【正文】 1:11:43 上午 1:11 上午 01:11:43一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專家告訴。 一月 211:11 上午 一月 2101:11January 21, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 一月 21一月 2101:11:4301:11:43January 21, 2023n 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 01:11:4301:11:4301:11Thursday, January 21, 2023n 1知人者智，自知者明。 01:11:4301:11:4301:111/21/2023 1:11:43 AMn 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 1:11:43 上午 1:11 上午 01:11:43一月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 211:11 上午 一月 2101:11January 21, 2023n 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 21 一月 20231:11:43 上午 01:11:43一月 21n 1楚塞三湘接，荊門九派通。 01:11:4301:11:4301:11Thursday, January 21, 2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:11:4301:11:4301:111/21/2023 1:11:43 AMn 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 1:11:43 上午 1:11 上午 01:11:43一月 21n 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 一月 211:11 上午 一月 2101:11January 21, 2023n 1行動出成果，工作出財富。 21 一月 20231:11:43 上午 01:11:43一月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:11:4301:11:4301:11Thursday, January 21, 2023n 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:11:4301:11:4301:111/21/2023 1:11:43 AMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。以上信息僅供參考謝謝觀看！n 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。上班時間不撥打或接聽私人電話。上班時間不做私人事情。 2 無此項服務(wù)。返回致歉。接到客戶遞送的物品能夠致謝。 2 無此項服務(wù)。 2 無此項服務(wù)。唱收唱付。 2 無此項服務(wù)。 2 無此項服務(wù)。 2 無此項服務(wù)。2 無此項服務(wù)。 1員工雖將頭發(fā)挽起但沒有將頭發(fā)整理整齊，發(fā)式較亂。 2 營業(yè)員在工作時用手托腮。 4 無此項服務(wù)。 4 無此臺席。（醫(yī)藥箱亦可） 1 無此項服務(wù)。（縣公司有電視機(jī)播放宣傳片） 1 此廳無背景音樂。廳內(nèi)是否設(shè)立老弱病殘優(yōu)先臺席，并主動提供全程代辦服務(wù)； 1 沒有設(shè)立此臺席。 1 營業(yè)廳內(nèi)沒有廳內(nèi)是否提供老花鏡。 1 有客 戶 意 見 薄但有十九 頁 沒有回復(fù)。 1 沒有在 營業(yè)廳 內(nèi)明示。 1 綠 色植物上有灰，無人清 潔 。 1 自助 終 端沒有。 1 新 業(yè)務(wù) 演示機(jī)沒開。 1 垃圾筒已 滿 但無人清理營業(yè)廳內(nèi)配備公用飲水裝置及飲水杯，并正常使用。解放路營業(yè)廳扣分情況表營業(yè)廳內(nèi)環(huán)境是否保持清潔衛(wèi)生， 3分鐘清潔 1 一 進(jìn)廳 內(nèi)即 發(fā)現(xiàn) 地面有 污 垢，至 調(diào)查結(jié) 束 時 也無人清理。