，給他人提意見(jiàn)、指出錯(cuò)誤時(shí)，要注意場(chǎng)合，措詞要平和，以免傷及他人自尊心；與他人談話時(shí)要有自我感情的投入，這樣才會(huì)以情動(dòng)人 爭(zhēng)取多溝通多交流?！翱鞓?lè)”則會(huì)消融人際關(guān)系的僵局，使人際關(guān)系變得融洽。這種贊美的話語(yǔ)會(huì)給被贊揚(yáng)者帶來(lái)快樂(lè)，引起積極的情緒反應(yīng)。要胸襟豁達(dá)樂(lè)于接受他人及自己。您要在這些活動(dòng)中游刃有余，并培養(yǎng)出高效溝通所需的技巧。要成為一
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