業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程重組(參考版)
2025-01-21 01:26本頁面
【正文】 2023年 2月 3日星期五 9時 34分 38秒 21:34:383 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 3日星期五 下午 9時 34分 38秒 21:34: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :34:3821:34Feb233Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 3日星期五 9時 34分 38秒 21:34:383 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 3日星期五 下午 9時 34分 38秒 21:34: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:34:3821:34:3821:34Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:34:3821:34:3821:342/3/2023 9:34:38 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 9時 34分 38秒 下午 9時 34分 21:34: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 下午 9時 34分 :34February 3, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :34:3821:34:38February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :34:3821:34Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。然而，在信息時代，信息技術(shù)的作用發(fā)生了很大的變化：在恰當(dāng)?shù)臅r間將準(zhǔn)確的信息送到適當(dāng)?shù)娜耸种小＃ㄒ粋€人或一個小組來完成流程中所有的步驟）讓那些需要得到流程產(chǎn)出結(jié)果的人自己來執(zhí)行流程。 ? 流程選擇 不能全面出擊，要有選擇的重組流程，要考慮以下因素： 1. 該流程是否已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”？ 2. 該流程重組后能否解決企業(yè)面臨的危機(jī)？ 3. 該流程重組成功的概率有多大？ 4. 該流程重組失敗的后果有多嚴(yán)重？ ? 領(lǐng)導(dǎo)班子 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)重組的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該由具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、富有創(chuàng)新精神、管理經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)熟悉和善于溝通的人員組成。據(jù)統(tǒng)計有 70%的企業(yè)在重組中失敗。 BPR過程簡化的主要思想： 戰(zhàn)略上精簡分散的過程 職能上糾正錯位的過程 執(zhí)行上刪除冗余的過程 業(yè)務(wù)流程重組實施流程 （ 1）重組流程隊伍 流程重組首要的任務(wù)是如何選擇并組織實際參與重組的人，即組建重組隊伍。 MBL在削減 100個原有職位的同時，每天工作量卻增加了一倍，處理一份保單只需要 4個小時，即使是較復(fù)雜的任務(wù)也需要 2到 5天。好在有 共享數(shù)據(jù)庫、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及專家系統(tǒng)的支持 ，專案經(jīng)理 對日常工作處理起來游刃有余，只有當(dāng)遇到棘手的問題時，他們才請求專家?guī)椭?。這種野心勃勃的 60%的目標(biāo)是不可能通過修補(bǔ)現(xiàn)有流程達(dá)到的，唯一方案就是實施 BPR。這是他們每天都要遇到的尋常工作，可是在這種流程下，卻變得格外復(fù)雜，必須先由財務(wù)部計算出保單的現(xiàn)金價值，開具發(fā)票，然后再經(jīng)承保部的一系列活動，最后客戶才能拿到所需的保單。這種僵化的處理程序?qū)⒋蟛糠謺r間都耗費在部門間的信息傳遞上，使本應(yīng)簡單的工作變得復(fù)雜。因此，他們最快也需 24小時才能完成申請過程，而正常則需 5到 25天。在重建前，從顧客填寫保單開始，須經(jīng)過信用評估、承保直到開具保單等一系列過程。 而各個 流程控制點 、 負(fù)責(zé)人 實際是對企業(yè)的最終
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