中國移動客戶經理手冊(參考版)
2025-01-20 20:06本頁面
【正文】 2023/1/21 1:13:5401:13:5421 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 21 一月 20231:13:54 上午 01:13:54一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 一月 2101:13:5401:13Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/1/21 1:13:5401:13:5421 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 一月 21一月 2101:13:5401:13:54January 21, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 2101:13:5401:13Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 2023/1/21 1:13:5401:13:5421 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 。 一月 21一月 2101:13:5401:13:54January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 一月 2101:13:5401:13Jan2121Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。企業(yè)可以設置自己的企業(yè)簽名，不必在自己的企業(yè)信息后跟上渠道商的企業(yè)簽名，更利于自己的企業(yè)形象的提升。Q：移動 400企業(yè)短線產品有什么優(yōu)勢 ?A：我們按照發(fā)送成功收費，沒有發(fā)送成功的不收費，讓企業(yè)的錢花在實去；市場其他很多產品都是按照提交收費，無效和錯誤的號碼都在其中，無法知道真正的發(fā)送成功數量。Q：客戶主動提及移動總機業(yè)務，如何與移動 400相區(qū)別？A：移動總機業(yè)務是使用一個 11位移動手機號碼實現統一對外溝通號碼，主要定位于總機分機功能，不具備 400高自由度個性號碼選擇、與客戶短信溝通、通信記錄統計分析等功能，移動 400業(yè)務是更豐富更立體的企業(yè)級解決方案。Q：移動 400主叫用戶與被叫用戶之間如何分攤通話費用，業(yè)務用戶能否自主調分攤比例？A：目前設定移動 400業(yè)務按照主叫支付市話費用、被叫支付長途費用，按現有的資費管理，不允許業(yè)務用戶自己調整分攤比例。功能使用費：對于使用移動 400業(yè)務的增值功能收取的費用。開戶費：用戶在申請移動 400業(yè)務時交納的一次性費用。Q：申請移動 400業(yè)務，對用戶有什么要求？A：申請移動 400業(yè)務用戶必須為企業(yè)客戶，同時需具備移動手機號碼或固定電話接入資源，真實目的碼為本地移動手機或固定電話號碼。 Q：什么是移動 400業(yè)務？A： “ 移動 400” 是中國移動為企業(yè)用戶提供的一種主被叫分攤付費業(yè)務， 在傳統 400功能基礎上，增加了短信、彩信等形式的移動增值應用和標準化客服功能，為企業(yè)搭建一個綜合營銷服務平臺，提升企業(yè)形象。業(yè)務受理216。產品優(yōu)勢216。業(yè)務功能216。遠程故障資訊向中國移動提供服務記錄目錄216。遠程故障咨詢向中國移動提供服務記錄嚴重故障√ 電話支持 2個小時內語音呼叫失敗 。業(yè)務資費咨詢 ?？蛻舴湛蛻舴湛头溃耗梢該艽?10086進行 “移動 400”業(yè)務功能和資費的介紹與咨詢；您可以撥打移動 400的客服熱線， 4001100868進行 “移動 400”疑難問題的受理；您可以聯系您的專職客戶經理幫您解決疑難問題和咨詢；您還可以登陸自助服務網站 . 4001100868進行問題咨詢。產品營銷216。業(yè)務資費216。業(yè)務簡介
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