上班時間無串崗閑聊現(xiàn)象。 1 對客戶的銷號挽留欠缺技巧。 2 無此項服務(wù)行為。 2 無此項服務(wù)行為?？蛻舻绖e：客戶離開時，業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)主動向客戶道別； 2 無此項服務(wù)行為。離開時間較長再返回時，應(yīng)向客戶致歉。 2 無此項服務(wù)行為。接物致謝。當(dāng)與客戶有現(xiàn)金交易時，應(yīng)做到唱收唱付。暫離說明：為客戶提供服務(wù)過程中，若需離開客戶應(yīng)提示并致歉 2 無此項服務(wù)行為。請示入座：主動請示客戶入座，以客戶入座為準(zhǔn)。雙手接遞：雙手與客戶進(jìn)行物品交接。起身迎候：客戶到達(dá)營業(yè)臺席前應(yīng)站立迎接。主動詢問：業(yè)務(wù)受理人員對走近營業(yè)臺席 2米內(nèi)的客戶在 10秒鐘以內(nèi)打招呼，并做到 “ 辦一，安二，招呼三 ” 。續(xù)上表贈送資料：主動向客戶贈送業(yè)務(wù)資料。主動營銷：在服務(wù)過程中應(yīng)主動推薦、介紹公司的新業(yè)務(wù)，資費(fèi)政策、促銷活動等?？蛻舻绖e：客戶離開時，咨詢?nèi)藛T應(yīng)主動向客戶道別； 2 無此項服務(wù)行為。耐心：客戶重復(fù)提問或多次詢問時，無拒絕或不耐煩的語言或表情出現(xiàn)。主動詢問：對走近營業(yè)臺席 2米內(nèi)的客戶在 10秒鐘以內(nèi)打招呼，并做到 “ 接一，安二，招呼三 ” 。禁煙：對在營業(yè)廳吸煙的客戶予以禮貌的制止。分流客戶 :在客戶擁擠的時間對客戶進(jìn)行分流及秩序的維護(hù)。 1 部分員工無此項服務(wù)行為。 2 無此項服務(wù)行為。 2 無此項服務(wù)行為。主動引導(dǎo)客戶：主動引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的臺席辦理業(yè)務(wù)，介紹所辦業(yè)務(wù)的相關(guān)注意事項； 2 無此項服務(wù)行為。主動了解客戶需求：導(dǎo)辦人員觀察到客戶有困難或感到猶豫時，主動上前詢問客戶，幫助客戶解決問題。迎接客戶：導(dǎo)辦人員對走進(jìn)工作區(qū)域約 2米內(nèi)的客戶 10秒鐘以內(nèi)打招呼。女營業(yè)員著裙裝時，必須穿肉色長統(tǒng)絲襪，絲襪完好無破損。 1 個別員工未化妝即上崗。 1 個別員工留海沒有用發(fā)夾來固定，顯得較 凌亂。 1 有含胸現(xiàn)象。營業(yè)廳內(nèi)秩序 4 廳內(nèi)客戶秩序較亂。（醫(yī)藥箱亦可） 1 沒有此項服務(wù)。 1 沒有此項服務(wù)。廳內(nèi)是否設(shè)立老弱病殘優(yōu)先臺席，并主動提供全程代辦服務(wù)； 1 沒有此項服務(wù)。廳內(nèi)是否提供老花鏡。廳內(nèi)是否設(shè)有聯(lián)系電話，供客戶咨詢使用。 2 無此項服務(wù)行為辦理業(yè)務(wù)時 ,向客戶宣傳推出服務(wù)項目 ,包括 :向全球通客戶介紹帳單服務(wù)、向無服務(wù)密碼客戶介紹個人服務(wù)密碼 .2 無此項服務(wù)行為續(xù)上表諸暨營業(yè)廳扣分情況表營業(yè)廳內(nèi)配置經(jīng)警，負(fù)責(zé)警衛(wèi)和維持營業(yè)廳內(nèi)外秩序。 2 無此項服務(wù)行為贈送資料：主動向客戶贈送業(yè)務(wù)資料。 2 無此項服務(wù)行為返回致歉。接物致謝。耐心：客戶重復(fù)提問或多次詢問時，無拒絕或不耐煩的語言或表情出現(xiàn)。 2 沒有對客戶進(jìn)行引導(dǎo)入座。 2 營業(yè)人員沒有起身迎侯客戶。 4 無此項服務(wù)業(yè)務(wù)繁忙時，配備導(dǎo)辦員，引導(dǎo)客戶。（醫(yī)藥箱亦可） 1 無此項服務(wù)。（縣公司有電視機(jī)播放宣傳片） 1 無顯示設(shè)備。廳內(nèi)是否設(shè)立老弱病殘優(yōu)先臺席，并主動提供全程代辦服務(wù)； 1 無此項服務(wù)。廳內(nèi)是否提供老花鏡。廳內(nèi)提供充足的業(yè)務(wù)宣傳資料，資料保持及時更新。廳內(nèi)是否配有時鐘和日歷牌，并保證信息準(zhǔn)確。廳內(nèi)是否設(shè)有聯(lián)系電話，