業(yè)務(wù)流程概念與業(yè)務(wù)流程重組(參考版)
2025-01-21 01:28本頁(yè)面
【正文】 2023/4/2 14:31:0114:31:0102 April 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 02 四月 20232:31:01 下午 14:31:01四月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 四月 2114:31:0114:31Apr2102Apr211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 四月 21四月 21Friday, April 02, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/4/2 14:31:0114:31:0102 April 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 02 四月 20232:31:01 下午 14:31:01四月 211楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 14:31:0114:31:0114:31Friday, April 02, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 14:31:0114:31:0114:314/2/2023 2:31:01 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 2:31:01 下午 2:31 下午 14:31:01四月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 四月 212:31 下午 四月 2114:31April 02, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 四月 21四月 2114:31:0114:31:01April 02, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 四月 2114:31:0114:31Apr2102Apr211故人江海 別 ，幾度隔山川。 四月 21四月 21Friday, April 02, 2023雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。（一個(gè)人或一個(gè)小組來(lái)完成流程中所有的步驟）讓那些需要得到流程產(chǎn)出結(jié)果的人自己來(lái)執(zhí)行流程。2 流程選擇 不能全面出擊，要有選擇的重組流程，要考慮以下因素：1. 該流程是否已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的 “ 瓶頸 ” ？2. 該流程重組后能否解決企業(yè)面臨的危機(jī)？3. 該流程重組成功的概率有多大？4. 該流程重組失敗的后果有多嚴(yán)重？2 領(lǐng)導(dǎo)班子 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)重組的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該由具有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、富有創(chuàng)新精神、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟悉和善于溝通的人員組成。據(jù)統(tǒng)計(jì)有 70%的企業(yè)在重組中失敗。BPR過(guò)程簡(jiǎn)化的主要思想：戰(zhàn)略上精簡(jiǎn)分散的過(guò)程職能上糾正錯(cuò)位的過(guò)程 執(zhí)行上刪除冗余的過(guò)程 業(yè)務(wù)流程重組實(shí)施流程（ 1）重組流程隊(duì)伍 流程重組首要的任務(wù)是如何選擇并組織實(shí)際參與重組的人，即組建重組隊(duì)伍。 MBL在削減 100個(gè)原有職位的同時(shí)，每天工作量卻增加了一倍，處理一份保單只需要 4個(gè)小時(shí)，即使是較復(fù)雜的任務(wù)也需要 2到 5天。 好在有 共享數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及專(zhuān)家系統(tǒng)的支持 ， 專(zhuān)案經(jīng)理專(zhuān)案經(jīng)理 對(duì)日常工作處理起來(lái)游刃有余，只有當(dāng)遇到棘手的問(wèn)題時(shí)，他們才請(qǐng)求專(zhuān)家?guī)椭?。這種野心勃勃的 60% 的目標(biāo)是不可能通過(guò)修補(bǔ)現(xiàn)有流程達(dá)到的，唯一方案就是實(shí)施 BPR。這是他們每天都要遇到的尋常工作，可是在這種流程下，卻變得格外復(fù)雜，必須先由財(cái)務(wù)部計(jì)算出保單的現(xiàn)金價(jià)值，開(kāi)具發(fā)票，然后再經(jīng)承保部的一系列活動(dòng)，最后客戶(hù)才能拿到所需的保單。這種僵化的處理程序?qū)⒋蟛糠謺r(shí)間都耗費(fèi)在部門(mén)間的信息傳遞上，使本應(yīng)簡(jiǎn)單的工作變得復(fù)雜。因
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