中國(guó)移動(dòng)客戶經(jīng)理工作職責(zé)(參考版)
2024-10-29 00:05本頁(yè)面
【正文】 頭腦靈活，善于溝通，責(zé)任心及客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)客戶需求把握精準(zhǔn)，為客戶提供合適的解決方案，完成個(gè)人銷售目標(biāo)?？蛻艚?jīng)理工作職責(zé)篇7具備一定的溝通表達(dá)和銷售技巧。負(fù)責(zé)項(xiàng)目的品質(zhì)提升。負(fù)責(zé)各類業(yè)主活動(dòng)組織。負(fù)責(zé)處理業(yè)主的各項(xiàng)投訴以及回訪的工作?？蛻艚?jīng)理工作職責(zé)篇5___線上線下多渠道發(fā)卡客戶經(jīng)理工作職責(zé)篇6客戶信息的排摸、回訪、跟進(jìn)。與客戶維持良好的關(guān)系，做好客戶定期回訪工作。負(fù)責(zé)維系機(jī)構(gòu)、伙伴客戶關(guān)系，協(xié)作推進(jìn)招/投標(biāo)、商務(wù)談判、報(bào)價(jià)、等銷售工作。參與商務(wù)談判、合同簽訂，推動(dòng)有效驗(yàn)收、收款及售后服務(wù)?？蛻艚?jīng)理工作職責(zé)篇4負(fù)責(zé)公司移動(dòng)辦公軟件產(chǎn)品的銷售，維護(hù)原有客戶關(guān)系并拓展新的銷售商機(jī)。在工作中能不斷總結(jié)、提高，為后期能勝任卡中心管理人員做好準(zhǔn)備。誠(chéng)實(shí)、勤奮，勇于接受挑戰(zhàn)，具有堅(jiān)韌不拔的精神?？蛻艚?jīng)理工作職責(zé)篇2負(fù)責(zé)銀行信用卡的銷售推廣，渠道維護(hù)。 客戶經(jīng)理進(jìn)行客戶訪問時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定實(shí)施各項(xiàng)具體工作第五篇：客戶經(jīng)理工作職責(zé)匯總客戶經(jīng)理工作職責(zé)匯總承接部門業(yè)績(jī)指標(biāo)，負(fù)責(zé)信用卡銷售洽談客戶、完成簽單服務(wù)負(fù)責(zé)客戶所有問題的咨詢、協(xié)調(diào)處理與跟蹤閉環(huán)。 客戶經(jīng)理在與客戶接觸過程中必須服裝整潔得體。客戶投訴、客戶表?yè)P(yáng)，客戶拜訪量均做為其日常考核范圍工作要求 客戶經(jīng)理必須具有大?；蛞陨贤葘W(xué)歷；具備計(jì)算機(jī)初級(jí)或以上應(yīng)用能力考核證書；具有良好的普通話表達(dá)能力和良好的語(yǔ)言溝通能力。．每月定期核對(duì)往來，落實(shí)銷售和回款。1 客戶經(jīng)理應(yīng)每月總結(jié)中結(jié)合自身服務(wù)情況，進(jìn)行分析。 客戶經(jīng)理有義務(wù)協(xié)助客戶解決其因我公司產(chǎn)品而遭受的投訴。 客戶經(jīng)理在收到不合格產(chǎn)品的反映以后應(yīng)先現(xiàn)場(chǎng)查看不合格品，了解不合格產(chǎn)品產(chǎn)生原因。 客戶經(jīng)理應(yīng)將《客戶月度銷售情況分析報(bào)告》交營(yíng)銷副總審閱。b)上月所服務(wù)客戶銷售中存在的問題、產(chǎn)生原因及對(duì)策措施。 客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)上月客戶的《特殊訪問記錄》以及客戶的銷售情況對(duì)其所服務(wù)客戶的整體銷售情況進(jìn)行匯總和分析。 項(xiàng)目部門經(jīng)理確定促銷客戶后，客戶經(jīng)理應(yīng)按規(guī)定發(fā)放促銷品和促銷資料，并請(qǐng)客戶在《宣傳促銷品簽收單》上簽名確認(rèn)。嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的促銷政策。訪問結(jié)束后，應(yīng)請(qǐng)客戶在記錄簿上簽名確認(rèn)。b)向客戶收集信息；c)核對(duì)庫(kù)存，并對(duì)客戶訂貨提出合理建議；d)主動(dòng)協(xié)助客戶展列助銷改善產(chǎn)品的柜臺(tái)擺放出樣，調(diào)換已污損的標(biāo)價(jià)簽；e)觀察客戶銷售情況，督促其按公司指導(dǎo)方式經(jīng)營(yíng)；f)檢查客戶執(zhí)行統(tǒng)一最低零售指導(dǎo)價(jià)的情況，對(duì)違反價(jià)格規(guī)定的提醒其改正，如不改正報(bào)請(qǐng)公司處理G).處理客戶投訴。a)向客戶傳遞公司的信息；協(xié)助客戶在銷售技巧和專業(yè)知識(shí)上的提高和運(yùn)用。 客戶經(jīng)理遇所服務(wù)的客戶發(fā)生特殊情況，應(yīng)立即對(duì)其進(jìn)行特殊訪問，并填寫相應(yīng)的《特殊訪問記錄》。對(duì)門店拜訪需制定具體拜訪次數(shù)和家數(shù)?！犊蛻粼L問日程表》，并對(duì)照《客戶訪問日程表》，按期、按時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行正常訪問。 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的客戶滿意度指數(shù)不斷提高。 負(fù)責(zé)對(duì)客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)
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